Perfil del Cargo

Docentes:
Graciela Ardoino
Ana Ins Bentos Pereira
Segundo Semestre 2014

Perfil del Cargo

Es el punto de partida para iniciar procesos de reclutamiento y
seleccin.
Es el producto de la recogida y sistematizacin de la informacin
sobre:
a. Tareas y responsabilidades a desempear.
b. Resultados a conseguir.
c. Condiciones medioambientales, psicofsicas y
psicosociales, derivadas del contexto concreto en el que
se desempeara el trabajo.
d. Caractersticas personales predictoras de un adecuado
desempeo en un contexto concreto.
(G. Lpez)

Perfil del Cargo

Siguiendo a Pereda y Berrocal el perfil del cargo esta constituido por:
Conocimientos

Aptitudes
Rasgos de Personalidad
Competencias

Que debe poseer el ocupante del puesto para

desempearse con eficacia, eficiencia , seguridad
y satisfaccin en su puesto de trabajo.

Perfil del cargo

Contar con el Perfil de exigencias de los puestos es
tener definida la plantilla cualitativa de la
organizacin.

Puede ser de acuerdo al enfoque de rasgos o al

enfoque de competencias.
Enfoque de Rasgos Modelo psicomtrico, es el
enfoque ms tradicional.
Se conjuga adecuadamente con el enfoque de
competencias.

Perfil del Cargo - Rasgos

Incluye
Que debe
saber hacer
Formacin
Conocimientos
especficos

Que es
capaz de
hacer
Inteligencia
Aptitudes

Que quiere
hacer

Como lo
hace

Motivaciones
Intereses

Personalidad
Interaccin

Perfil del cargo Enfoque

Competencias
Se definen las exigencias del puesto en
base a los comportamientos que debe
llevar a cabo el ocupante del puesto
para realiza el trabajo con:
Eficacia
Eficiencia
Seguridad.

Qu debemos conocer
para armar el Perfil del
Cargo?
Informacin referente a la organizacin
Rubro de actividad
Antigedad
Estructura organizativa Organigrama
Cultura Clima - Polticas de Personal

Contenidos inherentes al puesto

Identificacin del puesto
Contenidos y Condiciones del puesto de trabajo.
Exigencias del puesto de trabajo/Criterio de rendimiento exitoso.
Contexto fsico, social y organizacional

Contenidos Inherentes a la persona

Requerimientos objetivos
Competencias, rasgos, aptitudes.
Motivaciones

Informacin referente a la organizacin

Informacin de la Empresa
Rubro de actividad
Importa conocer el rea de actividad en la
que se maneja, tipo de clientes u otros
interlocutores que se manejan en la
misma.

Antigedad
Los aos de permanencia nos permite
inferir el tipo de polticas o metodologas
imperantes en la misma.

Informacin referente a la organizacin

Informacin de la Empresa
Estructura organizativa
Organigrama
Su tamao y organizacin nos da las pauta
del tamao y relevancia de las reas y
puesto de trabajo en particular.

Cultura Clima - Polticas de

Personal
Son elementos cualitativos que son
considerados a la luz de los candidatos
que participan del proceso de seleccin.

Contenidos inherentes al puesto

Identificacin del puesto

Es el termino que con el que se conoce y determina todo el
conjunto de operaciones y requisitos complejos que integran un
puesto.
Tienen que designarse con una sola palabra o a lo mas con
unas cuantas. Puede suceder que un mismo puesto pueda ser
denominado con nombres diferentes (A. Reyes).
Puede llevar cdigos, nomenclaturas, referencias a sucursales,
departamentos, ubicacin, etc..
Relaciones jerrquicas y posibles contactos permanentes

Contenidos inherentes al puesto

Contenidos y Condiciones
del Puesto
Objetivos

Sntesis del alcance general del puesto de

trabajo, indica perspectivas generales del
mismo

Tareas:

Detalle pormenorizado y claramente

delimitado de las funciones que debe
desempear el puesto de trabajo. Emplear
trminos entendibles.

Responsabilidades

Descripcin de las responsabilidades

que asume el puesto para el
desempeo de las tareas mencionadas
(materiales, informacin confidencial,
valores, maquinaria, etc.).

Contenidos inherentes al puesto

Exigencias del puesto de trabajo

Anlisis de rea de resultados y Anlisis de situaciones criticas del
puesto de trabajo (Ansorena de Cao):
El anlisis de los resultados implica analizar que resultados debe implicar la
realizacin de las tareas de un puesto de trabajo dado.
No hay que confundir resultados con tareas. Las tareas implican acciones, y
los resultados son los efectos deseables que esas acciones deben producir
Los resultados son fundamentales para la perspectiva de las organizaciones,
de ah la importancia de la definicin de este apartado.

Es preciso conocer o relevar con el empresario que situacin criticas deber

enfrentar el ocupante del puesto y si ello requerir la puesta en
funcionamiento de determinadas capacidades o conocimientos del trabajador,
o si por el contrario deber acudir a servicios externos especficos para su
resolucin.

Contenidos inherentes al puesto

Anlisis de rea de Resultados

Acciones (tareas)

Resultados

1. Elaborar base de datos de clientes potenciales

2. Recabar informacin sobre estados financieros de
clientes potenciales para contactar
3. Realizar contacto con clientes potenciales para
ofrecer servicios
4. Realizar visitas comerciales para fidelizacion de
clientes activos
5. Realizar un seguimiento comercial

Incrementar el volumen del negocio,

de acuerdo con los objetivos
comerciales fijados por la direccin,
incorporando nuevos clientes o
incrementando la operacin comercial
con clientes activos

1.
2.
3.
4.

Mantener las relaciones laborales de

la empresa en buenos trminos,
equilibrando planteos de los
trabajadores con los objetivos
generales del negocio de la empresa,
de forma de mantener rentabilidad y
bienestar social.

Atencin de consultas del personal de la empresa.

Evacuacin de dudas en relacin a los contratos.
Mantener contacto con lideres sindicales.
Participacin de reuniones bipartitas con
sindicatos.
5. Transmisin de inquietudes de sindicato a la
direccin de la empresa.
6. Brindar soluciones operativas a los planteos
sindicales.

Contenidos inherentes al puesto

Criterio de rendimiento exitoso

Criterio Valido de Rendimiento (Alonso Tapia)
Es la determinacin de los parmetros objetivos bajo los cuales
se va a valorar el desempeo del ocupante del puesto.
Requiere objetivar el desempeo del
funcionamiento aspectos que estn por
seleccin, pero que nos permite entender
mas efectivo para la planificacin de
evaluacin de candidatos.

puesto y poner en
fuera del proceso de
el puesto de un modo
nuestro proceso de

El criterio de xito del puesto es necesario que lo definamos con

la organizacin. El analisis de los resultados es muy productivo
para ello, ya que aporta efectos especificos de las tareas
desempeadas por el ocupante del puesto.

Contenidos inherentes al puesto

Contexto, fsico, social y

organizacional
Contexto fsico:
Descripcin de elementos relevantes que hagan al
lugar fsico de trabajo (oficina, aire libre, traslados
frecuente, riesgos que puedan implicar las
instalaciones, etc.)

Contenidos inherentes al puesto

Contexto, fsico, social y

organizacional
Contexto Social & Organizacional:
Es importante considerar caractersticas del superior inmediato, estilo
de comunicacin, estilo de mando, estilo de delegacin nos darn
indicaciones precisos sobre el estilo de funcionamiento social que
deber tener el ocupante del puesto.
Es necesario tambin tener el cuenta si el puesto mantendr contactos
externos, con clientes y/o otros interlocutores, como por ejemplo
proveedores, etc. que requeran ciertas caractersticas en su perfil;
ejemplo afiliacin, firmeza, etc.

Las caractersticas del equipo de trabajo al que se integrara el puesto

asimismo son relevantes y tambin otras reas con las interacta con
cierta frecuencia, sobre todo si el puesto esta inserto en una estructura
de interdependencia entre reas en las que se requieran caractersticas
de colaboracin y/o firmeza.

Contenidos inherentes a la Persona

Requerimientos Objetivos
Requisitos generales

Edad
Sexo
Procedencia geogrfica
Estado civil
Disponibilidad para viajes o desplazamientos
frecuentes
Necesidad de contar con vehculo propio y/o
libreta de conducir)

Contenidos inherentes a la Persona

Requerimientos Objetivos
Conocimientos
Formacin bsica y formal adquirida
Conocimientos informales adquiridos a travs de la experiencia
Formacin complementaria
Idiomas
Dominio de herramientas informticas o aplicaciones especificas para el
puesto.
Los conocimientos requeridos son tericos o los tiene que haber
aplicado en su experiencia?
Los conocimientos requeridos son imprescindibles para desempear el
puesto?

Experiencia
Tareas en las cuales debe tener experiencia el/los candidato/s
Tiempo de experiencia en las tareas mencionadas
Rubro o rea en la cual tiene que haber desarrollado la experiencia

Contenidos inherentes a la Persona

Competencias
Siguiendo la perspectiva de Ansorena de Cao considerando las
reas de resultados y situaciones criticas del puesto de trabajo,
podemos deducir las competencias que requiere el puesto.
Resultados/situaciones criticas

Competencias

Mantener las relaciones laborales de la empresa en

buenos trminos, equilibrando planteos de los
trabajadores con los objetivos generales del negocio de la
empresa, de forma de mantener rentabilidad y bienestar
social.

Capacidad de negociacin
Comunicacin oral
Adaptabilidad
Resolucin de problemas

Incrementar el volumen del negocio, de acuerdo con los

objetivos comerciales fijados por la direccin,
incorporando nuevos clientes o incrementando la
operacin comercial con clientes activos

Orientacin al cliente
Persuasin
Tenacidad
Tolerancia a la frustracin

Atencin de quejas y reclamos

Tolerancia a la frustracin
Toma de decisiones
Resolucin de problemas

Contenidos inherentes a la Persona

Competencias
Cuando definimos competencias para la
seleccin de un puesto debemos:
Definirlas conceptualmente en funcin de lo que significa la
competencia para la organizacin para la cual estamos
trabajando.
Definir el nivel ideal de la competencia para el puesto.
Especificar si es una competencia critica para el puesto

Contenidos inherentes a la Persona

Ejemplo de Definicin de
Competencia

Es critica para
el puesto

Orientacin a los resultados (*)

Es la tendencia al logro de resultados, fijando metas desafiantes por encima de los
estndares, mejorando y manteniendo altos niveles de rendimiento, en el marco de
las estrategias de la organizacin.

Nivel

Definicin

3 (*)

Siempre va un paso ms adelante en el camino de los objetivos fijados,

preocupado por los resultados globales de la empresa. Contribuye con
otras reas en el alineamiento de sus objetivos por los definidos por la
empresa en el mbito local o internacional (segn corresponda). Se
preocupa por el resultado de otras reas. Aporta soluciones incluso frente
a problemas complejos y en escenarios cambiantes, aporta soluciones de
alto valor agregado para la organizacin.

Fija objetivos y/o trabaja en funcin de los objetivos fijados por sus
superiores para su rea en concordancia con los objetivos estratgicos de
la organizacin. Trabaja para mejorar su desempeo introduciendo los
cambios operativos necesarios en la rbita de su accionar.

Trabaja de un modo esencialmente operativo y con poca visin de los

resultados globales de la organizacin, si bien puede abocarse a sus
tareas con empeo no lo hace con una visin global a nivel de objetivos de
la compaa a la cual pertenece.

Req.

Contenidos inherentes a la Persona

Rasgos & Aptitudes

Qu caractersticas personales tiene que tener el ocupante de
este puesto para su optimo desempeo?

Adaptabilidad
Responsabilidad
Buena comunicacin
Buena presencia
Capacidad para el trabajo en equipo

Que aptitudes son necesarias para el desempeo del puesto

de trabajo?

Aptitud numrica
Aptitudes verbales
Razonamiento espacial
Atencin
Etc.

Contenidos inherentes a la Persona

Motivaciones
Siguiendo a Ansorena de Cao la motivacin de una persona se
puede componer de los siguientes elementos:
Orientacin al xito y a los retos
Puestos que implican orientacin a logros y resultados. Requieren perfiles
que puedan poner en funcionamiento de conocimientos, habilidades y
creatividad; valorando particularmente el reconocimiento sobre los logros.

Orientacin a la afiliacin
Posiciones que requieren alto sentido social y orientacin para el
establecimiento de relaciones sociales. Requieren perfiles con capacidad de
aceptar entornos sociales diversos y ser aceptado.

Orientacin a la influencia
Puestos que implican reconocimiento, prestigio social y status. Requieren
perfiles con firmeza, que luchen por implantar sus convicciones y ejerzan
influencia sobre los dems . Evidencian necesidades de ser reconocidos en
un status superior a su entorno.

Contenidos inherentes a la Persona

Motivaciones
Autoconfianza
Puestos que requieren altos niveles de confianza en si mismo por
decisiones que deben tomar o por el tipo de organizacin de que se trate.
Seguridad en la tarea as como en los resultados.

Compromiso con la tarea

Puestos que requieren alta importancia a la tarea en si as como a sus
objetivos. Requieren perfiles con firme conviccin en la tarea y/o profesin
que implica el puesto en la estructura formal de la organizacin.

Expectativas de promocin y desarrollo

Puestos que requieren perfiles con expectativas de crecimiento profesional
y desarrollo en la organizacin. Importa conocer reales posibilidades de
superacin que la organizacin le pueda brindar al ocupante, as como sus
implicancias.

Es necesario conocer el tipo de motivacin necesaria para el desempeo en el

puesto y en la organizacin en cuestin.

Contenidos inherentes a la Persona

Contenidos inherentes a la
persona
De la definicin de los requerimientos objetivos (requisitos
generales, formacin acadmica, experiencia laboral),
competencias/rasgos, aptitudes & motivaciones, podemos
establecer las VARIABLES PREDICTIVAS para el proceso de
seleccin.

Es frecuente que al definir los requerimientos se presenten

demasiados debemos elegir aquellos mas significativos y que se
transforman en las variables predictoras del rendimiento eficaz.
En funcin de las variables predictivas y el criterio valido de
rendimiento podemos realizar el diseo del proceso de seleccin
y/o evaluacin de candidatos.
Alonso Tapia.

Perfil del cargo

Siguiendo a Pereda y Berrocal en cada variable del perfil
se indican tres niveles:
ptimo: nivel del factor que llevara a un rendimiento
ptimo del ocupante en el puesto.
Mnimo: nivel del factor que llevara a que el ocupante
no pueda rendir eficazmente.
Mximo: nivel del factor que llevara a que el ocupante
pueda sentirse sub-utilizado.

Perfil del cargo

Necesidad de que la variable incluida en el perfil del cargo
se encuentre en el ocupante del puesto:
Imprescindible: se sealan as las variables bsicas para
el desempeo del puesto, sin ellas no se podr cumplir
con las tareas y responsabilidades.
Importante: su presencia facilitar la realizacin de las
actividades del cargo.
Recomendable: no son imprescindibles pero si
aconsejables que se encuentren en el ocupante del
cargo.

Perfil Grfico de Variables

Modelo de rasgos
Aptitudes

Inteligencia general **

4
|

Motricidad fina ***

Personalidad

Autonoma *

Perseverancia **

|
|

Motivacin e intereses
Motivo de logro *
Inters por trabajos
manuales ***

+
|

|
+

Formacin y conocimientos
Segundo ciclo de enseanza secundaria

Ingls. Buen nivel de lectura

Pereda & Berrocal