El modelo de consejo y la

relacin de ayuda

1.- Del asesoramiento

clnico al psicoteraputico

El asesoramiento psicoteraputico como trabajo dependiente del clnico

se inicia con tres hechos decisivos :
1/ La creacin del
primer puesto de
asesor para la
atencin de los
problemas
psicolgicovocacionales de los
soldados a la vuelta
de la Segunda Guerra
Mundial.

2/ La creacin dentro
de la APA, en 1946, de
la divisin 17 llamada
de Orientacin y
Consejo/Asesoramiento
(Counseling and
Guidance).

3/ La influencia de Carl
Rogers: defiende la
psicoterapia como consejo
no mdico ni clnico.

LA ADMINISTRACIN DE VETERANOS
Crea en 1948 dos nuevas
divisiones con sus respectivos
programas de rehabilitacin:

1) Educacin y Rehabilitacin
Profesional en los colleges y las
universidades.

1) De tipo educativo y profesional,

pero con talante clnico.

2) Medicina y Neurologa
para ayudar en los problemas
emocionales de estos veteranos
de la Segunda Guerra Mundial.

2) De tipo emocional de corte

clnico.

Con estas dos divisiones se crea

en 1946, en la Divisin 12 de la
APA, el puesto de psiclogo clnico
para cuestiones vocacionales en
los hospitales y clnicas de da.

Se
origina
una
fuerte
demanda de los servicios de
consejo/asesoramiento clnico
pero no mdico.
Ha nacido el psicoterapeuta,
el consejero no clnico,
separado
netamente
del
psiquiatra.

DIVISIN 17: COUNSELING AND GUIDANCE

Se crea la Divisin 17 con el fin Actividades profesionales de

de extender los mtodos y
corte psicoteraputico, pero
tcnicas de la psicologa a las
no clnico ni psiquitrico.
actividades de orientacin y
Campo de accin: con sujetos
consejo/asesoramiento vocacional
normales, sabe interpretar los
personal y de ajuste de los
test, especializados en la
grupos,
incluidos
problemas
evaluacin de la personalidad,
conductuales en las escuelas.
etc.

Los problemas que tratan son

sobre todo situacionales no de
deterioro de la personalidad.
En eso difieren del
clnico y del psiquiatra.

psiclogo

La APA intenta que la

Divisin 17 mejore sus
estndares
de
formacin
segn los Psiclogos Clnicos,
pero sin la exigencia de
conocimientos neurolgicos ni
psicopatolgicos
de
los
mdicos.

CARL ROGERS

Su obra Consejo/Asesoramiento Sustituir las medidas curativas

y Psicoterapia en 1942, indica
por las preventivas;
que el proceso de counseling no
Realizar tratamientos a travs
se distingue de la psicoterapia.
del
entorno
fsico
y
Utilizar indistintamente ambos
psicolgico;
trminos.
Ayudar al cliente a enfrentarse
Tras aplicar dichas tcnicas en la
mejor con la situacin;
orientacin
infantil,
con
universitarios, etc. Deduce que Utilizar terapias de expresin,
como el juego, el grupo, el
hay que:
arte, el psicodrama u otras.
El
foco
de
atencin
del
asesoramiento se centra en la 4 diferencias con el anterior
PERSONA y no en el PROBLEMA
enfoque clnico (pg. 259).
(ayudar a la persona a que sepa
enfrentarse con el problema actual 12 pasos que caracterizan el
proceso teraputico (pg. 259).
y con otros que surjan).

CARL ROGERS

A partir de la publicacin en el Journal of Consulting

Psychology, 21, 95-103 (en 1957) del artculo titulado Las
condiciones necesarias y suficientes para el cambio
teraputico, comienza a concederse mayor relevancia a la
entrevista sobre el diagnstico.

Segn su teora centrada en el cliente, deben darse seis

condiciones para que se produzca el cambio constructivo
de la personalidad.

1) Dos personas que estn en contacto psicolgico o tengan

una mnima relacin.
2) La primera, que ser el cliente, se encuentra en un estado de
incongruencia, estando vulnerable o ansiosa.
3) La segunda, que ser el terapeuta, es congruente o est
integrado en su relacin.
4) El terapeuta experimenta aceptacin positiva e incondicional
por el cliente.
5) El terapeuta siente comprensin emptica por el marco
interno del cliente y logra comunicrselo.
6) El terapeuta logra la comunicacin al cliente de la aceptacin
positiva incondicional y de la comprensin emptica.

1) Si estas seis condiciones estn presentes, el

cambio constructivo de la personalidad ocurrir
en el cliente.

2) Si una o ms de estas condiciones no estn

presentes, no ocurrir ese cambio constructivo en
la personalidad del cliente.
3) Si las seis condiciones estn presentes, segn
el grado que tengan las condiciones de la 2 a la 6,
ser mayor el cambio de la personalidad que
ocurra en el cliente.

CARL ROGERS

Su teora de la personalidad representa un enfoque

humanstico convirtindose en la tercera fuerza de la
psicologa y la psicoterapia, junto con el psiconalisis y el
conductismo.

Como consecuencia del asesoramiento psicoteraputico

el cliente siente poco a poco un autorespeto positivo y
reacciona segn su proceso valorativo organsmico
(tendencia a la actualizacin) no segn los valores
introyectados de los otros. La personalidad cambiar:

1) La relajacin de los sentimientos.

2) La diferente forma de experimentarse que
adquiere la capacidad de vivir de manera libre
y permisiva.
3) La ampliacin de los esquemas
cognoscitivos y pasa de guiarse por esquemas
rgidos a otros flexibles, incrementando su
grado de responsabilidad ante los problemas y
ante su vida misma.

2.- El consejo psicopedaggico,

asesoramiento personalizado
para el desarrollo y el
aprendizaje

El origen del consejo o asesoramiento

personal e individualizado est
ntimamente unido al de consejo o
asesoramiento psicoteraputico:
A finales de los 60 y comienzos de
los 70 se inicia, dentro del
asesoramiento y la orientacin,
un movimiento para establecer y
desarrollar el enfoque del
counseling de manera ms
comprensiva y psicoeducativa.

La diferenciacin o no del COUNSELING y la

PSICOTERAPIA ha sido un tema muy debatido. Los
partidarios de la diferenciacin sealan lo siguiente:

1) Diferenciacin en trminos cuantitativos de la

severidad del desajuste personal.
2) Diferenciacin en trminos cualitativos de la
naturaleza del problema.
3) Diferenciacin en los fines pretendidos.

4) Diferenciacin en las tcnicas y mtodos

empleados.

RODRGUEZ ESPINAR Y OTROS (1993)

COUNSELING: un tipo de intervencin psicopedaggica

que se basa en la relacin personal como nica alternativa
que se caracteriza por una comunicacin didica entre
quien orienta y quien es orientado.

Esta relacin suele ser puntual y reactiva, regida por una

buena praxis (apoyada en una tera de la personalidad
consistente). Dado su carcter invasivo se reserva para
casos extremos.

ELVIRA REPETTO (2002)

ASESORAMIENTO/CONSEJO PSICOPEDAGGICO: la
aplicacin del conocimiento psicopedaggico a la prctica
del asesoramiento directo a un sujeto, a un grupo de
sujetos primario o asociativo, a una organizacin o a una
comunidad.Se caracteriza por una serie de notas que
aparecen en las pginas 264-265.

8 Afirmaciones o asunciones que la mayora de las

teoras y autores aceptan (pginas 265-266).

TEORAS DEL COUNSELING

1/ PATTERSON (1978)

2/ WOLFE (1977)

En funcin de su
racionalidad-directividad y
de su carcter afectivo y no
directivo.

Perspectivas:
psicodinmica,
humanstica,
conductista-cognitivista,
existencialfenomenolgica.

Se explicitan en seis
apartados: racionalista,
conductista, psicodinmica,
fenomenolgica,
existencialista y eclctica.
FIGURA 1 (pg. 266)

Paradigmas:
constructivista,
feminista, sistmico y
eclctico e integrador.
FIGURA 2 (pg. 267)

3.- La relacin de ayuda,

ncleo del consejo
psicoteraputico

RELACIN DE AYUDA

La relacin de ayuda es el
ncleo
del
proceso
de
asesoramiento directo individual.

La relacin que ocurre entre dos

sujetos, uno es el ayudador y
otro es el ayudado o
necesitado.

La relacin de ayuda se clasifica

como relaciones significativas,
es decir, entre una persona
conocedora, influyente para la
sociedad y otra de menor influencia
o menos conocedora que es el
cliente.

La relacin de ayuda
ser eficaz en la medida
en que se logre establecer
una autntica comunicacin,
en la que el cliente aprenda
a relacionarse de modo
satisfactorio con el asesor.

La relacin de ayuda debe

ser, como toda relacin
humana personalizante, con
unos buenos canales de
comunicacin interpersonal.
La cuestin esencial ser
conocer cules son los
elementos que integran esta
relacin profesional de ayuda.

4.- Condiciones esenciales

de la relacin de ayuda

Son numerosos los estudios que han

tratado de aislar y analizar las
variables que afectan a la relacin de
ayuda. Se sealan las siguientes
obras para su estudio:
1) Repetto (1977, 1992 y 1977)
2) Robert R. Carkhuff (1982)
3) Carkhuff (1976, 1989 y 1993)

1) FASE AUTOEXPLORATORIA DE LA
RELACIN DE AYUDA

2) FASE DEL

ESCLARECIMIENTO DE
LA ACCIN A SEGUIR

Las condiciones necesarias y suficientes segn la

expresin rogeriana para que la ayuda sea eficaz.
Repetto (1977) las denomina personalizantes y las
clasifica en:
1) Actitudes del asesor que facilitan la relacin de ayuda.
2) Actitudes del asesor que ayudan al esclarecimiento de la accin
a seguir.
3) Percepcin que el cliente tiene de la relacin de ayuda.

4) Auto-exploracin del cliente.

5) Comunicacin existencial entre el cliente y el consejero.

Las actitudes del asesor que facilitan la fase autoexploratoria de la relacin de ayuda son tres:

1) Genuidad,
congruencia, honradez
en la comunicacin,
autenticiedad

2) Empata o
comprensin
emptica

3) Aceptacin positiva
e incondicional, respeto
y cordialidad

ACTITUDES QUE FAVORECEN LA RELACIN DE AYUDA

El asesor que es congruente

es l mismo en la relacin con el
cliente, est abierto a sus
sentimientos y a las actitudes
que en aquel momento estn
fluyendo en l.

La aceptacin positiva e
incondicional
del
cliente
(supone la suspensin del juicio
sobre todo si es negativo), el
respeto y la cordialidad noposesiva con el cliente.

La comprensin emptica
es conocer cmo siente otra
persona
y
qu
est
experimentando sin sentir lo
mismo que l, sin que exista
un
contagio
de
los
sentimientos de ambos.

Lo que se pretende en esta

fase es que el cliente se
auto-explore, ya que es
condicin sine qua non de la
relacin de ayuda.
La exploracin es el fin de la
primera fase de la relacin de
ayuda.

Las dimensiones que facilitan la segunda fase de la

relacin, es decir, el esclarecimiento de la accin
a seguir, la mayora de los autores coinciden en
apuntar que son:
1) La concrecin.
2) La confrontacin.
3) La inmediatez.

ACTITUDES QUE ESCLARECEN LA ACCIN A SEGUIR

La concrecin se refiere al uso

de un lenguaje especfico.

El asesor debe animar al cliente

a que exprese especficamente
cules son sus actitudes,
sentimientos, experiencias, etc.

La inmediatez es el puente que

une la empata (que alcanza la
experiencia interna del sujeto) con
la confrontacin, que se realiza
desde fuera de l, con la
experiencia que el asesor tiene del
cliente.

La confrontacin consiste
en que el asesor comunique
las discrepancias que haya
encontrado
en
las
expresiones verbales y noverbales del cliente.

Hasta aqu se han apuntado

las actitudes necesarias y
suficientes del asesor.

No basta con que las tenga y

las manifieste.
Es preciso que EL CLIENTE
LAS PERCIBA de este modo.

COMUNICACIN EXISTENCIAL

En la comunicacin existencial se trata de un afectar

intencionalmente al otro, obteniendo una respuesta, una
reaccin en el sujeto con el que nos comunicamos.

Relacin personal y comunicacin se implican

mutuamente.

Relacin de ayuda y comunicacin se exigen tambin

mutuamente.

5.- Fases de la relacin de

ayuda y del counseling

1) Fase de autoexploracin: de

carcter descendente o de
interiorizacin. El cliente se autoexplora y comprende.

2) Fase dirigida a la accin: de

carcter ascendente o de
direccionalidad. Se establece la
accin por ejemplo: para
solucionar un problema.

Son fundamentalmente las mismas que

las de la relacin de ayuda.
FASES DEL
ASESORAMIENTO

Al constituir un modelo de intervencin

psicopedaggico es preciso aadir:

Fase inicial: De la aceptacin o

Fase evaluativa: evaluacin del

no de la solicitud de ayuda

proceso de ayuda y seguimiento

FASES DEL COUNSELING:

1 ) FASE INICIAL: Decisin sobre el inicio de la
relacin de ayuda.
2 ) FASE PRIMERA: Descendente o de
interiorizacin, el cliente se auto-explora y
comprende.
3 ) FASE SEGUNDA: Ascendente, de direccionalidad
constructiva, de iniciacin a la accin.

4) FASE EVALUATIVA: Evaluacin del proceso de

ayuda y seguimiento.

6.- Dinmica de las

dimensiones personalizantes en
el asesoramiento
psicopedaggico

La dinmica de las dimensiones personalizantes del

asesoramiento psicopedaggico individual requiere:

1) La contribucin de

2) La contribucin de

las dimensiones del

las cualidades del

consejero a la dinmica

ayudado al xito del

de las dos fases del

proceso, sobre todo en

proceso.

la fase decisional.

3) La contribucin que ambos,

ayudado y ayudador, hacen a la
dinmica de la relacin.

RESUMEN

1) La eficacia de la relacin de ayuda no depende

exclusivamente del nivel de las condiciones
personalizantes del asesor, sino de su
INTERACCIN con los niveles que el cliente
posee de las citadas dimensiones.
2) Repetto considera todas las dimensiones
personalizantes necesarias para el xito del
consejo y la relacin de ayuda. La confrontacin
del cliente es crucial (la capacidad para planificar
acciones constructivas en el futuro).