MODELO DE GESTIN PARA FORTALECER LA ACTUACIN DE

RESPONSABILIDAD SOCIAL ANTE EL STAKEHOLDER EMPLEADOS

PARA LA CAMARA DE COMERCIO DEL PUTUMAYO

IDALIA JIMENA PORTILLO ANDRADE Cd. 41.118.980

ENOC PERDOMO Cd.: 93.354.986

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES, ECONMICAS Y DE
NEGOCIOS ECACEN

PROBLEMA Y OBJETIVOS
PROBLEMA.
Desmotivacin e Insatisfaccin laboral de los Empleados de la Cmara de Comercio del
Putumayo.
OBJETIVO GENERAL:
Disear un Modelo de Gestin para la Cmara de Comercio del Putumayo, conforme la
auditoria realizadas bajo las Normas SGE 21 y APA 8000, que permita mejorar los niveles
de motivacin y satisfaccin laboral de los empleados, como estrategia para lograr una
mejor productividad, competitividad y un mayor reconocimiento en su entorno social,
econmico y ambiental.
ESPECIFICOS:
Determinar mediante el modelo de gestin las causas de la desmotivacin e insatisfaccin
laboral del personal que labora en la Cmara de Comercio del Putumayo.
Diagnosticar las dimensiones del la motivacin y satisfaccin laboral en la Cmara de
Comercio del Putumayo.
Obtener datos que permitan determinar el nivel de motivacin y satisfaccin laboral que
poseen los empleados de la empresa objeto de estudio.
Identificar los factores motivacionales que influyen en el desempeo laboral de los
trabajadores.

JUSTIFICACIN
Segn la auditora realizada con base a las normas SG21
Y SA8000 se encontr falencias en cuanto el recurso
humano con que cuenta la Cmara de Comercio del
Putumayo; el propsito de la presente investigacin es
disear un modelo de gestin que permita mejorar las
relaciones entre los empleados y directivos de la entidad,
mediante el cual se busca determinar los factores que
conllevan a la desmotivacin de los trabajadores para
establecer estrategias que conlleven a subsanar esta
problemtica que enfrenta la organizacin.

MARCOS REFERENCIALES
AUTORES Y TEMAS.
Abraham Maslow: jerarqua de las necesidades .
Douglas McGregor: el comportamiento humano dentro de
las organizaciones.
Strauss y Sayles: aspectos importantes que la alta direccin
debe tener en cuenta para mantener motivados a sus
colaboradores.

NORMAS Y LEYES.
SG21.
SA8000.

PRESENTACIN DE LA EMPRESA

Nombre de la empresa: Cmara de Comercio del Putumayo.

Horizonte organizacional:

Misin: Somos una entidad de carcter privado, generadora de bienestar

empresarial que promueve el desarrollo socioeconmico del Sur de
Colombia, cumpliendo con las funciones delegadas por el estado
Colombiano.
Visin: Ser una empresa reconocida a nivel regional por promover el
desarrollo econmico y social en el Sur Occidente Colombiano, capaz de
cumplir con las expectativas y necesidades de la comunidad gremial.
Valores: transparencia, compromiso, calidad, equidad, responsabilidad.
Funciones: Registro Mercantil, Registro Entidades Sin nimo de Lucro,
Registro de Proponentes, capacitaciones, ferias y seminarios.

MODELO DE GESTIN
Parte de la investigacin planteada acerca de los niveles de
satisfaccin laboral y motivacional de los empleados.
Satisfaccin laboral

Encuesta

Resultados deficientes

Traducidos en factores que afectan al elemento social en

este caso los empleados de la cmara de comercio y se
resume en el no trabajo por vocacin si no por obligacin.
Anhelando otra oportunidad laboral

MODELO DE GESTIN
Se requieren medidas y un plan definitivo para la
mejora de la compleja situacin.

MODELO DE GESTIN
PLAN DE COMUNICACION.
Es la herramienta edificadora que brindara a la cmara de
comercio del putumayo la solucin a las problemticas
divisadas en la investigacin.
Identidad corporativa
Cambio de percepcin en la relacin con los stakeholders.
Alcance en Tres Fases (Econmica, Social, Ambiental.)
Arrojando resultados de equidad y mejoras en el entorno
general como lo son el aspecto laboral motivacional y
personal.

CONCLUSIONES
Con base a los resultados obtenidos de sta
investigacin se puede establecer que la Cmara
de Comercio del Putumayo presenta problemas
de desmotivacin e insatisfaccin laboral. Por
tanto se requiere que la empresa implemente el
modelo de gestin orientado a mejorar las
relaciones entre directivos y empleados.
Una vez implementado el modelo se hace
necesario realizar el respectivo seguimiento,
evaluacin y control.

RECOMENDACIONES
Implementar un modelo de gestin orientado a mejorar los
niveles de motivacin y satisfaccin laboral de los empleados de
la Cmara de Comercio del Putumayo.
Certificar la empresa bajo las normas SA8000 y SG21.
Disear programas para promover la motivacin laboral,
participacin, trabajo en equipo, mejora continua y comunicacin
interpersonal.
Fortalecer el departamento de recursos humanos.
Realizacin de mediciones de clima organizacional peridica, con el
fin de mantener un ambiente sano.
Establecer una buena comunicacin como base fundamental en el
desarrollo de todo proceso integral de la cmara de comercio del
putumayo esto contribuir al buen manejo de la informacin y de
los procesos que se realizan en la misma.