Ao de la Promocin de la Industria responsable y del

compromiso climtico

FACULTAD DE INGENIERA AMBIENTAL Y RRNN

PROFESOR:

ING. PABLO RIVERA

ALUMNOS:

BARDALES CHVEZ MAGALY

CASTELO VEGA SAUL

ESPINOZA GOMEZ, ALISON

FLORES GASPAR CELSO ROEL
MENDOZA FLORES, DIEGO
TITO MEZA, SHIRLEY

CURSO:

ADMINISTRACIN Y GESTIN EMPRESARIAL

ASPECTOS GENERALES

EL PROCESO ESTRATGICO
(a) formulacin, que es la etapa de planeamiento propiamente
dicha y en la que se procurar encontrar las estrategias que
llevarn a la organizacin de la situacin actual a la situacin
futura deseada

(b) implementacin, en la cual se ejecutarn las estrategias

retenidas en la primera etapa, siendo esta la etapa ms
complicada por lo rigurosa

(c) evaluacin y control, cuyas actividades se efectuarn de

manera permanente durante todo el proceso para monitorear
las etapas secuenciales y, finalmente, los Objetivos de Largo
Plazo (OLP) y los Objetivos de Corto Plazo (OCP).

ASPECTOS GENERALES

2 Para determinar la influencia

del entorno en la organizacin

4 Fines supremos que la organizacin

intenta alcanzar para tener xito global
en los mercados que compite.

1 Guan y
norman el
accionar de la
organizacin

5 Basados en la visin, resultados que

la organizacin espera alcanzar.
OCP = OLP .

3 para definir las estrategias que

permitan capitalizar las fortalezas y
neutralizar las debilidades.

El Proceso Estratgico: Un Enfoque de Gerencia, por F. A. DAlessio,

ASPECTOS GENERALES

ESQUEMA GENERAL DEL PROCESO ESTRATGICO

Son los
caminos
que
conducen a
la situacin
futura
deseada

Las estrategias estn

encaminadas por
objetivos de corto
plazo y largo plazo
orientados dentro de
una misin y visin

Influencia
del entorno

ASPECTOS GENERALES

TIPO DE EMPRESA
Petroper es una empresa de propiedad del Estado y de derecho
privado dedicada a la exploracin, explotacin, transporte,
refinacin, distribucin y comercializacin de combustibles y
otros productos derivados del petrleo
Dirigida a abastecer al mercado de hidrocarburos y energa con
productos de ptima calidad y servicios competitivos, actuando
de manera segura, rentable, de acuerdo con los estndares
internacionales de la industria, con responsabilidad socio
ambiental y contribuyendo como empresa del Estado a
maximizar la renta petrolera a favor del desarrollo sostenible
del pas.

VISIN

MISIN

Ser la empresa de hidrocarburos y energa del Estado, integrada y

competitiva, que crea valor compartido, lder en el mercado nacional
y con participacin creciente en el mercado internacional,
comprometida con el desarrollo sostenible, la seguridad energtica
y la diversificacin de la oferta para el cambio de la matriz
energtica nacional.

ASPECTOS GENERALES

VALORES Y PRINCIPIOS

Identifican y orientan a todos los trabajadores de la

empresa, hacia una conducta que constituye la base para
el desarrollo de sus actividades.
VALORES
Honestidad
Lealtad
Responsabilidad
Solidaridad
Integridad

PRINCIPIOS
Satisfaccin del cliente Interno y
Externo
Respeto
Innovacin y Mejora Continua
Trabajo en Equipo
Responsabilidad Social
Proteccin Ambiental
Transparencia

Estructura de la Empresa Petrleos del PerPetroper S.A.

ORGANIGRAMA

La organizacin
posee tramos de
control estrechos
(estructura alta)
El mximo rgano de
gobierno de la
empresa
PETROPERU es el
directorio, el cual
tiene a su cargo la
presidencia del
Directorio, las cuales
toman decisiones a
nivel estratgico y
supervisan la gestin
de la empresa.

GRUPO DE INTERS
Petroper S.A. cuenta con una poltica de responsabilidad social, a travs de la cual asume
compromisos con sus grupos de inters respetando los derechos humanos, diversidad tnica,
gnero, estado civil o familiar, orientacin sexual, discapacidad, religin y cualquier otra
caracterstica que la ley ampare, buscando mediante la comunicacin, el dilogo y la participacin,
mantener relaciones honestas, constructivas e idneas.

GRUPO DE INTERS INTERNO

GRUPO DE INTERS EXTERNO

Accionistas e Inversionistas

Clientes

Trabajadores

Contratistas

Socios

Competidores
Comunidades
Sociedad Civil
Estado
Ambiente

CDIGO DE TICA

PETROPER en el esfuerzo de propiciar su modernizacin y fortalecimiento concibe

que ser una empresa exitosa no es solo obtener ganancias econmicas, sino tambin
ganancias por medio de una buena imagen y reputacin, ergo una buena relacin con
todos sus interesados.

Veracidad

Respeto

Justicia

Responsabilidad

Eficiencia

Objetividad

Lealtad y
Obediencia

Transparencia

Buenas practicas

ORGANIZACIN E INTERACCIN CON EL MEDIO

EXTERNO

ORGANIZACIN

A.- Nivel
estratgico

B.- Nivel de
administraci
n

C.- Nivel de
conocimiento
s

D.- Nivel
operativo

A nivel estratgico nuestra empresa cuenta con una gama de gerencias las que
se ven representadas por el directorio y la presidencia del directorio, en este
nivel se toma decisiones.

A nivel administrativo nuestra empresa cuenta con rea de gerencia general

para la realizacin en forma efectiva de las estrategias y decisiones del nivel
estratgico.

A nivel de conocimiento contamos con una gerencia de departamento legal para

las consultas y resolucin de problemas dentro y fuera de la empresa. La
empresa cuenta con un contador en el rea de gerencia de fianzas para los
cuales tienen actividades netamente contables.

Cuya labor es organizar y efectuar las labores para el rendimiento efectivo de la

empresa.

ORGANIZACIN E INTERACCIN CON EL MEDIO

EXTERNO

Niveles Funcionales VS Niveles Organizacionales

ORGANIZACIN E INTERACCIN CON EL MEDIO

EXTERNO

INTERACCIN E INTERACCIN CON EL

MEDIO EXTERNO E INTERNO

MEDIO INTERNO
ACCIONISTAS E
INVERSIONISTAS

Regulada como sociedad

annima con autonoma
econmica, financiera y
administrativa

Cuenta con un nico

accionista, el Estado
Peruano

La Junta General de Accionistas se

encuentra presidida por el Ministro de
Energa y Minas (MEM) y cuatro
miembros
designados
en
representacin del Estado mediante
Decreto Supremo

PETROPERU se compromete a
comunicar a sus accionistas, a travs
de su pgina web corporativa, y en la
Junta de Accionistas, cualquier encargo
especial que le sea impuesta por el
Estado Peruano.

ORGANIZACIN E INTERACCIN CON EL MEDIO

EXTERNO
TRABAJADORES

SOCIAL

Las
diferentes
oficinas de
Gerencia, interactuar con los
diferentes empleados de la
empresa

La interaccin y dilogo con los

socios
se
estructur
el
Directorio

Los gerentes son los encargados

de
recibir
las
sugerencias,
reclamos, mejoras, reportes, etc.

El directorio cuenta con canales

de comunicacin e interaccin
efectivos con la gerencia
general.

Desde los empleados de menor

cargo hasta los de alto cargo

As se maneja la comunicacin
entre Gerente y empleado,
tambin como del directorio al
empleado.

El directorio en su conjunto, as
como cada director puede
solicitar
informacin
que
considere relevante a efectos de
conocer la marcha de la
empresa

ORGANIZACIN E INTERACCIN CON EL MEDIO

EXTERNO

MEDIO EXTERNO
CLIENTES

En
PETROPER
poseemos
canales giles de comunicacin
para la atencin al cliente,
como:
El
correo
electrnico
servcliente@petroperu.com.pe

La Lnea de Atencin Cliente

0800-77155
as
como
libros
de
reclamaciones en todas nuestras
dependencias.

COMUNIDADES

Fortaleciendo las relaciones

fundadas en el dilogo y la
participacin.
Respetamos la diversidad
cultural de nuestros pueblos y
fortalecemos la identidad
nacional.

ORGANIZACIN E INTERACCIN CON EL MEDIO

EXTERNO

AMBIENTE

Implementamos sistemas de
gestin
ambiental
y
remediamos nuestros pasivos.

generar una cultura ambiental

en
nuestros
trabajadores,
proveedores y en los pobladores
de nuestras zonas de influencia

CICLO DE VIDA DE PETROPER S.A.

EVALUACIN EXTERNA
ANLISIS DEL ENTORNO PESTEC

FUERZAS POLTICAS,
GUBERNAMENTALES Y LEGALES (P)

A cualquier fenmeno
desestabilizador.
Guerras, terrorismo e
intervencionismo
poltico.

Mercado
energtico
mundial altamente
vulnerable

Generando
consecuencias
negativas en
pases altamente
dependientes
De recursos
energticos como
el petrleo y gas
natural.
Pases deficitarios
han implementado
polticas de
seguridad
energtica.

Desarrollar
industria del gas
natural y su uso en
las diferentes
actividades
econmicas
Domsticas,
transporte,
comercio, industria
y generacin
elctrica.

Per: Poltica
energtica mundial
2010-2040

EVALUACIN EXTERNA
FUERZAS ECONMICAS Y FINANCIERAS
(E)

Inicios de 2014 el
precio del crudo
mostr una tendencia
ascendentes hasta
fines de Enero.

Cuando la Reserva
Federal comunic que
mantendra el programa
de compra de bonos de
deuda del Tesoro para
estimular la economa de
E.U.A.

Finales de ao, el precio

sigui en cada ante las
tensiones del programa
nuclear de Irn.

En el presente mes se
mostr alza debido a las
buenas cifras
econmicas de China,
Europa y E.U.A.

La cotizacin descendi
por noticias negativas en
China y Europa, aunque
cerr el primer trimestre
en alza. Incremento del
PBI de E.U.A.

EVALUACIN EXTERNA
FUERZAS ECONMICAS Y FINANCIERAS
(E)

EVALUACIN EXTERNA
FUERZAS ECONMICAS Y FINANCIERAS
(E)

En el 2013 se
obtuvo una mayor
venta de
combustibles
lquidos, el cual se
debi
principalmente a la
demanda de GLP,
gasolinas, gasoholes
y Diesel B5 de bajo
azufre.

EVALUACIN EXTERNA
FUERZAS SOCIALES, CULTURALES Y
DEMOGRFICAS (S)

Reduccin de regalas que pagaban las

empresas petroleras (2003)

Cada ao el Per suscribe ms contratos

petroleros y otorga lotes sobre grandes
extensiones de bosques.

Incremento constante de la actividad

petrolera en el Amazonas.

Muchos de estos se superponen sobre todo

tipo de derechos preexistentes.

Pas de ocupar un superficie al 13% en

2004 a cubrir hasta el 70% de la regin
en 2010.

Desde la posesin y propiedad de pueblos

indgenas; comunidades nativas.

Boom de crecimiento de China e India e

incremento del precio del petrleo.

Concesiones forestales, concesiones de

conservacin, etc.

Influyeron en la
expansin de la
actividad petrolera en el
Per

EVALUACIN EXTERNA
FUERZAS TECNOLGICAS Y CIENTFICAS
(T)

Recientes avances
tecnolgicos
posibilitan la
extraccin de
mayores cantidades
de crudo de viejos
yacimientos.

Difciles de
alcanzar

Al mismo tiempo el
alza de precios hizo
ms costeable la
bsqueda de reservas

Podremos
encontrar
ms crudo
que antes

Al saber que an hay

ms petrleo en los
yacimientos conocidos,
las predicciones
fatalistas

Que sealan que el fin

de las reservas
mundiales dan paso a
nuevos pronsticos

EVALUACIN EXTERNA
FUERZAS ECOLGICAS Y AMBIENTALES
(E)

La explotacin y
Por va martima
transporte de
y se calcula que el
petrleo son las
0.1% de sta se
principales
derrama en el
fuentes de
mar (aprox. 2.2
contaminacin
millones de
por
TN/ao)
hidrocarburos
Aproximadament
e el 60% de la
produccin
mundial de
petrleo se
transporta

EVALUACIN EXTERNA
PERPETRO Y SUS COMPETIDORES (C)

Para PetroPer S.A. se presentan los siguientes

competidores:
EMPRESA

PLANTA

CAPACIDAD
INSTALADA
(BPD)

PETROPER
S.A.

Talara
Conchan
Iquitos
El Milagro

62 000
15 500
10 500
1 700

38%
5%
7%
1%

REPSOL-YPF

La Pampilla

102 000

47%

MAPLE

Pucallpa

3 300

2%

PRODUCCIN

EVALUACIN INTERNA
ANLISIS INTERNO AMOFHIT
El diagnostico correcto de los males que aquejan a la organizacin dependen en
gran medida de la evaluacin que se haga de los recursos con que cuenta. As se
determina si se han tomado las decisiones estratgicas adecuadas y si estas
decisiones han sido puestas en marcha de manera eficiente.

Con esto se consigue:

Aumentar la eficiencia de
la organizacin
Generar renta econmica
superior
Mejorar
la
posicin
competitiva
de
la
organizacin

EVALUACIN INTERNA
ADMINISTRACIN Y GERENCIA (A)

Objetivo Primordial

Apoyar en la gestin de la empresa a

travs de los Sistemas Administrativos de:
Gestin de Recursos Humanos
Logstica
Contratos y Servicios
Tecnologas de Informacin y
Comunicaciones
Ambiental
Social
Relaciones Comunitarias
Sistemas Integrados de Gestin
Seguridad y Salud en el Trabajo
Desarrollo Interno y Riesgos Operativos
Seguridad de la Informacin

PETROPERU
S.A.
tiene
integrado un comit de
administracin
del
directorio el cual cuenta
con su propio reglamento
de 21 artculos (aprobado
mediante A/D N 1082013-PP del 19-11-2013)

EVALUACIN INTERNA
MARKETING Y VENTAS (M)

PETROPERU S.A. posee un departamento de Marketing e

Inteligencia Comercial, el cual se encarga de dirigir la
investigacin de mercado interno y otros.
Organizacin interna
Unidad Pronsticos y Anlisis de Mercado
Unidad Publicidad Comercial
Unidad Pre y Post Venta
Unidad Soporte de Gestin
El marketing que se utiliza es escaso
puesto que mantienen una demanda
establecida por el mercado en la
venta de los hidrocarburos y
contratos con generadoras de
electricidad e industrias diversas.

EVALUACIN INTERNA
De acuerdo a sus operaciones,
PETROPERU S.A. contempla la
exploracin, explotacin, transporte,
refinacin, distribucin y
comercializacin de combustibles y
otros productos derivados del
petrleo.

A nivel logstico en el 2013, se

convocaron 1025 procesos de
contrataciones de bienes, servicios y
obras de 1089 programados en
mbito nacional. Por un monto de
2185 MMS/.

OPERACIONES Y LOGSTICA,
INFRAESTRUCTURA (O)

Exploracin y Explotacin
Situche Central del Lote 64
Transporte de petrleo
Oleoducto Norperuano
Oleoducto Ramal Norte
Flota martima y fluvial contratada
Refinacin de petrleo
Refinera Talara
Refinera Conchn
Refinera Iquitos
Refinera El Milagro
Refinera Pucallpa (en alquiler)
Distribucin
Flota martima y fluvial contratada
Flota de camiones tanque y tren contratada
Comercializacin
Plantas de venta propias en la costa y selva
Plantas de venta contratadas en la costa y sierra
Red de estaciones de servicio afiliadas.

EVALUACIN INTERNA
Segn el MOF de la gerencia de
finanzas el objetivo principal es es
gestionar y administrar las finanzas
de la empresa, asesorar la viabilidad
financiera de proyectos de inversin
y nuevos negocios, asi como evaluar y
formular el esquema de
financiamiento en el mercado de
intermediacin financiera directa e
indirecta.

FINANZAS Y CONTABILIDAS (F)

La organizacin interna de este

departamento est conformada por:
Asesora Gestin Administrativa
Gerencia Departamento
Contabilidad General
Gerencia Departamento
Informacin Financiera
Gerencia Departamento Tesorera
Gerencia Departamento Gestin
Financiera

EVALUACIN INTERNA
FINANZAS Y CONTABILIDAS (F)

EVALUACIN INTERNA
FINANZAS Y CONTABILIDAS (F)

El aumento significativo del volumen de ventas (124.5 MBDC vs

108.4 MBDC del ao precedente) por la mayor comercializacin de
GLP, gasholes y Diesel B5 en el sector vehicular, atenuado por el
precio promedio de venta que fue menor al del ao precedente
(117.81 US$/BI vs 118.51 US$/BI).

EVALUACIN INTERNA
RECURSOS HUMANOS (H)

PUESTO CAP
Categora

CAP aprobados

Supervisor

1176

Empleado

1414

Total

2590

Durante el ao 2013, se han desarrollado 1697

actividades formativas y de capacitacin a nivel
corporativo, entre grupales (1087), individuales
(439), viajes (9), pasantas (34) y a travs del Plan
de Ayuda Educacional (128), que comprende
cursos, especializaciones o postgrados por
iniciativa del trabajador. Con todo ello, se alcanz
un ndice de 61.25 Horas-Hombre, con 158 624
horas de capacitacin, superando la meta
establecida.

EVALUACIN INTERNA
SISTEMA DE INFORMACIN Y
COMUNICACIONES (I)

Con la finalidad de satisfacer las

necesidades de informacin tcnica y
cientfica, as como para promover la
investigacin apoyando el desarrollo del
pas, se cuenta con un Centro de
Informacin Tecnolgica especializado en
temas vinculados al sector hidrocarburos,
que ha implementado una biblioteca virtual
que consta de 4124 documentos
digitalizados, entre informes (2640),
manuales (1350), y proyectos (134),
desarrollados en la Empresa.
Dicha biblioteca estar disponible para
todos los trabajadores de la Empresa e
Investigadores.

EVALUACIN INTERNA
TECNOLOGA E INVESTIGACIN Y
DESARROLLO (T)

Dentro del contexto de la tecnologa y

desarrollo, PETROPERU desarrolla la ejecucin
del Proyecto de Modernizacin de Refinera
Talara cuya culminacin se estima para el ao
2015, el cual enmarca los siguientes procesos:
Hidrodesulfurizacion de disel, para retirar los
compuestos de azufre, hasta los lmites legales
permitidos.
Produccin de hidrogeno, que es utilizado
como agente reductor dele azufre en el disel.
Recuperacin de azufre retirado del disel y
conversin en cido sulfrico.

INTERESES ORGANIZACIONALES

OBJETIVOS DE LARGO Y CORTO PLAZO

OBJ. LARGO PLAZO

OLP 1. Mantener el liderazgo del mercado

de combustibles, y potenciar el
abastecimiento y transporte de petrleo
crudo y combustibles lquidos.

OLP 2. Mantener e incrementar la

participacin
en
el
mercado de
comercializacin de hidrocarburos
OLP 3. Desarrollar la integracin vertical
con el apoyo del gobierno y promover
nuevos negocios.

OBJ. CORTO PLAZO

OCP 1.1. Mejorar la rentabilidad de ventas.
OCP 1.2. Optimizar la cuota de participacin de mercado que permita incrementar la
rentabilidad.
OCP 1.3. Mejorar el nivel de satisfaccin de los clientes de PETROPER S.A.
OCP 1.4. Optimizar la logstica integral de compra de crudos, gas y productos derivados de
hidrocarburos y otras fuentes de energa.
OCP 1.5. Optimizar los procesos de distribucin y comercializacin.
OCP 1.6.Participar en el negocio de comercializacin de gas natural.
OCP 2.1. Alcanzar el nivel adecuado de participacin en el mercado que permita el
incremento de la rentabilidad y competitividad.
OCP 2.2. Participar en el mercado de gas natural, para diversificar la oferta de productos al
mercado, cumpliendo con el objetivo nacional de cambio de matriz energtica.
OCP 2.3. Participar en la comercializacin de biocombustibles.
OCP 3.1. Efectuar las gestiones necesarias para participar en un rango del 25% al 49% en los
lotes noroeste y selva.
OCP 3.2. Obtener e incrementar reservas y produccin de crudo y gas.
OCP 3.3. Construir, adquirir y alquilar estaciones de servicio.
OCP 3.4. Participar en petroqumica.
OCP 4.1. Modernizar la Refinera Talara (PMRT).

OLP 4. Incrementar la complejidad de las

refineras para mejorar el margen refinero
OCP 4.2. Adecuar las refineras Conchn, Iquitos y El Milagro para satisfacer las exigencias
y cumplir con las normas legales vigentes.
del mercado y efectuar mejoras complementarias en el sistema refinero.
OLP 5. Desarrollar el proyecto
transporte de crudo pesado y liviano.

OCP 5.1. Repotenciar el Oleoducto Norperuano (Proyecto de Transporte de Crudo Pesadode PTCP).
OCP 5.2. Incrementar capacidad de almacenamiento de crudo y venta de productos en
Baybar.
OCP 5.3. Garantizar el abastecimiento de crudo y productos para refineras de selva.

MATRIZ FODA

ASPECTOS
NEGATIVOS

ASPECTOS
POSITIVOS

Factores
Aspectos

FACTORES INTERNOS

FACTORES EXTERNOS

FORTALEZAS

OPORTUNIDADES

Presencia de reservas de hidrocarburos en el pas.

Cuenta con el mayor nmero de refineras, un total de cuatro de las
siete a nivel nacional.
Lder del mercado nacional de combustibles
Ejecucin de diversos proyectos que mejoran la calidad de sus
productos.
Dispone de personal capacitado para el desarrollo de sus operaciones.
Financiamiento de proyectos y programas para conservacin y
proteccin del medio ambiente.
Apoyo a las comunidades aledaas a sus centros de operaciones.
Mejoras en la gestin de la empresa.
Cuenta con plantas de ventas propias y grifos asociados a nivel
nacional.
DEBILIDADES

Cuenta con una gran demanda a nivel nacional, siendo los

principales sectores: el transporte y la industria.
Crecimiento econmico nacional y mundial impulsa el consumo
energtico y de combustibles petroleros.
Proceso de descentralizacin de la economa.

Todava se cuenta con tecnologas precarias.

La demanda del pas no est satisfecha, el pas tiene que importar el
50% de su necesidad de hidrocarburos.
El petrleo procedente de los lotes de la selva es mayoritariamente un
petrleo pesado que se ha de exportar para ser refinado, ya que las
refineras locales an no estn equipadas para este tipo de
procedimientos.
Petroper no cuenta ms con pozos petroleros propios y debe comprar
el petrleo pagando el precio internacional, disminuyendo de esa forma
su rentabilidad.
El desarrollo organizacional no es el adecuado para las necesidades
de la Empresa.
Falta de medios y estructura para programacin y ejecucin oportuna
de proyectos.

Cambio de uso de petrleos y derivados hacia el gas natural.

Falta de poltica a largo plazo que favorezca y optimice las
inversiones del sector energtico en el pas.
Desastres naturales puede causar daos en la infraestructura.
La exploracin y explotacin de las
reservas probadas de petrleo existentes en la selva estn
condicionadas por la posibilidad de causar conflictos sociales y
un serio impacto a la biodiversidad de las zonas explorables y
explotables.
La competencia sigue mejorando su infraestructura y tecnologa,
mientras Petroper sigue trabajando con maquinaria no muy
eficiente.
Ingreso de nuevos competidores al mercado de comercializacin
de combustibles.

AMENAZAS