Pesquisa Operacional

na Tomada de Decises

Introduo a Management Sciences

2 Edio

Captulo 1

Gerson Lachtermacher,2005

Contedos do Captulo
Tomada de Deciso

Fatores Relevantes
Classificao
Abordagem de Management Science no processo de tomada
de deciso

Processo de Modelagem
Modelos de Tomada de Deciso

Modelagem de Problemas em Planilhas Eletrnicas

Captulo 1

Tomada de Deciso
o processo de
identificar um problema
especfico e selecionar
uma linha de ao para
resolv-lo.

Captulo 1

Tomada de Deciso
Um Problema ocorre quando o estado atual de uma
situao diferente do estado desejado.

Uma Oportunidade ocorre quando as circunstncias

oferecem a chance do indivduo/organizao ultrapassar
seus objetivos e/ou metas.

Captulo 1

Tomada de Deciso
Fatores Relevantes
Tempo disponvel para
tomada de deciso
A importncia da deciso
O ambiente
Certeza/incerteza e risco
Agentes decisores
Conflito de interesses

Captulo 1

Tomada de Deciso
Classificao
Nvel Hierrquico
Estratgico
Gerencial

Operacional

Captulo 1

Tomada de Deciso
Classificao
Tipo de Informao
Estruturada

Semi-Estruturada

No Estruturada

Captulo 1

Tomada de Deciso
Classificao - N de Decisores
Tomada de Deciso Individual

Autoritria

Participativa

Captulo 1

Tomada de Deciso
Classificao - N de Decisores
Tomada de Deciso em Grupo

Maior Complexidade

Comunicao

Conflito - Convencimento

Captulo 1

Novo

ABC
Manter

Caso Camisaria Brasil

A camisaria Brasil produz um nico tipo de camisas em
uma determinada cor, em cada estao do ano. A
diretoria se encontra reunida para escolher a cor do
produto para a prxima estao. Os diretores de
finanas, operaes e marketing, junto ao presidente do
grupo, tm 10 minutos para resolver o assunto, j que o
presidente ir viajar e tem que levar consigo a deciso
para discusso com os clientes potenciais.

Captulo 1

Tomada de Deciso Individual

Modelo Racional
Decisor

Consistente
Racional
Maximizador de utilidade

Mtodo de Resoluo do Problema

Identificar o problema
Gerar alternativas
Escolher a melhor alternativa

Captulo 1

Tomada de Deciso
Estgios do Processo
Identificao do
Problema
Criao de
Alternativas
Seleo de
Alternativa
Implementao e
Monitorao

Captulo 1

Abordagem de Management Science

no processo de tomada de deciso
Management Sciences

rea de estudos que utiliza computadores, estatstica e

matemtica para resolver problemas de negcios.

Trs objetivos inter-relacionados:

Converter dados em informaes significativas.

Apoiar a tomada de deciso transferveis e independentes.
Criar sistemas teis para usurios no tcnicos.

Captulo 1

Abordagem da Management Science

Converso de Dados em Informaes
Nmeros e Fatos
Processamento
de Dados

Dados
Sist.de Informao
Gerencial

Informaes
Sistemas de Apoio
Deciso

Decises
Sistemas
Especialistas

Insights
Captulo 1

Modelo de Computador
Modelo de Computador um conjunto de relaes
matemticas e hipteses lgicas implementadas em
computador como uma representao de um problema
real de tomada de deciso.
Durante a ltima dcada foi observado que uma das
maneiras mais efetivas de se resolver problemas de
negcios consiste na utilizao de modelos de
computador baseados em planilhas eletrnicas.

Captulo 1

Processo de Modelagem
Anlise

Mundo
Real

Situao
Gerencial

Captulo 1

Resultado

Julgamento
Gerencial

Interpretao

Mundo
Simblico

Abstrao

Modelo

Decises
Intuio

Processo de Modelagem
Fora os decisores a tornarem explcitos seus objetivos.
Fora a identificao e armazenamento das diferentes
decises que influenciam os objetivos.
Fora a identificao e armazenamento dos relacionamento
entre as decises.
Fora a identificao das variveis a serem includas e em
que termos elas sero quantificveis.
Fora o reconhecimento de limitaes.
Permitem a comunicao de suas idias e seu entendimento
para facilitar o trabalho de grupo.
Captulo 1

Processo de Modelagem
Realismo

Um modelo s tem valor se o seu uso provoca melhores

decises.

Intuio

Modelos quantitativos e intuio gerencial no se encontram

em lados opostos.
Intuio crucial durante a interpretao e implementao.

Captulo 1

Modelos Simblicos
Caractersticas
Um modelo sempre simplifica a realidade.
Um modelo simblico deve conter detalhes suficientes
para que:

Os resultados atinjam suas necessidades

O modelo seja consistente com os dados
O modelo possa ser analisado no perodo de tempo disponvel
a sua concepo

Captulo 1

Modelos de Tomada de Deciso

So modelos simblicos nos quais algumas variveis
representam decises que devem ser tomadas.
Variveis
Exgenas

Deciso

Parametros
Variveis
Explicativas
Captulo 1

Variveis
Endgenas

Modelo

Performanc e

Consequnc ias
Variveis
Dependentes

Modelos de Tomada de Deciso

Modelos Determinsticos

So modelos nos quais todas as variveis relevantes so

assumidas como certas e disponveis.

Modelos Probabilsticos ou Estocsticos

So modelos nos quais uma ou mais variveis no so

conhecidas com certeza.
Variveis Randmicas ou Aleatrias

Captulo 1

Tipos de Modelagem
Modelagem Dedutiva

Hipteses das variveis relevantes e suas interligaes.

Modelagem do tipo top-down, maior peso no conhecimento
do modelador a respeito das variveis e parmetros

Modelagem Inferencial

Anlise dos dados para estabelecimento das relaes entre

variveis.
Modelagem do tipo down-top

Captulo 1

Modelos de Tomada de Deciso

MODELAGEM DEDUTIVA

Modelagem
Decisria
Projees Se Ento
Otimizao

Modelagem Decisria
Projees Se Ento
rvore de Deciso
Teoria de Filas

Modelos
Probabilsticos

Modelos
Determinsticos

Anlise de Dados
Previso de dados
Simulao
Anlise Estatstica
Estimao de Parmetro

Modelagem

MODELAGEM INFERENCIAL

Captulo 1

Anlise de Dados
Estimao de
Parmetro
Pesquisa em Banco
de Dados

Como Usar o Excel para

Construir o Modelo

Captulo 1

Como Usar o Excel para

Construir o Modelo

Captulo 1

Como Usar o Excel para

Construir o Modelo

Captulo 1

Como Usar o Excel para

Construir o Modelo

Captulo 1

Modelagem em Planilha
Modelo da Caixa Preta

Captulo 1

Modelagem em Planilha
Diagrama de Blocos
Diagramas de Blocos so teis na organizao do
modelo e trazem o benefcio de ajudar o incio da
documentao do modelo.
Um diagrama de blocos mostra as relaes entre as
diversas variveis do modelo, isto , mostra como a
partir das variveis exgenas e dos parmetros,
chegamos at as variveis de medida de performance.

Captulo 1

Modelagem em Planilha
Caso da Fbrica de Pastis e Pasteles Ltda.
A Pastis e Pasteles Ltda. fabrica pastis de forno a partir
de dois ingredientes bsicos: massa semi-pronta e recheio
congelado. A empresa pretende estabelecer um modelo para
previso de seu lucro operacional mensal. Desconsiderando
a hiptese de alterao do tamanho e da qualidade dos
pastis, a diretoria considera que o preo unitrio do pastel e
o preo mdio praticado pela concorrncia so os nicos
fatores relevantes na determinao da demanda, a qual
comporta-se segundo a seguinte equao: D = 15.000
5000 x + 5000 y, onde x o preo do pastel da Pastis e
Pasteles e y o preo mdio dos pastis vendidos pelos
concorrentes.
Captulo 1

Modelagem em Planilha
Caso da Fbrica de Pastis e Pasteles Ltda.
Tendo em vista que o preo dos pastis vendidos pela
concorrncia uma varivel fora do controle da Pastis
e Pasteles, somente o preo unitrio do pastel vendido
pela empresa configura como varivel de deciso do
problema. Assim sendo, o preo mdio praticado pela
concorrncia, os custos de matria-prima, os custos de
processamento e os custos fixos so os parmetros do
modelo.

Captulo 1

Modelagem em Planilha
Caso da Fbrica de Pastis e Pasteles Ltda.
Dados Adicionais
Preo mdio praticado pela concorrncia (R$ por pastel)

R$ 7,00

Custo unitrio da massa (R$ por pastel)

R$ 1,30

Custo unitrio do recheio (R$ por pastel)

R$ 2,00

Custo unitrio de processo (R$ por pastel)

R$ 0,40

Custo Fixo

R$ 6.000,00

Captulo 1

Modelagem em Planilha
Diagrama de Blocos

Captulo 1

Caso da Fbrica de
Pastis e Pasteles Ltda
Lucro = Receita - Custo Total
Receita = Preo do Pastel Demanda de Pastis
Custo de Processo +
Custo Total = Custo dos Ingredient es + Custo Fixo

Demanda de Pasteis

Custo Ingredientes = Custo Unitrio da Massa +

Custo Unitrio do Recheio
Demanda de Pastis
Custo de Processo =
Custo Unitrio de Processo
Captulo 1

Modelagem em Planilha

Captulo 1

Modelagem em Planilha
Memria de Clculo

Captulo 1

Modelagem em Planilha
Memria de Clculo

Captulo 1

Modelagem em Planilha
Representao de Equaes e o Excel

Levantamento Feito na Contabilidade

Captulo 1

Modelagem em Planilha
Representao de Equaes e o Excel

Custo de Processo (REAL X MODELO)

25000
20000
15000
10000
5000
0
8000

13000

18000

Custo de Processo - Real

23000

28000

Custo de Processo - Modelo

O Modelo no est representando bem dados reais

Captulo 1

33000

Modelagem em Planilha
Representao de Equaes e o Excel
Clique em cima dos dados reais e clique o boto direito do mouse

Captulo 1

Modelagem em Planilha
Representao de Equaes e o Excel

Captulo 1

Modelagem em Planilha
Representao de Equaes e o Excel
Custo de Processo (REAL X MODELO)
25000

y = 0,7868x - 6372,7
20000
15000
10000
5000
0
8000

REAL

Captulo 1

13000

18000

MODELO

23000

28000

33000

Linear (REAL)

Modelagem em Planilha
Representao de Equaes e o Excel
Custo de Processo (REAL X MODELO)
25000
y = 1305,5e9E-05x

20000
15000
10000
5000
0
8000
REAL

Captulo 1

13000

18000
MODELO

23000

28000

33000

Expon. (REAL)

Modelagem em Planilha
Representao de Equaes e o Excel

Captulo 1

Modelagem em Planilha
Excel Data Group

Captulo 1

Modelagem em Planilha
Excel Data Group

Captulo 1

Modelagem em Planilha

Projees do Tipo Se Ento

Captulo 1

Modelagem em Planilha

Projees do Tipo Se Ento

Pastel & Pasteles Ltda
140000
120000

Reais

100000
80000
60000
40000
20000
0
-20000 3
Receita

Captulo 1

5
6
Preo do Pastel
Custo Total

8
Lucro