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TEMA 7: PLANIFICACIN Y CONTROL DE

LA PRODUCCIN
1. Planificacin agregada y programacin de la
produccin
2. Planificacin de necesidades de materiales (MRP)
3. Filosofa de produccin Justo a Tiempo (JIT)
4. Programacin temporal de proyectos (PERT/CPM)
5. Control de la funcin de produccin

Prof. Dr. Juan J. Lpez Garca

Tema 7: Planificacin y control de la producin. Pg. 1

OBJETIVOS DE APRENDIZAJE DEL TEMA:


Ser capaz de definir y comprender el sistema de planificacin de
la produccin.
Entender el objetivo de la planificacin agregada de la produccin,
y conocer y saber aplicar las estrategias de adecuacin de la
capacidad de produccin a la demanda.
Conocer y entender los objetivos de la programacin de la
produccin.
Comprender el contexto de aplicacin de la planificacin de
necesidades de materiales (MRP), saber identificar sus objetivos y
ser capaz de aplicar dicha tcnica.
Entender la filosofa de produccin justo a tiempo (JIT) y saber
identificar sus principales caractersticas.
Poder definir un proyecto y conocer y saber emplear las tcnicas
de programacin de proyectos de GANTT y PERT/CPM.
Reconocer la importancia del control de la funcin de produccin y
poder identificar las principales reas de control.

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Tema 7: Planificacin y control de la producin. Pg. 2

MAPA CONCEPTUAL
CERO
STOCKS

GRFICOS DE GANTT

CERO
PLAZOS

EFICACIA

PERT/CPM

EFICIENCIA
ADMINISTRACIN DE
PROYECTOS

CERO
DEFECTOS
CERO
AVERAS

JIT

CERO
BUROCRACIA

PRODUCCIN

PLANIFICACIN DE
LA PRODUCCIN
A M.P. Y C.P.

CONTROL

STOCKS

CALIDAD

LOTES
PEQUEOS

ESTRATEGIAS
DE CAPACIDAD
PLANIFICACIN
AGREGADA DE
LA PRODUCCIN

BAJO
PEDIDO

PLAN
AGREGADO DE
PRODUCCIN

ESTRATEGIAS
DE DEMANDA

CLULAS DE
TRABAJO

ESTRATEGIAS
MIXTAS

PROGRAMACIN
DE LA
PRODUCCIN

KANBAN

PROGRAMA
MAESTRO DE
PRODUCCIN

DEMANDA
DEPENDIENTE

PROGRAMACIN
DE LA PRODUCCIN
A C.P.

MRP
MRP DE
BUCLE
CERRADO

PROGRAMA DE
PRODUCCIN
EXTENSIONES

MRP II

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OBJETIVO

PROGRAMA
DE COMPRAS
INFORME DE
EXCEPCIONES
Tema 7: Planificacin y control de la producin. Pg. 3

7.1. PLANIFICACIN AGREGADA Y PROGRAMACIN


DE LA PRODUCCIN
SISTEMA DE PLANIFICACIN DE LA PRODUCCIN
MERCADO
Y DEMANDA

DECISIONES
DE PRODUCTO

PREVISIONES DE
LA DEMANDA

PLANIFICACIN DEL
PROCESO Y DECISIONES
DE CAPACIDAD
(TEMA 5)

PLANIFICACIN
AGREGADA DE
LA PRODUCCIN

INVESTIGACIN
Y DESARROLLO

RECURSOS
DISPONIBLES

CAPACIDAD EXTERNA
(SUBCONTRATACIN)

PROGRAMACIN DE
LA PRODUCCIN

PROGRAMACIN
DE LA PRODUCCIN
A CORTO PLAZO

Este sistema es iterativo a travs de la informacin de control


(o feedback)
En todo este proceso es preciso disear adecuados sistemas de
informacin
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Tema 7: Planificacin y control de la producin. Pg. 4

PLANIFICACIN AGREGADA DE LA PRODUCCIN


Funcin de definir los objetivos de produccin en cantidad y fecha,
as como adecuar los recursos materiales, humanos y tcnicos
de la funcin de produccin a dichos objetivos

DATOS DE ENTRADA
HORIZONTE TEMPORAL
DE PLANIFICACIN
(NORMALMENTE 1 AO)

PREVISIN DE VENTAS

CAPACIDAD DE

DURANTE EL HORIZONTE

PRODUCCIN

DE PLANIFICACIN

RESULTADO DE LA PLANIFICACIN
AGREGADA DE LA PRODUCCIN

PLAN AGREGADO DE PRODUCCIN


CALENDARIO AGREGADO DE PRODUCCIN:
1. CANTIDADES AGREGADAS A ELABORAR DE CADA FAMILIA DE PRODUCTOS
2. FECHAS DE FABRICACIN (POR TRIMESTRES, POR MESES, Y/O POR SEMANAS)

OBJETIVO DEL PLAN


AGREGADO DE PRODUCCIN

DETERMINAR LA TASA O VOLUMEN DE PRODUCCIN DEL CENTRO


DE PRODUCCIN, LAS NECESIDADES DE MANO DE OBRA, LOS
NIVELES DE INVENTARIO, Y LAS TASAS DE SUBCONTRATACIN
PARA CUMPLIR EL CALENDARIO AGREGADO DE PRODUCCION
El plan debe ajustar la capacidad de produccin a la demanda
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Tema 7: Planificacin y control de la producin. Pg. 5

ESTRATEGIAS DE ADECUACIN DE LA CAPACIDAD


A LA DEMANDA
1. OPCIONES DE CAPACIDAD
Estrategias que buscan adaptarse a la demanda sin pretender
modificarla

VENTAJAS

INCONVENIENTES

Los cambios en RR.HH.


son graduales o nulos
No hay cambios bruscos
en la produccin

Mayores costes de
almacenamiento
Se pueden producir rotura
o ruptura de stocks

VARIAR EL VOLUMEN
DE PERSONAL
CONTRATANDO O
DESPIDIENDO

Evita el coste de otras


opciones

Los costes de contratacin,


despido y formacin pueden
ser importantes

VARIAR EL NIVEL DE
OCUPACIN
(HORAS EXTRA O
INACTIVAS)

Equilibra las fluctuaciones Costes de horas extra


estacionales sin costes Cansancio del personal
adicionales
Coste de rotura o ruptura
Costes de inactividad

VARIAR EL NIVEL
INVENTARIO

Permite flexibilidad

Prdida del control de la


calidad
Menores beneficios
Difcil programacin

Menores costes y ms
flexibilidad que con
empleados fijos

Costes elevados de formacin


Menor calidad
Difcil programacin

SUBCONTRATACIN

EMPLEADOS A
TIEMPO PARCIAL

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2. OPCIONES DE DEMANDA
Estrategias que buscan influir en la demanda para adecuarla a la
capacidad de produccin en el perodo de planificacin

VENTAJAS
INFLUIR SOBRE
LA
DEMANDA CON
PUBLICIDAD,
PROMOCIONES,
MAYOR FUERZA
DE VENTAS, ETC.
RETENCIN DE
PEDIDOS

INCONVENIENTES

Utilizar la capacidad ociosa


Los descuentos atraen ms
clientela

Incertidumbre de la demanda
Ajuste difcil de la demanda y
la capacidad

Puede evitar horas extra


Se puede mantener
constante la capacidad

El cliente debe estar dispuesto


a esperar
Se pueden perder clientes

Utilizacin de todos los


FABRICAR
recursos
PRODUCTOS CON
Mano de obra estable
DEMANDA
OPUESTA

Puede exigir habilidades o


mquinas fuera de la
experiencia de la empresa

3. OPCIONES MIXTAS
Implica la utilizacin combinada de varias estrategias de capacidad
y/o demanda

ESTRATEGIA
DE ALCANCE
ESTRATEGIA
DE EQUILIBRIO
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Consiste en mantener un volumen de produccin


que iguale la demanda previsible
Consiste en mantener constante la tasa o el
volumen de produccin o la plantilla durante
todo el horizonte de planificacin
Tema 7: Planificacin y control de la producin. Pg. 7

PROGRAMACIN DE LA PRODUCCIN
Proceso de descomponer la planificacin agregada en planes con un
mayor nivel de concrecin
Su resultado es un programa maestro de produccin (PMP), esto es,
un CALENDARIO DE PRODUCCIN MS DETALLADO:
1. Cantidades detalladas a elaborar de cada producto
2. Fechas de fabricacin (semanales y/o diarias)
EL PMP es una fuente de informacin para los sistemas de
planificacin de necesidades de materiales MRP

PROGRAMACIN DE LA PRODUCCIN A CORTO PLAZO


ltima fase del proceso de planificacin de la produccin
Programacin semanal, diaria, por turnos y/o por horas:
1. Se determina la secuencia u orden en el que se elaboran los
trabajos pendientes
2. Se realizan asignaciones concretas de personal, materiales y
maquinaria
3. Se establece el programa temporal de inicio y terminacin de
cada actividad

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7.2. PLANIFICACIN DE NECESIDADES DE


MATERIALES (MRP)
Es ms que una tcnica de gestin de inventarios
Facilita la programacin de la produccin, el programa de compras y es
fuente de informacin para produccin e, incluso, para otras reas

DATOS DE ENTRADA
PROGRAMA MAESTRO

ESTADO DEL

RBOL DE FABRICACIN

DE PRODUCCIN (PMP)

INVENTARIO

O LISTA DE MATERIALES

cantidades y fechas en los

cantidades disponibles

cantidad de componentes,

que deben estar disponibles

y en curso de cada

ingredientes y/o materiales

los productos sometidos a

elemento del

necesarios para elaborar

demanda externa

inventario

cada producto que aparece


en el PMP

EXPLOSIN DE NECESIDADES
DE MATERIALES

INFORMACIN DE SALIDA
PROGRAMA DE

PROGRAMA DE

INFORME DE

PRODUCCIN

APROVISIONAMIENTO

EXCEPCIONES

cantidades y fechas en

cantidades y fechas de los

retrasos en las rdenes

las que deben ser

pedidos a proveedores

de produccin y sus

lanzadas (o iniciadas)

para todos los elementos

repercusiones en los

las rdenes de produccin

adquiridos en el exterior

planes de produccin

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Tema 7: Planificacin y control de la producin. Pg. 9

No relacionada con la demanda de otros

DEMANDA
INDEPENDIENTE

artculos
Productos terminados y repuestos
No sujeta a las condiciones del mercado
Relacionada con la demanda de otros

DEMANDA
DEPENDIENTE

artculos de orden superior


Materias primas, componentes y productos
en curso
P

DEMANDA DE P (INDEPENDIENTE)

TIEMPO

STOCK DE P

CANTIDAD

EL MRP DISTINGUE ENTRE:

Sujeta a las condiciones del mercado

PUNTO DE
PEDIDO
STOCK DE SEGURIDAD

TIEMPO

CANTIDAD

DEMANDA DE H (DEPENDIENTE)

TIEMPO

t
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t
Tema 7: Planificacin y control de la producin. Pg. 10

CANTIDAD

P
H

DEMANDA DE P (INDEPENDIENTE)

STOCK DE P

TIEMPO

PUNTO DE
PEDIDO
STOCK DE SEGURIDAD

TIEMPO

CANTIDAD

DEMANDA DE H (DEPENDIENTE)

TIEMPO

STOCK DE H

EXISTENCIAS DE H CON POLTICAS DE PUNTO DE PEDIDO

TIEMPO

t
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t
Tema 7: Planificacin y control de la producin. Pg. 11

CANTIDAD

P
H

DEMANDA DE P (INDEPENDIENTE)

STOCK DE P

TIEMPO

PUNTO DE
PEDIDO
STOCK DE SEGURIDAD

TIEMPO

CANTIDAD

DEMANDA DE H (DEPENDIENTE)

TIEMPO

STOCK DE H

EXISTENCIAS DE H CON POLTICAS DE MRP

TIEMPO
TIEMPO QUE NO NECESITAMOS EXISTENCIAS
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Tema 7: Planificacin y control de la producin. Pg. 12

Los mtodos clsicos de gestin de stock NO son


adecuados para productos con demanda dependiente
(irregular, discontinua pero conocida con certeza)
PRINCIPAL
PREOCUPACIN

CUNDO PRODUCIR O COMPRAR

PRINCIPAL

ASEGURAR LA DISPONIBILIDAD DE STOCK

OBJETIVO

EN CANTIDAD, TIEMPO Y LUGAR

DIFERENCIAS ENTRE MRP Y MTODOS CLSICOS


DE GESTIN DE STOCKS
MRP
DEMANDA

Dependiente

GESTIN CLSICA
DE STOCKS
Independiente

FILOSOFA DE LA
Requerimientos
ORDEN

Reposicin

PRONSTICO

Basado en el PMP

Basado en la demanda
pasada

CONTROL

Control de todos los artculos Mtodo ABC

OBJETIVOS

Satisfacer las necesidades


de produccin

TIPO DE
INVENTARIO

Materias primas,
Productos terminados y
componentes y productos en
repuestos
curso

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Satisfacer las necesidades


del cliente

Tema 7: Planificacin y control de la producin. Pg. 13

AMPLIACIONES DEL SISTEMA MRP


Sistema que proporciona un feedback al plan de
SISTEMA MRP
DE BUCLE
CERRADO

materiales al incorporar un anlisis de las


limitaciones de la capacidad de produccin
Permite que los planes de produccin se puedan
cumplir en todo momento de acuerdo a la
capacidad instalada

Es un sistema de planificacin y control de los

SISTEMA MRP II
(PLANIFICACIN
DE RECURSOS
DE MATERIALES)

recursos de produccin
Extiende los clculos del MRP tradicional a
cualquier otro recurso del proceso de
produccin: horas empleadas por la mano de
obra, horas de trabajo de la maquinaria, coste
de los materiales, etc.

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Tema 7: Planificacin y control de la producin. Pg. 14

7.3. FILOSOFA DE PRODUCCIN JUSTO A TIEMPO


(JIT)
Los suministros y componentes deben incorporarse al proceso
productivo JUSTO en el momento que se necesitan y en la cantidad
que se precisan, buscando aproximarse a un STOCK CERO

EMPRESA

NIVEL DE INVENTARIO

PROBLEMAS QUE ESCONDEN LOS INVENTARIOS


Proveedores
poco fiables

Retrasos en
las entregas

Problemas de
Desechos Averas
calidad

Tiempo preparacin
de las mquinas

REDUCIR EL INVENTARIO PARA SACAR A LA LUZ LOS


PROBLEMAS DE PRODUCCIN Y PODER SOLUCIONARLOS

NIVEL DE INVENTARIO

EMPRESA

PROBLEMAS QUE ESCONDEN LOS INVENTARIOS


Tiempo de preparacin
Proveedores Retrasos en Problemas de Desechos
Averas
calidad
de las mquinas
poco fiables las entregas

Es una filosofa que trata de concentrar los esfuerzos en

las actividades de produccin que aaden valor y eliminar


todas las prcticas que supongan derroche e ineficiencia
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Tema 7: Planificacin y control de la producin. Pg. 15

CARACTERSTICAS DE LOS SISTEMAS JIT


Los stocks implican costes y despilfarros

1. CERO STOCKS

Rpida reaccin al mercado


Mayor productividad y menores costes
Ganancias de espacio
Menor necesidad de inversiones

2. CERO PLAZOS

Reducir los ciclos de fabricacin de productos

Reducir los tiempos de espera


Reducir los tiempos de preparacin de las mquinas
Reducir los tiempos relacionados con los movimientos

3. CERO DEFECTOS

Se parte del concepto de calidad total

Uso de mquinas que producen con calidad uniforme


Acuerdo de una calidad del 100% con los proveedores
Se promueve el empleo de crculos de calidad
Programas permanentes de mantenimiento preventivo

Comprobacin continua de la lnea de produccin

4. CERO AVERAS

Evitar interrupciones en la lnea

Adecuada distribucin de la planta


Programas permanentes y muy exigentes de mantenimiento
Personal polivalente que pueda resolver problemas ordinarios de
mantenimiento, ajuste de los equipos, bsqueda de formas de
eliminar potenciales interrupciones, etc.
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Tema 7: Planificacin y control de la producin. Pg. 16

Se elimina cualquier burocracia

5. CERO BUROCRACIA

Menos contabilidad analtica y mayor desarrollo en la fbrica


Tratamiento informatizado de la informacin
Tener la informacin slo donde sea til

6. FRACCIONAMIENTO DE LOS LOTES


Lotes de produccin grandes implican stocks grandes
Programas de lotes pequeos de productos variados

APROXIMACIN AL LOTE GRANDE


A

TIEMPO
LOTES PEQUEOS JIT
A

TIEMPO

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Tema 7: Planificacin y control de la producin. Pg. 17

7. PRODUCCIN BAJO PEDIDO


Las previsiones tienes errores
La produccin viene arrastrada por el mercado (mtodo pull de
fabricacin)

MTODO PUSH
PROGRAMA MAESTRO
DE PRODUCCIN

PROVEEDORES

COMPONENTES

FABRICACIN

MONTAJE FINAL

DEMANDA
PREVISTA

CLIENTE

EL INVENTARIO REALIZA UN EFECTO EMPUJE


Fuente: readaptado de Domnguez et al. (1995; pg. 211)

MTODO PULL
FLUJO DE INFORMACIN

PROVEEDORES

COMPONENTES

FABRICACIN

MONTAJE FINAL

CLIENTE

FLUJO DE COMPONENTES

EL INVENTARIO REALIZA UN EFECTO DE ARRASTRE


Fuente: readaptado de Domnguez et al. (1995; pg. 211)

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Tema 7: Planificacin y control de la producin. Pg. 18

8. DISTRIBUCIN EN PLANTA EN FORMA DE U


La distribucin de la planta en clulas de trabajo
Tema 5 (tipos de procesos de produccin)

ENTRADA

SALIDA

OPERARIO POLIVALENTE
TAREA O ESTACIN DE TRABAJO

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Tema 7: Planificacin y control de la producin. Pg. 19

9. EMPLEO DEL SISTEMA KANBAN


Tarjetas que ponen en comunicacin las necesidades de fabricacin
entre diferentes centros de trabajo

TIPOS

Se utilizan entre dos centros de trabajo


consecutivos

KANBAN DE
TRANSPORTE

El centro destino comunica al centro origen


sus necesidades de materiales
Se utilizan dentro del mismo centro de

KANBAN DE
PRODUCCIN

trabajo
Comunican las rdenes de produccin

FLUJO OPERACIONAL DE PRODUCCIN


KANBAN DE PRODUCCIN

FLUJO OPERACIONAL DE MATERIALES

KANBAN DE TRANSPORTE

2
El operario lleva el kanban de
transporte al objeto de retirar
materiales de recambio

CENTRO DE TRABAJO B

1
CENTRO DE TRABAJO A

El kanban de producccin se
quita cuando un operario
retira los materiales

1
El kanban de transporte se
quita cuando un operario
usa los materiales

4
El nmero de unidades reflejadas
en el kanban de transporte son
transportadas al siguiente centro
de trabajo

2
Slo se produce el nmero
exacto de unidades indicadas
en el kanban de produccin

3
Se adjunta el kanban de produccin
a las nuevos materiales producidos,
listos para el siguiente centro de
trabajo

3
El operario quita el kanban de
produccin y lo sustituye por
un kanban de transporte

Fuente: adaptado de pgina web de Toyota (http://www.toyota-global.com)


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Tema 7: Planificacin y control de la producin. Pg. 20

7.4. PROGRAMACIN TEMPORAL DE PROYECTOS


ADMINISTRACIN DE PROYECTOS
PROYECTO

Conjunto nico de actividades con un inicio y un fin


definido, y con cierta secuenciacin

SECUENCIACIN DE ACTIVIDADES Y DECISIONES


EN LA ADMINISTRACIN DE PROYECTOS
A. PLANIFICACIN DEL PROYECTO
IDENTIFICAR AL CLIENTE DEL PROYECTO
ESTABLECER EL PRODUCTO O SERVICIO TERMINADO
ESTABLECER LOS OBJETIVOS DEL PROYECTO
ESTIMAR LOS RECURSOS TOTALES Y EL TIEMPO REQUERIDO
DECIDIR LA ORGANIZACIN DEL PROYECTO
ESTABLECER UN PRESUPUESTO

B. PROGRAMACIN DEL PROYECTO


EFECTUAR UN ANLISIS DETALLADO DE LAS TAREAS
ESTIMAR EL TIEMPO REQUERIDO PARA CADA TAREA
DAR UNA SECUENCIACIN A LAS TAREAS
DESARROLLAR UN TIEMPO DE INICIO/FIN PARA CADA TAREA
DESARROLLAR UN PRESUPUESTO DETALLADO PARA CADA TAREA

ASIGNAR PERSONAL A LAS TAREAS


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Tema 7: Planificacin y control de la producin. Pg. 21

C. CONTROL DEL PROYECTO


SUPERVISAR EL TIEMPO, COSTE Y DESEMPEO REAL

COMPARAR LOS DATOS REALES CON LOS PLANEADOS


DETERMINAR SI SE NECESITAN ACCIONES CORRECTIVAS
EVALUAR LAS ACCIONES CORRECTIVAS ALTERNATIVAS
TOMAR LAS ACCIONES CORRECTIVAS APROPIADAS

MTODOS DE PROGRAMACIN DE PROYECTOS


1. GRFICOS DE GANTT
ACTIVIDADES
A

FECHA ACTUAL
ACTIV. EJECUTADAS

ACTIV. PENDIENTES

C
D
E
F
TIEMPO
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13
PRINCIPAL
UTILIDAD

Control visual del grado de ejecucin de las actividades

PRINCIPAL
INCONVENIENTE
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No muestra las interdependencias entre las


actividades
Tema 7: Planificacin y control de la producin. Pg. 22

2. EL MTODO PERT/CPM
Trata de determinar el tiempo mnimo de ejecucin del proyecto
Trata de determinar las actividades que son crticas

1. Representacin grfica del proyecto aplicando T de grafos

A
REPRESENTACIN
DE UNA ACTIVIDAD

ACTIVIDAD A ACTIVIDAD 1-2

NO PUEDE
HABER DOS O MS
ACTIVIDADES QUE
UNAN LOS MISMOS
SUCESOS ORIGEN
Y FINAL

2
2

ACTIVIDAD
FICTICIA

4
INCORRECTO

2
2
CORRECTO

1
3

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CORRECTO

3
ES PRECISO
NUMERAR
SECUENCIALMENTE
LOS SUCESOS
DEL PROYECTO

INCORRECTO

Tema 7: Planificacin y control de la producin. Pg. 23

2. Clculo de los tiempos EARLY y LAST de cada suceso

TIEMPO EARLY

EINICIAL = 0
Ej = Mx. (Ei + Dij)

EL MOMENTO MS TEMPRANO EN EL QUE SE PUEDE LLEGAR


AL SUCESO HABIENDO REALIZADO TODAS LAS ACTIVIDADES
PRECEDENTES

TIEMPO LAST

LFINAL = DURACIN TOTAL DEL PROYECTO


Li = Mn. (Lj - Dij)

EL MOMENTO MS TARDO EN EL QUE SE PUEDE LLEGAR AL

SUCESO SIN ALTERAR LA DURACIN TOTAL DEL PROYECTO

3. Determinacin del CAMINO CRTICO


CAMINO DE MAYOR DURACIN ENTRE EL SUCESO INICIAL Y EL
SUCESO FINAL
Aquellas actividades cuyos sucesos: TIEMPO EARLY=TIEMPO LAST
Cualquier retraso en estas actividades retrasa la duracin del proyecto

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Tema 7: Planificacin y control de la producin. Pg. 24

4. Clculo de HOLGURAS
Mrgenes de tiempo para retrasar el comienzo o la ejecucin de las
actividades sin alterar la duracin total del proyecto

HOLGURA TOTAL

HT = Lj Ei - Dij

RETRASO MXIMO DE UNA ACTIVIDAD

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Tema 7: Planificacin y control de la producin. Pg. 25

7.5. CONTROL DE LA FUNCIN DE PRODUCCIN


Verificar el cumplimiento de planes y programas de produccin
Detectar y analizar las causas de las desviaciones producidas
Mejorar la planificacion y programacin de la produccin futura

PRINCIPALES REAS DE CONTROL

1. CONTROL DE LA PRODUCCIN
El control de produccin a M.P. regula la planificacin anual (de 12 a 18
meses)
El control de produccin a C.P. regula la programacin de la produccin

EFICACIA

Evala el grado de cumplimiento de los objetivos de


produccin
Mide la relacin entre los objetivos de produccin
alcanzados y los factores empleados para su

EFICIENCIA

obtencin
Se mide a travs de la PRODUCTIVIDAD (tema 5)
y el ANLISIS DE COSTES DE PRODUCCIN

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Tema 7: Planificacin y control de la producin. Pg. 26

2. CONTROL DE STOCKS
Tema 6 (la gestin econmica de stocks)

3. CONTROL DE CALIDAD
Control del grado de cumplimiento de estndares de calidad prefijados:
1. Permite eliminar los productos defectuosos
2. Permite mejorar el proceso productivo

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Tema 7: Planificacin y control de la producin. Pg. 27

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