GESTION TECNOLOGICA

(Mdulo 1 Conceptos : Informacin y Conocimiento)

Armando Garca Hernndez

Restricciones

Alcance
Informacin y Conocimiento
Ciencia y Tecnologa
Innovacin (general)

Competitividad
Innovacin tecnolgica

Estrategia
Planeacin Estratgica

Informacin y Conocimiento
Cada da las empresas dependen en mayor medida de la
INFORMACION,
de las TIC (TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION Y LAS
COMUNICACIONES que las procesan,
y de los SISTEMAS DE INFORMACION
en los que se apoya su gestin.

La INFORMACION es uno de los activos ms importantes HOY

en las organizaciones,
y de manera especial para algunas compaas
que operan en determinados sectores de actividad,
en donde el recurso se convierte en critico.

Informacin y Conocimiento
INFORMACION: Dato o conjunto de datos, elaborado y situado
en un contexto,
de forma que tiene significado para alguien en un momento
y lugar determinados.

Datos con una estructura y organizacin,

con un significado
que les dota de relevancia y propsito.

Informacin y Conocimiento
CONOCIMIENTO: Informacin puesta en contexto, unida a una
comprensin de cmo utilizarla.

Para que la informacin se convierta en conocimiento,

es necesario un proceso de asimilacin,
que tiene en cuenta las interrelaciones y sus consecuencias.

Informacin y Conocimiento
El VALOR de la informacin
se destaca de manera ms significativa
en el contexto de una decisin.

Si no hubiese elecciones de alternativas actuales o futuras

la informacin sera innecesaria.

La informacin tiene valor

en la medida en que afecte a las decisiones o acciones
que se vayan a tomar.

Informacin y Conocimiento
La informacin es un bien econmico,
en el sentido de que es valiosa y costosa.

Es valiosa porque quien la posea,

podr obtener ganancias mayores que si carece de ellas.

Es costosa porque no puede obtenerse gratuitamente,

ni siquiera esta al alcance de todos

Informacin y Conocimiento
La INFORMACION en la gestin empresarial moderna
NO puede ser considerada como un mero apoyo
o soporte de las actividades operativas de la empresa,
sino que debe tratarse como uno de los principales
recursos o activos.

La INFORMACION es un elemento imprescindible

para el funcionamiento de las organizaciones,
un recurso bsico e importante que requiere por tanto que se le
apliquen las tradicionales tcnicas de gestin de recursos
(Planificacin, Organizacin, Direccin y Control)

Informacin y Conocimiento
La necesidad de planificar la informacin, poder calcular sus costos,
presupuestarla o evaluarla y por tanto considerarla como un recurso valioso
y costoso no debe hacernos olvidar las peculiaridades de este bien frente a
otros tradicionales a la hora de gestionarlo eficazmente.

Algunas caractersticas representativas de la informacin son:

Una persona que disponga informacin NO la pierde cuando la
transmite a otra.
La informacin NO se gasta con el uso, NO se devala, sino que incluso
mejora con el mismo.
Una informacin puede tener valor hoy, y carecer del mismo maana. La
evolucin en el tiempo del valor de la informacin es difcilmente
previsible.
Una informacin puede ser de inmenso valor para un sujeto y no tener
relevancia para otro. Por tanto la informacin tiene valor en funcin de
quien la use.

Informacin y Conocimiento
Uno de los principales problemas con los que se enfrentan las
organizaciones actuales y sus dirigentes es el exceso de
informacin.
Hoy nos llega y podemos acceder a ms informacin que nunca.
En el campo profesional la situacin no es distinta. Segn estudios
realizados para que un profesional se pudiera considerar bien
informado en su actividad a escala internacional
debera leer como mnimo unas 50 paginas al da.
Como vemos, hoy en da en esta sociedad de la informacin el
recurso escaso no es la informacin, sino el tiempo.
Entonces la CALIDAD de la informacin que se recibe se convierte
en un aspecto de especial relevancia

Informacin y Conocimiento

As pues,
debemos aprender a distinguir
la buena informacin de la mala.

Necesitamos desarrollar habilidades y tcnicas

que nos permitan identificarla.

Informacin y Conocimiento
La informacin puede tener valor como entretenimiento
y puede tener valor comercial,
Pero independientemente de cul sea su valor,
la gente esta dispuesta a pagar por ella.
La informacin es cara de crear y de ensamblar.
La informacin es cara de producir
pero es barata de reproducir.
El costo de producir el primer ejemplar de un bien de informacin
puede ser considerable,
pero el costo de reproducir copias adicionales es insignificante.

Informacin y Conocimiento
La concesin legal de derechos exclusivos de propiedad intelectual
a travs de patentes, derechos de autor y marcas de fabrica,
no garantiza
que se pueda controlar totalmente la informacin
debido al advenimiento de la tecnologa digital y de Internet.
La informacin digital
se presta a ser copiada a la perfeccin
y a ser transmitida instantneamente por todo el mundo
(Internet es una gigantesca fotocopiadora incontrolable).

Informacin y Conocimiento
El conocimiento es un bien indivisible (un activo fijo),
ya que se tiene o no se tiene,
y su uso en el proceso productivo
es independiente del volumen de produccin.

A pesar de que resulta muy costoso producir

el primer bien de conocimiento, una vez obtenido,
su reproduccin supone un costo muy bajo.
El uso del conocimiento por su propietario
NO lo destruye para posteriores o concurrentes usos,
sino que ms bien aumenta su valor.

Informacin y Conocimiento
Adems el uso del conocimiento
por diferentes agentes
puede provocar mejoras (aprendizaje por el uso)
y nuevas aplicaciones,
lo que aumenta su valor.
En este sentido,
cuanto ms se use el conocimiento
ser ms conocido y mejor comprendido
lo que elimina muchas de sus incertidumbres
y facilita su adopcin
por las personas adversas al riesgo.

Informacin y Conocimiento (videos)

1A - Sociedad de la informacin y el conocimiento
http://www.youtube.com/watch?v=pij-b2NSWtY
(Tiempo 10:53 Min.)

Informacin y Conocimiento
La transmisin de conocimiento a terceros
proporciona un valor aadido al transmisor,
derivado de los efectos de aprendizaje por la enseanza
y surgido de retroalimentaciones, ampliaciones
y modificaciones de su base cognitiva.
La principal fuente de conocimiento,
las ideas,
tiene un potencial de crecimiento ilimitado.
Igualmente el conocimiento se pude combinar con otro conocimiento
(incluso con conocimiento de fracasos)
para producir nuevo conocimiento.

Informacin y Conocimiento
El desarrollo del conocimiento
tiene un costo irrecuperable, ya que
si fracasa o no resulta til,
la empresa solo puede recuperar una mnima parte (o ninguna)
de las inversiones realizadas en su generacin.
Por otra parte,
el conocimiento genera un efecto derrame,
ya que se filtra a terceras partes
a travs de diferentes mecanismos, tales como:
movilidad de los trabajadores, las publicaciones tcnicas,
la ingeniera inversa, los contactos informales,
el espionaje o la piratera.

Informacin y Conocimiento (videos)

1B - Introduccin a la sociedad del conocimiento
http://www.youtube.com/watch?v=Y0XyEkRojlc
(Tiempo 4:10 Min.)

Informacin y Conocimiento
Los principales cambios en la economa actual se pueden
explicar a partir de la conjuncin de tres factores:
El incremento en la intensidad de uso de conocimiento en los
distintos sectores productivos,
debido a la alta tasa de cambio tecnolgico y al desarrollo de
internet.
La globalizacin tecnolgica, informacional y financiera.
La toma de conciencia del valor que tiene el conocimiento
especializado
y los recursos intangibles como elementos crticos para el
xito de las empresas y las economas.

Informacin y Conocimiento
La nueva era del conocimiento en la que estamos inmersos presenta las
siguientes caractersticas:
Internacionalizacin de las empresas.
Globalizacin de los mercados.
Aparicin de nuevos competidores.
Desarrollo de nuevas formas organizativas.
Implantacin de nuevos modelos de negocios.
Necesidad de disminuir los tiempos de desarrollo de nuevos productos.
Mejora en la atencin al cliente, que propicia un cambio en la orientacin
de la gestin empresarial, enfocndose hacia el servicio en lugar de
hacia el producto.
Necesidad de dominar las Tecnologas de la Informacin y las
Comunicaciones, TICs.
Importancia del conocimiento como recurso clave en la actividad
econmica.

Informacin y Conocimiento
A travs de una adecuada gestin de la informacin y del
conocimiento,
se facilita la innovacin
y el desarrollo de nuevos productos y servicios,
se puede mejorar el servicio a los clientes
y se prepara a la organizacin
para procesos de toma de decisiones descentralizados,
que permitan responder con mayor agilidad
a la exigencia del mercado y de los clientes.

Informacin y Conocimiento
Para poder competir con xito
en la economa basada en el conocimiento
es necesario desarrollar las tcnicas,
preparar a las personas
(tanto en lo que se refiere a su formacin como a su motivacin)
y realizar los cambios organizativos (estructuras ms planas)
que permitan que la informacin
se capture, se almacene y se utilice eficazmente
en el seno de la organizacin.

Informacin y Conocimiento
Las TIC pueden aplicarse con fines estratgicos al menos en cuatro
modos distintos:
Como soporte a la obtencin de ventajas competitivas.
Para mejorar la eficiencia de la organizacin: reduccin de costos,
mejora de la productividad, etc.
Para facilitar el proceso de direccin y la toma de decisiones.
Para el desarrollo de nuevos negocios.
Las empresas han de replantearse su estrategia
teniendo en cuenta el impacto de las TIC e internet
en su sector de actividad,
tratando de adaptarse a los nuevos escenarios
y a las nuevas reglas de juego,
preparndose para los cambios que afecten su competitividad.

Informacin y Conocimiento
Sin embargo,
las nuevas tecnologas NO pueden ser implantadas

sin una adecuada gestin del cambio organizativo,

del rediseo de los procesos
y de la motivacin y formacin de los empleados.

No olvidemos que una persona hace lo que sabe hacer,

lo que esta motivado a hacer y lo que su entorno de trabajo le permite hacer.

En este sentido, la introduccin de nuevas herramientas tecnolgicas

produce cambios en el entorno de trabajo de una persona,
afectando el equilibrio de tres factores (el saber, el querer y el poder).

Informacin y Conocimiento
Las organizaciones AGILES y FLEXIBLES
son las que triunfan en este escenario :
en la era de internet
el pez grande YA NO se come al pez chico;
es el pez RAPIDO el que se come al pez LENTO.

Ya no basta con la optimizacin de la gestin y de la produccin,

la reduccin de los costos y la calidad

Informacin y Conocimiento
En el mundo actual
ser lder en un sector
NO permite el garantizar el xito de la empresa en el futuro,
ya que solo sobreviven aquellas organizaciones
que asumen el reto de reinventarse constantemente.

De hecho, muchas empresas

acaban secuestradas por el xito de sus propios productos:
aqu siempre hemos hecho lo mismo,
no vemos la necesidad de cambiar...

Informacin y Conocimiento
Ejemplos:
Ni IBM, ni COMPAQ, ni HP desarrollaron el modelo de venta directa de
PCs a travs de internet: fue DELL.
Los grandes bancos no fueron los que lanzaron el medio de pago online ms popular en internet: fue PayPal.
No fueron las grandes operadores de telecomunicacin las que
desarrollaron el servicio de comunicacin IP ms popular en internet: fue
Skype.
No fueron las principales cadenas de televisin las que lanzaron la
plataforma de intercambio y distribucin de videos ms popular de
internet: fue YouTube

Informacin y Conocimiento
En la sociedad de la informacin y el conocimiento
se ha intensificado la competencia
en todos los sectores de actividad
y estn apareciendo empresas virtuales
que lanzan productos y servicios innovadores,

que ponen en peligro los modelos de negocio tradicionales.

En estas condiciones,
la INNOVACION permanente
se convierte en la principal fuente de VENTAJA COMPETITIVA.

Gracias Chao