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GESTION TECNOLOGICA (Módulo 1 – Conceptos : Información y Conocimiento)
GESTION TECNOLOGICA
(Módulo 1 – Conceptos : Información y Conocimiento)

Armando García Hernández

Restricciones
Restricciones
Alcance Información y Conocimiento Ciencia y Tecnología Innovación (general) Competitividad Innovación tecnológica Estrategia Planeación Estratégica
Alcance
Información y Conocimiento
Ciencia y Tecnología
Innovación (general)
Competitividad
Innovación tecnológica
Estrategia
Planeación Estratégica
Información y Conocimiento Cada día las empresas dependen en mayor medida de la INFORMACION, de las
Información y Conocimiento
Cada día las empresas dependen en mayor medida de la
INFORMACION,
de las TIC (TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION Y LAS
COMUNICACIONES que las procesan,
y de los SISTEMAS DE INFORMACION
en los que se apoya su gestión.
La INFORMACION es uno de los activos más importantes HOY
en las organizaciones,
y de manera especial para algunas compañías
que operan en determinados sectores de actividad,
en donde el recurso se convierte en critico.
Información y Conocimiento INFORMACION: Dato o conjunto de datos, elaborado y situado en un contexto, de
Información y Conocimiento
INFORMACION: Dato o conjunto de datos, elaborado y situado
en un contexto,
de forma que tiene significado para alguien en un momento
y lugar determinados.
Datos con una estructura y organización,
con un significado
que les dota de relevancia y propósito.
Información y Conocimiento CONOCIMIENTO: Información puesta en contexto, unida a una comprensión de cómo utilizarla. Para
Información y Conocimiento
CONOCIMIENTO: Información puesta en contexto, unida a una
comprensión de cómo utilizarla.
Para que la información se convierta en conocimiento,
es necesario un proceso de asimilación,
que tiene en cuenta las interrelaciones y sus consecuencias.
Información y Conocimiento El VALOR de la información se destaca de manera más significativa en el
Información y Conocimiento
El VALOR de la información
se destaca de manera más significativa
en el contexto de una decisión.
Si no hubiese elecciones de alternativas actuales o futuras
la información sería innecesaria.
La información tiene valor
en la medida en que afecte a las decisiones o acciones
que se vayan a tomar.
Información y Conocimiento La información es un bien económico, en el sentido de que es valiosa
Información y Conocimiento
La información es un bien económico,
en el sentido de que es valiosa y costosa.
Es valiosa porque quien la posea,
podrá obtener ganancias mayores que si carece de ellas.
Es costosa porque no puede obtenerse gratuitamente,
ni siquiera esta al alcance de todos
Información y Conocimiento La INFORMACION en la gestión empresarial moderna NO puede ser considerada como un
Información y Conocimiento
La INFORMACION en la gestión empresarial moderna
NO puede ser considerada como un mero apoyo
o soporte de las actividades operativas de la empresa,
sino que debe tratarse como uno de los principales
recursos o activos.
La INFORMACION es un elemento imprescindible
para el funcionamiento de las organizaciones,
un recurso básico e importante que requiere por tanto que se le
apliquen las tradicionales técnicas de gestión de recursos
(Planificación, Organización, Dirección y Control)
Información y Conocimiento La necesidad de planificar la información, poder calcular sus costos, presupuestarla o evaluarla
Información y Conocimiento
La necesidad de planificar la información, poder calcular sus costos,
presupuestarla o evaluarla y por tanto considerarla como un recurso valioso
y costoso no debe hacernos olvidar las peculiaridades de este bien frente a
otros tradicionales a la hora de gestionarlo eficazmente.
Algunas características representativas de la información son:
Una
persona
que
disponga
información
NO
la
pierde
cuando
la
transmite a otra.
La información NO se gasta con el uso, NO se devalúa, sino que incluso
mejora con el mismo.
Una información puede tener valor hoy, y carecer del mismo mañana. La
evolución en el tiempo del valor de la información es difícilmente
previsible.
Una información puede ser de inmenso valor para un sujeto y no tener
relevancia para otro. Por tanto la información tiene valor en función de
quien la use.
Información y Conocimiento Uno de los principales problemas con los que se enfrentan las organizaciones actuales
Información y Conocimiento
Uno de los principales problemas con los que se enfrentan las
organizaciones actuales y sus dirigentes es el exceso de
información.
Hoy nos llega y podemos acceder a más información que nunca.
En el campo profesional la situación no es distinta. Según estudios
realizados para que un profesional se pudiera considerar bien
informado en su actividad a escala internacional
debería leer como mínimo unas 50 paginas al día.
Como vemos, hoy en día en esta sociedad de la información el
recurso escaso no es la información, sino el tiempo.
Entonces la CALIDAD de la información que se recibe se convierte
en un aspecto de especial relevancia
Información y Conocimiento Así pues, debemos aprender a distinguir la buena información de la mala. Necesitamos
Información y Conocimiento
Así pues,
debemos aprender a distinguir
la buena información de la mala.
Necesitamos desarrollar habilidades y técnicas
que nos permitan identificarla.
Información y Conocimiento La información puede tener valor como entretenimiento y puede tener valor comercial, Pero
Información y Conocimiento
La información puede tener valor como entretenimiento
y puede tener valor comercial,
Pero independientemente de cuál sea su valor,
la gente esta dispuesta a pagar por ella.
La información es cara de crear y de ensamblar.
La información es cara de producir
pero es barata de reproducir.
El costo de producir el primer ejemplar de un bien de información
puede ser considerable,
pero el costo de reproducir copias adicionales es insignificante.
Información y Conocimiento La concesión legal de derechos exclusivos de propiedad intelectual a través de patentes,
Información y Conocimiento
La concesión legal de derechos exclusivos de propiedad intelectual
a través de patentes, derechos de autor y marcas de fabrica,
no garantiza
que se pueda controlar totalmente la información
debido al advenimiento de la tecnología digital y de Internet.
La información digital
se presta a ser copiada a la perfección
y a ser transmitida instantáneamente por todo el mundo
(Internet es una gigantesca fotocopiadora incontrolable).
Información y Conocimiento El conocimiento es un bien indivisible (un activo fijo), ya que se tiene
Información y Conocimiento
El conocimiento es un bien indivisible (un activo fijo),
ya que se tiene o no se tiene,
y su uso en el proceso productivo
es independiente del volumen de producción.
A pesar de que resulta muy costoso producir
el primer bien de conocimiento, una vez obtenido,
su reproducción supone un costo muy bajo.
El uso del conocimiento por su propietario
NO lo destruye para posteriores o concurrentes usos,
sino que más bien aumenta su valor.
Información y Conocimiento Además el uso del conocimiento por diferentes agentes puede provocar mejoras (aprendizaje por
Información y Conocimiento
Además el uso del conocimiento
por diferentes agentes
puede provocar mejoras (aprendizaje por el uso)
y nuevas aplicaciones,
lo que aumenta su valor.
En este sentido,
cuanto más se use el conocimiento
será más conocido y mejor comprendido
lo que elimina muchas de sus incertidumbres
y facilita su adopción
por las personas adversas al riesgo.
Información y Conocimiento (videos) 1A - Sociedad de la información y el conocimiento http://www.youtube.com/watch?v=pij-b2NSWtY (Tiempo 10:53
Información y Conocimiento (videos)
1A - Sociedad de la información y el conocimiento
http://www.youtube.com/watch?v=pij-b2NSWtY
(Tiempo 10:53 Min.)
Información y Conocimiento La transmisión de conocimiento a terceros proporciona un valor añadido al transmisor, derivado
Información y Conocimiento
La transmisión de conocimiento a terceros
proporciona un valor añadido al transmisor,
derivado de los efectos de aprendizaje por la enseñanza
y surgido de retroalimentaciones, ampliaciones
y modificaciones de su base cognitiva.
La principal fuente de conocimiento,
las ideas,
tiene un potencial de crecimiento ilimitado.
Igualmente el conocimiento se pude combinar con otro conocimiento
(incluso con conocimiento de fracasos)
para producir nuevo conocimiento.
Información y Conocimiento El desarrollo del conocimiento tiene un costo irrecuperable, ya que si fracasa o
Información y Conocimiento
El desarrollo del conocimiento
tiene un costo irrecuperable, ya que
si fracasa o no resulta útil,
la empresa solo puede recuperar una mínima parte (o ninguna)
de las inversiones realizadas en su generación.
Por otra parte,
el conocimiento genera un “efecto derrame”,
ya que se filtra a terceras partes
a través de diferentes mecanismos, tales como:
movilidad de los trabajadores, las publicaciones técnicas,
la ingeniería inversa, los contactos informales,
el espionaje o la piratería.
Información y Conocimiento (videos) 1B - Introducción a la sociedad del conocimiento http://www.youtube.com/watch?v=Y0XyEkRojlc (Tiempo 4:10 Min.)
Información y Conocimiento (videos)
1B - Introducción a la sociedad del conocimiento
http://www.youtube.com/watch?v=Y0XyEkRojlc
(Tiempo 4:10 Min.)
Información y Conocimiento Los principales cambios en la economía actual se pueden explicar a partir de
Información y Conocimiento
Los principales cambios en la economía actual se pueden
explicar a partir de la conjunción de tres factores:
El incremento en la intensidad de uso de conocimiento en los
distintos sectores productivos,
debido a la alta tasa de cambio tecnológico y al desarrollo de
internet.
La globalización tecnológica, informacional y financiera.
La toma de conciencia del valor que tiene el conocimiento
especializado
y los recursos intangibles como elementos críticos para el
éxito de las empresas y las economías.
Información y Conocimiento La nueva era del conocimiento en la que estamos inmersos presenta las siguientes
Información y Conocimiento
La nueva era del conocimiento en la que estamos inmersos presenta las
siguientes características:
Internacionalización de las empresas.
Globalización de los mercados.
Aparición de nuevos competidores.
Desarrollo de nuevas formas organizativas.
Implantación de nuevos modelos de negocios.
Necesidad de disminuir los tiempos de desarrollo de nuevos productos.
Mejora en la atención al cliente, que propicia un cambio en la orientación
de la gestión empresarial, enfocándose hacia el servicio en lugar de
hacia el producto.
Necesidad
de
dominar
las
Tecnologías
de
la
Información
y
las
Comunicaciones, TICs.
Importancia
del
conocimiento
como
recurso
clave
en
la
actividad
económica.
Información y Conocimiento A través de una adecuada gestión de la información y del conocimiento, se
Información y Conocimiento
A través de una adecuada gestión de la información y del
conocimiento,
se facilita la innovación
y el desarrollo de nuevos productos y servicios,
se puede mejorar el servicio a los clientes
y se prepara a la organización
para procesos de toma de decisiones descentralizados,
que permitan responder con mayor agilidad
a la exigencia del mercado y de los clientes.
Información y Conocimiento Para poder competir con éxito en la economía basada en el conocimiento es
Información y Conocimiento
Para poder competir con éxito
en la economía basada en el conocimiento
es necesario desarrollar las técnicas,
preparar a las personas
(tanto en lo que se refiere a su formación como a su motivación)
y realizar los cambios organizativos (estructuras más planas)
que permitan que la información
se capture, se almacene y se utilice eficazmente
en el seno de la organización.
Información y Conocimiento Las TIC pueden aplicarse con fines estratégicos al menos en cuatro modos distintos:
Información y Conocimiento
Las TIC pueden aplicarse con fines estratégicos al menos en cuatro
modos distintos:
Como soporte a la obtención de ventajas competitivas.
Para mejorar la eficiencia de la organización: reducción de costos,
mejora de la productividad, etc.
Para facilitar el proceso de dirección y la toma de decisiones.
Para el desarrollo de nuevos negocios.
Las empresas han de replantearse su estrategia
teniendo en cuenta el impacto de las TIC e internet
en su sector de actividad,
tratando de adaptarse a los nuevos escenarios
y a las nuevas reglas de juego,
preparándose para los cambios que afecten su competitividad.
Información y Conocimiento Sin embargo, las nuevas tecnologías NO pueden ser implantadas sin una adecuada gestión
Información y Conocimiento
Sin embargo,
las nuevas tecnologías NO pueden ser implantadas
sin una adecuada gestión del cambio organizativo,
del rediseño de los procesos
y de la motivación y formación de los empleados.
No olvidemos que una persona hace lo que sabe hacer,
lo que esta motivado a hacer y lo que su entorno de trabajo le permite hacer.
En este sentido, la introducción de nuevas herramientas tecnológicas
produce cambios en el entorno de trabajo de una persona,
afectando el equilibrio de tres factores (el “saber”, el “querer” y el “poder”).
Información y Conocimiento Las organizaciones AGILES y FLEXIBLES son las que triunfan en este escenario :
Información y Conocimiento
Las organizaciones AGILES y FLEXIBLES
son las que triunfan en este escenario :
en la era de internet
el pez grande YA NO se come al pez chico;
es el pez RAPIDO el que se come al pez LENTO.
Ya no basta con la optimización de la gestión y de la producción,
la reducción de los costos y la calidad
Información y Conocimiento En el mundo actual ser líder en un sector NO permite el garantizar
Información y Conocimiento
En el mundo actual
ser líder en un sector
NO permite el garantizar el éxito de la empresa en el futuro,
ya que solo sobreviven aquellas organizaciones
que asumen el reto de reinventarse constantemente.
De hecho, muchas empresas
acaban secuestradas por el éxito de sus propios productos:
“aquí siempre hemos hecho lo mismo,
no vemos la necesidad de cambiar
...
Información y Conocimiento Ejemplos:  Ni IBM, ni COMPAQ, ni HP desarrollaron el modelo de venta
Información y Conocimiento
Ejemplos:
Ni IBM, ni COMPAQ, ni HP desarrollaron el modelo de venta directa de
PCs a través de internet: fue DELL.
Los grandes bancos no fueron los que lanzaron el medio de pago on-
line más popular en internet: fue PayPal.
No fueron las grandes operadores de telecomunicación las que
desarrollaron el servicio de comunicación IP más popular en internet: fue
Skype.
No fueron las principales cadenas de televisión las que lanzaron la
plataforma de intercambio y distribución de videos más popular de
internet: fue YouTube
Información y Conocimiento En la sociedad de la información y el conocimiento se ha intensificado la
Información y Conocimiento
En la sociedad de la información y el conocimiento
se ha intensificado la competencia
en todos los sectores de actividad
y están apareciendo empresas virtuales
que lanzan productos y servicios innovadores,
que ponen en peligro los modelos de negocio tradicionales.
En estas condiciones,
la INNOVACION permanente
se convierte en la principal fuente de VENTAJA COMPETITIVA.
Gracias … Chao
Gracias … Chao