PUCP | e-Quipu

2014
05
12

Gestin y Poltica de la Innovacin y la Tecnologa

TALLER DE CREACIN DE PRODUCTOS TECNOLGICOS

BENCHMARKING
Analizando las mejores prcticas para
aprender de ellas

Ing. Yannick Patrick Carrasco Merma

OBJETIVO DE LA PRESENTACIN

COMPARTIR los conocimientos y las

experiencias inherentes a la aplicacin del
Benchmarking

FACILITAR el anlisis de un caso

real
PROPONER un ejercicio prctico
para ser desarrollado en el aula

ESTRUCTURA
Introduccin y Contexto
Definicin y tipos de
Benchmarking
Proceso para desarrollar
Benchmarking
Anlisis de un caso real
Conclusiones
Ejercicio Propuesto
Referencias

INTRODUCCIN Y CONTEXTO
Si usted conoce a su enemigo y se
conoce a s mismo, no tiene por
qu temer el resultado de 100
batallas Sun Tzu
Dantotuzu: Luchar por ser el
mejor de los mejores
Bench Mark: Marca
Punto de Referencia

Definicin y Tipos de Benchmarking

Definiciones:

Un proceso sistemtico y continuo para evaluar

los productos, servicios y procesos de trabajo de
las organizaciones que son reconocidas como
representantes de las mejores prcticas, con el
propsito de realizar mejoras organizacionales.

Michael J. Spendolini.

Tomar de referencia a los mejores y adaptar sus

mtodos, sus estrategias. Copiar (dentro de lo
legal) lo que se puede copiar.
Raymundo San Nicols

Definicin y Tipos de Benchmarking (Cont.)

Tipos:

Interno
Aprendiendo de adentro hacia fuera.
De nuestra organizacin.
De nosotros mismos.
Tener el Maestro en casa.
V.g. Lecciones Aprendidas

Definicin y Tipos de Benchmarking (Cont.)

Tipos:

Competitivo
Informacin de la competencia.
Fuentes fiables: Ex-empleados,
proveedores, clientes.
Productos de la competencia.
Servicios de Inteligencia Comercial.
V.g. Inteligencia Comercial en IBM.

Definicin y Tipos de Benchmarking (Cont.)

Tipos:

Genrico
De la competencia, insuficiente
Actividades distintas
Aprender de ella
Aplicar en el producto
V.g. Diseo para Google Glass

Proceso Para Desarrollar Benchmarking

Fuente: Mg. Julio Ismodes Alegra Universidad Tecnolgica del Per

Proceso Para Desarrollar Benchmarking - Mtricas

Metric
No. Need
1

1,3

2,6

3
4
5

Metric
Attenuation from
dropout to

Spring Preload
Maximum value
1,3 from the Monster
Minimum descent
1,3 time on test track
Damping coefficient
4
adjustment range

Rox Rox
Gunhill
ST Maniray Tahx Tahx Tonka Head
Imp. Units Tritrack
2
Quadra TI 21 Pro Shox
3

dB

15

10

15

13

550

760

500

710

480

680

3.6

3.2

3.7

3.3

3.7

3.4

13

11.3

12.6

11.2 13.2

11

200

3 N-s/m

Fuente: John Checco & Joe Dashiell EMGT (2001)

Proceso Para Desarrollar Benchmarking - Necesidades

No.
1
2
3
4
5

Need
Reduces vibration
to the hands
Allows easy
traversal
Enables high-speed
descents
Allows sensitivity
adjustment
Preserves steering
characteristics

Rox Rox
Gunhill
ST
Maniray Tahx Tahx Tonka Head
Imp. Tritrack
2
Quadra TI 21 Pro Shox
3

****

**

*****

**

***

**

****

***

*****

***

*****

*****

**

*****

**

***

****

**

*****

**

***

****

**

**

******

Fuente: John Checco & Joe Dashiell EMGT (2001)

Anlisis de un Caso Real Hi5 vs Facebook Pgina Principal

Anlisis de un Caso Real Hi5 vs Facebook - Perfiles

Conclusiones

Aceptar la realidad. Ser humildes.

Orientacin tcnica (Producto).
Orientacin de valor (Mercado)
Tarde o temprano es necesario
(emprendimientos o desarrollos de productos)
Benchmarking, herramienta de aprendizaje
organizacional

Ejercicio Propuesto

Cmo aplicaramos esta tcnica a sus Proyectos?

Qu proceso sera el ms rpido a desarrollar?
Ser posible alinearlo con la tcnica del QFD?

Referencias
Product Design and Development
Karl T. Ulrich
Steven D. Eppinger
The Product Development
Benchmarking Association
http://www.pdba.com
Competitive Benchmarking Associates
http://www.competitiveanalysis.com
The Benchmark Exchange
http://ww.benchnet.com

Concete, acptate, suprate - San Agustn

Gracias
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Obrigado!
Merci!
Grazie!
Danke!
Xixi!
Aaychaykim!

@YannickCarrasco