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PRINCPIOS, PROCESSO

ADM E ESTRATGIAS
Silmar Neckel
Rico Domingues Concursos
www.ricodomingues.com.br

Conhecimentos Especficos:
ADMINISTRAO GERAL:
Conceitos e princpios fundamentais em Administrao. Funes da
Administrao. Controle administrativo e indicadores de desempenho. Gesto
da mudana.Comportamento organizacional. Chefia e liderana. Trabalho em
equipe. Comunicao. Motivao. Negociao. Administrao estratgica.
Processo de planejamento. Planejamento estratgico. Balanced Scorecard.
Planejamento baseado em cenrios. Gesto estratgica de pessoas. Gesto
por competncias. Avaliao de desempenho. Motivao e liderana.
Treinamento e desenvolvimento. Gesto de processos: anlise de processos;
cadeia de valor; desenho de processos; organogramas; estrutura
organizacional. Gesto de projetos: projetos como instrumento de ao
estratgica; ciclo de projetos; escritrio de projetos. Gesto da informao e
do conhecimento. Processo decisrio: tcnicas de anlise. Tipos de decises.
Soluo de problemas.
Prof. Silmar Neckel

Conhecimentos Especficos:
ADMINISTRAO GERAL:
Conceitos e princpios fundamentais em Administrao. Funes da
Administrao. Controle administrativo e indicadores de desempenho.
Gesto da mudana.Comportamento organizacional. Chefia e liderana.
Trabalho em equipe. Comunicao. Motivao. Negociao. Administrao
estratgica. Processo de planejamento. Planejamento estratgico.
Balanced Scorecard. Planejamento baseado em cenrios. Gesto
estratgica de pessoas. Gesto por competncias. Avaliao de desempenho.
Motivao e liderana. Treinamento e desenvolvimento. Gesto de processos:
anlise de processos; cadeia de valor; desenho de processos; organogramas;
estrutura organizacional. Gesto de projetos: projetos como instrumento de
ao estratgica; ciclo de projetos; escritrio de projetos. Gesto da
informao e do conhecimento. Processo decisrio: tcnicas de anlise. Tipos
de decises. Soluo de problemas.
Prof. Silmar Neckel

Conhecimentos Especficos:
ADMINISTRAO GERAL:
aula

1: Conceitos e princpios fundamentais em


Administrao. Funes da Administrao. (PODC)
Administrao
estratgica.
Processo
de
planejamento. Planejamento estratgico. Balanced
Scorecard. Planejamento baseado em cenrios.

aula 2:

organogramas; estrutura organizacional.


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Conhecimentos Especficos:
ADMINISTRAO GERAL:
aula 3: Comportamento organizacional. Chefia e liderana.
Comunicao. Motivao. Motivao e liderana.
aula

4: Gesto estratgica de pessoas. Gesto por


competncias.
Avaliao
de
desempenho.
Treinamento e desenvolvimento. Trabalho em equipe.

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Conhecimentos Especficos:
ADMINISTRAO GERAL:
aula 5:Processo decisrio: tcnicas de anlise. Tipos de decises.
Soluo de problemas. Gesto da informao e do
conhecimento. Gesto da mudana. Negociao.
aula 6:Controle administrativo e indicadores de desempenho.
Gesto de processos: anlise de processos; cadeia de
valor; desenho de processos; Gesto de projetos: projetos
como instrumento de ao estratgica; ciclo de projetos;
escritrio de projetos.
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Teoria Geral da Administrao


A Administrao existe desde a Antiguidade
presente sobretudo na organizao dos reinos e
imprios antigos. Porm como cincia, ela tem um
desenvolvimento histrico muito recente.
Revoluo Industrial - Inglaterra e quase toda a
Europa e Amrica do Norte ao longo do sculo
seguinte.
Grandes mudanas nos conceitos de manufatura. A
Revoluo Industrial trouxe um conjunto de
modificaes a vrios nveis que fortaleceram a
economia, dando um grande desenvolvimento das
empresas, em que os mtodos tradicionais e
artesanais de produo foram substitudos pelo
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mtodo desenvolvido
por Taylor: Organizao 7

Teoria Geral da Administrao

Silmar Neckel

Silmar Neckel

Teoria Geral da Administrao


Cada teoria procurou privilegiar ou enfatizar uma dessas
variveis, omitindo ou relegando a um plano secundrio
todas as demais:
Tarefas atividades que devem ser executadas para que os
objetivos da organizao sejam alcanados;
Estrutura estuda o modo pelo qual sero organizados os
recursos e de que maneira devem ser distribudos o trabalho e
o poder de comando dentro da empresa;
Pessoas comportamento humano dentro da empresa e de
que maneira suas motivaes subjetivas devem ser levadas
em conta;
Tecnologia padres tcnicos a serem observados para elevar
os melhores nveis de produtividade possveis.
Ambiente significa os impactos das aes da organizao
sobre as outras organizaes que convivem com a mesma no
quadro econmico-institucional,
10
Silmar Neckel bem como o impacto dessas

ABORDAGEM CLSSICA DA
ADMINISTRAO
No incio do sculo XX, dois engenheiros desenvolveram os
primeiros trabalhos pioneiros a respeito da Administrao.
Frederick Winslow Taylor, americano, que desenvolveu a chamada
Escola da Administrao Cientfica preocupado em aumentar a
eficincia da indstria por meio da racionalizao do trabalho do
operrio.
Henry Fayol, francs, que desenvolveu a chamada Teoria Clssica,
preocupado em aumentar a eficincia da empresa por meio da sua
organizao e da aplicao de princpios gerais da Administrao
em bases cientficas.

Embora no tenham se comunicado e partido de pontos de


vista opostos, suas ideias constituem a chamada
Abordagem Clssica ou Tradicional da
Administrao.
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ABORDAGEM CLSSICA DA
ADMINISTRAO

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ABORDAGEM CLSSICA DA
ADMINISTRAO
Teoria Cientfica Frederick Taylor, EUA /1903

TAYLORISMO

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ABORDAGEM CLSSICA DA
ADMINISTRAO
Teoria Cientfica
Frederick Taylor, EUA /1903
nfase nas tarefas. Propunha repartio da
responsabilidade.
O nome dado tentativa de aplicao dos mtodos
da cincia nos problemas da Administrao, a fim de
alcanar eficincia industrial.

Tarefa a menor unidade possvel das a


tividades que so executadas em uma
organizao.

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ABORDAGEM CLSSICA DA
ADMINISTRAO
Teoria Cientfica Frederick Taylor, EUA /1903
A administrao

fica com o planejamento


(estudo do trabalho do operrio) e a superviso (assistncia ao
trabalhador), e o trabalhador fica com a execuo.
Considera o trabalhador como um ser sem capacidade,
formao ou meios para analisar cientificamente seu
trabalho.
Caracterstica mais marcante - busca de uma organizao
cientfica do trabalho, enfatizando tempos e
(gerncia)

mtodos.
Movimentos inteis
seriam
eliminados, e os teis
seriam feitos da melhor
maneira possvel.
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ABORDAGEM CLSSICA DA
ADMINISTRAO
Teoria Cientfica Frederick Taylor, EUA /1903
Objetivo - Mxima produo com o mnimo de custo.

Princpios:
Seleo cientfica do trabalhador cada operrio deve
desempenhar a tarefa mais adequada s suas aptides. A
eficincia no desempenho da tarefa, resultado de muito
treino, importante para a valorizao do funcionrio e
para o aumento da produtividade da empresa;
Tempo padro o trabalhador deve, no mnimo, atingir a
produo padro estabelecida pela gerncia. importante
um parmetro de controle, pois, se o salrio estiver
garantido, o operrio, naturalmente preguioso, produzir
o mnimo possvel;
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ABORDAGEM CLSSICA DA
ADMINISTRAO
Teoria Cientfica Frederick Taylor, EUA /1903
Objetivo - Mxima produo com o mnimo de custo.

Princpios:
Desenho de cargos e tarefas consiste
na definio e
o
s
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ic e tarefas de uma
m
o
n
estabelecimento racional
dos
cargos
o
c
E
o
a
m
o
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a
H
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organizao. Desenhar
um
cargo
t

especificar
seu
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o
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m
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f

a
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d e as relaes
o
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e
contedo (tarefas),
os mtodos
de
execuo
home
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com os demaistrcargos
e
abalhexistentes.
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Plano de incentivo
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salarial

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remunerao
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ra de homo
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proporcional produo.
Conceito
economicus;
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Trabalho em conjunto einteresses
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administrao podem
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da eficincia
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produtiva;
salrio na.
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Gerentes planejam,
pro operrios executam;
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iosos

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ABORDAGEM CLSSICA DA
ADMINISTRAO
Teoria Cientfica Frederick Taylor, EUA /1903
Objetivo - Mxima produo com o mnimo de custo.

Princpios:
Diviso do trabalho uma tarefa deve ser dividida no
maior nmero possvel de subtarefas e quanto menor e
mais simples a tarefa, maior a habilidade do operrio em
execut-la;
Superviso deve ser funcional, especializada por reas;
nfase na eficincia existe uma nica maneira certa de
executar uma tarefa (the best way). Cabe gerncia
decompor os movimentos (estudo da fadiga) e fazer um
rigoroso estudo de tempos e movimentos para descobri-la.
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ABORDAGEM CLSSICA DA
ADMINISTRAO
Teoria Cientfica Frederick Taylor, EUA /1903
A substituio de mtodos (de execuo das tarefas) empricos e
rudimentares por mtodos cientficos recebeu o nome de
Organizao Racional do Trabalho.
mo
s
i
d
r
o
F

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ABORDAGEM CLSSICA DA
ADMINISTRAO
Teoria Cientfica Frederick Taylor, EUA /1903

CRTICAS!!!!
A viso mecanicista da organizao considera cada funcionrio
como uma pea da engrenagem, desconsiderando a condio
humana.
O incentivo monetrio (homo economicus) no se revela suficiente para
promover a satisfao do trabalhador e aspectos fundamentais
de motivao so desconsiderados.
Possui abordagem de sistema fechado - empresas no vcuo,
autnomas, hermeticamente fechadas. No considera as variveis
extrnsecas (ambientais, econmicas, polticas e sociolgicas).
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ABORDAGEM CLSSICA DA
ADMINISTRAO
Teoria Clssica Henry Fayol, Frana /
1916

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ABORDAGEM CLSSICA DA
ADMINISTRAO
Teoria Clssica Henry Fayol, Frana / 1916
Para Fayol, seis so as funes bsicas de qualquer empresa:
Funes tcnicas relacionadas com a produo de bens ou de servios
da empresa.

Funes comerciais relacionadas com a compra, venda e permutao.


Funes financeiras relacionadas com a procura e gerncia de
capitais.

Funes de segurana relacionadas com a proteo e preservao


dos bens e das pessoas.

Funes contbeis relacionadas com inventrios, registros, balanos,


custos e estatsticas.

Funes administrativas relacionadas com a integrao das outras


cinco funes. As funes administrativas coordenam as demais funes da
empresa, pairando acima delas.

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ABORDAGEM CLSSICA DA
ADMINISTRAO
Teoria Clssica Henry Fayol, Frana / 1916
A funo administrativa se reparte por todos os nveis da
hierarquia da empresa, no sendo privativa da alta cpula.
Para explicitar melhor a funo administrativa, Fayol define o ato de
administrar como sendo:

POC

Prever visualizar o futuro e traar o programa de ao.


Organizar constituir o duplo organismo material e social da
empresa.
Comandar orientar o pessoal.
Coordenar ligar, unir, harmonizar todos os atos e todos os esforos
coletivos execuo...
Controlar verificar que tudo ocorra de acordo com as regras
estabelecidas e as ordens dadas.
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ABORDAGEM CLSSICA DA
ADMINISTRAO

Teoria Clssica Henry Fayol, Frana / 1916

Quatorze princpios bsicos, complementares aos estudos de


Taylor:
1.Diviso do trabalho a especializao dos funcionrios, dos
executivos da administrao aos operrios, favorece a eficincia na
produo, aumentando a produtividade.
2.Autoridade e responsabilidade autoridade o direito de dar
ordens e o poder de esperar obedincia. A responsabilidade a
contrapartida da autoridade e significa ter o dever de prestar contas.
Ambas devem estar equilibradas entre si.
3.Unidade de comando um empregado deve receber ordens de apenas
um supervisor, evitando contra-ordens.
4.Unidade de direo o controle nico possibilitado com a aplicao
de um plano para grupos de atividades com os mesmos objetivos.
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ABORDAGEM CLSSICA DA
ADMINISTRAO

Teoria Clssica Henry Fayol, Frana / 1916

Quatorze princpios bsicos, complementares aos estudos de


Taylor:
5.Disciplina necessidade de se estabelecer normas de conduta e
trabalho, vlidas para todos os funcionrios.
6. Prevalncia dos interesses gerais interesses gerais devem
prevalecer sobre os individuais.
7.
Remunerao deve ser suficiente para garantir a satisfao dos
funcionrios e da organizao.
8.Centralizao refere-se concentrao da autoridade no topo
da hierarquia da organizao.
9.Hierarquia (cadeia escalar) a linha de autoridade que vai do
escalo mais alto ao mais baixo.
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ABORDAGEM CLSSICA DA
ADMINISTRAO

Teoria Clssica Henry Fayol, Frana / 1916

Quatorze princpios bsicos, complementares aos estudos de


Taylor:
10.
Ordem um lugar para cada coisa e cada coisa em seu lugar.
11.
Equidade a justia deve prevalecer no ambiente de trabalho.
12.
Estabilidade a alta rotatividade tem consequncias negativas
sobre o desempenho da organizao e a moral dos trabalhadores.
13.
Iniciativa capacidade de se estabelecer um plano e cumpri-lo.
14.
Esprito de corpo (sprit de corps) - harmonia e unio entre as
pessoas so grandes foras para a organizao.

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ABORDAGEM CLSSICA DA
ADMINISTRAO
Teoria Clssica Henry Fayol, Frana / 1916
CRTICAS!!!
As mesmas direcionadas Administrao Cientfica,
diferenciando pelo enfoque do trabalho: obsesso pelo
comando, considera a empresa como um sistema
fechado e manipulao dos trabalhadores.
Contrapondo as duas teorias, pode-se observar que Taylor
estudava a empresa do ponto de vista do cho de fbrica
para cima (privilegiando as tarefas da produo), Fayol a
estudava da administrao para baixo (privilegiando as
tarefas da organizao).
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ABORDAGEM CLSSICA DA
ADMINISTRAO

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09. (FGV COMPESA/PE Administrador 2014) A


primeira tentativa de formalizao de uma teoria
administrativa foi feita por Taylor, com a publicao deOs
Princpios da Administrao Cientfica. Com relao a
esses princpios, assinale V para a afirmativa verdadeira e
F para a falsa.
() Princpio de planejamento substituio de mtodos
cientficos por procedimentos empricos, conforme o
raciocnio de cada trabalhador.
() Princpio de preparo dos trabalhadores os operrios
no precisam demonstrar aptides porque possvel
treinlos, mas o material de trabalho deve ser
previamente preparado.
() Princpio de controle controlar o desenvolvimento do
trabalho para se certificar de que est sendo realizado de
acordo com a metodologia estabelecida e dentro da meta.
As afirmativas so, respectivamente,
Silmar
29
(A) V, F e V.
(B)
F, FNeckel
e V.

10. (FGV COMPESA/PE Administrador 2014)


A Teoria Clssica da Administrao, idealizada por
Henri Fayol, caracterizase pela nfase na estrutura
organizacional. Fayol desenvolveu 14 princpios
gerais de Administrao, que podem ser aplicados a
qualquer tipo de organizao. Sobre esses princpios,
analise o fragmento a seguir. A linha de autoridade
vai do topo da organizao at o nvel mais baixo. As
comunicaes devem seguir essa cadeia.
Esse princpio chamado de
(A) diviso do trabalho.
(B) autoridade.
(C) disciplina.
(D) unidade de comando.
(E) cadeia escalar.

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PROCESSO Administrativo
Teoria Clssica:
Prever, Organizar, Comandar, Coordenar e
Controlar
(Henry Fayol)

Teoria Neoclssica
Planejar, Organizar, Dirigir e Controlar
(Peter Drucker)
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PROCESSO Administrativo
Teoria Neoclssica
Planejar, Organizar, Dirigir e Controlar
(Peter Drucker)

Superviso;
Coordenao;
Acompanhamento;
Liderana;
Motivao;
Comunicao;
(...)
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PROCESSO Administrativo
PLANEJAR

Lgica e Mtodos - Destino

ORGANIZAR
DIRIGIR

Distribuir
Autoridade e
Recursos

Guiar, Liderar

CONTROLAR
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Rumo,

Verificao

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Dinmico!!!

PROCESSO Administrativo
Flexvel!
Permanente!!
Cclico!
Planejamento

Entrada
Insumos

Sada
Controle

Organizao

Resultados
Direo

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11. (FGV COMPESA/PE Administrador 2014)


O processo administrativo consiste em uma
sequncia de aes que se sucedem para chegar a
um determinado ponto; uma maneira sistemtica de
fazer as coisas. Com relao funo administrativa
planejamento, assinale a afirmativa correta.
(A) Usa a influncia para motivar as pessoas.
(B) Monitora as atividades e faz correes.
(C) Designa responsabilidades para cumprir as
tarefas.
(D) Executa objetivos a fim de receber as
gratificaes.
(E) Define os objetivos e os meios para alcanlos.

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18. (FGV FUNARTE PTSI Administrao e


Planejamento 2014) Jos Paulo, recm-nomeado
gerente de produo em uma empresa fabricante de
cosmticos, enfrentou um srio problema no final de
seu primeiro ms frente da rea. Dois de seus
subordinados executaram uma mesma atividade no
processo de produo, o que gerou um atraso nas
entregas da empresa e um grande prejuzo pelo
descarte do material no aproveitvel. Avaliando
esse incidente, Jos Paulo reconheceu que, ao no
explicitar claramente a tarefa que cada um dos
subordinados deveria fazer, incorreu em falha em
uma das funes bsicas que um administrador deve
desempenhar.
Trata-se do (da):
(A) planejamento;
(B) organizao;
Silmar
36
(C) direo;
(D) Neckel
controle;

22. (FGV SUS/AM Ass. Administrativo 2014)


As afirmativas a seguir esto baseadas em trs dos
cinco componentes da funo administrao, como
preconizadas por Fayol. Analiseas e assinale V para a
afirmativa verdadeira eF para a falsa.
() Planejamento: avalia o futuro e elabora um plano
de ao de curto prazo.
() Organizao: consolida a estrutura de
profissionais, de materiais e de equipamentos para
realizar o empreendimento.
() Controle: garante que os planos elaborados e as
ordens dadas sejam rigorosamente obedecidos.
As afirmativas so, respectivamente,
(A) F, F e F. (B) F, V e F. (C) F, V e V.
(D) V, F e V. (E) V, V e V.

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24. (FGV SUS/AM Secretrio Executivo


2014) As opes a seguir apresentam regras bsicas
relativas ao Princpio da Direo ou de Comando,
exceo de uma. Assinalea.
(A) O comandante deve delegar as aes
relacionadas
com
detalhes
a
subalternos
especialistas.
(B) melhor tomar uma deciso rpida, mesmo que
imperfeita, do que omitirse ou protelar uma deciso.
(C) O comandante deve sempre basearse em
suposies e no em evidncias.
(D) Evitar a dualidade de comando deve ser uma
preocupao constante.
(E) O comandante deve supervisionar continuamente
as aes sob sua responsabilidade.

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38

26. (FGV ALEMA Administrador 2013) Em


Administrao, princpio a afirmao vlida para
uma determinada situao; uma previso
antecipada do que dever ser feito quando ocorrer
aquela situao. O fragmento: Substituir no trabalho
o critrio individual do operrio, a improvisao e a
atuao empricoprtica, por mtodos baseados em
procedimentos cientficos referese a um dos
princpios mais importantes da administrao
cientfica, denominado princpio

(A) do planejamento.
(C) do controle.
(E) da execuo.

(B) do preparo.
(D) da eficcia.

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39

35. (FGV CONDER/BA Administrador 2013)


Com relao aos objetivos do planejamento, assinale
a afirmativa incorreta.
(A) Hierarquiza os objetivos para atingir resultados
subjetivos.
(B) Cria um senso de direo orientado para metas e
resultados.
(C) Define a alocao de recursos para garantir sua
melhor utilizao.
(D) Antecipase aos problemas aproveitando as novas
situaes para mudanas.
(E) Prioriza os itens mais importantes que recebero
ateno especial.

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ABORDAGEM NEOCLSSICA
Tipos:

Estratgico
Ttico
Operacional
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41

- Toda a organizao

- Ambiente Externo e Interno


- Longo Prazo
- Incerteza e Imprevisibilidade
- Departamentos / setores
- Ambiente Interno
- Mdio Prazo
- Adaptao

Estratgico
Ttico

Operacional
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- Cargo / Atividade
- Ambiente Interno
- Curto Prazo
- Certeza e Previsibilida
42

ABORDAGEM NEOCLSSICA
Teoria Neoclssica dcada de 50.
Peter Drucker apresenta uma nova abordagem
para o processo administrativo, agrupando em
quatro funes essenciais (PODC):
Planejar Ele se d em trs nveis:
Estratgico longo prazo, objetivo global,
abrangente;
Ttico mdio prazo, departamental, intermedirio;
Nvel
Operacional curto prazo, nvel de execuo.
Estratgico
Nvel Ttico
Nvel
Operacional

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43

ABORDAGEM NEOCLSSICA DA
ADMINISTRAO
Teoria Neoclssica dcada de 50.
Organizar - Organizao: integrar recursos
humanos, materiais e rgos; alocar recursos;
dividir o trabalho segundo a especializao;
Dirigir: coordenar esforos, comunicar, motivar,
liderar;
Controlar: manter as atividades dentro de curso
preestabelecido. Corresponde s seguintes subfases: definio de padres, observao,
comparao e correo.
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44

PLANEJAMENTO / P.
ESTRATGICO

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45

Processo Administrativo Planejamento


Uma das funes da administrao
de maior relevncia no mundo
competitivo.
Norteia a de tomada de deciso.

Planejar significa visualizar o futuro


e ajudar as pessoas a fazer hoje as
aes necessrias para melhor
enfrentar os desafios de amanh.
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46

Processo Administrativo Planejamento


determina antecipadamente o que os
grupos de pessoas devem fazer, como,
quando e onde.
no deve ser confundido com plano:
plano um documento formal que se constitui na
consolidao das informaes e atividades
desenvolvidas no processo de planejamento, uma
viso esttica do planejamento;
planejamento um processo constante.

Silmar Neckel

47

Processo Administrativo Planejamento


O futuro sempre incerto!
Temos de
reduzir a
incerteza
quando
estamos
administrand
Silmar Neckel

o uma

48

Processo Administrativo Planejamento

O futuro

Passos:

sempre
incerto,
temos de
reduzir a
incerteza
quando
estamos
Silmar Neckel

administrand
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- Toda a organizao

- Ambiente Externo e Interno


- Longo Prazo
- Incerteza e Imprevisibilidade
- Departamentos / setores
- Ambiente Interno
- Mdio Prazo
- Adaptao

Estratgico
Ttico

Operacional
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- Cargo / Atividade
- Ambiente Interno
- Curto Prazo
- Certeza e Previsibilida
50

Processo Administrativo Planejamento

Nvel
Estratgico
Nvel Ttico
Nvel
Operacional

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51

Processo Administrativo Planejamento

Silmar Neckel

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01. (FGV ALBA Administrador 2014) Acerca dos


nveis de planejamento organizacional, leia o fragmento a
seguir.
O planejamento _______________ est voltado para o
estabelecimento, tem foco em tarefas cotidianas e
definem procedimentos especficos.
O
planejamento
_______________
tem
foco
nos
departamentos ou setores de uma organizao, definindo
as principais aes para cada unidade. Finalmente, o
planejamento _______________ tem forte orientao
externa, caracterizandose, ainda, por possuir objetivos
gerais.
Assinale a opo que completa corretamente as lacunas
do fragmento acima.
(A) operacional estratgico ttico.
(B) operacional ttico estratgico.
(C) estratgico operacional ttico.
Silmar Neckel
53
(D) estratgico ttico operacional.

02. (FGV ALBA Auditor 2014)O planejamento


de uma organizao abrange o estabelecimento de
objetivos e a forma de alcanlos, por meio dos
planos.
Esses
planos,
principalmente
em
organizaes
maiores
e
mais
estruturadas,
costumam
ser
classificados
em
trs
tipos:
estratgicos, tticos e operacionais. Esses planos
abrangem diferentes questes e so de coordenao
e responsabilidade de nveis hierrquicos distintos na
empresa. Assinale a opo que indica uma situao
que deve ser abordada no nvel ttico.
(A) Definio da misso da organizao.
(B) Definio de um cronograma para um projeto.
(C) Definio do oramento disponibilizado ao
marketing.
(D) Definio da quantidade de compra de
Silmar Neckel
54
determinada matriaprima.

06. (FGV COMPESA/PE Analista de Gesto de


Pessoas 2014) A estratgia organizacional requer
um planejamento para que seja colocada em ao.
Relacione os nveis de planejamento s suas
caractersticas.
1. Planejamento estratgico
2. Planejamento
ttico
3. Planejamento operacional
(
)Indica a participao de cada unidade no
planejamento global. Refere-se a cada rea ou
departamento da empresa.
(
) holstico e sistmico, envolvendo o todo
organizacional em relao ao contexto ambiental.
(
) definido para cada tarefa, operao ou
atividade, exclusivamente.
Assinale a opo que indica a sequncia correta, de
cima para baixo.
Silmar Neckel
55
(A) 1 2 3(B) 2 3 1(C) 1 3 2

21. (FGV SUS/AM Administrador 2014) Com


relao ao planejamento organizacional, associe os nveis
hierrquicos com os objetivos listados a seguir.
1. Nvel estratgico 2. Nvel ttico
3. Nvel operacional
() Objetivos gerais
() Foco em unidades especficas da organizao
() Plano genricos
() Foco em tarefas rotineiras
() Definio de procedimentos especficos
() Orientao de mdio prazo
Assinale a opo que indica a sequncia correta, de cima
para baixo.
(A) 1 1 1 3 2 2
(B) 1 2 1 3 3 2
(C) 2 1 2 2 2 3
(D) 2 2 1 2 1 2
(E) 3 2 1 3 1 2

Silmar Neckel

56

23. (FGV SUS/AM Secretrio Executivo


2014)
Planejamento

um
dos
princpios
fundamentais da administrao cientfica. Na
organizao de um evento, o bom planejamento a
base sobre a qual se alicerar todo a construo
logstica do evento. Em relao ao planejamento,
assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a
falsa.
()Deve ser exequvel e satisfazer o objetivo visado.
()Deve seguir uma sequncia lgica de aes,
iniciando pelas que sirvam de base para as
outras.
()Deve estar baseado em previses consistentes e
exequveis.
As afirmativas so, respectivamente,
(A) F, V e V. (B) V, VSilmar
e V.(C)
V, F e F.
Neckel
57

Estratgia
A estratgia mais que um
conjunto de regras formais,
representa o que deve ser feito
para que a empresa sobreviva.
Mintzberg (2001)

Silmar Neckel

58

Estratgia
As 10 escolas de Mintzberg
Preocupamse mais
com o
modo de
formulao
das
estratgias
do que
como a
maneira
que elas
ganham
corpo.

Aspectos
especficos
do processo
de formao
da
estratgia,
de como so
formuladas
e
implementa
das as
estratgias
Silmar Neckel

59

Estratgia
Escola do Design
Compreende o processo de formao da
estratgia como uma atividade baseada
na razo, em que se busca a adaptao da
organizao e de seus pontos fortes e fracos,
ambiente interno, oportunidades e ameaas,
ambiente de mercado.
A formulao de estratgias um processo
racional onde a aptido adquirida e no
intuitiva.
Silmar Neckel

60

Estratgia
Escola do Planejamento
Utilizao
de
processos
planejados
formalmente,
ou
seja,
conscientes,
sistemticos e controlados, e com a
utilizao
de
variadas
formas
de
monitoramento de resultados.

Silmar Neckel

61

Estratgia
Escola do Posicionamento
Seleo de posies estratgicas de
mercado, definidas a partir do profundo
conhecimento do ambiente de atuao.

Silmar Neckel

62

Estratgia
Escola Empreendedora
A formao da estratgia se d como um
processo visionrio. Define a estratgia como
informal e sustentada pela viso do grande
lder.
H espao para criao e inovao (esprito
empreendedor).
Aceita a estratgia como uma viso pessoal e a
formulao se baseia no processo de obteno
do conceito na mente do autor.
Silmar Neckel

63

Estratgia
Escola Cognitiva
Entende estratgia como um processo
mental que depende e ancora-se em
mapas ou esquemas mentais.

Silmar Neckel

64

Estratgia
Escola de Aprendizado
A estratgia no se constri
outra, emerge por meio
coletivo ao longo do
adaptao da empresa, a
tentativa e erro.

Silmar Neckel

de uma hora para


do aprendizado
tempo, com a
partir do mtodo

65

Estratgia
Escola de Poder
As estratgias dependem da negociao entre
grupos e indivduos e o poder, a influncia e a
capacidade poltica estabelecidos de cada
participante.
O processo de negociao se d atravs do exerccio
da influncia para negociar estratgias favorveis a
certos interesses. Temos duas claras linhas nesta
escola: poder entre integrantes da empresa (poder
interno) e o poder que envolve as relaes da
empresa com o seu ambiente macro (poder
externo).
Silmar Neckel

66

Estratgia
Escola Cultural
Estratgia est baseada em crenas, valores
e interpretaes compartilhados pelos
membros
da
organizao,
logo
o
conhecimento adquirido ao longo do caminho
no descartado no processo.
A formulao de estratgia como enraizada na
cultura da organizao em um processo coletivo
e cooperativo.
Silmar Neckel

67

Estratgia
Escola do Ambiente
Direciona ao esforo interno da organizao
para reagir s oscilaes advindas do
ambiente, o que demonstra o papel de
destaque do ambiente no processo de
formatao de estratgia.
A organizao sujeita ao contexto e presses do
ambiente, como um sistema aberto.
Silmar Neckel

68

Estratgia
Escola da Configurao
Uma juno das anteriores, busca trazer a
integrao e o perfil conciliatrio das escolas de
estratgias prescritivas e descritivas.
Faz uma conciliao das nove escolas e
enfatiza o carter transitrio e contextual das
estratgias ou configuraes, cada uma ao seu
tempo.

Silmar Neckel

69

Silmar Neckel

70

Estratgia - Modelo
Porter
A concorrncia em uma
indstria no est limitada apenas aos
concorrentes propriamente ditos, indo
muito alm disso.

Silmar Neckel

71

Estratgia - Modelo
Porter

Silmar Neckel

72

33. (FGV CONDER/BA Administrador 2013) A


Escola do Planejamento preconiza a formao da
estratgia como um processo formal que segue um
conjunto especfico de etapas que devem ser observadas
rigorosamente. Com relao s premissas da Escola do
Planejamento, analise as afirmativas a seguir.
I. As estratgias so o resultado de um processo de
planejamento formal.
II. As estratgias devem ser implantadas com a ateno
detalhada a objetivos, oramentos, programas e planos
operacionais.
III. As estratgias so genricas, comuns s organizaes
e identificam posies especficas no mercado.
Assinale:
(A) se somente a afirmativa I estiver correta
(B) se somente a afirmativa II estiver correta.
(C) se somente a afirmativa III estiver correta.
(D) se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.
(E) se todas as afirmativas
estiverem corretas.
Silmar Neckel
74

Processo Administrativo Planejamento

Nvel

Estratgi
co
Nvel Ttico
Nvel
Operacional

Silmar Neckel

75

Processo Administrativo Planejamento

Nvel

Estratgi
co
Nvel Ttico
Nvel
Operacional

Silmar Neckel

76

Processo Administrativo Planejamento

Nvel

Estratgi
co
Nvel Ttico
Nvel
Operacional

Silmar Neckel

77

Valores Rico Domingues


Compromisso com o seu sucesso:
Respeito
Atendimento com dedicao
Opinio Valorizada
Equipe e estrutura de qualidade
Ambiente de valorizao e
integrao
Ensino tico com excelncia

Silmar Neckel

78

Processo Administrativo Planejamento

Misso

A MISSO serve de elemento bsico


orientador na definio do Planejamento
Estratgico e tem carter permanente.

Finalidade da Empresa

Silmar Neckel

79

Processo Administrativo Planejamento


A empresa no se define pelo seu nome, estatuto ou
produto que faz, ela se define pela sua misso.
Somente uma definio clara da misso, a razo de
existir da organizao, torna possvel, claro e
realista os objetivos da empresa. (Peter Drucker);

Nvel
Estratgi
co
Nvel Ttico
Nvel
Operacional

A misso em essncia, o propsito da Organizao.


(Valeriano);
A Misso a projeo da organizao na viso do mundo e o
papel que ela exercer. (Pavani, Deutscher e Lopes);
Misso a razo de ser da empresa. Conceituao do
horizonte, dentro do qual a empresa atua ou poder atuar no
futuro. (Oliveira,1999);
Silmar Neckel

80

Processo Administrativo Planejamento


As melhores misses so aquelas guiadas por
uma viso utpica de realizao, uma
espcie de sonho impossvel que fornece um
direcionamento a longo prazo.

Nvel
Estratgi
co
Nvel Ttico
Nvel
Operacional

aquela que busca atender s necessidades


dos clientes, dos acionistas, da sociedade e
tambm dos funcionrios

Modelos de construo da misso:


- Verbo de ao no infinitivo,
- Objetivos (o que),
- Finalidade (visando o que);
- Ramos de negcio;
- Princpios e Valores;
- Referncia Governana ( Acionistas, Clientes, Sociedade,
Funcionrios...)
Silmar Neckel

81

Processo Administrativo Planejamento


Misso da Sadia S/A (2015):
Alimentar consumidores e clientes
com produtos saborosos e saudveis, .
com solues diferenciadas. .

Nvel
Estratgi
co
Nvel Ttico
Nvel
Operacional

Misso da FORD (2015):


Somos uma famlia global e diversificada, com
um legado histrico do qual nos orgulhamos e
estamos verdadeiramente comprometidos em
oferecer produtos e servios excepcionais, que
melhorem a vida das pessoas.
Silmar Neckel

82

Processo Administrativo Planejamento


A misso um caminho generoso que
escolhemos trilhar, a viso a meta de
aquisio dos frutos almejados

Nvel
Estratgi
co
Nvel Ttico
Nvel
Operacional

Viso Sadia (2015):


Ser reconhecida por sua competitividade em
solues de agregao de valor e respeito ao
crescimento sustentvel da cadeia de valor.
Viso FORD (2015):
Ser a empresa lder mundial na avaliao do
consumidor em produtos e servios automotivos.
Silmar Neckel

83

Processo Administrativo Planejamento


A misso um caminho generoso que
escolhemos trilhar, a viso a meta de
aquisio dos frutos almejados

A
viso
Viso
Sadiadeve:
(2012):

Ser
ser reconhecida
desafiadora;
por sua competitividade em
e respeito
solues
conduzirdeagregao
mudana de
dovalor
status
quo; ao
sustentvel da cadeia de valor.
crescimento
ser capaz de
conduzir a organizao de um
patamar para outro mais elevado;
Viso FORD (2012):
contagiar as pessoas que trabalham na
Ser a empresa lder mundial na avaliao do
organizao
e motiv-las
paraautomotivos.
o alcance dos
consumidor
em produtos
e servios
objetivos planejados;
Silmar Neckel

84

Misso Rico Domingues


Ajudar Pessoas no seu
crescimento, realizao de sonhos
e alcance de sucesso por meio de
um preparo qualificado com
respeito, tica, valorizao e
excelncia!

Silmar Neckel

85

Viso Rico Domingues


Consolidaremos a referncia de
ensino presencial. Obteremos
reconhecimento nacional pela
qualidade e organizao no ensino
a distncia.

Silmar Neckel

86

05. (FGV COMPESA/PE Analista de


Comunicao Social 2014) Sobre misso e viso
organizacionais,
dois
conceitos
distintos,
complementares e ligados entre si, assinale a
afirmativa correta.
(A) O primeiro a base do planejamento de
comunicao, enquanto o segundo, do planejamento
estratgico.
(B) O primeiro procura descrever o que a organizao
quer ser no futuro e o segundo demonstra o motivo
da sua existncia.
(C) O primeiro pensado em termos de curto prazo e
o segundo, de longo prazo.
(D) O primeiro se refere razo da existncia de uma
organizao, enquanto o segundo reflete como ela
quer ser no futuro.
Silmar Neckel
87
(E) O primeiro constitudo pelos valores futuros da

32. (FGV AL/MT Administrador 2013) Os


atributos que a fora de trabalho julga positivo ou
negativo numa organizao, so denominados
(A) normas.
(B) poderes.
(C) recompensas.
(D) valores.
(E) climas.

Silmar Neckel

88

34. (FGV CONDER/BA Administrador 2013)


Relacione
os
componentes
do
planejamento
estratgico com suas respectivas caractersticas.
1 Negcio 2 Viso3 Misso 4 Valores
()Princpios de orientao perenes e essenciais;
()Imagem projetada para longo prazo apoiada por
todos os colaboradores;
()Foca o entendimento das necessidades dos
clientes e dos benefcios que eles buscam para
atender suas necessidades e desejos;
()O propsito da existncia da organizao.
Assinale a alternativa que apresenta sequncia
correta, de cima para baixo.
(A) 4, 3, 2 e 1
(B) 3, 2, 1 e 4
(C) 2, 3, 1 e 4
(D) 4, 3, 1 e 2
(E) 4, 2, 1 e 3

Silmar Neckel

89

Processo Administrativo Planejamento

Anlise de SWOT:
Ferramenta utilizada para gerar
cenrios;
a base para a gesto e
planejamento estratgico;
Pode ser utilizada para qualquer
tipo de planejamento.

Silmar Neckel

Nvel
Estratgi
co
Nvel Ttico
Nvel
Operacional

90

Processo Administrativo Planejamento


Ferramenta utilizada para nos fornecer
uma viso mais ampla de um contexto
repleto de incertezas.

Cenrios no so previses!

Silmar Neckel

91

Processo Administrativo Planejamento

Anlise de SWOT:

Silmar Neckel

A
92

Planejamento Baseado em
Cenrios

Silmar Neckel

93

Planejamento Baseado em
Cenrios

Silmar Neckel

94

Planejamento Baseado em
Cenrios

Silmar Neckel

95

Planejamento Baseado em
Cenrios

Silmar Neckel

96

Planejamento Baseado em
Cenrios

Silmar Neckel

97

Planejamento Baseado em
Cenrios
De acordo com Djalma Oliveira, a metodologia
de planejamento por cenrios divide-se em
duas abordagens:
Projetiva procura criar um nico cenrio
baseado nos fatos passados. O cenrio futuro
nico!

Prospectiva busca criar diversos


cenrios futuros possveis tendo como
base o presente.
Silmar Neckel

98

Planejamento Baseado em
Cenrios
De acordo com Djalma Oliveira, a metodologia
de planejamento por cenrios divide-se em
duas abordagens:
Projetiva procura criar um nico cenrio
baseado nos fatos passados. O cenrio futuro
nico!
So utilizados modelo deterministas e
quantitativos.

Silmar Neckel

99

Planejamento Baseado em
Cenrios
De acordo com Djalma Oliveira, a metodologia
de planejamento por cenrios divide-se em
duas abordagens:

Prospectiva busca criar diversos


cenrios futuros possveis tendo como
base o presente.

Silmar Neckel

100

Planejamento Baseado em
Cenrios
De acordo com Djalma Oliveira, a metodologia
de planejamento por cenrios divide-se em
duas abordagens:

Projetiva

Prospectiva

No mundo globalizado de hoje a nica certeza


que temos a da mudana. Desta forma, a
abordagem projetiva tem-se mostrado
insuficiente e a prospectiva bastante til.
Silmar Neckel

101

Planejamento Baseado em
Cenrios

Atributos:
Relevantes tratem de fatos novos e
importantes no futuro da empresa;
Plausveis tenham possibilidades reais de
ocorrerem;
Claros entendido facilmente por todos os
gestores;
Focados tratam somente fatores e
mudanas relevantes;

Silmar Neckel

102

Processo Administrativo Planejamento


Modelo VRIO (Valor, Raridade, Imitabilidade,
Organizao):
a)o recurso deve ser valioso;
b)o recurso deve ser raro entre os competidores
correntes e potenciais;
c)o recurso deve ser imperfeitamente imitvel;
d)As polticas e procedimentos da organizao
devem estar organizados para dar suporte
explorao de seus recursos valiosos, raros e
custosos para imitar.

Silmar Neckel

103

Processo Administrativo Planejamento


Modelo VRIO
Organizao):

(Valor, Raridade, Imitabilidade,

Fonte: Adaptado de J. Barney (2002) em Gaining and Sustaining Competitive Advantage.

Silmar Neckel

104

12. (FGV COMPESA/PE Administrador 2014)


A elaborao do planejamento estratgico envolve a
definio da viso, misso, valores e a anlise SWOT.
Assinale a opo que indica a definio de SWOT.
(A)
Habilidades,
fraquezas,
planejamento
e
oportunidades.
(B) Habilidades, competncias, oportunidades e
planejamento.
(C)
Planejamento,
execuo,
organizao
e
ameaas.
(D) Foras, fraquezas, oportunidades e ameaas.
(E) Controle, competncias, objetividade e ameaas.

Silmar Neckel

105

19. (FGV FUNARTE PTSI Administrao e


Planejamento 2014) A anlise SWOT uma
ferramenta que visa analisar a posio estratgica de
uma empresa em um determinado ambiente
competitivo. Os pontos ou aspectos analisados com
base nessa ferramenta so:
(A) produto, preo, praa e promoo;
(B)
fragilidades,
vantagens,
oportunidades
e
concorrentes;
(C) foras, fraquezas, oportunidades e ameaas;
(D) poltica, Economia, ambiente, sociedade,
tecnologia, legislao;
(E)
diversificao,
capacidade
de
inovao,
lucratividade e rivalidade.

Silmar Neckel

106

29. (FGV AL/MT Administrador 2013) A


matriz
que
possibilita
relacionamento
das
oportunidades e ameaas presentes no ambiente
externo com as foras e fraquezas mapeadas no
ambiente interno das organizaes, denominada
(A) GUT.
(B) BASICO.
(C) 5W2H.
(D) ANSOFF.
(E) SWOT.

Silmar Neckel

107

Processo Administrativo Planejamento


Nvel
Estratgico

BSC (BALANCED SCORECARD)


Ferramenta altamente eficaz para
levar prtica o plano
estratgico da organizao;
Metodologia de medio e gesto de
desempenho desenvolvida pelos
professores da Harvard Business
School, Robert Kaplan e David Norton,
em 1992.

Nvel Ttico

Nvel
Operacional

Silmar Neckel

108

Processo Administrativo Planejamento


Nvel
Estratgico

BSC (BALANCED SCORECARD)


Pode ser traduzida para Indicadores
Balanceados de Desempenho;
escolha dos indicadores de uma organizao
no se restringirem no foco econmicofinanceiro;
Podem ser indicadores focados em ativos
intangveis como: desempenho de mercado
junto a clientes, desempenhos dos processos
internos, pessoas, inovao e tecnologia...

Nvel Ttico

Nvel
Operacional

Silmar Neckel

109

Processo Administrativo Planejamento


Nvel
Estratgico

BSC (BALANCED SCORECARD)


Utiliza a TI para um melhor
gerenciamento;
um projeto lgico de um sistema
de gesto genrico;
O gestor deve definir e implementar
variveis de controle, metas e
interpretaes .

Nvel Ttico

Nvel
Operacional

Silmar Neckel

110

Processo Administrativo Planejamento

Silmar Neckel

111

Processo Administrativo Planejamento


Nvel
Estratgico

Componentes do BSC:
Mapa estratgico descreve a
estratgia da empresa atravs de
objetivos relacionados entre si e
distribudos nas quatro dimenses
(perspectivas);
Objetivo estratgico o que deve
ser alcanado e o que crtico para o
sucesso da organizao;

Nvel Ttico

Nvel
Operacional

Silmar Neckel

112

Processo Administrativo Planejamento


Nvel
Estratgico

Componentes do BSC:
Indicador como ser medido e
acompanhado o sucesso do alcance do
objetivo;
Meta o nvel de desempenho ou a
taxa de melhoria necessrios;
Plano de ao programas de aochave necessrios para se alcanar os
objetivos.

Nvel Ttico

Nvel
Operacional

Silmar Neckel

113

Processo Administrativo Planejamento


Componentes do BSC:
Objetivo - Aumentar o nmero de
alunos do Rico Domingues
Concursos.
Indicador - Nmero de matrculas
por semana.
Meta - Aumentar em 20%.

Silmar Neckel

Nvel
Estratgico
Nvel Ttico
Nvel
Operacional

114

Processo Administrativo Planejamento


Componentes do BSC:
Aes:

Nvel
Estratgico
Nvel Ttico
Nvel
Operacional

Criar um relacionamento com universidades;


Estruturar as aes de call center;
Criar polticas de relacionamento com os
recm-matriculados;
Ampliar a divulgao;
Trabalhar com outras mdias pela internet.
(youtube, facebook, twitter...).
Silmar Neckel

115

04. (FGV CGE/MA Auditor do estado 2014)


A respeito do Balanced Scorecard, analise as
afirmativas a seguir.
I. Alinha misso, viso e estratgias a um conjunto
equilibrado somente dos indicadores financeiros.
II. Mede a contribuio individual de cada funcionrio
da organizao
III. Prioriza o equilbrio organizacional a partir de
quatro perspectivas: financeira, dos clientes, dos
processos externos, do aprendizado.
Assinale:
(A) se somente a afirmativa I estiver correta.
(B) se somente a afirmativa II estiver correta.
(C) se somente a afirmativa III estiver correta.
(D) se somente as afirmativas I e II estiverem
corretas.
(E) se somente as afirmativas I e III estiverem
Silmar Neckel
116
corretas.

07. (FGV COMPESA/PE Analista de Gesto de


Pessoas 2014) Desenhar e implementar um
sistema integrado de Gesto de Pessoas capaz de
articular todos os processos de agregar, aplicar,
recompensar, desenvolver, manter e monitorar
pessoas na organizao , sem dvida, um
complexo desafio. Muitas empresas utilizam o
Balanced Scorecard para identificar reas de
desempenho que contribuem para a estratgia. O
Balanced Scorecard decomposto nas dimenses a
seguir, exceo de uma.
Assinale-a.
(A) Clientes
(B) Processos internos
(C) Diagnstico
(D) Aprendizado
(E) Crescimento

Silmar Neckel

117

08. (FGV DPGE/RJ Administrador 2014)


Desde sua introduo, em 1992, com clssico artigo
de Robert Kaplan e David Norton publicado pela
Harvard Business Review, o Balanced Scorecard vem
trazendo mudanas significativas aos processos de
planejamento estratgico empresariais que podem
ser creditadas principalmente ao fato de o
instrumento
(A) privilegiar os resultados financeiros e o valor
adicionado aos acionistas.
(B) facilitar a implementao da filosofia do foco no
cliente.
(C) estabelecer relao entre o custeio das
atividades, a margem de contribuio dos produtos e
a lucratividade.
(D) reorientar a estratgia em torno das
Silmar Neckel
118
competncias essenciais.

17. (FGV COMPESA/PE Administrador 2014)


O Balanced Scorecard pode ser utilizado pelas
empresas para verificar se dispem de controles
estratgicos e financeiros para avaliar seu
desempenho. Essa tcnica mais aproveitada
quando se est lidando com estratgias em nvel de
negcios.
Assinale
a
opo
que
apresenta
perspectivas que se integram para formar a estrutura
do Balanced Scorecard.
(A)
Financeira,
geogrfica,
mercadolgica
e
institucional.
(B) Financeira, do cliente, de processos internos, de
aprendizagem e de crescimento.
(C) Institucional, de pessoas, de renovao, de
processos internos e de aprendizagem.
(D) Aprendizagem e crescimento, mercadolgica,
geogrfica e financeira.
Silmar Neckel
119
(E) Renovao, de aprendizagem e crescimento, de

31. (FGV AL/MT Administrador 2013) A


ferramenta da qualidade que auxilia no controle e no
alinhamento da estratgia institucional, visando ao
aprendizado e ao crescimento organizacional,
denominada
(A) histograma.
(B) diagrama de Ishikawa.
(C) balanced scorecard.
(D) cadeia de valor.
(E) diagrama de Pareto.

Silmar Neckel

120

Planejamento Estratgico
Misso, Viso, Valores

E
T
O

Anlise de Ambiente Externo


S.W.O.T.
Ambiente Interno
Definio de Estratgias Gerais

Planos Operacionais

B.S.
C

Indicadores;
Metas;
Cronograma
...
Silmar Neckel

121

Processo Administrativo Planejamento

Silmar Neckel

122

13. (FGV COMPESA/PE Administrador 2014)


A administrao estratgica um processo contnuo
e interativo que visa a manter a organizao como
um conjunto integrado ao seu ambiente. Com relao
aos benefcios que a administrao estratgica pode
trazer organizao, analise as afirmativas a seguir.
I. Aponta os problemas que podem surgir antes que
eles ocorram.
II. Oferece uma viso subjetiva dos problemas da
organizao.
III. Identifica qualquer necessidade de redefinio na
natureza do negcio.
Assinale:
(A) se somente a afirmativa I estiver correta.
(B) se somente a afirmativa II estiver correta.
(C) se somente Silmar
as afirmativas
I e II estiverem
Neckel
123
corretas.

15. (FGV COMPESA/PE Administrador 2014)


ANULADA
As
constantes
mudanas
e
transformaes no ambiente de operaes produzem
uma forte presso, no sentido de aes geis e de
reaes
rpidas,
para
aproveitar
as
novas
oportunidades
que
surgem
e
escapar
das
dificuldades. A esse respeito, analise o fragmento a
seguir. A _____________ organizacional representa a
mobilizao de todos no mbito _____________ da
organizao, visando a atingir objetivos situados no
____________. Assinale a opo que completa
corretamente as lacunas do fragmento acima.
(A) estratgia funcional longo prazo.
(B) ttica global mdio prazo.
(C) estratgia global longo prazo.
(D) ttica funcional mdio prazo.
Silmar Neckel
124
(E) estratgia funcional
longo prazo.

20. (FGV FUNARTE PTSI Administrao e


Planejamento 2014) O planejamento estratgico
elaborado por uma empresa ou organizao
fundamental para definir seu posicionamento no
mercado e orientar seus planos de ao, uma vez
que se configura como metodologia capaz de guiar a
organizao na escolha de suas metas e no modo de
alcan-las.
Entre as ferramentas e artefatos do planejamento
estratgico de uma empresa, aquela que pode ser
mais bem associada frase da fabricante de cervejas
Ambev: Ser a melhor empresa de bebidas do mundo
em um mundo melhor:
(A) viso;
(B) misso;
(C) valores;
(D) objetivo;
(E) balanced scorecard.

Silmar Neckel

125

36. (FGV PROSANGUE/SP Ana. de Gesto


Adm. 2013) Sobre o planejamento estratgico,
analise as afirmativas a seguir.
I. Constitui uma tentativa constante de ajustarse a
um ambiente complexo, competitivo e mutvel.
II. Oferece um meio de atender a todos na direo
futura que melhor convenha organizao.
III. Envolve a organizao em sua totalidade, no
sentido de obter efeitos sinergticos de todas as suas
potencialidades.
Assinale:
(A) se apenas a afirmativa I estiver correta.
(B) se apenas a afirmativa II estiver correta.
(C) se apenas as afirmativas I e II estiverem corretas.
(D) se apenas a afirmativa II e III estiverem corretas.
Silmar Neckel
126
(E) se todas as afirmativas
estiverem corretas.

38. (FGV TER/PA Analista Judicirio 2011) A


respeito do planejamento na administrao pblica,
analise as afirmativas a seguir:
I. O planejamento deve ser parte integrante da
administrao pblica e estar presente em todos os
nveis e setores de atividade.
II. O planejamento deve ser rgido para atender s
contingncias, garantindo a continuidade dos
empreendimentos.
III. Como trata do futuro, o planejamento no implica
a fixao de prazos determinados para realizao de
objetivos.
Assinale
a) se somente a afirmativa I estiver correta.
b) se somente a afirmativa II estiver correta.
c) se nenhuma afirmativa
estiver correta.
Silmar Neckel
127

PRINCPIOS, PROCESSO
ADM E ESTRATGIAS
Prof. Silmar Neckel
Rico Domingues Concursos
www.ricodomingues.com.br