COMUNICACIN

Y
NEGOCIACIONES

INTRODUCCION
El presente trabajo est presentado de manera sencilla
para comprender un poco ms acerca de la comunicacin y
su importancia para que se lleven a cabo las
negociaciones.
En una organizacin, es de gran importancia el mantener
una comunicacin constante, correcta, clara y transparente,
ya que esto desarrolla confianza en el ambiente de trabajo,
lo cual por lo general hace que la organizacin sea mucho
ms productiva, ocurran menos malentendidos o
desinformaciones, tenga menos conflictos tanto internos
como con otras organizaciones y una mayor probabilidad
de recuperarse con la menor cantidad de recursos posibles
si llega a enfrentarse a una crisis.

COMUNICACIN

Es un proceso mediante el cual transmitimos y

recibimos datos, ideas, opiniones y actitudes
para lograr comprensin y accin.
La posibilidad de comunicarnos de forma
racional, a travs de las palabras, es uno de los
elementos diferenciadores entre los seres
humanos.
La comunicacin en esencia es ese proceso de
intercambio informativo entre un emisor y un
receptor.

La comunicacin verbal
Oral:a travs de signos orales y palabras

habladas.

Escrita:por medio de la representacin grfica de

signos.

La comunicacin no verbal

El lenguaje corporal: Nuestros gestos, movimientos, el tono

de voz, nuestra ropa tambin forman parte de los mensajes
cuando nos comunicamos con los dems.
El lenguaje icnico: En l se engloban muchas formas de
comunicacin no verbal: cdigo Morse, cdigos universales
(Braylle, lenguaje de los sordomudos), cdigos
semiuniversales.

Tipos de comunicacin en las empresas

Segn el medio que se emplea:

VERBALES: mediante la emisin de palabras.
Permite la interaccin directa entre emisor y receptor.
Y esto se traduce en ahorro de tiempo. Evita mal
entendidos y permite aclaraciones inmediatas.
ESCRITAS: plasmadas directamente en un soporte
de papel o un soporte magntico (correo electrnico)

Segn la direccin que se emplea:

VERTICALES: estas se subdividen en :
*Descendentes: se transmiten de arriba abajo, de un superior a un
subordinado. Consiste en dar informacin sobre objetivos y tareas
dentro de la empresa. Pueden ser escritas u orales,
*Ascendentes: su finalidad es la de informar a niveles superiores de los
logros alcanzados, estado del trabajo en ejecucin, propuestas, etc.
HORIZONTALES: se establecen entre dos departamentos del mismo
nivel jerrquico. Se dividen en:
Informales: las que se establecen fuera del mbito empresarial.
Formales: informacin entre diferentes departamentos como medio de
coordinacin entre ellos. Pueden ser orales en reuniones, o al telfono y
escritas en forma de notas internas.

Importancia de la comunicacin
en la empresa
Es importante que la informacin fluya por los
diferentes niveles jerrquicos de la empresa.
Puede tratarse de comunicaciones INTERNAS (se
dan entre los miembros de la organizacin) o bien
comunicaciones EXTERNAS (se dan con otras
empresas)
Sin estas comunicaciones la empresa no podra
existir.

NEGOCIACIONES
Es el proceso mediante el cual dos,
o mas partes, se renen para
discutir o establecer un contrato,
definir las pautas de una relacin
laboral, comprar o vender un
producto
o
servicio,
resolver
diferencias,
entre
otras
actividades.

La negociacin es un proceso
constante en la vida de los seres
humanos, desde lo cotidiano hasta
lo profesional, social y mundial,
conflictos,
guerras,
reuniones,
intercambios polticos, econmicos,
culturales, forman parte de las
noticias que da a da inundan los
diferentes medios de comunicacin.

En estas se evidencia la necesidad de

los seres humanos por llegar a
acuerdos, por lograr la convivencia
sana y en paz, y alcanzar el
entendimiento como mejor forma de
vida, poniendo en prctica la
tolerancia.

La negociacin es un proceso interactivo cuyo fin es la

resolucin de un conflicto entre partes, mediante una
modificacin de las posiciones inciales, para llegar a
un acuerdo aceptable para todos

FASES DE LA
NEGOCIACIN

A) PREPARECION: Es el periodo previo a la negociacin, es un

tiempo que hay que emplear en buscar informacin y definir
nuestra posicin.
B) DESARROLLO: Desde que nos sentamos a la mesa de
negociacin hasta que finalizan las deliberaciones.
C) CIERRE: Puede ser con o sin acuerdo, hay que cerciorarse
de que no quede ningn cabo suelto y de que ambas partes
interpretan de igual manera los puntos tratados.
Una vez cerrado hay que recoger por escrito todos los
aspectos del mismo.

TRABAJO EN EQUIPO

Una de las condiciones de trabajo de

tipo psicolgico que ms influye en los
trabajadores de forma positiva es
aquella
que
permite
que
hayacompaerismoy
trabajo
en
equipoen la empresa donde preste sus
servicios, porque el trabajo en equipo
puede dar muy buenos resultados; ya
que
normalmente
genera
el
entusiasmo para que el resultado sea

Las empresas que fomentan entre los

trabajadores un ambiente de armona
obtienenresultadosbeneficiosos. La
empresa en efectividad y los
trabajadores en sus relaciones sociales.
El compaerismo se logra cuando hay
trabajo y amistad.

POR QU FRACASAN LOS TRABAJOS EN EQUIPO?

No tener metas y objetivos claros y compartidos por sus

integrantes.
Carencia de coordinacin en la secuencia de las
acciones para alcanzar la meta pretendida.
La ausencia de un buen proceso de comunicacin, que
repercute en desmotivacin y desintegracin del equipo.
Desinters por la individualidad y, en consecuencia,
falta de cooperacin e integracin de las acciones.
Ausencia de esquemas y control en el trabajo en
conjunto, lo cual propicia falta de participacin o
desequilibrio en el desempeo por equipo.

CONCLUSIONES
COMUNICACIN: Instrumento valioso para
negociar y ponerse de acuerdo entre las partes.
NEGOCIACION: Estrategias efectivas para
lograr acuerdos y establecer relaciones
permanentemente beneficiosas.
TRABAJO EN EQUIPO: Facilita las tareas de
una organizacin, permite la integracin de sus
participante, soluciona problemas de marera
eficiente.