Teoria Clasica

Teora Clsica
Teora Clsica de la
Administracin
El fundador de esta teora fue HENRI
FAYOL, en el ao de 1916.
La Teora Clsica de la administracin
fu la respuesta europea a la
administracin cientfica.
www.auladeeconomia.com
Teora Clsica de la
Administracin
Fayol aplica principios que se
relacionan ms con la administracin
superior que con el taller.
Su escuela es la del proceso
administrativo (conjunto de actividades
que hace un administrador).
Teora Clsica de la
Administracin
Se caracterizaba por el nfasis en la
estructura que la organizacin debera
tener para ser eficiente.
Fayol consideraba que la eficiencia es
el fruto de un esfuerzo colectivo.
Vea a la organizacin como un todo.
Teora Clsica de la
Administracin
Fayol fue el primero en tratar de
encontrar, sistemticamente, algunos
principios generales de la labor de los
gerentes.
Esto lo sintetiz en catorce principios.
Enfoque global y
universal de la
empresa
Desplaz la visin
analtica y concreta
de Taylor
Teora Clsica de la
Administracin
Fayol plantea seis funciones de cuya
interrelacin y eficiencia depende la
buena marcha de la organizacin:
Operaciones
tcnicas:
produccin,
fabricacin y transformacin.
Operaciones
comerciales:
compras,
ventas y cambios.
Teora Clsica de la
Administracin
Operaciones financieras: obtencin y
ampliacin de capitales.
Operaciones de seguridad: Proteccin de
bienes y personas.
Operaciones de contabilidad: inventarios,
balances, costos y estadsticas.
Operaciones administrativas: previsin,
organizacin, direccin, coordinacin y
control.
Los 14 principios de Fayol

Adems Fayol propuso 14 principios
de la administracin:
1. Divisin del trabajo: La labor ser ms
eficiente cuanto ms se especialicen las
personas.

2. Autoridad y responsabilidad:
Autoridad es el derecho de mandar y aquel

de
hacerse
obedecer.
Al
asignar
responsabilidad debe darse autoridad.
Los gerentes tienen el derecho formar de dar
rdenes y deben hacerlo para que se hagan
las cosas.

3. Disciplina: Las personas que pertenecen
a una organizacin deben respetar las
reglas que rigen

4. Unidad de mando: cada persona recibe
rdenes de un solo superior.
Cada empleado debe tener un jefe y slo

uno.

5. Unidad de direccin: las actividades que
tienen un mismo objetivo debe tener un
solo jefe y un solo plan.
Las personas que realizan actividades que

tienen el mismo objetivo dentro de la
organizacin deben ser dirigidas por el mismo
jefe.

6. Subordinacin del inters particular al
inters
general:
Los
intereses
personales de aquellos que integran una
organizacin no deben tener ms peso
que los intereses organizacionales.

7. Remuneracin del personal: El pago por
el trabajo realizado debe ser justo tanto
para el empleado como para el
empleador.

8.
Centralizacin:
concentrarse.
la
autoridad
debe

9. Jerarqua (Cadena escalar): deben
existir niveles desde la autoridad ms alta
hasta la ms baja.
Todos los puestos de una organizacin estn

relacionados de tal manera que cada persona
tiene un jefe, exceptuando al jefe general.

10. Orden (material y social): Las personas
y los recursos de una organizacin deben
estar en el lugar justo en el momento en
que se necesiten.

11. Equidad: lealtad, bondad y justicia de
los superiores con los subordinados.
Los gerentes deben ser justos con sus

empleados.

12.
Estabilidad del personal: Una

organizacin que tiene alta rotacin de
personal (los empleados que salen de la
organizacin con alta frecuencia) es
menos eficiente que la que tiene
estabilidad.

13. Iniciativa: libertad para proponer y
ejecutar.
Los subordinados deben tener suficiente

libertad para llevar a cabo sus tareas.

14. Unin del personal: la unin hace la
fuerza.
Una organizacin trabaja mejor cuando todos

sus integrantes se identifican unos con otros
y con la organizacin, y se sienten orgullosos
de ser parte de ella
Teora Clsica de la
Administracin
Fayol tambin estableci un perfil de
un administrador en trminos de:
Cualidades fsicas
Cualidades intelectuales
Cualidades morales
Conocimientos especficos
Experiencia
Principal autor de la teora

clsica
Henri Fayol. Fundador de la teora
clsica.
Defini la administracin y estableci el
proceso administrativo: planear, organizar,
dirigir, coordinar y controlar.
Estableci funciones administrativas.
Diferenci claramente la administracin de
la organizacin e introdujo los conceptos
de autoridad de lnea y staff.
Teora de las relaciones

humanas

humanas
El enfoque de las relaciones humanas,
tambin llamado humanstico, dio un
giro radical a la TGA.
El nfasis de esta teora est en las
personas:
Con su amplia gama de necesidades,

deseos, motivaciones y problemas).
No en las actividades ni en la estructura de
la organizacin.

humanas
Surgi en los Estados Unidos en la
dcada de los treinta.
Esto a raz del desarrollo de las
ciencias de la conducta, en especial de
la psicologa industrial.
Este enfoque considera las relaciones
informales de trabajo y la satisfaccin
del trabajador.

humanas
Desarrollada por Elton Mayo en 1927, en
la Western Electric de Chicago.
Nace de la necesidad de corregir la
fuerte tendencia a la deshumanizacin
del trabajo:
Aplicacin de mtodos rigurosos, cientficos
y precisos, a los cuales los trabajadores
deban someterse forzosamente.

humanas
Los estudios de Elton Mayo derivaron
en la consideracin de variables de la
productividad en el trabajo, como lo
son:
la integracin social y las relaciones
interpersonales,
el grupo de trabajo y
la existencia de grupos informales.
Qu es la experiencia de
Hawthorne?
Buscaba determinar el efecto de la
iluminacin en la productividad de los
trabajadores.
La iluminacin fue incrementada
paulatinamente con un aumento
paralelo de la productividad.
Hawthorne?
Adems se establecieron tiempos de
descanso, servicio mdico por parte de
una enfermera y otras consideraciones
como parte de la investigacin que
Elton Mayo realiz hasta 1932.
Cuando los trabajadores fueron
devueltos a sus condiciones fsicas de
trabajo iniciales la productividad no
cay.
Hawthorne?
Se concluy que el nivel de produccin
es consecuencia de la integracin
social.
El comportamiento de los trabajadores
se apoya en el grupo, como parte de la
conformacin de grupos informales
dentro de la organizacin.
Hawthorne?
El grupo recompensa y sanciona a sus
miembros.
El estudio de Hawthorne demostr
cmo algunos trabajadores preferan
producir menos antes que enemistarse
con los compaeros.
Hawthorne?
Existen grupos informarles dentro de
las organizaciones.
Los grupos se forman por afinidad de
sus miembros y tienen sus propias
normas de convivencia, que en
ocasiones llegan a ser diferentes a las
de la organizacin.
Cmo defini a la organizacin la

teora de las relaciones humanas?
Del resultado de los estudios
efectuados en Hawthorne, se desarroll
la teora de las relaciones humanas.
Su base era la definicin de la empresa
como un sistema social:
Un sistema formado por personas que
deben cooperar para lograr los fines
proyectados.
Aportaciones de la Teora de
las relaciones humanas
Surge al concepcin de hombre social,
el trabajador tiene relaciones
interpersonales.
Introduce el concepto de motivacin:
Explica el comportamiento de un
trabajador, resaltando que no siempre es el
dinero el elemento motivante.
Surge el estudio de las necesidades
humanas, entre las que destacan las
fisiolgicas:
Alimentarse,
Descansar,
Dormir,
entre otras).
Se plantea la importancia de la moral y la
actitud positiva:
Se sealan como puntos clave para la
obtencin de resultados en el trabajo y como
conglomeradores de los grupos.
Surge el concepto de liderazgo y las

primeras teoras al respecto.
Adems estudios formales sobre la

comunicacin grupal y las dinmicas de
desarrollo de los grupos.
Limitaciones de la Teora de
Se dice que la experiencia de
Hawthorne, consider aspectos
superficiales y sac conclusiones
imprecisas.
Inadecuada percepcin de los
operarios, ya que no siempre
reaccionaban positivamente a los
estmulos no econmicos.
Limitaciones de la Teora de
Para algunos se le considera una teora
bsicamente manipuladora:
Esto en tanto que era una estrategia sutil
para engaar a los operarios y hacerlos
trabajar ms y exigir menos.
Teora del comportamiento

Conocida como Teora Behaviorista,
signific una nueva direccin y un
nuevo enfoque de la teora
administrativa.
Se descartan las posiciones normativas y

prescriptivas de las teoras anteriores.
Se adoptan posiciones explicativas y
descriptivas.
El nfasis permanece en las personas.

La psicologa individual se orient hacia
la psicologa social, la cual evolucion
hacia la psicologa organizacional.
Para poder explicar cmo se comportan
las personas, es necesario el estudio de
la motivacin humana.

Se centr en el comportamiento
organizacional ms que en el
comportamiento humano individual o de
pequeos grupos sociales:
El administrador necesita conocer las

necesidades humanas.
Busca comprender mejor el comportamiento
humano para utilizar la motivacin como medio
para mejorar la calidad de vida en las
organizaciones.
Jerarqua de necesidades
Expuesta por el psiclogo y consultor
norteamericano Abraham Maslow:
Fisiolgicas: Alimento, reposo, abrigo.

Seguridad: Proteccin contra el peligro, dolor,
incertidumbre, desempleo.
Sociales: Auto-respeto, confianza, status.
Estima: ego (orgullo, auto-respeto, progreso,
confianza), status, reconocimiento, aprecio y
admiracin.
Autorrealizacin: Autodesarrollo,
autosatisfaccin.
Jerarqua de necesidades
Autorrealizacin
Estima
Sociales
Seguridad
Fisiolgicas
Teora X y Teora Y
Douglas McGregor: psiclogo social,
compar dos estilos antagnicos de
administrar:
Un estilo basado en la teora tradicional,

excesivamente mecanicista y pragmtica
(Teora X).
Un estilo basado en las concepciones
modernas frente al comportamiento
humano (Teora Y).
Teora X
Es la concepcin tradicional de la
administracin, refleja un estilo rgido,
duro y autocrtico:
Considera a las personas como simples

recursos o medios de produccin.
Limita a las personas para que trabajen
dentro de ciertos esquemas y estndares.
Se toman en cuenta solo los objetivos de
la organizacin.
Teora X
Se basa en las siguientes convicciones
sobre el comportamiento de las personas:
Son perezosas e indolentes.
Evitan el trabajo.
Evitan la responsabilidad para sentirse ms
seguras.
Necesitan ser controladas y dirigidas.
Son ingenuas y no poseen iniciativa.
Teora Y
Es la concepcin moderna de la
administracin:
Desarrolla un estilo abierto, dinmico y

participativo.
Crea oportunidades.
Libera potencialidades y remueve
obstculos.
Impulsa el crecimiento individual y
proporciona orientacin hacia los objetivos.
Teora Y
Se basa en ideas y premisas actuales con
respecto a las personas:
Se esfuerzan, les gusta tener que hacer.
El trabajo es una actividad tan natural como
divertirse o descansar.
Buscan y aceptan responsabilidades y desafos.
Pueden automotivarse y autodirigirse.
Son creativas y competentes.
Escuela Matemtica,
Enfoque de Sistemas
y
Enfoque de Contingencias
Escuela Matemtica
Administracin Cuantitativa
Durante la Segunda Guerra Mundial, los
estrategas militares comenzaron a
aplicar tcnicas matemticas a
problemas de logstica y defensa.
Posteriormente las empresas privadas
comenzaron a ensamblar equipos de
expertos cuantitativos para resolver los
problemas.
Escuela Matemtica
Este enfoque pone nfasis a la
aplicacin del anlisis cuantitativo a los
problemas y decisiones administrativas.
Ayuda al gerente a tomar decisiones
mediante el desarrollo de modelos
matemticos formales del problema.
Escuela Matemtica
Las computadoras han ayudado al
desarrollo de mtodos cuantitativos
especficos.
Algunas tcnicas que se han
desarrollado son:
Teora estadstica de las decisiones
Programacin lineal
Escuela Matemtica
Otras tcnicas desarrolladas:
Teora de colas
Simulacin
Pronsticos
Modelos de inventarios
Modelos de redes
Anlisis de punto de equilibrio
Escuela Matemtica
Las tcnicas se pueden aplicar en
problemas de:
Produccin y control de calidad,
Marketing y distribucin
Recursos humanos,
Finanzas,
Planeacin
investigacin y desarrollo.
Escuela Matemtica
Los administradores no toman el
enfoque matemtico como el principal
elemento para realizar su labor.
Se utiliza como un complemento o
como una herramienta para la toma de
decisiones.
Escuela Matemtica
Limitaciones principales:
Los modelos descuidan los factores no

cuantificables.
Los administradores no estn capacitados
en estas tcnicas y pueden no confiar en
los resultados de las tcnicas o no los
comprenden.
No resulta adecuada para las decisiones
gerenciales no predecibles o no rutinarias.
Teora de sistemas
Teora de sistemas
La teora de sistemas adopta una visin
holstica de todo el sistema
organizacional y resalta los procesos.
Conceptos importantes de la
teora de sistemas
La organizacin: es un sistema abierto.
La administracin debe interactuar con
el medio ambiente para recopilar
elementos de entrada y transformarlos
en elementos de salida (produccin).
Los objetivos deben abarcar la
eficiencia y la eficacia.
Conceptos importantes de la
teora de sistemas
Existe un conjunto de subsistemas en la
organizacin.
Existen muchas rutas para el mismo
resultado.
Existen sinergias cuando la totalidad es
mayor que la suma de las partes.
Teora de sistemas
Limitaciones principales de la teora de
sistemas:
No proporciona una orientacin especfica
acerca de las funciones y deberes de los
gerentes.
Enfoque de contingencias
Este enfoque refuta los principios
universales de la administracin
afirmando que diversos factores,
internos y externos, pueden afectar el
desempeo de la organizacin.
Considera que no existe una nica
manera de administrar ya que las
circunstancias cambian.
A las caractersticas situacionales se les
llama contingencias y algunas son:
1. La velocidad del cambio y el grado de
complejidad del ambiente externo de la

organizacin.
2. Las fortalezas y debilidades.
3. Los valores, metas, habilidades y actitudes de
los gerentes y de los trabajadores.
4. Los tipos de tareas, recursos y tecnologas que
se utilizan.
Contribuciones del enfoque de
contingencias:
Hay ms de una forma de alcanzar una
meta.
Los gerentes pueden adaptar la
organizacin a la situacin.
Identificar las contingencias ms
importantes.
Limitaciones del enfoque de
contingencias:
No todas las contingencias crticas se han
identificado.
La teora puede no ser aplicable a todos
los problemas administrativos.
Algunas preguntas
Pregunta 1:
Qu evento marc el inicio de una
nueva era en la concepcin del trabajo
y la produccin?
a. El invento de la mquina de vapor.
b. La divisin del trabajo en las fbricas.
c. El surgimiento de las fbricas.
d. El surgimiento de los sindicatos.
Pregunta 1:
Respuesta:
a. El invento de la mquina de vapor.
Pregunta 2:
En el siglo XX la administracin se
desarroll y convirti en una rama de
estudio.
Verdadero
Falso
Pregunta 2:
Respuesta:
Verdadero.
Pregunta 3:
Segn Taylor, el objetivo de la
administracin era dar a los patrones
ganancias y bajos costos, y a los
trabajadores altos salarios mediante
sistemas de incentivos por destajo.
Verdadero.
Falso.
Pregunta 3:
Repuesta:
Falso.
Pregunta 4:
Son aportaciones de la administracin
cientfica:
a. Los principios de la administracin burocrtica y el
concepto de administracin como ciencia.

b. El concepto de eficiencia, la estandarizacin y el
pago mediante incentivos y premios.
c. Los estudios de tiempos y movimientos, y el
concepto de organizacin formal e informal.
d. Los conceptos de lnea, staff y la produccin en
serie.
Pregunta 4:
Respuesta:
b. El concepto de eficiencia, la
estandarizacin y el pago mediante

incentivos y premios.

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Los 14 principios de Fayol

Los 14 principios de Fayol

Autoridad es el derecho de mandar y aquel

Los 14 principios de Fayol

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Cada empleado debe tener un jefe y slo

Los 14 principios de Fayol

Las personas que realizan actividades que

Los 14 principios de Fayol

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Todos los puestos de una organizacin estn

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Los gerentes deben ser justos con sus

Los 14 principios de Fayol

Estabilidad del personal: Una

Los 14 principios de Fayol

Los subordinados deben tener suficiente

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Una organizacin trabaja mejor cuando todos

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Teora de las relaciones

Con su amplia gama de necesidades,

Teora de las relaciones

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Teora del comportamiento

Teora del comportamiento

Se descartan las posiciones normativas y

Teora del comportamiento

Teora del comportamiento

El administrador necesita conocer las

Fisiolgicas: Alimento, reposo, abrigo.

Un estilo basado en la teora tradicional,

Considera a las personas como simples

Desarrolla un estilo abierto, dinmico y

Los modelos descuidan los factores no

1. La velocidad del cambio y el grado de

complejidad del ambiente externo de la

concepto de administracin como ciencia.

estandarizacin y el pago mediante

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