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UNIDAD III

LA PLANEACIN
Contenido:
-Misin
-Definicin e Importancia de los Objetivos
Organizacionales
-Definicin de Planeacin
-Clasificacin de Planeacin
-Los 3 Modelos para Formar una Estrategia
-Que es la Planeacin Estratgica
-Proceso Formal de Planeacin Estratgica
-Planeacin Tctica
-Planes de Un Solo Uso
-Planes Permanentes o Administrativos

1-MISIN
Mara del Carmen Molar

MISION DE LA PLANEACION
La misin es una declaracin duradera del objeto, propsito o razn de ser de
la empresa.
La misin responde a la pregunta: cul es nuestra razn de ser?.
Por otro lado, los valores son cualidades positivas que posee una empresa,
tales como la bsqueda de la excelencia, el desarrollo de la comunidad, el
desarrollo de los empleados, etc.
Tanto la misin como los valores le dan identidad a la organizacin.
El objetivo general y la razn de existir de una dependencia, entidad o unidad
administrativa; define el beneficio que pretende dar y las fronteras de
responsabilidad, as como su campo de especializacin

MISIN

2-DEFINICIN E
IMPORTANCIA DE LOS
OBJETIVOS
ORGANIZACIONALES
Christian Alfredo Infante Meza

DEFINICIN DE OBJETIVOS ORGANIZACIONALES


Toda organizacin tiene, desde el momento en que nace, un ideal que
alcanzar, una imagen donde quiere arribar. Pero, cmo llegar? Los
objetivos nos permiten hacer de ese deseo una realidad. Aqu te
contamos en qu consisten y por qu es tan importante definirlos
correctamente.

QU SON LOS OBJETIVOS?

Los objetivos son las metas hacia las cuales est orientada una
actividad. Por eso, los objetivos de una organizacin debern delimitar
la meta que nos hemos propuesto de manera clara y detallada. As
ser posible decodificar los mismos con racionalidad e identificar su
alcance, metodologa y evaluacin para poder lograrlos.

Estos objetivos deben ser lgicamente factibles y deben estar


alineados a la estrategia y visin globales de la organizacin. Por eso
juegan un papel muy importante; porque son esenciales para el xito
y la existencia de una organizacin.

PARA QU SIRVEN LOS OBJETIVOS?


*Dan sentido a las tareas a realizar
*Optimizan el tiempo y costo de ejecucin
*Definen los recursos y tcnicas necesarios
*Indican criterios de evaluacin de logros
*Evitan errores o desviaciones
*Orientan el desarrollo general y particular

IMPORTANCIA DE LOS OBJETIVOS ORGANIZACIONALES


- Los objetivos sirven como puntos de referencia para los esfuerzos de la
organizacin y son necesarios para coordinar estos.
- La organizacin que desee compartir de manera eficaz y progresar debe renovar
de manera continua sus objetivos.
- Los objetivos organizacionales son los fines hacia los que se dirige toda accin
organizacional y constituyente, un requisito para determinar polticas,
procedimientos, mtodos, estrategias y reglas eficaces.

DE DNDE VIENEN LOS OBJETIVOS?

Los aspectos que comnmente utilizan los gerentes a la hora de


proponer objetivos son:

Financieros, para mejorar las pretensiones financieras.

Internos, para optimizar procesos.

De Aprendizaje, para desarrollar y mantener la excelencia.

Del cliente, para satisfacer las expectativas de los clientes.

3-DEFINICIN DE
PLANEACIN
Marcela Ramrez

PLANEACION

Es anticiparse A los hechos futuros pero tambin es decidir sobre situaciones


actuales.
Es definir los objetivos y determinar los medios para alcanzarlos, por lo que es
fundamental:
1.- Analizar por anticipado los problemas
2.- Planear posibles soluciones
3.- Sealar los pasos necesarios para llegar eficientemente A los
objetivos

COMPONENTES
Una Ves Definida La Planeacin Necesitamos Conocer:

QUE SE VA A HACER?
COMO SE VA A HACER?
EN DONDE SE VA A HACER?
CUANDO SE VA A HACER?

PRONOSTICOS
OBJETIVOS
POLITICAS
PROCEDIMIENTOS
PROGRAMAS
PRESUPUESTOS

TIEMPO: Es un ingrediente esencial de un plan . implica decidir


cuando y dentro de que limite de tiempo deben efectuarse las
actividades y puede ser:
CORTO PLAZO.- Generalmente Es De Un Ao
MEDIANO PLAZO .- De 1 A 3 Aos
LARGO PLAZO.-Mas De 3 Aos

PRINCIPIOS DE LA PLANEACION
Los principios para el proceso de la planeacin son importantes
porque sirven de gua para cada accin Y estas varan de acuerdo A la
necesidad de cada empresa

PRINCIPIO DE LA UNIDAD
Debe Haber Un Plan Para Cada Tarea Y El
Conjunto
De Estos Debe Estar Coordinado E Integrado
En Forma Tal Que Existe Un Solo Plan General

PRINCIPIO
DE LA PRECISION
Es necesario que los planes se preparen con la
ayor precision posible y no con afirmaciones
vagas o generales

PRINCIPIO DE LA
FLEXIBILIDAD
TODO PLAN DEBE DEJAR UN MARGEN PARA
CAMBIOS QUE SURJAN EN EL PROVEYENDO
ANTICIPADAMENTE CAMINOS DE SUSTITUCION Y
ESTABLECIENDO SISTEMAS PARA RAPIDA
REVISION

PRINCIPIO DE
DEBE COMPRENDER
UN PERIODO EN EL
COMPROMISO
FUTURO, NECESARIO PARA PREVENIR, MEDIANTE
UNA SERIE DE ACCIONES, EL CUMPLIMIENTO DE
LOS COMPROMISOS EN UNA DECISION.

PRINCIPIO DE LA
FACTIBILIDAD
TODO PLAN DEBE PREPARARSE CONSIDERANDO
LA VIABILIDAD DE LOS RESULTADOS.

4-CLASIFICACIN DE
PLANEACIN
ESTRATEGICA, TACTICA ,
OPERATIVA
Omar Gonzlez Turrubiates

ESTRATGICA
Es el proceso a travs del cual se declara la visin y la misin de la
empresa.
Se analiza la situacin externa y externa de sta, se establecen los
objetivos generales.
Se formulan las estrategias y planes estratgicos necesarios para
alcanzar dichos objetivos.

A CONTINUACIN LOS PROCESOS NECESARIOS PARA LA


PLANEACIN ESTRATGICA:
1. Declaracin de la visin.

indica hacia dnde se dirige la empresa en el largo plazo

2.Declaracin de la misin y establecimiento de valores.

La misin es una declaracin duradera del objeto, propsito o razn de


ser de la empresa.

3.Anlisis externo de la empresa.

El anlisis externo consiste en detectar y evaluar acontecimiento y


tendencias que sucedan en el entorno de la empresa

4. Anlisis interno de la empresa.

consiste en el estudio de los diferentes aspectos o elementos que


puedan existir dentro de una empresa

TCTICA
Planeacin Tctica toma un concepto de toma deliberada y
sistemtica de decisiones que incluyen propsitos mas limitados,
plazos ms cortos, reas menos amplias y niveles medios en la
jerarqua.
Una planeacin tctica trata de la seleccin de los medios por
los cuales han de perseguirse objetivos especficos. Estos
objetivos, en general, los fija normalmente un nivel directivo en
la empresa.

OPERATIVA

Qu es la planeacin operativa?
La planeacin operativa consiste en establecer claramente la
aplicacin del plan estratgico conforme a objetivos especficos.

LOS PLANES OPERATIVOS SE CARACTERIZAN


POR:

Los planes operativos tienden a abarcar periodos de tiempo


cortos.

Estos planes adoptan la forma de estados financieros pro


forma, mensuales o trimestrales, o de presupuesto de gasto.

Se cubre un ao dividido por meses o trimestres, agregando


un trimestre a medida que avanza el ao.

Los gerentes se centran en tareas rutinarias, como programas de


produccin, horarios de entrega y requerimientos de recursos
humanos.

Se necesita realizar compromisos especficos, poner en prctica


objetivos y polticas establecidas por la planeacin estratgica.

Es necesario traducir los planes operativos en trminos especficos


como financieros o numricos.

La planeacin operativa se compone principalmente de algunos


puntos, a tratar a continuacin

5-PLANEACION
ESTRATEGICA
Mara del Carmen Molar

PLANEACIN ESTRATGICA
En planeamiento estratgico o a largo plazo, el segmento amplio es el campo del
gerente general y de los funcionarios importantes de la administracin quienes
normalmente cuenta con la ayuda, en las grandes empresas, de una plana mayor
de grupo lleva a cabo el tipo de planeamiento que debe considerarse como central
en el proceso de administracin y que puede escribirse en la siguiente forma: la
administracin se enfrenta al medio ambiente que incluye factores como el
gobierno, la competencia, los clientes, los proveedores, los vendedores, los
empleados y los acreedores. La administracin debe obtener con recursos del
personal, finanzas, capital y tecnologa para emplearlos en su gestin.

Como siguiente paso la administracin establece una organizacin, planes y controles


para asignar de una manera eficaz los recursos de la empresa en relacin con el
medio ambiente. Finalmente, la administracin obtiene la informacin necesaria para
determinar la efectividad con la que est utilizando sus recursos en relacin con el
medio. (De hecho la informacin es importante en cada una de las fases del proceso.
El planteamiento estratgico es un termino ms especfico que se refiere a la serie de
actividades que estn a cabo de los administradores, principalmente para evaluar la
accin de la compaa dentro del medio y para determinar que podran asignarse los
recursos en la situacin actual y en aquellos que es posible alcanzar.

6-LOS 3 MODELOS PARA


FORMAR UNA
ESTRATEGIA
Omar Gonzlez Turrubiates

EL MODELO DE WILLIAM NEWMAN


William H. Newman define al proceso de planeacin en los siguientes
trminos entendemos mejor el proceso de planeacin si
primeramente estudiamos las etapas bsicas de una decisin especfica
que se tome. Estas etapas son el diagnstico del problema, la
determinacin de soluciones optativas, el pronstico de resultados en
cada accin y, finalmente, la eleccin del camino a seguir.

EL MODELO DE PLANEACIN DE FRANK BANGHART

Quiz una de las descripciones ms claras y completas del


proceso de planeacin, de acuerdo con la corriente de sistemas,
es la que propone Frank Banghart en su obra Education Planning,
que incluye las siguientes fases: definicin del problema,
conceptualizacin del problema y diseo de planes o alternativas,
evaluacin de planes o de alternativas, seleccin de planes o de
alternativas, instrumentacin del plan o de la alternativa y
retroalimentacin.

EL MODELO DE TOM LAMBERT DE


PLANEACIN ESTRATGICA

El autor de este modelo plantea ocho pasos o etapas en las


que debe realizarse el proceso de planeacin estratgica, y
son: Paso uno: Establecer la Visin; Paso dos: Definir la
situacin actual; Paso tres: Acordar su Misin; Paso cuatro:
Desarrollar sus Objetivos; Paso cinco: Generar Alternativas;
Paso seis: Seleccionar Estrategias; Paso siete: Convenir
Tcticas; y Paso ocho: elaborar el Plan Tctico.
Contemplando el modelo sobre el papel, se desplaza del
presente, que se representa como el aqu y ahora situado
en la parte inferior izquierda, hasta el futuro ideal contenido
en la visin del equipo de alta direccin que se simboliza en
la parte superior derecha de la pgina.

7-QUE ES LA
PLANEACIN
ESTRATGICA?
Marcela Ramrez

PLANEACION
ESTRATEGICA

LA PLANEACION ESTRATEGICA CONSTITUYE UNA RESPONSABILIDAD MAXIMA DE LA


ADMINISTRACION Y SE REFIERE A LA SERIE DE ACTIVIDADES QUE LLEVAN A CABO LOS
ADMINISTRADORES, PRINCIPALMENTE PARA EVALUAR LA SITUACION DE LA COMPAA
DENTRO DE UN MEDIO Y PARA DETERMINAR COMO PODRAN ASIGNARSE LOS RECURSOS
EN LA SITUACION ACTUAL Y EN AQUELLA QUE ES POSIBLE ALCANZAR

ESTRATEGI
A

ESTADO DE LOS MEDIOS FUNDAMENTALES


QUE UTILIZA SUJETO A UN CONJUNTO DE
RESTRICCIONES AMBIENTALES , PARA TRATAR
DE LOGRAR SUS OBJETIVOS.

COMPONENTES DE LA ESTRATEGIA
DOMINIO:
ES EL GRADO DE INTERACCION PRESENTE Y PLANEADO DE LA
ORGANIZACIN CON SU AMBIENTE
DESARROLLO DE RECURSOS:
COMPRENDE EL NIVEL Y LOS PATRONES DE COMPORTAMIENTO PASADOS Y
PRESENTES DE DESARROLLO DE LOS RECURSOS Y HABILIDADES DE LA
ORGANIZACIN QUE ASISTEN EN EL LOGRO DE LOS OBJETIVOS Y METAS,
TAMBIEN LLAMADO COMPETENCIAS DISTINTIVAS.
VENTAJAS COMPARATIVAS:
LAS POSICIONES UNICAS QUE LA ORGANIZACIN LOGRA A TRAVEZ DEL
PATRON
DE USO DE SUS RECURSOS Y/O SUS DECISIONES DE DOMINIO.
SINERGIA:
LOS EFECTOS CONJUNTOS QUE PERSIGUE LA ORGANIZACIN CON EL USO
DE SUS RECUSRSOS Y/0 SUS DECISIONES DE DOMINIO

ELEMENTOS BASICOS DE
PLANEACION ESTRATEGICA

8-EL PROCESO DE LA
PLANIFICACIN
ESTRATGICA EN 7
PASOS.
Ricardo

La planeacin o planificacin estratgica es el proceso a travs del


cual se declara la visin y la misin de la empresa, se analiza la
situacin internay externa de sta, se establecen los objetivos
generales, y se formulan las estrategias y planes estratgicos
necesarios para alcanzar dichos objetivos.

La planeacin estratgica se realiza a nivel de la


organizacin, es decir, considera un enfoque global de la
empresa, por lo que se basa en objetivos y estrategias
generales, as como en planes estratgicos, que afectan una
gran variedad de actividades, pero que parecen simples y
genricos.

Debido a que la planeacin estratgica toma en cuenta a la


empresa en su totalidad, sta debe ser realizada por la
cpula de la empresa y ser proyectada a largo plazo,
tericamente para un periodo de 5 a 10 aos, aunque en la
prctica, hoy en da se suele realizar para un periodo de 3 a
un mximo de 5 aos, esto debido a los cambios constantes
que se dan el mercado.

Sobre la base de la planeacin estratgica es que se elaboran los


dems planes de la empresa, tantos los planes tcticos como los
operativos, por lo que un plan estratgico no se puede considerar
como la suma de stos.

Como todo planeamiento, la planeacin estratgica es mvil y flexible,


cada cierto tiempo se debe analizar y hacer los cambios que fueran
necesarios. Asimismo, es un proceso interactivo que involucra a todos
los miembros de la empresa, los cuales deben estar comprometidos
con ella y motivados en alcanzar los objetivos.

1. DECLARACIN DE LA VISIN

La visin es una declaracin que


indica hacia dnde se dirige la
empresa en el largo plazo, o qu
es aquello en lo que pretende
convertirse.

La visin responde a la pregunta:


qu queremos ser?.

2. DECLARACIN DE LA MISIN Y
ESTABLECIMIENTO DE VALORES

La misin es una declaracin duradera del objeto, propsito o razn


de ser de la empresa.

La misin responde a la pregunta: cul es nuestra razn de


ser?.

Por otro lado, los valores son cualidades positivas que posee una
empresa, tales como la bsqueda de la excelencia, el desarrollo de la
comunidad, el desarrollo de los empleados, etc.

Tanto la misin como los valores le dan identidad a la organizacin.

3. ANLISIS EXTERNO DE LA EMPRESA

El anlisis externo consiste en detectar y evaluar


acontecimiento y tendencias que sucedan en el entorno de
la empresa, con el fin de conocer la situacin del entorno, y
detectar oportunidades y amenazas.

Para el anlisis externo se evalan las fuerzas econmicas,


sociales, gubernamentales, tecnolgicas; as como la
competencia, los clientes y los proveedores de la empresa.

Se evalan aspectos que ya existen, as como aspectos que


podran existir (tendencias).

4.ANLISIS INTERNO DE LA EMPRESA

El anlisis interno consiste en el estudio de los diferentes


aspectos o elementos que puedan existir dentro de una
empresa, con el fin de conocer el estado o la capacidad con
que sta cuenta, y detectar sus fortalezas y debilidades.

Para el anlisis interno se evalan los recursos que posee


una empresa, ya sean financieros, humanos, materiales,
tecnolgicos, etc.

5.ESTABLECIMIENTO DE LOS OBJETIVOS


GENERALES

Los objetivos generales se refieren a los


objetivos que definen el rumbo de la empresa,
los cuales siempre son de largo plazo.

Una vez realizado los anlisis externos e


internos de la empresa, se procede a
establecer los objetivos que permitan lograr la
misin, y que permitan capitalizar las
oportunidades externas y fortalezas internas,
y superar las amenazas externas y debilidades
internas.

Estos objetivos se establecen teniendo en


cuenta los recursos o la capacidad de la
empresa, as como la situacin del entorno.

6.DISEO, EVALUACIN Y SELECCIN DE ESTRATEGIAS

Una vez que se han establecido los objetivos generales de la empresa,


se procede a disear, evaluar y seleccionar las estrategias que permitan
alcanzar, de la mejor manera posible, dichos objetivos.

El proceso para disear, evaluar y seleccionar estrategias es el


siguiente:

Se evala informacin sobre el anlisis externo (la situacin del


entorno), se evala informacin sobre el anlisis interno (los recursos y
la capacidad de la empresa), se evala el enunciado de la misin y los
valores, se evalan los objetivos, y se evalan las estrategias que se
hayan utilizado anteriormente, hayan tenido o no buenos resultados.

Se disea una serie manejable de estrategias factibles, teniendo en


cuenta la informacin analizada en el punto anterior.

Se evalan las estrategias propuestas, se determinan las ventajas, las


desventajas, los costos y los beneficios de cada una.

Se seleccionan las estrategias a utilizar, y se clasifican por orden de su


atractivo.

7.DISEO DE PLANES ESTRATGICOS

Y, finalmente, una vez que hemos determinado las


estrategias que vamos a utilizar, se procede a disear los
planes estratgicos, que consisten en documentos en donde
se especifica cmo es que se van a alcanzar los objetivos
generales propuestos, es decir, cmo se van a implementar
o ejecutar las estrategias formuladas.

En el plan estratgico se debe sealar:

Cules sern los objetivos especficos que permitan


alcanzar los objetivos generales.

Cules sern las estrategias especficas o cursos de accin


que se van a realizar, que permitan alcanzar los objetivos
especficos.

Qu recursos se van a utilizar, y cmo es que se van a


distribuir.

Quines sern los encargados o responsables de la


implementacin o ejecucin de las estrategias.

Cundo se implementarn o ejecutarn las estrategias, y en


qu tiempo se obtendrn los resultados.

Cunto ser la inversin requerida para la implementacin


o ejecucin de las estrategias.

La planeacin estratgica se realiza a nivel de la organizacin, es decir,


considera un enfoque global de la empresa, por lo que se basa en objetivos y
estrategias generales, as como en planes estratgicos, que afectan una gran
variedad de actividades, pero que parecen simples y genricos.
Debido a que la planeacin estratgica toma en cuenta a la empresa en su
totalidad, sta debe ser realizada por la cpula de la empresa y ser proyectada a
largo plazo, tericamente para un periodo de 5 a 10 aos, aunque en la prctica,
hoy en da se suele realizar para un periodo de 3 a un mximo de 5 aos, esto
debido a los cambios constantes que se dan el mercado.

Sobre la base de la planeacin estratgica es que se elaboran


los dems planes de la empresa, tantos los planes tcticos como
los operativos, por lo que un plan estratgico no se puede
considerar como la suma de stos.
Como todo planeamiento, la planeacin estratgica es mvil y
flexible, cada cierto tiempo se debe analizar y hacer los cambios
que fueran necesarios. Asimismo, es un proceso interactivo que
involucra a todos los miembros de la empresa, los cuales deben
estar comprometidos con ella y motivados en alcanzar los
objetivos.

10-PLANEACIN TCTICA
O FUNCIONAL
Christian Alfredo Infante Meza

CONCEPTO DE PLANEACION TACTICA


Se refiere a planes ms especficos, que se elaboran en cada uno de los
departamentos o reas de la empresa y que se subordinan a los planes
estratgicos.
Es responsabilidad de los jefes o gerentes de rea y se enfoca a un rea
especfica de la organizacin, y puede ser a mediano y/o a corto plazos.
Cada plan tctico debe incluir: misin, objetivos, tcticas, programas y
presupuestos.
Los planes tcticos deben elaborarse en coordinacin con todas las reas tanto a
nivel vertical como horizontal (lineo funcional), para garantizar que todos se
encaminen hacia el plan estratgico y que exista una perfecta sincronizacin de
los esfuerzos.

PLANEACION
TACTICA
Direccin elabora el
plan estratgico

Informa a los gerentes del


plan estratgico

Se continua
con el proceso

Cada gerente, con su


personal, elabora el
plan tctico de su
rea y se coordina
con los de otras reas

Aprobacin
del jefe
inmediato
superior

Al final del periodo


se evalan
resultados y
retroalimentan el
plan anual

Accin
correctiva

SI
Se
lograron
los
planes

NO

Se implanta plan
tctico

Peridicament
e se evalan
resultados y se
retroalimentan

NO

11-PLANES DE UN SOLO
USO
Marcela Ramrez

PROGRAMAS
SON UN CONJUNTO DE METAS, POLTICAS, PROCEDIMIENTOS.
REGLAS, ASIGNACIONES DE TAREAS, PASOS A SEGUIR, RECURSOS A
EMPLEAR Y OTROS ELEMENTOS NECESARIOS PARA LLEVAR A CABO
UN DETERMINADO CURSO DE ACCIN; POR LO GENERAL ESTN
RESPALDADOS POR PRESUPUESTOS.

PRESUPUESTOS
ES UNA DECLARACIN DE LOS RESULTADOS ESPERADOS, EXPRESADOS
EN TRMINOS NUMRICOS. EL PRESUPUESTO ES EL INSTRUMENTO DE
PLANEACIN FUNDAMENTAL DE MUCHAS COMPAAS Y LAS OBLIGA A
REALIZAR POR ANTICIPADO UNA RECOPILACIN NUMRICA DEL FLUJO DE
EFECTIVO, GASTOS E INGRESOS, DESEMBOLSOS DE CAPITAL,
UTILIZACIN DEL TRABAJO O DE HORAS MQUINA ESPERADO. UNA DE
LAS PRINCIPALES VENTAJAS DE LA ELABORACIN DE PRESUPUESTOS ES
QUE OBLIGA A LOS DIRECTIVOS A PLANEAR.

PRESUPUESTOS
Es una declaracin de los resultados esperados, expresados en trminos
numricos. El presupuesto se puede expresar en trminos financieros o en
trminos de horas de trabajo, unidades de producto, horas-mquina, o cualquier
otro trmino medible numricamente.
La preparacin de un presupuesto depende de la planeacin, el presupuesto es el
instrumento de planeacin fundamental de muchas compaas y las obliga a
realizar por anticipado una recopilacin numrica del flujo de efectivo, gastos e
ingresos, desembolsos de capital, utilizacin del trabajo o de horas mquina
esperado. Una de las principales ventajas de la elaboracin de presupuestos es
que obliga a los directivos a planear.

12-PLANES
PERMANENTES O
ADMINISTRATIVOS
Ricardo

PLANES PERMANENTES

Los planes permanentes son utilizados cuando las actividades de


una organizacin se realizan de forma repetitiva, una sola decisin o
un conjunto de decisiones puedan guiarlas apropiadamente. La
ventaja que tienen es que una vez que estn establecidos estos
planes permiten a los administradores ahorrarse el tiempo
empleado en la planificacin y toma de decisiones. El inconveniente
es que comprometen al administrador con decisiones anteriores que
puede que no sean adecuadas. Es importante realizar una revisin
peridica con el fin de garantizar su eficiencia.

Los tipos de planes que vamos a encontrar


aqu principalmente son permanentes son las
polticas, procedimientos y reglas.

Laspolticasson aquellas declaraciones


explicitas (o no) que guan y orientan el
pensamiento y la gestin en la toma de
decisiones. Son orientaciones genricas que
detallan en lneas generales la trayectoria de
accin a seguir cuando se presenta algn
determinado inconveniente. Enuncian la
filosofa directiva, sistema de valores y la
cultura de la organizacin.

Unprocedimientose considera como una


descripcin especificada para efectuar
una secuencia de acciones que suceden
habitualmente. Se intenta reducir al
mnimo las posibilidades de fallo y, para
ello, establecen con precisin el
comportamiento a alcanzar.

A diferencia de las polticas, los procedimientos no admiten


margen de autonoma a la persona que debe efectuar la
toma de decisiones. Se utilizan para estandarizar la
conducta.

Lasreglasson mandatos precisos que establecen la


disposicin, la actitud o el comportamiento que deben
observarse en contextos especficos. Para diferenciar una
regla sta es rgida y estricta, y si no se cumple se debe
sancionar, una poltica debe ser flexible y orientativa.

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