Sistemas empresariales

Tipos de sistemas de informacin KWS Y DSS

SISTEMA DE INFORMACION KWS

(Knowledge work system) (Sistemas del trabajo del conocimiento)

Los KWS, tal como estaciones de trabajo de diseo ingenieril o cientfico,
promueven la creacin de nuevo conocimiento y asegura que nuevo
conocimiento y experiencia tcnica se integre propiamente en la empresa.

Los sistemas de trabajo del conocimiento estn dirigidos a apoyar las

estaciones de trabajo y generarles informacin sobre su rea como:

Marketing

Manufactura y produccin

Finanzas y contabilidad

Recursos humanos

Sistema de informacin KWS

Los sistemas de trabajo de conocimiento tienen caractersticas que reflejan

las necesidades especiales de los trabajadores del conocimiento

Entrada de informacin (especificaciones de diseo y base del conocimiento).

Procesamiento (Modelado; simulaciones y Modelado grafico).

Salida de informacin (modelos y graficos).

Usuarios

Especificaciones del diseo

Sistemas de informacin KWS

Roles que llevan acabo los trabajadores del conocimiento:

Mantener actualizado el conocimiento de la empresa.

Fungir como consultores internos.

Actuar como agentes de cambio.

Sistema de informacin KWS

VENTAJAS :

Crean y distribuyen conocimiento apoyo en decisiones en ventas y marketing.

Apoyo a la gestin de finanzas.

DESVENTAJAS:

Mal manejo de datos, es posible que se genere informacin errnea la cual

puede llegar a ser de dudosa procedencia. Modelado; simulaciones

Modelado grafico

Sistema de informacin DSS

LosDSSsonherramientasde mucha utilidad enInteligencia

empresarial(Business Intelligence), permiten realizar elanlisisde las
diferentesvariables de negocio para apoyar el proceso detoma de
decisionesde los directivos:

Permite extraer y manipularinformacinde una manera flexible.

Ayuda endecisiones no estructuradas.

Permite al usuario definir interactivamente quinformacinnecesita y cmo

combinarla.

Suele incluir herramientas desimulacin,modelizacin, etc.

Puede combinarinformacinde los sistemas transaccionales internos de

laempresacon los de otra empresa externa.

Sistema de informacin DSS

El propsito esencial de un DSS es el de simular soluciones, a fin de dar

alternativas alas decisiones que se tomen a determinados problemas.

La informacin que se maneja en este sistema es la que se reside de la base

de datos, cuyo origen puede ser interno (proviene de la empresa) o externo
(proviene fuera de la empresa). Esta informacin puede venir de manera
desorganizada y puede seguir un orden estricto que puede ser procesado por
el sistema debe ser organizada.

Acceso a las bases de datos corporativas.

Generacin de informacin privada en bases de datos locales.

Manipulacin de la informacin a travs de tcnicas de manejo de
informacin, consolidaciones, etc.

Sistemas de informacin DSS

Las organizaciones o industrias en las que la DSS se ve mayormente utilizada

son las siguientes (descritas principalmente por Lpez):

Gestin y planeacin de negocios.

Atencin mdica y sanitaria.

Militar.

Prediccin, evolucin y crecimiento del mercado.

Sistemas de informacin geogrfica.

Resolucin de casos criminalsticos.

Sistema de informacin DSS

reas o funciones que se ven apoyadas por la DSS:

es una de las herramientas ms emblemticas del Business

Intelligence(inteligencia empresarial) ya que, entre otras propiedades,
permiten resolver gran parte delas limitaciones de los programas de gestin.
Otras de las facilidades de los DSS, es la posibilidad de manejar y almacenar
informacin, incluyendo funciones tales como:

Acceso a las bases de datos corporativas.

Generacin de informacin privada en bases de datos locales.

Manipulacin de la informacin a travs de tcnicas de manejo de

informacin, consolidaciones, etc.

Sistema de informacin DSS

Beneficios :

Acelera el proceso de la toma de decisiones.

Incrementa el control organizacional.

Fomenta la exploracin y descubrimiento por parte del tomador de

decisiones.

Acelera la resolucin de problemas en una organizacin.

Promueve el aprendizaje o la formacin.

Genera nuevas pruebas en apoyo de una decisin.

Crea una ventaja competitiva sobre la competencia.

Sistema de informacin DSS

Desventajas:

Se debe de instruir al personal para el buen manejo del sistema

Al momento de implantarlo, algunos miembros de la organizacin pueden

oponerse a su uso dado que no lo conocen. Se conoce como "Resistencia al
cambio.

Desconfianza en los resultados que arroja el sistema por parte de miembros

de la organizacin

La cultura organizacional debe estar abierta a nuevas propuestas para el

desarrollo de la compaa, si no es as, al momento de utilizar un DSS puede
ser de manera obligada.

Demasiado nfasis en la toma de decisiones.