Y PERSONAL ADMINISTRATIVO
HOMERO DE LEON
CREDITO
HORARIO
DE
TRABAJO
DEVOLUC
ION
POLITICA
S
OPERATI
VAS
SEGURID
AD
SERVICIO
AL
CLIENTE
REPETICI
N DEL
TRABAJO
ENTREGA
POLTICAS, NORMAS Y
REGLAMENTACIONES OPERATIVAS
No todas las normas y polticas se aplican a todos los
tipos de negocios.
La mayora de las declaraciones de polticas incluyen
el horario de trabajo, polticas de crdito, de
devoluciones y repeticin de trabajo, de entrega de
servicio al pblico y de seguridad de los clientes y
empleados.
TIPOS DE CREDITO
crdito
(precio
recargo
por
PERSONAL ADMINISTRATIVO Y
POLITICAS DELA COMPAA
ESTRUCTURAS ORGANIZACIONALES
Hay
necesidad
de
disear
una
estructura
organizacional.
Desarrollar
un
organigrama,
diagrama que incluye los diferentes puestos y la
manera en que se relacionan. Esto permite delegar
responsabilidad, autoridad y trabajo.
Algunos puestos no requerirn empleados de tiempo
completo. Permanece abierto a otras posibilidades,
como consultores y empleados de tiempo parcial.
TIPOS DE ORGANIZACIONES
ORGANIZACIONES LINEALES: Los gerentes son
responsables de lograr los objetivos principales del
negocio. Tambin son la cadena de mando directa.
La gerencia general, como el propietario/gerente,
toma las decisiones que afectan a toda la compaa.
La gerencia del nivel medio implementa las
decisiones. Los supervisores o personal de primera
lnea supervisan las ideas de los empelados. Luego
los empleados llevan a cabo los planes sealados por
las gerencias general y media.
ORGANIZACIONES
DE
PROYECTO:
son
usualmente organizaciones temporales, que renen
diferentes partes de la empresa para proyectos
especficos.
Ejemplo:
reunir
expertos
de
diferentes
departamentos: ventas, compras, produccin y
embarque, su meta disear el sistema para reducir
el tiempo de entrega en 50 %. El proyecto se realiza
por equipos o comits.
El grupo puede ser responsabilidad de un gerente de
lnea y de un gerente administrativo.
que
los
Pago
Salarios por hora
Sueldo es una cantidad fija por semana, mes o ao de
trabajo
Por productividad, puede ser tasa por pieza ( por
unidad producida)
Beneficios sociales
La ley exige algunos beneficios para los empleados
Aporte del patrono para la seguridad social
Compensacin por desempleo
Compensacin de los trabajadores
Habitualmente los
Beneficios opcionales incluyen:
beneficios para un
Das de vacaciones
Das pagados por enfermedad
Seguros de salud y vida
Horario flexible
Pensiones y cuidado infantil
Adiestramiento y desarrollo
Los empelados trabajan mejor y son ms eficientes
cuando reciben adiestramiento inmediato.
A medida que la empresa crece, se puede necesitar
contratar a un especialista para manejar el
adiestramiento y desarrollo a largo plazo de los
empleados o contratar consultores externos.
Registros de personal
Establecer y mantener los archivos del personal
Informacin de los registros de desempeo y
adiestramiento
Mantener categoras separadas facilita auditora y
privacidad.
Resumen
Operaciones diarias Establecer polticas y normas
permite que la empresa funcione sin problemas.
CREDITO
HORARIO
DE
TRABAJO
SEGURID
AD
SERVICIO
AL
CLIENTE
DEVOLUC
ION
POLITICA
S
OPERATI
VAS
REPETICI
N DEL
TRABAJO
ENTREGA
Tipos de organizaciones
Para determinar las
necesidades de personal especificas, deber disear
un organigrama y escribir las descripciones y las
especificaciones de los puestos.
ORGANIZACIONES
LINEALES
El gerente
propietario tomas
las decisiones
La gerencia media
implementa las
decisiones
Los gerentes de
primera lnea
supervisan a los
empleados
Los empleados
ejecutan los
planes
ORGANIZACIONES
LINEALES Y
ADMINISTRATIVA
OREGANIZACIONE
S DE PROYECTO
MUCHAS GRACIAS