Niveles de interdependencia y

factores que determinan la

efectividad en el proceso de la
comunicacin.
Universidad autnoma de Chihuahua
Facultad de contadura y administracin.
Universidad y conocimiento
Prof. Luis Carlos Zapata
Samara Ariana Ortiz Montes (a294763)
Gloria Irma De la Rosa Flores (a95602)
Jos Carlos Fras Torres (a221724)
Jessica Patricia Salas Riveras (a294758)

Niveles de interdependencia.
Se considera a la comunicacin en un marco de
interdependencia (que se define como una dependencia mutua
entre dos factores), porque siempre que los individuos se
comunican se crea una dependencia entre ellos; esta puede
darse en distintos niveles de acuerdo a la integracin que se
genere entre el emisor y el receptor al compartir el significado
del mensaje.

Niveles de
interdependencia.

Fsica por definicin. El emisor

cuenta con la presencia del
receptor para enviar el
mensaje.
Accin- reaccin. El emisor
enva su mensaje esperando
un respuesta. El proceso de la
comunicacin se lleva a cabo
en su totalidad.

Inferencia

Asuncin
del rol.

Empata. El emisor predice la

posible respuesta del receptor.
Interaccin. El emisor y el
receptor realizan una empata
mutua. Uno de los objetivos
de la comunicacin es lograr
este nivel de
interdependencia.

Cultura.

El emisor supone que

el receptor reacciona
de manera similar que
el.
El emisor, por conocer
al receptor, predice su
posible respuesta.
Al conocer los roles
que van relacionados
con un puesto
determinado en un
sistema social, se
pueden predecir las
posibles respuestas del
receptor.
El conocimiento de un
cultura nos permite
predecir las posibles
respuestas, ante un
mensaje de quienes l
comparten.

Factores que determinan la efectividad en el proceso de

la comunicacin.
Una comunicacin efectiva- de alta fidelidad- que busca
obtener la igualdad de significados para el mensaje, tanto por
parte del emisor como el receptor, posee por lo menos cuatro
factores que contribuyen a su efectividad, los cuales conforman
un marco general en donde se desenvuelven tanto el emisor
como el receptor.

Hacia si mismo. El resultado de la comunicacin depende en gran medida de la

manera en que tanto el emisor como el receptor se perciben a si mismos.

Actitudes. Postura hacia algo;

en este caso hacia el proceso
de comunicacin.
Intrnsecos . Procesos que se
generan en el interior del individuo
y se expresan por medio de los
factores extrnsecos.

Hacia el mensaje. El inters del emisor y receptor hacia el mensaje determina su

efectividad. Si no existe el inters el mensaje no se logra comunicar.

Hacia el emisor y hacia el receptor. Con esta, el emisor lograr apertura por
parte del receptor y el receptor prestara mas atencin al mensaje, al tener una
actitud positiva hacia el emisor.

Nivel de conocimientos

No se puede comunicar algo que no se sabe y no se puede comprender un

mensaje si no se tienen los antecedentes cognoscitivos que le permiten
hacerlo.
Adems de conocer el cdigo.
Hablar (discusin)

Extrnsecos. A travs de ellos el

individuo se pone en contacto con
lo que le rodea.

Habilidades
comunicacionales.
Determinan la fidelidad y
efectividad que se puede
lograr en la comunicacin.

Cultura. Sistema de
valores, creencias y
formas de vida
ampliamente compartidas
dentro de la sociedad.

Codificadoras. Por medio de

esta se traduce el pensamiento
a un cdigo.

Decodificadoras. A travs de
ellas se reciben e interpretan los
mensajes.

Escribir.
Leer
Escuchar

Comportamiento asertivo y comunicacin.

Ser asertivo implica analizar la imagen que de si mismo ha
construido el ser humano y que se ve amenazado cada vez que
aparece alguna situacin o conducta que no v de acuerdo con esta;
sin embargo lo primero que se debe hacer es reconocer y aceptar lo
que esta presente, sin juicio, solo como un hecho, para luego ver la
posibilidad de modificar aquellos aspectos sin juicio, solo como un
hecho, para luego ver la posibilidad de modificar aquellos aspectos
que no van de acuerdo con el propsito de la vida que se tiene..
Segn Davis y Newstrom (2002, p. 317), es el proceso de expresar
sentimientos, pedir cambios legtimos, brindar y recibir
retroalimentacin sincera. Adems se considera que es una forma
efectiva de enfrentar situaciones que producen ansiedad.
Ser asertivo significa tener una comunicacin intrapersonal muy
efectiva; es decir, haber aprendido a travs de la autorrelacin a
reconocerse y encontrar el valor que tienen por quien se es.

Etapas del comportamiento asertivo de Davis y Newstrom

(2002, p. 318):
1. Describir el comportamiento. Cuando haces esto
2. Expresar su sentir. Siento
3. Mostrar empata. Entiendo porque t
4. Brindar opciones de solucin del problema. Quiero que
considere cambiar, ya sea a
5. Indicar las consecuencias. Si haces (no haces) tendr que

Disonancia cognoscitiva.
Se presenta cuando los seres humanos experimentamos una
incomodidad al pensar de una manera y actuar de otra, en
ocasiones presionados por circunstancias ajenas a su control,
tambin se puede dar cuando el individuo tiene que elegir
entre varias opciones alternativas que considera atractivas.