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Imagen pblica

la percepcin dominante que una colectividad establece


respecto de un actor, institucin o referente cultural, con base en
las impresiones y la informacin pblica que recibe
Para evitar contradicciones en la lgica y circulacin de los
mensajes de los actores, instituciones o referentes culturales que
son objeto de nuestra intervencin comunicativa como
consultores en imagen pblica, es necesario emprender la
rigurosa planeacin, coordinacin y produccin de los estmulos
comunicativos, que de forma consciente deber procurar
observar el actor comunicativo objeto de nuestra intervencin.

Imagologa
Imagoimagen:
se
define
como
la
figura,
representacin, semejanza y apariencia de una cosa.
Logia- estudio, la ciencia, la expresin de algo, termino
que a su vez se desprende de logos, que significa
palabra.
Imagologa, la ciencia de la imagen, el saber cientfico
necesario para crear, desarrollar y mantener una
imagen pblica.

Percepcin
En la percepcin esta involucrados tanto
aspectos fsicos como psicolgicos del hombre,
se inicia con una sensacin, es decir una
impresin material hecha en los sentidos. Son
los 5 sentidos alertas, se crea una imagen
mental, y tendremos la capacidad de reproducir
lo percibido e interrelacionar la informacin con
la de otras imgenes.

Estereotipo
Conjunto decreencias fijasque un grupo tiene sobre otro.
Se trata de unarepresentacino unpensamientoinalterable
a lo largo del tiempo, que es aceptado y compartido a nivel social
por
la
mayora
de
los
integrantes
de
un
grupo.
Hay
diversos
tipos
de
socioeconmico),
raciales
(costumbres).

estereotipos,
sociales
(nivel
(grupo
tnico)
o
culturales

Imagen interna

Esencia
Personalidad
Identidad
Si mismo
Yo auto concepto.

Reconocer ntimamente a la
persona, descubrir lo que trae en
el cuerpo, la mente, el corazn, y
el alma, definiendo as al
personaje.

Entrevista a profundidad
La entrevista a profundidad, deber realizarse cara a cara, de
manera confidencial y privada. Su objetivo es obtener mucha
informacin acerca del ser para despus poder producir con ms
seguridad el parecer.
Elaboracin de una gua

Antecedentes y relaciones familiares.


Trayectoria escolar y profesional.
Relaciones interpersonales.
Caractersticas conductuales y emocionales.
Valores.
Creencias.
Espiritualidad.
Intelectualidad.
todos aquellos aspectos que reflejen la peculiaridad de cada
quien.
Qu preguntaran ustedes?
Tarea.

RAPPORT = CONFIANZA
Habilidades interpersonales para crear el ambiente propicio, saludo cordial,
emplear el cdigo del lenguaje del entrevistado ( ponerte a su nivel)

Espacios
cmodos para
ambos

Empata
Experimentar en carne propia los sentimientos de nuestro interlocutor, ser
comprensivo, pensar, sentir y actuar.

CONFIDENCIALIDAD

Es necesario que todos los individuos asuman esta responsabilidad y por


supuesto, que slo empleen los datos en beneficio de la imagen pblica del
interesado.

ESCUCHAR ACTIVAMENTE

Atencin focalizada en las respuestas del entrevistado.


(formas adecuadas de cuestionar)

INTERPRETAR EL SILENCIO

3 razones fundamentales para que el entrevistado se mantenga


en silencio
1.- Cuando el entrevistado no ha entendido la pregunta.
No elaborar mentalmente la pregunta y falta de pericia.
Atender a la comunicacin no verbal del cliente, con especial
atencin en sus gestos

2.- Cuando el entrevistado esta pensando en la respuesta.


En ocasiones planteamos preguntas para las que tal vez no
tengan la respuesta inmediata. (se ponen en postura de
reflexin).
Ofrecer pensarlo unos minutos o dejarlo para la siguiente
3.- Cuando la pregunta se hace en un mal momento.
reunin.
Es el peor de los silencios, haz gala de tu sensibilidad y
habilidades de tal manera que a travs de la empata y la
confianza se traslade la pregunta a un mejor momento.

ESTRUCTURA
ENTREVISTA.

DE

LA

Etapas de la vida del


entrevistado.
Cmo te describes?
Quin es (nombre del
cliente)?

ERRORES

Actuar con prisa.


No hacer contacto visual
Inseguridad (la gua solo un recordatorio)

REGISTRO

En audio y video. (pero pueden mostrarse reservados )


Recurrir la capacidad de observacin, memorizacin y, de ser
posible, tomar nota durante e inmediatamente despus de la
entrevista.
Tarea. Buscar y leer el test de color
de Lscher

Comunicacin no verbal
El lenguaje no verbal es en parte
innato, en parte imitativo y en parte
aprendido.
Distintas reas del cuerpo tienden a
trabajar unidas para enviar el mismo
mensaje.

Comunicacin no verbal
Cuando hablamos con alguien slo
una pequea parte de la informacin
que obtenemos de esa persona
procede de sus palabras.
Se ha estimado que entre un 60% de
lo que comunicamos lo hacemos
mediante el lenguaje no verbal. Y un
33 % mediante el para lenguaje. Y
slo un 7% es el mensaje.

EL LENGUAJE FACIAL:

La expresin del rostro refleja claramente


nuestro estado de nimo, por lo que debe
evitarse una gestualidad exagerada que
invite a la comicidad o una inexpresividad
total que evidencie desgano o,
simplemente, carencia de vida interior.

Se preferir siempre un semblante


relajado y tranquilo frente a uno nervioso
y tenso, as como una actitud pausada y
serena a una caracterizada por la
velocidad o el exceso gesticulante.

ASCO:
Ligera contraccin del msculo que frunce
la nariz y estrecha los ojos. El gesto de la
nariz arrugada es simultneo al de la
elevacin del labio superior.

IRA:
La emocin ms peligrosa para los
dems porque puede generar violencia.
Mirada fija, ojos feroces, cejas juntas y
hacia abajo, y tendencia a apretar los
dientes

PENA:
Muy duradera.
Caen los prpados superiores y se
angulan hacia arriba las cejas.
Adems, el entrecejo se arruga y los
labios se estiran horizontalmente

PLACER:
Contraccin del msculo cigomtico
(que va del pmulo al labio
superior), y del orbicular que rodea
al ojo.
Las mejillas se elevan y surgen
patas de gallo.

SORPRESA:
Es la emocin ms breve y puede
fundirse con otras.
Los prpados superiores suben pero
los inferiores no estn tensos.
La mandbula suele caer.

TERROR:
Sucede a la sorpresa.
Prpados superiores elevados al mximo
e inferiores tensos.
Las cejas levantadas se acercan.
Los labios se alargan hacia atrs.