Seminario Capacitacion Rse

MINISTERIO DE COMERCIO E INDUSTRIAS
VICE MINISTERIO DE COMERCIO EXTERIOR

DIRECCIN NACIONAL DE PROMOCIN A LAS
EXPORTACIONES
CONSULTORA DE APOYO TCNICO PARA LA CAPACITACIN
DE PRODUCTORES NACIONALES
SEMINARIO-TALLER
Responsabilidad Social Empresarial
(RSE)
Ciudad de David, Provincia de Chiriqu.
Facilitador: M.Sc. ULISES A. GONZALEZ SEVILLANO
AGENDA
Hora
Actividad
Presentacin
8:00
Inauguracin
Direccin Nacional De Promocin a Las

Exportaciones
Indicaciones
Horario.
Generales:
Desarrollo,
8:30
El
Marco
Conceptual
Responsabilidad Empresarial
9:30
Las
reas
de
actuacin
de
responsabilidad social Empresarial
10.30
10:45
de
M.Sc. Ulises A. Gonzlez Sevillano
la
la
RECESO Y REFRIGERIO
Las modalidades de Intervencin de la
RSE en la Comunidad
12:00
1:00
ALMUERZO
1:00
Los Instrumentos para implementar un

plan de RSE en la empresa.
1.45
Modelo de Autoevaluacin de la RSE en

la Empresa
2:30
Clausura
AGENDA
INTRODUCION
Bienvenida y
presentacin
de
participantes.
Expectativas
Objetivos
Agenda
Las Modalidades
de Intervencin
de la RSE
en la comunidad.
Modelo de
Los instrumentos
Autoevaluacin
para implementar
de la RSE
un plan de RSE
en la
en la empresa
empresa
INTRODUCCION
Un factor fundamental para el mejoramiento continuo de un

pas o rea con potencial de desarrollo es comprender la
importancia y prioridad que requieren las reas de
formacin y capacitacin.
El sector empresarial panameo, por su origen y dinmica

ha demostrado que tiene grandes reas de oportunidad en
materia de exportacin para lo cual los empresarios deben
resolver dos grandes factores:
Cmo acceder a mercados internacionales? Y,
Cmo realizar el proceso exportador?
INTRODUCCION
Para complementar el esfuerzo de la Direccin
Nacional De Promocin a las Exportaciones y
fortalecer el sector exportador AF CESA ha
diseado un Seminario-Taller denominado:
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
(RSE)
OBJETIVOS DEL CURSO
Desarrollar
las
capacidades
de
los
productores que exportan o estn en vas de
exportar, en el conocimiento y aplicacin de
los requerimientos para establecer un
programa
de
responsabilidad
social
empresarial en sus empresas.
TEMA I
EL MARCO CONCEPTUAL DE LA
RESPONSABILIDAD SOCIAL
EMPRESARIAL
1. El Desarrollo Histrico del Concepto.

Toda empresa es un agente de continuo cambio
social. Sus acciones tienen incidencia econmica,
social y cultural dentro de la organizacin y sobre
todo en su entorno inmediato.

En cada empresa estn implicados los accionistas y
directivos, los trabajadores, los usuarios y
consumidores de sus productos o servicios, la
comunidad en donde est asentada y las
poblaciones afectadas en general por sus prcticas
productivas y comerciales.

No siempre ha habido conciencia de que la
empresa tiene una responsabilidad frente a todo
este universo descrito. Incluso ahora que el
concepto de Responsabilidad Social se ha
desarrollado, una porcin del empresariado an
considera que su deber, o Responsabilidad Social,
se cumple en la medida en que proporciona empleo
a la comunidad.
10

Esta es una visin estrecha de la Responsabilidad
Social que debe ser modificada a travs de la
difusin del concepto y de las prcticas que
empresas lderes realizan alrededor del mundo.
11

El concepto de Responsabilidad Social evolucion a
partir del inters de empresarios europeos y
estadounidenses que, luego de la Depresin de
1929, buscaron generar un clima favorable entre los
trabajadores con el fin de garantizar condiciones
para el trabajo.
12

Luego de la segunda mitad del siglo pasado,
despus de la Segunda Guerra Mundial y con las
aspiraciones socializantes de los trabajadores en
pleno desarrollo, los empresarios vieron la
necesidad poltica de integrarlos progresivamente a
la gestin de la empresa.
Su estrategia era obtener seguridad y estabilidad
poltica en el ambiente laboral para mejorar las
relaciones y contribuir a la humanizacin del trabajo.
13

Con ello, la legislacin laboral
modificarse en diversos pases.
comienza
En Alemania, por ejemplo, se promulg la Ley de

Cogestin que buscaba establecer igualdad de
derechos del capital y del trabajo en las industrias
siderrgicas y mineras.
14

Paralelo al inters poltico en crear condiciones
laborales y sociales ms favorables para los
trabajadores, y para desarrollar una Responsabilidad
Social incipiente, fue necesario ampliar la conciencia
de los empresarios acerca de las consecuencias
sociales de las acciones de las empresas.
15

Ello aconteci en las dcadas del 50 y 60 en
Estados Unidos, cuando la accin caritativa
individual del empresario evolucion hacia la accin
del conjunto de la empresa, incentivada por
facilidades tributarias. Es en la dcada del 60 que
aparece en el escenario de las grandes empresas
una nueva visin de Responsabilidad Empresarial
en la cual se reconoce que el poder que detenta una
gran empresa conlleva una gran responsabilidad con
el bienestar de la sociedad.
16

Esta fue la visin de Thomas Watson Jr., entonces
presidente de la Junta Directiva de IBM, expresada
en una conferencia en 1963. Al ao siguiente, David
Rockefeller, presidente del Chase Manhatan Bank,
sostena que la propiedad de una empresa deriva
necesariamente en ciertas obligaciones sociales.
17

LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
Busca integrar la filantropa, la necesidad de
asegurar la lealtad de la comunidad y su desarrollo
con el incremento de la productividad del trabajador
y el inters de obtener utilidades de manera
permanente y estable en el tiempo.
18
19

Esto implica crear una visin integral de largo plazo en
la que no slo incorpora la comunidad, sino tambin la
sociedad en general y el pas.
Debe emerger una nueva forma de organizacin que
promueva liderazgos internos que contribuyan a reforzar
la misin de la empresa y descentralizar los niveles de
autoridad, lo que mejora la productividad y la
competitividad de la empresa.
20

La RSE debe ser concebida no como una manera
de gastar el dinero o las utilidades de la empresa,
sino ms bien como una va para obtener dichas
ganancias. Para procurar que este proceso sea
sostenible, deliberadamente se busca producir
sinergias positivas entre el proceso econmico
productivo y la trama social en que ste se inserta.
21

La proyeccin interna y externa de la Responsabilidad
Social Empresarial lleva a la empresa a movilizar no slo
recursos monetarios o equipos, sino y principalmenterecursos humanos y profesionales, comprometiendo a
sus propios trabajadores -con tiempo y dedicacin- en las
actividades que se llevan a cabo para contribuir al
desarrollo de la sociedad. Esto supone la promocin del
voluntariado entre los trabajadores de la empresa.
22
23
24
25
26
27
28

LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL EN PANAMA
29
TEMA II
LAS REAS DE ACTUACIN EN LA

RESPONSABILIDAD SOCIAL
EMPRESARIAL
30

Es importante distinguir la actuacin socialmente
responsable de una empresa hacia sus
trabajadores y hacia la sociedad en general, de
las obligaciones contractuales laborales y las que
derivan del cumplimiento de la ley en funcin del
ejercicio de la actividad productiva a la que se
dedica o el servicio especfico que presta la
empresa. Estas obligaciones tienen un carcter
legal impositivo y estn sujetas a sanciones
prescritas en caso de incumplimiento.
31

En cambio, la Responsabilidad Social Empresarial
es voluntaria, por lo que el no ejercerla en ningn
caso genera consecuencias jurdicas para la
empresa, pero s consecuencias sociales.
32

El escenario empresarial mundial evoluciona en el
sentido de promover un cambio radical para que las
empresas asuman esa responsabilidad. Hasta ahora
la sancin por abstenerse de iniciar tal cambio ha
sido moral y poltica, pero paulatinamente avanza
hacia el terreno econmico.
33

La Responsabilidad Social se hace palpable a travs
de las actitudes y las acciones que toman los
ejecutivos con el objetivo de causar un impacto
positivo al interior de la empresa y en la comunidad.
La definicin de esta poltica y su formulacin debe
iniciarse al ms alto nivel de la empresa.
La formulacin misma debe involucrar al conjunto de
los trabajadores.
34

Una empresa ha incorporado el concepto de
Responsabilidad Social cuando sus polticas lo
reflejan de modo explcito en la estructura interna a
travs de la promocin del liderazgo, el voluntariado
y la toma de decisiones que involucran de forma
horizontal y participativa a los sectores afectados por
ellas.
35

2.1. El rea de Recursos Humanos
El trabajo del rea de Recursos Humanos es crucial.
Tiene la tarea de educar a los trabajadores en
valores y principios ticos de convivencia social;
promover la capacitacin para fortalecer las
habilidades de participacin, negociacin y
generacin de consensos; y preparar a los
empleados en el trabajo en equipo y en el
voluntariado.
36

La motivacin hacia el trabajo en conjunto y la
integracin de las distintas reas de una empresa
son una gran fortaleza a la hora de emprender la
tarea de estimular el inters de los trabajadores en
donar su trabajo voluntario a la comunidad en donde
la empresa est inmersa. Los beneficios que una
empresa puede esperar de esos trabajadores son
tangibles e intangibles y de altsimo valor.
37

El beneficio tangible ms importante es el aumento
notorio de su productividad y, en consecuencia, de
las utilidades.
Los beneficios intangibles se perciben en el aumento
de la satisfaccin, la lealtad, la identificacin del
trabajador con la empresa y la buena imagen que
sta proyecta en la comunidad.
38

2.2. Las reas de Asuntos Externos:
La RSE tambin implica mantener y mejorar la
calidad de las relaciones que se establecen con
instancias estrechamente relacionadas con la
empresa como los accionistas, los proveedores,
los clientes e incluso los competidores:
A sus accionistas, la empresa puede proveerles
informacin ms amplia y optimizar la fluidez de la
comunicacin con el fin de desarrollar una mejor
relacin.
39

Con los proveedores, la empresa puede mantener
relaciones de largo plazo e incluso adoptar un cdigo
de tica o conducta que contribuya a crear un lenguaje
comn que devenga en beneficio de los clientes finales.
Los clientes pueden mantenerse fieles no slo por la
calidad del producto o servicio que ofrece la empresa,
sino tambin y principalmente, por sus polticas y
acciones sociales que le confieren un valor agregado
intangible.
40

Con los competidores, se puede cooperar en el
ejercicio de conductas socialmente responsables a
travs de campaas en beneficio de la comunidad o del
uso de publicidad que busque realzar valores y el
respeto a la dignidad del consumidor.
Estas actitudes y conductas establecen la
diferencia y ya no solamente es importante la
calidad de los productos o servicios que brinda una
empresa, sino la calidad de sus relaciones con el
entorno social.
41

En cuanto a la Responsabilidad Social de la
empresa como agente de cambio y desarrollo en la
comunidad, su actuacin se refleja en una serie de
factores que tienen que ser explorados:
Cules son las causas sociales o temticas en
las que la empresa se interesa? (las que coinciden
con los intereses de la comunidad).
42

Qu relacin tiene la empresa
comunidad? (de cooperacin).
con
la
Qu acciones emprende para cuidar el medio

ambiente en el que vive la comunidad? (de
prevencin y reparacin), entre otros.
43

Estos aspectos van de la mano con los recursos que
la empresa ha decidido poner al servicio de la
comunidad (humanos, tcnicos, equipos, materiales,
monetarios); y como se dijo anteriormente, con la
relacin que la empresa decide establecer con los
proveedores y clientes y con el uso responsable que
hace de la publicidad.
44

Estos son algunos componentes de la actuacin
socialmente responsable de la empresa hacia la
sociedad. Los beneficios que la empresa reconoce
como efecto de estas decisiones son tambin
mltiples:
45

En
primera
instancia
se
encuentra
el
posicionamiento tangible de sus productos o
servicios, lo que se refleja en el aumento de las ventas
e incluso en su cotizacin en el mercado burstil.
Adems, se observa el beneficio intangible de la
percepcin, aceptacin y reconocimiento de la
empresa como una organizacin compuesta por un
conjunto de individuos comprometidos con el progreso
de su ciudad o pas.
46

3. Modalidades de Intervencin en la Comunidad
Las empresas suelen intervenir en la sociedad en la
que estn inmersas desde distintas modalidades,
dependiendo si actan desde una lgica de
filantropa o una poltica de inversin social o de
Responsabilidad Social, lo que evidencia diferentes
grados de compromiso social.
47

Para intervenir en el medio social las empresas
suelen elegir:
entre una causa social
y un problema social.
La causa puede estar relacionada o no con las
actividades principales de la empresa.
48

El problema involucra directamente el quehacer de la
empresa, en cuyo caso la accin social puede
resultarle beneficiosa tambin a corto plazo.
La eleccin del rea de intervencin no debe quedar
al azar sino que debe ser seleccionada a partir de
una orientacin racional y planificada.
De la prctica de las empresas emergen los
siguientes modelos de intervencin:
49

Un modelo de administracin, control y
ejecucin directa. Se caracteriza por la
participacin de los empresarios en la gestin del
programa social.
50

Ello no supone una administracin eficiente, ya que
la administracin directa implica centralizar y
concentrar acciones y decisiones bajo su control, por
lo cual el diseo administrativo debe armonizar con
la filosofa y la modalidad de ejecucin en aras de la
eficiencia. Cuando no coincide, centralizar la toma
de decisiones puede convertirse en un obstculo
para la marcha de los programas.
51

Un modelo de administracin, control directo y
ejecucin indirecta.
La empresa mantiene el control de la administracin y la
toma de decisiones, pero no se involucra en la ejecucin
de los programas sociales.
Este modelo parece ser ms efectivo que el anterior si
los aliados en la ejecucin de los programas tienen una
relativa autonoma en la toma de decisiones del da a da.
52

Un modelo de co-administracin y co-ejecucin.
Es una modalidad que supone la suma de
capacidades y la divisin de responsabilidades entre
la empresa y los aliados en la ejecucin de los
programas.
53

Un modelo de administracin
delegada a otras instituciones.
ejecucin
Este modelo no supone necesariamente la

asignacin o donacin de fondos a terceros; puede
haber un sistema pactado de comunicacin fluida
entre las partes, de intercambio de informacin y
rendicin de cuentas.
54

3.1. Las Alianzas Necesarias
Cualquiera de las modalidades de intervencin
supone la creacin de alianzas en mayor o menor
grado. La experiencia empresarial es muy diversa en
este sentido.
Algunos ejemplos:
55

Las alianzas orgnicas son aquellas que sustentan
el proyecto social de la empresa con una
perspectiva estratgica.
Generalmente se dan en el ncleo de empresarios
fundadores, cuya actuacin es importante para
garantizar la continuidad de la intervencin.
56

Las alianzas tcticas se establecen con el fin de
ejecutar los programas u obtener financiamiento e
involucran a otras empresas, organizaciones no
gubernamentales,
colegios
profesionales,
instituciones religiosas, universidades, cooperacin
tcnica internacional, el Estado, etctera.
57

Las alianzas de inters son aquellas que se
establecen con los sectores sociales a los que el
programa social puede beneficiar directamente.
58

3.2. Los Destinatarios y la Cobertura de la
Intervencin
Cuando la intervencin es de naturaleza filantrpica
o de inversin social pura, la accin se concentra en
una poblacin objetivo que puede estar conformada
por pobres, mujeres o nios. Cuando se busca un
mayor compromiso con el futuro de la comunidad se
interviene para contribuir a fortalecer las
capacidades productivas, de conocimiento y de
participacin ciudadana de la poblacin.
59

Intervencin
Sin embargo, si el entorno social de la empresa se
compone de una poblacin en estado de miseria y
abandono, ella dar prioridad a acciones de
asistencia directa para aliviar la pobreza y proteger
la vida, dejando en segundo plano o postergando
acciones de promocin al desarrollo o la ciudadana.
60

Intervencin
En cuanto a la cobertura de la intervencin, sta
suele ser preferentemente local, pues se trata de
generar impacto en reas y poblaciones especficas.
61
TEMA III
LOS INSTRUMENTOS PARA
IMPLEMENTAR UN PLAN (RSE) EN LA
EMPRESA
62
63
64
65
Principios, Valores ticos y Gobernabilidad
Visin y Misin
Cree una declaracin de misin y visin
Esta declaracin es una formalidad importante, ya
que en forma resumida identificar las metas y
aspiraciones
de
su
empresa.
Tambin
transparentar los valores y cultura de su
organizacin y las estrategias utilizadas para
alcanzar sus metas.
66

Visin y Misin
La declaracin de visin o de misin de la empresa
socialmente responsable, frecuentemente va ms
all del propsito de "lucrar" o de "ser el mejor".
Especifica que la empresa procurar dar valor
agregado a todos los involucrados en el ambiente
empresarial: accionistas/propietarios, empleados,
clientes, proveedores, comunidades, y el propio
medio ambiente.
67

Visin y Misin
La declaracin de visin o de misin de la empresa
socialmente responsable, frecuentemente va ms
all del propsito de "lucrar" o de "ser el mejor".
Especifica que la empresa procurar dar valor
agregado a todos los involucrados en el ambiente
empresarial: accionistas/propietarios, empleados,
clientes, proveedores, comunidades, y el propio
medio ambiente.
68

El cdigo de conducta debe ser utilizado en el da a
da de las operaciones del negocio y revisado
peridicamente, para ajustarlo a las necesidades de
la empresa y el entorno.
Si el cdigo de conducta, as como otros
documentos clave para la compaa como la
planificacin estratgica, son elaborados bajo un
ambiente de participacin, son an ms beneficiosos
para todo el equipo de trabajo.
69

La gobernabilidad se refiere a vivir plenamente como
parte integral del negocio todas las practicas de la
RSE en la empresa, esto es, internalizar,
comprometerse realmente al fiel cumplimento de los
valores ticos que ya se ha planteado.
70

Adicionalmente, se puede crear un sistema de
incentivos que permitan hacer de la RSE una
actividad permanente en la organizacin a travs de
la formalizacin interna de la RSE, transparencia
(medidas, reportes y auditorias), incorporacin de la
RSE en el proceso de toma de decisiones (polticas,
entrenamiento y desempeo), y el compromiso de
todos los actores involucrados como el sector
pblico, privado y organismos internacionales.
71
Lugar de Trabajo y Derechos Humanos

El lugar donde los colaboradores desempean sus
labores no es cualquier espacio. Las condiciones de
ventilacin, iluminacin y equipo de trabajo necesarios
para realizar las actividades para las que fueron
contratados son pieza clave del respeto a las personas
que trabajan en la empresa.
En este punto, es importante tomar en cuenta la opinin
de los mismos colaboradores, ya que son ellos los que
se encuentran cotidianamente con necesidades
especficas en sus instalaciones.
72

Esta rea tambin incluye la permanente vigilancia a
la seguridad industrial y las facilidades de transporte
seguro para los empleados. Asimismo, comprende
el respeto a los horarios y pago de horas extras
acordes a la ley, y prestaciones adicionales a las
obligatorias como programas de capacitacin, becas
escolares para los hijos de los empleados, seguros
mdicos, entre otras posibilidades.
73

Las empresas de todos los tamaos pueden llegar a
cumplir con todos los requisitos bsicos del respeto
a los derechos humanos de la sociedad.
Las polticas ticas que definan deben ser muy
claras con respecto a la erradicacin del trabajo
infantil, la diversidad en la contratacin de personal y
proveedores y la contratacin de personas con
discapacidad.
74

Esta diversidad en contratacin la entendemos como
la inclusin en nuestra empresa de grupos distintos
como mujeres, adultos mayores, jvenes, personas
de otras etnias como indgenas o personas que
ideolgicamente no sean afines a los socios, pero
que contribuyan al crecimiento de la unidad
productiva.
75
Medio Ambiente
La prctica del respeto y conservacin del medio
ambiente es una de las ms extensas y que
mayores aplicaciones permite. Puede utilizarse a
partir del destino que se le da al papel de desecho
de uso cotidiano, reduccin del consumo de energa,
apoyo a campaas ambientales hasta la creacin de
plantas de saneamiento o jornadas de arborizacin
local.
76
Medio Ambiente
Esto quiere decir que la responsabilidad con el
medio ambiente se da en el interior y exterior del
negocio. Existen compaas dedicadas a la
certificacin de estos procesos que permiten calificar
el desempeo de las empresas en esta rea.
En esta prctica, la empresa identifica los impactos
ambientales negativos de sus actividades y los toma
en cuenta para desarrollar acciones que minimicen
tales impactos.
77
Mercadeo
Las campaas de promocin y difusin deben estar
basadas en la integridad, justicia y honestidad. Estas
empiezan por las polticas de definicin de precios
hasta el empaque y etiquetado de nuestros
productos.
Es importante que sepamos las implicaciones
sanitarias de nuestros productos y advertir
correctamente al consumidor cul es la fecha de
fabricacin y caducidad de lo que est adquiriendo.
La privacidad y confidencialidad que se ofrece a los
clientes, as como el respeto a la libre competencia
tambin estn incluidas en esta prctica.
78
Comunidad
Aqu, el empresario puede planificar y ejecutar acciones
que aumenten los efectos positivos y minimicen los
negativos de la comunidad, orientando las donaciones
en efectivo y en especie para beneficio mutuo. Esto es lo
que actualmente se conoce como filantropa empresarial.
Estas colaboraciones se traducen en contribuciones en
efectivo, especies (productos, conocimiento), y
voluntariado, destinando tiempo de los empleados para
organizaciones de servicio a la comunidad, y apoyando a
comunidades no atendidas de la localidad.
79
Comunidad
La empresa puede colaborar con otras instituciones
de
diferente
naturaleza
(gubernamentales,
municipales, no gubernamentales, privadas), con
programas de salud o educacin en el largo plazo o
en actividades muy concretas que emprenda la
comunidad.
80
Poltica Pblica
Esta prctica se refiere a la congruencia de los
intereses de la empresa y los intereses pblicos. Un
empresario socialmente responsable excede los
requerimientos legales y de transparencia exigidos
por las instituciones que regulan su actividad.
Asimismo, colabora en aquellas reas en las que las
instancias pblicas tienen an desafos importantes
para alcanzar el desarrollo nacional, como la salud y
la educacin.
81
TEMA IV
MODELO DE AUTOEVALUACIN DE LA
(RSE) EN LA EMPRESA
82
83
84
85
86
87
88

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MINISTERIO DE COMERCIO E INDUSTRIAS

VICE MINISTERIO DE COMERCIO EXTERIOR

Facilitador: M.Sc. ULISES A. GONZALEZ SEVILLANO

Direccin Nacional De Promocin a Las

M.Sc. Ulises A. Gonzlez Sevillano

M.Sc. Ulises A. Gonzlez Sevillano

M.Sc. Ulises A. Gonzlez Sevillano

M.Sc. Ulises A. Gonzlez Sevillano

Los Instrumentos para implementar un

M.Sc. Ulises A. Gonzlez Sevillano

Modelo de Autoevaluacin de la RSE en

M.Sc. Ulises A. Gonzlez Sevillano

M.Sc. Ulises A. Gonzlez Sevillano

Un factor fundamental para el mejoramiento continuo de un

El sector empresarial panameo, por su origen y dinmica

OBJETIVOS DEL CURSO

1. El Desarrollo Histrico del Concepto.

1. El Desarrollo Histrico del Concepto.

1. El Desarrollo Histrico del Concepto.

1. El Desarrollo Histrico del Concepto.

1. El Desarrollo Histrico del Concepto.

1. El Desarrollo Histrico del Concepto.

1. El Desarrollo Histrico del Concepto.

En Alemania, por ejemplo, se promulg la Ley de

1. El Desarrollo Histrico del Concepto.

1. El Desarrollo Histrico del Concepto.

1. El Desarrollo Histrico del Concepto.

1. El Desarrollo Histrico del Concepto.

1. El Desarrollo Histrico del Concepto.

1. El Desarrollo Histrico del Concepto.

1. El Desarrollo Histrico del Concepto.

1. El Desarrollo Histrico del Concepto.

LAS REAS DE ACTUACIN EN LA

LAS REAS DE ACTUACIN EN LA

LAS REAS DE ACTUACIN EN LA

LAS REAS DE ACTUACIN EN LA

LAS REAS DE ACTUACIN EN LA

LAS REAS DE ACTUACIN EN LA

LAS REAS DE ACTUACIN EN LA

LAS REAS DE ACTUACIN EN LA

LAS REAS DE ACTUACIN EN LA

LAS REAS DE ACTUACIN EN LA

LAS REAS DE ACTUACIN EN LA

LAS REAS DE ACTUACIN EN LA

LAS REAS DE ACTUACIN EN LA

LAS REAS DE ACTUACIN EN LA

Qu acciones emprende para cuidar el medio

LAS REAS DE ACTUACIN EN LA

LAS REAS DE ACTUACIN EN LA

LAS REAS DE ACTUACIN EN LA

LAS REAS DE ACTUACIN EN LA

LAS REAS DE ACTUACIN EN LA

LAS REAS DE ACTUACIN EN LA

LAS REAS DE ACTUACIN EN LA

LAS REAS DE ACTUACIN EN LA

LAS REAS DE ACTUACIN EN LA

LAS REAS DE ACTUACIN EN LA

LAS REAS DE ACTUACIN EN LA

Este modelo no supone necesariamente la

LAS REAS DE ACTUACIN EN LA

LAS REAS DE ACTUACIN EN LA

LAS REAS DE ACTUACIN EN LA

LAS REAS DE ACTUACIN EN LA

LAS REAS DE ACTUACIN EN LA