iniciativa empresa
familiarmente
responsable –efr
Licenciatura Administración y
Dirección de Empresas
Marketing de Servicios
Marketing de Servicios
ÍNDICE
¿Qué es?
¿Por qué?
¿Quiénes?
¿Cómo?
¿Para qué?
¿Cuánto?
Marketing de Servicios
¿QUÉ ES?
Conciliar, armonizar, compatibilizar, equilibrar,
corresponsabilizar, compaginar, flexibilizar,
balancear,….
EVOLUCIÓN PENDULAR
1 PALEOLÍTICO. E HISTÓRICA
Nomadismo. 5 PRINCIPIOS s. XX. La mujer debe
elegir familia o trabajo. Posiciones
encontradas triple k del nazismo.
2 NEOLÍTICO. Sedentarismo. Clara 6 MEDIADOS s. XX. Mujer como
diferenciación de roles en función segundo ingreso. Sobre ella recae
del dimorfismo sexual. las reducciones y la flexibilidad.
3 HASTA REVOLUCIÓN 7 FINALES s. XX. La familia no
INDUSTRIAL. Trabajo en el debe ser un obstáculo para el
domicilio familiar. Artesanía, trabajo. El feminismo vs la familia.
agricultura, ganadería.
8 s. XXI. El trabajo no debe ser un
4 TRAS REVOLUCIÓN obstáculo para la familia. La
INDUSTRIAL. El hombre en la empresa comienza a valorar el
fábrica y aporta un salario y la ámbito doméstico y los valores
mujer en casa en tareas “familiares”. La corresponsabilidad
domésticas. del varón.
Marketing de Servicios
¿QUÉ ES?
Por Edad
Un ejemplo
Marketing de Servicios
¿QUÉ ES?
Por Edad
1) Los “Cuéntame” (1950 – 1960)
3) La “Generación X” (1970-1980)
4) La “Generación Y” (1980 –
1990)
5) La Generación Z
Marketing de Servicios
¿QUÉ ES?
Por Criterio
Familiar
1) Familias
1.1 Familias XL
1.2 Monoparentales
1.3 Con necesidades especiales
1.4 Dinky
1.5 Senior
2) Singles
2.1 Junior
2.2 Senior
Marketing de Servicios
¿QUÉ ES?
Por Nivel Profesional
/Social
1) Empresarios-Directivos
2) Profesionales
3) Sector Servicio
4) Industria
5) Primario
Marketing de Servicios
¿QUÉ ES?
Por Lugar Residencia
1) Medio Urbano
1.1 Metrópolis
2) Medio Rural
2.1 Pueblos
2.2 Aldeas
Marketing de Servicios
¿QUÉ ES?
Un ejemplo
Marketing de Servicios
¿POR QUÉ?
RSE
¿Vamos
bien.......?
Algunos indicadores
SOCIALES EMPRESARIALES
clave
Natalidad
Compromiso
Infancia
Jornadas de trabajo
Dependencia
Horarios
Empleo
Productividad
Igualdad de Género
Competitividad
Discapacidad
Relaciones laborales
Salud
Atracción de talento e innovación
Familia
Emociones
Marketing de Servicios
¿QUIÉNES?
Fundación +familia,
es una entidad privada, sin ánimo de lucro, aconfesional e
independiente, que se constituye en el 2003, para la
protección, defensa y promoción de la familias, y en
especial de aquéllas con dependencias (menores,
mayores, discapacitados, etc), en su seno.
Marketing de Servicios
¿QUIÉNES?
Nuestra Visión
Es nuestra visión, conseguir un mundo
mejor, trabajando para ello de una forma
decidida, comprometida y responsable.
Desde nuestra Fundación, entendemos que un
mundo mejor será aquél en el que existan
mayores cuotas de respeto, compromiso,
justicia, igualdad y responsabilidad hacia con
el ser humano y sus valores y entornos
esenciales, sin renunciar por ello al
mantenimiento de altos estándares en lo que
a la prosperidad y a la calidad de nuestras
vidas se refiere
Marketing de Servicios
¿QUIÉNES?
Agentes efr
Observatorio efr
CONSEJO ASESOR PATRONATO
PRESCRIPTORES COLABORADORES
EMPRESAS
Marketing de Servicios
Empresas efr – Norma 1000-1
Marketing de Servicios
Empresas efr – Norma 1000-2
Marketing de Servicios
¿QUIÉNES?
Agentes efr
Observatorio efr
CONSEJO ASESOR
Marketing de Servicios
¿QUIÉNES?
Agentes efr
Observatorio efr
PATRONATO
D. Fernando Abril-Martorell
D. Gonzalo Babé
D. Javier Laorden
D. Benigno Blanco
D. Jorge Lucaya
Marketing de Servicios
¿QUIÉNES?
Agentes efr
Observatorio efr
PRESCRIPTORES
EMPRESAS
Marketing de Servicios
¿QUIÉNES?
Agentes efr
Observatorio efr
COLABORADORES
Entidades públicas
Ayuntamiento de
San Sebastián de Junta de Castilla y León Gobierno de Navarra
los Reyes
Entidades privadas
Marketing de Servicios
¿CÓMO?
Premisas
El Modelo
Las Normas
La Certificación
Marketing de Servicios
¿CÓMO?-Premisas
Transparencia, Credibilidad y Veracidad
- Modelos de autorregulación de una sola parte basados en códigos o
políticas internas que incluyen autodeclaraciones.
Modelos de autorregulación de una sola parte basados en códigos o
VOLUNTARIOS
Marketing de Servicios
¿CÓMO?-Premisas
De dónde partimos…
IESE (Centro Internacional Familia y
Trabajo). Investigación desde 2001 I – FREI
Marketing de Servicios
El
proceso
¿CÓMO?-El Modelo
PERSPECTIVA DE GÉNERO
¿CÓMO?-El Modelo
Políticas efr
LIDERAZGO Y ESTILO DIRECCIÓN
PERSPECTIVA DE GÉNERO
Relacionadas con la flexibilidad temporal y
espacial
Marketing de Servicios
¿CÓMO?-Las Normas
efr 1000-0. Glosario de términos y acrónimos.
efr 1000-1. Modelo efr para grandes y medianas organizaciones.
efr 1000-2. Modelo efr para pequeñas organizaciones.
efr 1000-3. Sistema de puntuación para grandes y medianas
organizaciones.
efr 1000-4. Sistema de puntuación para pequeñas organizaciones.
efr 1000-5. Requisitos generales asociados al Proceso de Certificación.
efr 1000-6. Requisitos asociados a la calificación de las entidades
prescriptoras asociadas al Modelo efr.
efr 1000-7. Guía de Apoyo para la interpretación, desarrollo e
implementación de los requisitos cualitativos y asociados al
liderazgo y estilo de dirección en el ámbito del Modelo efr.
efr 1000-8. Suspensión, retirada y cancelación de la certificación efr.
Marketing de Servicios
¿CÓMO?-La certificación
El certificado efr
Puntuación asociada a grandes empresas.
D. Empresa Escéptica.
Escéptica Entre 0 y 250 puntos
efr
C. Empresa Comprometida.
Comprometida Entre 250 y 800 puntos
B. Empresa Proactiva.
Proactiva Entre 800 y 1400 puntos
A. Empresa Excelente.
Excelente Entre 1400 y 2000 puntos
Marketing de Servicios
¿CÓMO?-La certificación
El certificado efr
Puntuación asociada a pequeñas empresas.
Entre 1 y 25 Entre 26 y
empleados 100
empleados
Nivel C. Empresa Escéptica 0-149 puntos 0-299 puntos
Marketing de Servicios
¿CÓMO?-La certificación
El certificado efr
Marketing de Servicios
¿PARA QUÉ?
Marketing de Servicios
¿PARA QUÉ?
CARÁCTER REPUTACIONAL Y DE MARCA COMPETITIVIDAD
Marketing de Servicios
¿CUÁNTO?
Marketing de Servicios
Gracias por su
atención y
confianza
Marketing de Servicios