Solucin de Problemas
Solucin de Problemas
Calidad a la primera
Costo
Calidad
Seguridad
Empleado involucrado y
entusiasmado
Competitividad
Re-trabajos
Satisfaccin del cliente
Mejora Continua
Solucin de Problemas
Proceso de Solucin de Problemas
Seleccionar
Contener
Corregir
Herramienta: 7
Diamantes
Problema
identificado
(SPQRC)
Descripci
n/Defini
cin del
Problema
5
Por
qus
Prevenir
Implementacin del
control de proceso
Ejemplo: Layered Audit,
Grficas de control, Error
Proofing, Mantenimiento
planeado, etc.
Mejora Continua
Solucin de Problemas
No
Seleccionar
Se requiere
contencin?
Corregir
Prevenir
Mejora Continua
Solucin de Problemas
Seleccionar
Se requiere
contencin?
No
Corregir
Prevenir
Mejora Continua
Solucin de Problemas
Seleccionar
Se requiere
contencion
?
No
Corregir
Prevenir
Mejora Continua
Solucin de Problemas
Seleccionar
Se requiere
contencion
?
No
Corregir
Prevenir
Mejora Continua
Solucin de Problemas
Seleccionar
Se requiere
contencion
?
No
Corregir
Prevenir
Mejora Continua
Solucin de Problemas
No
Aplica
RSP?
Fin
Si
Emisin de RSP
No
RSP OK 20
das dentro de
control
condicin
Si
Se cierra y se postea
Mejora Continua
Solucin de Problemas
Matriz de RSP
Mejora Continua
Solucin de Problemas
Clarificar el Problema
Entender
La
Situacin
El Problema REAL
Localizar area/Punto de Origen
PdO
Porqu?
Causa Directa
Porqu?
Causa
Causa
Investigar la
Porqu?
Causa
causa
Porqu?
Porqu? Causa
Raz
Investigacin bsica
De causa y efecto
Contramedida
Seguimiento
10
Mejora Continua
Solucin de Problemas
Preguntas
1. Cul es el principal objetivo de la solucin de Problemas?
2. En donde puedo localizar los criterios para emitir un RSP?
3. Solamente puedo emitir RSPs enfocados a Calidad y
Seguridad
Cierto
Falso
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