UNIVERSIDAD NACIONAL DE HUANCAVELICA

(Creada por Ley N 25265)

TESIS:
IMPLANTACIN DEL SISTEMA INFORMTICO
CONTASIS, PARA EL CONTROL DE PROCESOS
OPERATIVOS DE LA EMPRESA FIVCO S.A.C
PARA OPTAR EL TTULO PROFESIONAL DE:
INGENIERO DE SISTEMAS
PRESENTADO POR:
Bach. IVAN PERCY, GUTIERREZ HUAMAN
Bach. GUSTAVO RICHARD, VELIZ ESPINOZA

PAMPAS-2014

INDICE GENERAL

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

FORMULACIN DEL PROBLEMA

OBJETIVOS

JUSTIFICACIN

ANTESEDENTES

MARCO TEORICO

HIPOTESIS Y VARIABLES

TIPO,NIVEL,METODO Y DISEO DE INVESTIGACIN

POBLACIN Y MUESTRA

TECNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIN DE DATOS

PROCESAMIENTO Y ANLISIS DE DATOS

EJEMPLO DE ANALISIS DE DIAGRAMAS DE CLASES Y CASOS.

DISCUCIN DE RESULTADOS

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

INSATISFACCIN DEL CLIENTE

Servicio lento en atencin al cliente (al revisar

los productos en stock para realizar una venta)

El control de la informacin en las distintas reas de la

empresa; se realiza manual mente
PROBLEMAS EN LA
ADMINISTRACIN DE LA EMPRESA
El mercado esta creciendo y no se puede controlar con
exactitud de cuanto es la inversin y las guanacias de la
empresa.

DIFICULTAD EN EL DESARROLLO
DE NORMAL DE ACTIVIDADES
CONTABLES

Manejo deficiente de los distintos documentos contables con

tiempo de retraso (Lo que provoca prdidas econmicas,
prestigio y confianza)

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ndice

Formulacin del problema

De qu manera la implementacin del Sistema Informtico CONTASIS
influye en el Control de Procesos Operativos en la empresa FIVCO SAC.?

Problemas Especficos:

De qu manera el Control de Procesos en las Ventas influye en la Empresa FIVCO SAC?

De qu manera el Control de Procesos en Almacn influye en la Empresa FIVCO SAC?

Volver
ndice

OBJETIVOS
Objetivo General:
Determinar la Influencia del Sistema Informtico CONTASIS en el Control de
Procesos Operativos en la Empresa FIVCO SAC.

Objetivos Especficos:
Determinar la Influencia del Sistema Informtico CONTASIS en el Control de los
Procesos de Ventas de la Empresa FIVCO SAC.
Determinar la Influencia del Sistema Informtico CONTASIS en el Control de los
Procesos de Almacn de la Empresa FIVCO SAC.
Volver
ndice

JUSTIFICACIN
CIENTIFICA TECNOLOGICA
Tomando en cuenta las teoras
sobre el uso y beneficios de los
sistemas de informacin es de
provecho para la empresa

ADMINISTRATIVA
Importancia en el procesamiento
y presentacin de la informacin
a tiempo en las distintas reas
de la empresa para la correcta
administracin de las mismas.

FILOSOFICA
El buen trato y servicio a
cliente reafirma los lasos
confianza entre cliente
vendedor. Puesto
que
confianza es la base para
sociedad.

un
de

la
la

Volver
ndice

ANTECEDENTES

ANTECEDENTES INTERNACIONALES:
TIPANGUANO ASTUDILLO, Rosa Elvira. Latacunga - Ecuador (2012); realiz el proyecto de investigacin titulado:
IMPLEMENTACIN DE UN SISTEMA DE CONTABILIDAD COMERCIAL PARA LA EMPRESA COMERCIAL ACOSTA SECCIN
FERRETERA, UBICADO EN LA PARROQUIA SAN MIGUEL DEL CANTN SALCEDO PARA EL PERODO 01 DE ENERO AL
30 DE JUNIO DEL 2009. Tiene como conclusin que en el proceso de la obtencin de informacin real y actualizada
es mucho ms factible a travs de la Implementacin de un Sistema de Contabilidad Comercial, enmarcado en las
normas, reglamentos y leyes que la regulan, haciendo que el trabajo sea menos complicado y ms productivo.
PALACIOS HIDALGO., Ana Lucia. Quito (2009); realiz el proyecto de investigacin titulado: DISEO E
IMPLEMENTACIN DE UN SISTEMA DE CONTROL INTERNO ADMINISTRATIVO- FINANCIERO A LA FERRETERA PALACIOS
FRANQUICIA DISENSA UBICADA EN LA CIUDAD DE QUITO, PROVINCIA DE PICHINCHA, No se ha cumplido en la
implementacin del Control Interno en su totalidad, razn por la cual se ha formulado formatos que ayudarn a
controlar cada uno de los procesos que se han sido objeto de estudio.
ENORIO ZURITA, Edith Maritza. Ambato-Ecuador (2007); realiz el proyecto de investigacin titulado: SISTEMA
CONTABLE PARA LA EMPRESA ASERRADERO Y FERRETERA NELLY, La empresa no cuenta con un sistema de costos de
produccin, la misma que puede verse perjudicada econmicamente, ya que la fijacin del precio de venta en el producto
terminado no est acorde a los costos.

ANTECEDENTES NACIONALES:
No existen antecedentes

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ndice

MARCO TEORICO
El sistema de informacin (SI)
Es un conjunto de elementos orientados al tratamiento y
administracin de datos e informacin, organizados y listos para
su posterior uso, generados para cubrir una necesidad (objetivo).
El sistema Contable
Es el conjunto de principios y reglas que facilitan el conocimiento
y la representacin adecuada de la empresa y de los hechos
econmicos que afectan a la misma..
Ciclo Contable
REGISTRO
DE COMPRAS
LIBRO DE
INVENTARIOS
Y BALANCES

LIBRO
DIARIO

LIBRO
CAJA

BALANCE
GENERAL

REGISTRO
DE VENTAS

LIBRO
MAYOR

ESTADO DE
PRDIDAS Y
GANANCIAS

HOJA DE
TRABAJO

ESTADO DEL
PATRIMONIO
NETO

OTROS
HOJA DE ENLACE O
COMPROBACIN

LIBROS DE CONTABILIDAD

NOTAS A LOS
ESTADOS
FINANCIERO
S

ESTADOS DE
FLUJO DE
EFECTIVO

ESTADOS FINANCIEROS

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ndice

HIPOTESIS
Hiptesis General.
H0: La Implementacin del sistema Informtico CONTASIS permite mejorar el control de
procesos operativos de la Empresa FIVCO SAC.
Hiptesis Especficas.
Ha0: Mediante la Implementacin del sistema Informtico CONTASIS se permite mejorar el
control de procesos de Ventas de la Empresa FIVCO SAC.
Hb0: Mediante la Implementacin del sistema Informtico CONTASIS se permite mejorar
el control de procesos de Almacn de la Empresa FIVCO SAC.

VARIABLES

DE LA HIPTESIS GENERAL

DE LAS HIPTESIS ESPECIFICAS

Variable Independiente
X: Sistema Informtico CONTASIS.
Variable Dependiente
Y: Control de Procesos Operativos
a)Hiptesis Especfica
Variable Independiente
X: Sistema Informtico CONTASIS.
Variable Dependiente
Y: Control Procesos de Ventas.
b)Hiptesis Especfica
Variable Independiente
X: Sistema Informtico CONTASIS.
Variable Dependiente
Y: Control Procesos de Almacn.

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ndice

DEFINICIN OPERATIVA DE VARIABLES E INDICADORES

HIPTESIS GENERAL
La Implementacin del sistema Informtico CONTASIS permite mejorar el control de procesos operativos de la Empresa FIVCO SAC.

Variable Dependiente

Variable Independiente

Indicador

Sistema Informtico CONTASIS

Satisfaccin del usuario

Sub - variables

Clima Institucional

Eficiencia

Eficacia

Dimensiones

Participacin de la Gerencia

Cambio Tecnolgico

Visin Global

Control de Procesos
Operativos
Relacin entre Productividad
y Calidad

Compromiso Gerencia

Programacin de la Calidad y Productividad

Compromiso Gerencial

ndice
% promedio de mejora
(Post test vs. Pre test)

Indicadores
Aportes de los gerentes y dems trabajadores
Ambiente de trabajo que permita la actuacin
efectiva
Motivacin, estimulo trabajo en equipo,
Incorporacin de nuevas tecnologas
Uso ptimo de los recursos
Toma de conciencia sobre la productividad y logros
de meta en las reas de Almacn y Ventas.

tems

1 10

11 20

21 25

Disear programas que determinen: aumento de la

calidad con la mejora de la calidad,
responsabilidad del trabajador con la calidad de
sus acciones. Satisfaccin y capacidad de clientes.

26 32

Participacin de la gerencia y compromiso en la

planeacin y ejecucin de los programas de
calidad y productividad.

33 35

HIPOTESIS ESPECFICA
Tabla N 2: Operatividad de las variables Hiptesis Especficas
Hiptesis Especificas (a)

Mediante la
Implementacin del
sistema Informtico
CONTASIS se permite
mejorar el control de
procesos de Ventas de
la Empresa FIVCO
SAC.

Dimensiones

Eficiencia

Actitud hacia la tecnologa

Incorporacin de nuevas tecnologas.

Desarrollo, apertura al cambio.
Uso ptimo de los recursos.

Eficacia

Visin global

Tiempo de respuesta
Minimizacin de costos
La toma de conciencia sobre
productividad y logros de meta.

Satisfaccin del usuario o

trabajador

% promedio de mejora (Post test vs Pre test)

Sub variables

Dimensiones

Eficiencia

Actitud hacia la tecnologa

Variable Dependiente
Control de Procesos de
Ventas

Variable Independiente
Sistema Informtico
CONTASIS

Hiptesis Especificas (b)

Mediante la
Implementacin del
sistema Informtico
CONTASIS se permite
mejorar el control de
procesos de Almacn
de la Empresa FIVCO
SAC.

Sub variables

Variable Dependiente
Control de Procesos de
Almacn
Eficacia

Variable Independiente
Sistema Informtico
CONTASIS

Satisfaccin del usuario o

trabajador

Visin global

% promedio de mejora (Post test vs Pre test)

Indicadores

tems

11 - 20

la

Indicadores

tems

Incorporacin de nuevas tecnologas.

Desarrollo, apertura al cambio.
Uso ptimo de los recursos.
Tiempo de respuesta
Minimizacin de costos
La toma de conciencia sobre
productividad y logros de meta.

21 25

11 20

la

21 25

TIPO,NIVEL,METODO Y DISEO DE INVESTIGACIN

TIPO DE INVESTIGACIN:
El tipo de investigacin es Aplicada o Tecnolgico Sustantiva
NIVEL DE INVESTIGACIN:
Descriptiva explicativa
METODO DE INVESTIGACIN:

Cmo mtodo general se utiliza el mtodo cientfico.

Como mtodos especficos el mtodo de investigacin es cuasi experimental,

Inductivo deductivo, Anlisis y Sntesis.

DISEO DE INVESTIGACIN:
Experimental (Cuasi-Experimental), es cuasi experimental ya que trabajaremos
con grupos comparativos dentro del POST y PRE.
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ndice

POBLACIN Y MUESTRA
ESTRATOS

FIVCO SAC

POBLACIN

Personal

La unidad de anlisis de estudio corresponde a todo el personal que labora en

FIVCO SAC, considerando adicionalmente a los usuarios porque la investigacin
est orientada a la implementacin de un Sistema Informtico CONTASIS y el
control de procesos operativos. La poblacin de estudio hace un total de N = 114

Administrativo

10

Clientes

100

100

Proveedores

04

04

Total

114

10

Total poblacin(N)

MUESTRA
La muestra es tomada de la cantidad total considerada en la poblacin.

ESTRATOS

FIVCO SAC

Z p*q* N
E 2 ( N 1) Z 2 * p * q

Dnde:
Z = nivel de confianza.
p = Probabilidad a favor.
q = Probabilidad en contra.
N = Universo
e = error de estimacin.
n = tamao de la muestra

Para el 95% de confiabilidad y 5% error

Personal

n1 = 10*(88/114)

Administrativo

= 1 - p =0.05

= error admisible 5% (0.05)

Clientes

= margen de confianza 95%

Proveedores

= 08
n2 = 100*(88/114)

= 77

n3 = 04*(88/114)

= 03

Total de la muestra (n=n1+n2+n3)

El Tamao de la muestra

n = 88

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ndice

TECNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIN DE DATOS

Para efectos de recolectar se utiliz dos instrumentos:
1.

Denominado Encuesta Para percibir la satisfaccin del usuario con respecto

a la Implementacin de un Sistema Informtico CONTASIS. Las repuestas
esperadas se utiliz para poder realizar el anlisis de la variable
Respuest
independiente de la Hiptesis general.

Escala

Esc

Escala Evaluativa

ala
Nunca

Muy poca
productividad

Casi

Poca productividad

Mediana productividad

Alta productividad

Alto grado de

Nunca
C

2.

Algunas
Veces

Denominado Productividad Operativa de 5 escalas

Casi
Siempre

A
Nunca

B
Casi Nunca

C
Algunas veces

D
Casi siempre

E
Siempre

Al cual se le dio una puntuacin a las repuestas para poder realizar el anlisis de la variable
dependiente Control de Procesos Operativos.

Siempre

productividad

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ndice

DESARROLLO DE
LA TESIS

PROCEDIMIENTOS OPERACIONALES ADMINISTRATIVOS DE FIVCO SAC PARA EL

SISTEMA INFORMTICO CONTASIS
1.- ANLISIS DE LA NECESIDAD
Actualmente FIVCO SAC, lleva su contabilidad de forma manual, ya que se dispone de un cuaderno de anotaciones donde se
registra los movimientos de compras y ventas de los productos que comercializan generando as inconsistencia de la informacin y
a consecuencia de ello no se sabe si existe ganancia o prdida al vender un producto. Es necesario entonces analizar las reas de
la empresa y determinar el software adecuado de contabilidad que permita registrar todos los movimientos que se generan cuando
venden y compran materiales.
2.- ANLISIS ENCONTRADOS
Debido que los procesos operativos son de forma manual se pueden encontrar inconsistencia el precio de venta de los productos
ya que como trabajan dos empleados uno venda a un precio y el otro a otro y por eso haba reclamos de parte de los clientes de
la ferretera hacia el dueo, otro problema que generaba era la inconsistencia en cuanto a la cantidad de los productos porque
cuando contaban un producto y revisaban el libro de ventas tenan menos productos que los que deban existir.
3.- INTERPRETACIN DE RESULTADOS
Para la determinacin del software adecuado, el personal involucrado directamente e indirectamente de la ferretera, han decidido
colaborar activamente en el desarrollo del sistema, aportando mediante sugerencias que ha permitido elaborar un sistema acorde a
sus necesidades.
Durante las pruebas y capacitacin del personal se expusieron muchas dudas por parte del personal sobre el funcionamiento del
sistema, las cuales fueron explicadas debidamente para facilitar la administracin de la misma.
El sistema determinado debe brindar una interfaz amigable y fcil de manejar para los usuarios, ya que cuenta con validaciones de
usuarios, pestaas de servicios, ingreso de informacin simplificada, reportes detallados, consultas especficas, entre otras.

4.- ESTUDIO DE VIABILIDAD DEL SISTEMA (EVS)

4.1 ESTUDIO DE LA SITUACIN ACTUAL

Actualmente la ferretera FIVCO SAC no cuenta con un programa informtico adecuado para llevar con orden las transacciones de
procesos que se derivan al comprar y vender materiales, provocando una mala administracin de la misma, ya que la ferretera realiza
varias operaciones que deben ser registradas.
Lgicamente, este registro no puede hacerse de cualquier manera, es necesario que se haga de forma clara, ordenada y metdica
para que posteriormente, el empresario o cualquier otra persona, pueda consultarlo sin problemas.
Por esta razn la ferretera FIVCO SAC requiere del sistema contable que le permita conocer en cada momento la situacin de su
empresa y de sus negocios como tambin disponer de informacin que le facilite la toma de decisiones.
5.- ESTUDIO DE VIABILIDAD DEL SISTEMA (EVS)
5.1 ESTUDIO DE LA SITUACIN ACTUAL

Un Sistema Integrado de Contabilidad para la Ferretera FIVCO SAC, ser de gran utilidad ya que permite Conocer el patrimonio de la
empresa. Ser necesario que se conozca el conjunto de bienes y derechos con que cuenta le empresa para el desarrollo de sus
actividades, as como las obligaciones a que debe hacer frente.
Registrar las operaciones que realice la ferretera en el curso de sus actividades.
Calcular los resultados de la actividad. La obtencin de un beneficio es la razn por la que acta un empresario, por tanto, su
estimacin lo ms exacta posible es de gran importancia para el empresario.
Presenta caractersticas tiles a los requerimientos de la ferretera y estudios contables de mayor magnitud.

4.- ANLISIS DEL SISTEMA DE INFORMACIN (ASI)

4.1 Definicin del sistema

Un Sistema Integrado de Contabilidad para la Ferretera FIVCO

SAC, ser de gran utilidad ya que permite Conocer el patrimonio
de la empresa. Ser necesario que se conozca el conjunto de
bienes y derechos con que cuenta le empresa para el desarrollo
de sus actividades, as como las obligaciones a que debe hacer
frente.
Registrar las operaciones que realice la ferretera en el curso de
sus actividades.
Presenta caractersticas tiles a los requerimientos de la ferretera
y estudios contables de mayor magnitud.

4.- ANLISIS DEL SISTEMA DE INFORMACIN (ASI)

4.1 Definicin del sistema
Un Sistema Integrado de Contabilidad para la Ferretera FIVCO
SAC, ser de gran utilidad ya que permite Conocer el patrimonio
de la empresa. Ser necesario que se conozca el conjunto de
bienes y derechos con que cuenta le empresa para el desarrollo
de sus actividades, as como las obligaciones a que debe hacer
frente.
Registrar las operaciones que realice la ferretera en el curso de
sus actividades.
Presenta caractersticas tiles a los requerimientos de la ferretera
y estudios contables de mayor magnitud.

5.- ESTABLECIMIENTO DE REQUISITOS

En base a la informacin sealada anteriormente se determinaran los siguientes requisitos inciales del sistema.
Mdulo de Contabilidad
Registro, Eliminacin, Modificacin, Reportes, Bsqueda de:
Cuentas Contables
Libro Diario
Libro Mayor
Opcin de trasladar datos del libro diario al libro mayor
Proceso de crear y cerrar periodos contables
Mdulo Bancos
Registro, Eliminacin, Modificacin, Reportes, Bsqueda de:
Cuentas Bancarias
Emitir cheques
Realizar depsitos
Revisin de los movimientos bancarios
Mdulo de manejo de Mercaderas
Registro, Eliminacin, Modificacin, Reportes, Bsqueda de:
Productos
Clientes
Empleados
Proveedores
Unidades de productos
Compras
Ventas
Transferencia de productos
Registro de vales de caja
Cierre de los vales de caja
Reportes de:
Inventario
Krdex
Diario de Ingresos
Egresos Acumulados
Diario egresos
Ingresos acumulados
Mdulo de Configuracin
Realizar respaldos (BACKUP)
Restaurar respaldos

EJEMPLO DE ANALISIS DE DIAGRAMAS DE CLASES Y CASOS.

EJEMPLO DE ANALISIS DE DIAGRAMAS DE CASOS DE USO .

ACTORES
Empleado
Cliente
Contadora
Gerente

Grfico N 13: Diagrama de Casos de Uso Registrar.

ACCIONES
Registra productos
Entrega el cambio
Compra productos
Paga productos
Inicia el periodo contable
Cierra el periodo contable
Registra todos los movimientos
contables
Revisa los Balances Contables

Grfico N 14: Diagrama de Casos de UsoProductos, Proveedor, Clientes, Usuario

EJEMPLO DE ANALISIS DE DIAGRAMAS DE SECUENCIA.

Modulo: Compras
Grfico N 34: Diagrama de Secuencias Compras.

Modulo: Ventas con Factura

Grfico N 35: Diagrama de Secuencias Ventas con Factura.

MDULOS DEL SISTEMA

Mdulos del Sistema
Grfico N 42: Diseo de La Arquitectura Mdulos del Sistema

SERVIDOR
CARGADOR DE MODULOS

MODULO DE
CONTABILIDAD

MODULO DE
BALANCES

Mdulo Nuevo

MODULO BANCOS

Mdulo Registrar

MODULO
HERRAMIENTAS

Mdulo Reportes

Mdulos de Registro
Grfico N 43: Diseo de La Arquitectura Mdulos Registrar
SERVIDOR
Cargador de Mdulos Registrar

Proveedor

Cliente

Usuario

Uni.
Producto

Productos

SERVIDOR
Cargador de Mdulos Reportes

Inventario

Krdex

D.
Ingresos

D.
Egresos

Grup.
Producto

PRUEBAS DE ACEPTACIN
Modulo Catalogo de Cuentas
Opciones
Agregar/Guardar

Casos
Al no ingresar los datos

Cuenta Contable

correctos

Eliminar una

Al

Cuenta Contable

contable que desea eliminar

que se va eliminar tal cuenta

Al

Debe aparecer un reporte de todas

Imprimir

Ver Cuentas

Resultado Esperado
Debe visualizar un mensaje de error

Opciones

Casos

seleccionar
seleccionar

la
la

Cuenta
opcin

Modulo Lib

Logr
Al no ingresar las cuentas
Agregar Asiento

Debe aparecer un mensaje de aviso

necesarias para realizar un

S
S

Guardar Asiento

Al existir un error de datos en el

Debe aparecer un mensaje de error informando

Debe/Haber

que no cuadran los datos

Debe mostrar todas las cuentas que

Eliminar un Asiento

Al seleccionar el asiento contable

Debe aparecer un mensaje de aviso que se va

cuentas usables

son las ms usadas para su

Contable

que desea eliminar

eliminar tal asiento

Mayorizar

Al seleccionar mayorizar

administracin

Casos
Al no seleccionar la cuenta para su

Resultado Esperado
Debe visualizar una mensaje de error

impresin

ya que no existe datos

Casos
Al seleccionar guardar sin haber

Resultado Esperado
Muestra un mensaje notificando la no

ingresado los datos correspondientes a

existencia de los datos

Logr

Buscar

Reporte Inventario, krdex,

Casos

Seleccionar la opcin Buscar

Seleccionar la opcin

para su impresin

opciones de bsqueda ya sea por asientos, por

fechas o detalles
Muestra una ventana en donde se puede elegir
Al pulsar la opcin Imprimir

Mdulos Producto, Prov

Opciones

Casos

Resultado Esperado
Visualiza un mensaje notificando el error

Al seleccionar guardar sin haber ingresado

ya que debe ingresar los campos que son

Logr
S

las diferentes opciones de impresin

Logr

Guardar /

Resultado Esperado
Muestra toda la informacin necesario

el nmero de asientos a mayorizar

Visualiza una ventana mostrando varias

Modificar
los datos que son obligatorios
Mdulos Reportes
Opciones

Debe aparecer un mensaje de aviso indicando

las compras o ventas realizadas

Ingresos, Egresos

Al seleccionar la opcin ver

Modulo Compras, Ventas

Guardar

las cuentas contables almacenadas

Imprimir

Opciones

error

Asiento

Modulo Libro Mayor

Imprimir

Logr

Imprimir

Usables

Opciones

Resultado Esperado
Debe visualizar una mensaje de

Logr
S

obligatorios.
Muestra un mensaje de confirmacin de la

Eliminar

Seleccionar la opcin eliminar

eliminacin del sato seleccionado

IMPLANTACIN Y ACEPTACIN DEL SISTEMA (IAS)

HARDWARE

SOFTWARE
Descripcin

Descripcin

Requisitos Mnimos

Sistema Operativo

Windows 2000 Server

Servidor de Base de Datos

PostGreSQL

Despliegue del servidor

red local o en la nube

Compatibilidad en funcionamiento

Requisitos Mnimos
Core i3
RAM 2 GB.

Computador

HDD 120 GB

ContaSis DBF

Monitor

1024 x 768

Manejo de Licencias

Centralizado por servidor

Impresora

Inyeccin a tinta o Laser

Plataforma de Desarrollo

Visual FoxPro

Mouse

Compatible

Navegacin

Acceso a Internet (cualquier explorador

Teclado

Compatible

PRESENTACIN DE RESULTADOS
1.VARIABLE INDEPENDIENTE Sistema Informtico CONTASIS
PRE TEST
sin el Sistema Informtico
CONTASIS

POST TEST
con el Sistema Informtico
CONTASIS

% de Mejora

N
1

Criterios de evaluacin
Cumplimiento de la misin institucional

SI
2

NO
6

% SI
25.0%

SI
5

NO
3

% SI
62.5%

37.5%

Mejora la calidad de control y gestin del egreso de materiales

37.5%

75.0%

37.5%

Mejora la calidad de control y gestin del ingreso de materiales.

37.5%

87.5%

50.0%

Facilita la supervisin, el control y evaluacin de objetivos y funciones

especficas del rea de Almacenes y Ventas

25.0%

100.0%

75.0%

Mejora los procedimientos administrativos, mediante un adecuado

control optimizado de los productos.

37.5%

87.5%

50.0%

Permite consolidar logros y asumir nuevos retos

12.5%

87.50%

75.0%

Mide el avance fsico y financiero de las actividades de ingreso y salida

de materiales, en tiempo real

0.00%

100.00%

100.00%

% PROMEDIO DE MEJORA

60.71%

Interpretacin: De la encuesta aplicada a los elementos de la muestra (08), se puede concluir,

que la Implementacin de un Sistema Informtico CONTASIS respecto del Pre Test ha mejorado
su cumplimiento en un 60.71% en promedio, dando a notar que el software tiene una satisfaccin
relevante en la ejecucin de las actividades de Control correspondiente a la ferretera FIVCO
SAC.

VARIABLE DEPENDIENTE Control de Procesos Operativos

Tabla N 15: Distribucin de las frecuencias y porcentajes segn nivel de respuestas en relacin a la sub-variable: Clima Institucional medida a travs de la
dimensin Participacin de la Gerencia
Nunca

tems

Casi Nunca

Algunas veces

Casi Siempre

Siempre

8%

11

13%

23

26%

15

17%

32

36%

7%

14

16%

33

38%

23

26%

12

14%

8%

17

19%

35

40%

18

20%

11

13%

3%

11

13%

36

41%

19

22%

19

22%

7%

10

11%

28

32%

26

30%

18

20%

14

16%

14

16%

25

28%

17

19%

18

20%

6%

15

17%

30

34%

21

24%

17

19%

5%

9%

32

36%

24

27%

20

23%

7%

15

17%

32

36%

26

30%

10%

10

3%

9%

26

30%

28

32%

23

26%

Promedio

7%

12

14%

30

34%

22

25%

18

20%

P arti c i p ac i n d e la G e re nc i a

3000%

2170%
1790%

1230%

610%

7%

14%

34%

25%

20%

Tabla N 20: Distribucin de las frecuencias y porcentajes de las sub- variables: Clima de trabajo, Eficiencia,
Eficacia, Calidad y productividad y Compromiso Gerencial.
Escala Evaluativa

Sub variables

Muy poca
productivida
d

Poca
productivida
d

Mediana
Productivida
d

Alta
Productivida
d

Alto grado
de
productivida
d

Nunca

Casi Nunca

Algunas veces

Casi Siempre

Siempre

Clima de trabajo

7%

12

14%

32

36%

20

23%

18

20%

Eficiencia

8%

10

11%

27

31%

25

28%

19

22%

Eficacia

7%

12

14%

29

33%

27

31%

14

16%

Calidad y Productividad

0%

10%

30

34%

24

27%

25

28%

Compromiso gerencial

9%

10%

13

15%

21

24%

37

42%

6%

10

12%

26

30%

23

27%

23

26%

Promedio

CONSOLIDADO DE SUBVARIABLES
2600%
2380%

2256%

1040%

540%

6%

12%

29%

27%

26%

PRUEBA DE LA HIPTESIS GENERAL

La Implementacin del Sistema Informtico CONTASIS permite mejorar el control de
procesos operativos de la Empresa FIVCO SAC.
Nunca

DE LA POBLACIN.

Casi Nunca

Algunas veces

Casi Siempre

Siempre

Sub
variables
Clima de trabajo
Eficiencia
Eficacia
Calidad y Productividad
Compromiso gerencial
Promedio

13

11%

18

16%

33

29%

25

22%

25

22%

17

15%

18

16%

30

26%

24

21%

25

22%

12

11%

19

17%

32

28%

28

25%

23

20%

11

10%

15

13%

34

30%

30

26%

24

21%

16

14%

16

14%

13

11%

27

24%

42

37%

13

15%

34

25%

31

24%

28

24%

13

12
%

PRUEBA DE LAS HIPTESIS ESPECFICAS

a.DE LA HIPTESIS ESPECFICA N 01
Tabla N 22: Distribucin de las frecuencias y porcentajes de las sub-variables: Eficiencia, Eficacia.
Var. Depen

Eficiencia
Eficacia
promedio

Nunca

Casi Nunca

Algunas veces

Casi Siempre

Siempre

17

15%

18

16%

30

26%

24

21%

25

22%

12

11%

19

17%

32

28%

28

25%

23

20%

14.5

12.7%

18.5

16.2%

31

27.2%

26

22.8%

24

20.9%

Regla de decisin:
Se rechaza Ho, si Z > Zc
Clculo de Z

DISCUSIN DE RESULTADOS

En relacin a la VARIABLE INDEPENDIENTE Sistema Informtico CONTASIS

De las personas encuestadas a travs de la muestra consideran que el Sistema
Implementado respecto del Pre Test ha mejorado su cumplimiento en un 60.71% en
promedio, dando a notar que el control en los procesos operativos de las reas de
Almacn y ventas satisface oportunamente en la ejecucin de las actividades de
FIVCO SAC.
En relacin a la VARIABLE DEPENDIENTE Control de Procesos Operativos
Al analizar los resultados obtenidos en la Tabla N 20, podemos observar que las sub
variables Clima de Trabajo, Eficiencia, Eficacia, Relacin entre productividad calidad y
Gerencia han mejorado dando como resultado que en promedio la productividad en FIVCO
SAC medida a travs de sus sub variables se evidencia entre mediana y alta Productividad
Institucional a travs de las reas de Almacenes y Ventas, debido a que el porcentaje
obtenido en algunas veces corresponde al 30% y 24% corresponde a casi siempre, por tal
razn la Ferretera FIVCO SAC debe permanecer en alerta, innovando constantemente en
sus procesos de trabajo

En relacin a la Hiptesis: Mediante la Implementacin de Sistema Informtico CONTASIS como sistema de

soporte para el Control de las reas de Almacenes y Ventas se mejora significativamente la productividad
econmica de la Ferrertera FIVCO SAC.
A mayor porcentaje promedio de satisfaccin del usuario respecto a la Implementacin del Sistema Informtico
CONTASIS aumenta la productividad en FIVCO SAC.
Cuanto mayor sea la exigencia de los usuarios y mayor el grado de satisfaccin mejor ser el control y
cumplimiento de las metas.
Cuanto mayor sea el nmero de usuarios permitir mejorar el control de las metas planteadas por las reas de
Ventas y Almacenes y se elevara el nivel de eficacia.
Cuanto mayor sea el grado de satisfaccin del usuario mejor son los logros conseguidos por la Gerencia.

En relacin a la Hiptesis (a y b): Mediante la Implementacin del sistema Informtico CONTASIS se permite
mejorar el control de procesos de Ventas y Almacenes de la Empresa FIVCO SAC.
Cuando se combinan nivel de exigencia mejora la variacin de desempeo y el cumplimiento de metas en las
reas de Ventas y Almacenes de la Ferretera FIVCO SAC.
Cuando se combina rentabilidad con tiempo de uso del usuario mejora el desarrollo, apertura al cambio, el
uso ptimo de los recursos de cada una de las reas.
Cuando se tiene un clima de trabajo aceptable se mejora el grado de participacin de la toma de decisiones.
El clima de trabajo incentiva a la gerencia participativa reflejndose en los aportes de gerentes y dems
trabajadores.
Tambin se mejora la motivacin, el trabajo en equipo y la comunicacin efectiva entre todos los niveles.
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CONCLUSIONES

1. La productividad gerencial en la Ferretera FIVCO SAC medida a travs de sus sub variables,
evidencia su mejora entre mediana Productividad con respecto a las reas de Almacenes y Ventas,
debido a que los porcentajes obtenidos corresponden al 30% (Algunas Veces) y alta Productividad en
un 27% (Casi Siempre).
2. La Implementacin de un Sistema Informtico CONTASIS mejora significativamente la eficiencia y la
eficacia en el control de procesos de las reas de Ventas y Almacenes con un porcentaje mayor a
27.2%.
3. La Implementacin de un Sistema Informtico CONTASIS mejora significativamente el clima de
trabajo entre los mandos intermedios y altos en la Ferretera FIVCO SAC en un porcentaje mayor a
29%.

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RECOMENDACIONES

1. La Ferretera FIVCO SAC debe implementar todas sus reas con los dems Mdulos del Sistema
Inteligente CONTASIS, de manera que puedan ser llevados a cabo los ajustes necesarios para
consolidar las mejoras correspondientes

que permitan incrementar su nivel de productividad

Institucional.
2. Planificar, programar adecuadamente las diferentes actividades para el ao con la finalidad de
monitorear adecuadamente los procesos operativos de las dems reas que participan en la Ferretera
FIVCO SAC.
3. Se recomienda actualizar oportunamente la informacin con la finalidad de que los procesos operativos
brinden informacin en tiempo real y mejore la toma de decisiones.
4. Se sugiere monitorear la ejecucin de los procesos de control en las diferentes reas de la ferretera
FIVCO SAC.
5. Se sugiere implementar un sistema de control de acceso de personal toda vez que ste ayudar a
fortalecer y coadyuvar el alcance de los compromisos hechos por las oficinas.

GRACIAS
PREGUNTAS ?