UNIVERSIDAD DEL ATLNTICO.

INTEGRANTES:
NORMA SAUCEDO
ROXANA
JONATHAN
GERMAN HERNANDEZ LPEZ
TEMAS: CO Y RESPUESTA A LA DIVERSIDAD GLOBAL Y
CULTURAL
CARRERA: INGENIERO INDUSTRIAL
CATEDRTICO: MTRO. FERNANDO PREZ OLGUN
FECHA:

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

El objetivo es identificar como los

sujetos, los grupos, el ambiente,
etctera influyen en la conducta de
los miembros de una organizacin.

NFASIS EN EL FACTOR HUMANO

Entonces nos interesa sobre manera las personas de la
organizacin.

Comportamiento Organizacional
Campo de estudio que investiga el que los
individuos, grupos y estructuras ejercen sobre el
comportamiento dentro de las oorganizaciones, con
el propsito de aplicar los resultados para el
mejoramiento de la eficacia de una organizacin.
ROBBINS, S. (1996).

CARACTERSTICAS DEL COMPORTAMIENTO

ORGANIZACIONAL

Se desarrolla dentro de las organizaciones por las

personas y grupos

Es emergente : se genera de las normas explicitas e

implcitas de la organizacin

Es colectivo

Es prescriptivo

Es observable : es conducta

Es orientado en general al desempeo

GESTIN Y COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Gestin: proceso utilizado por personas individuales

(gerentes) que son responsables de objetivos
organizacionales por medio de otras personas.

El comportamiento organizacional es una disciplina

aplicada que intenta explicar el comportamiento de los
individuos en las organizaciones a travs de teoras
pertinentes.

Las que hacen referencias a los problemas que

generalmente encuentran los gerentes en la direccin
de personas: motivacin, gestin del desempeo
eficiente, entrega de un adecuado servicio al cliente, el
entrenamiento, equipos autodirigidos, la creacin de
sistemas de incentivos, etc.

Son los gerentes los encargados de lograr los objetivos

definidos en estas reas.

QUIN ES LA FIGURA MS
IMPORTANTE EN UNA
ORGANIZACIN?

El Gerente

QU HACEN LOS ADMINISTRADORES?

(GERENTES O DIRECTORES)

Logran que las cosas se lleven a cabo por conducto de otras

personas. Toman decisiones, asignan recursos y dirigen las
actividades de otros para poder alcanzar metas. Los
administradores desarrollan su trabajo en una organizacin.

FUNCIN ADMINISTRATIVA

POR QU FRACASAN LOS GERENTES?

Un estudio de 191 ejecutivos de alto nivel en cas de
Fortune 500 buscaba responder:
La principal razn de fracaso son las habilidades
interpersonales deficientes.
El Centro de Liderazgo Creativo de Greenboro en Carolina
del Norte calcula que la mitad de administradores y el 30%
de los administradores ejecutivos tiene alguna clase de
dificultad con la gente.

Las habilidades tcnicas son necesarias

pero insuficientes para tener xito en la
administracin.
Se necesita tener buenas habilidades con
la gente.

PAPELES ADMINISTRATIVOS HENRY MINTZBERG

Interpersonales
Decorativo
Lder
Enlace

Informativo
Inspector
Difusor
Vocero

De Decisin
Emprendedor
Moderador
Asignador de recursos
Negociador

HABILIDADES ADMINISTRATIVAS ROBERT KATZ

Habilidades Tcnicas
Capacidad de aplicar conocimiento especializado

Habilidades Humanas
Capacidad de trabajar con otras personas

Habilidades Conceptuales
Capacidad de analizar y diagnosticar situaciones

ESTUDIO DE ADMINISTRADORES FRED LUTHANS

HIZO UN ESTUDIO A 450 ADMINISTRADORES Y LAS ACTIVIDADES ELLOS SON:

1. Administracin tradicional: toma de decisiones, planeacin y

coordinacin.
2. Comunicacin: intercambio de informacin rutinaria y procesamiento de
papeles de trabajo.
3. Administracin de recursos humanos: motivacin, disciplina, manejo de
conflictos, manejo de personal y capacitacin.
4. Trabajo de redes: socializacin, politiqueo e interaccin con personas
externas a la organizacin.

ESTUDIO DE ADMINISTRADORES FRED LUTHANS

Asignacin de Actividades por tiempo

Trabajo en Red
Comunicacin
Adm. De RRHH
Adm. Tradicional

Administrador Eficaz

Administrador Exitoso

Administrador
Promedio
0

10

15

20

25

30

35

40

45

50

COMPRENSIN DEL COMPORTAMIENTO HUMANO EN LA

ORGANIZACIONES

Kurt Lewin plantea que el comportamiento humano varia en funcin de la persona y el medio :

C = f(P,M)
Situacin del
Estimulo
(E)

Organismo
(O)

Comportamiento
y Acciones
(R)

Consecuencias y
Efectos
(C)

E: Todas las sensaciones que provienen del ambiente que estimulan la percepcin
humana. En el comportamiento organizacional, stas incluyen todas las
caractersticas del entorno laboral que condicionan el comportamiento de los
empleados
O: Las capacidades limitadas del individuo que son determinadas por
la herencia, la madurez y las necesidades biolgicas. Estas capacidades
tambin incluyen conocimientos, habilidades, actitudes, intenciones,
sentimientos y valores.
R: Comportamiento y acciones externas, tales como el
desempeo
laboral, o las respuestas emocionales y actividades
conceptuales internas.
C: Los resultados del comportamiento y del desempeo, tales como el
reconocimiento y la satisfaccin de necesidades. Los resultados
representan la actividad desencadenada en el ambiente por los
comportamientos objetos del estudio.

Tendencias actuales
Facultar a la gente a decidir y actuar
Estimular la innovacin y el cambio
Valorar la diversidad
El reto para los administradores es estimular la creatividad
de los empleados y la tolerancia para el cambio.

PRINCIPALES FACTORES QUE INFLUYEN EN

EL COMPORTAMIENTO DE LAS PERSONAS EN
LAS ORGANIZACIONES :

Relaciones interpersonales.
Estructura formal de la organizacin.
Procesos y diseos de trabajo.
Tecnologa e infraestructura.
Recursos utilizados en
el logro de objetivos.
Medio ambiente.

DIVERSIDAD DE FUERZA DE TRABAJO

Uno de los desafos ms importante de las
organizaciones actuales es adaptarse a gente de que
es diferente.
Se refiere a grupos heterogneos en funcin de raza,
sexo, edad, grupo tnico, cultura, etctera.
VALORAR LA DIFERENCIA
LA DIFERENCIA COMO UN POTENCIAL

Lectura de Diversidad Cultural

Modelo de CO
variables independientes
NIVEL DE
SISTEMA
ORGANIZACIONAL

variables dependientes
productividad

ausentismo
NIVEL DE
GRUPO
rotacin

NIVEL
INDIVIDUAL

satisfaccin

Algunos Ejemplos

Tendencias actuales

La globalizacin,
La administracin de la calidad total,
Avances en la tecnologa de la informacin
Desarrollo sostenible y sustentable;
comportamiento tico en las organizaciones,
Miembros de la organizacin de origen
diverso, pluricultural,
Desarrollo de competencias, participacin
plena, alta rotacin, cambio permanente

APORTES DE OTRAS CIENCIAS

Ciencia

Contribucin

Unidad de Anlisis

Dinmica de Grupos Poder

Equipo de Trabajo
Comunicacin

Conflicto
Comportamient
o Intergrupal

Sociologa

Grupo
Teora de la
Cambio en la
organizacin formal organizacin
Cultura
Burocracia
organizacional
Tecnologa

Sistema
Organizacional

APORTES DE OTRAS CIENCIAS

Ciencia

Psicologa
Social

Contribucin
Cambio de
comportamiento
Cambio de actitud

Unidad de Anlisis
Comunicacin
Procesos de
grupo

Toma de decisiones
grupal

Grupo

Valores
comparativos
Actitudes
comparativas

Anlisis
transcultural

Cultura
organizacional

Ambiente
organizacional

Conflicto
Poltica
intraorganizacional

Poder

Antropologa

Ciencia
Poltica

Sistema
Organizacional