GESTIN DE LOS

RECURSOS HUMANOS

Wilfredo Marquina Mauny

consultor.marquina@gmail.com

CONTENIDO TEMTICO
DEFINICIONES OPERACIONALES
LA GESTIN DE RECURSOS HUMANOS POR
COMPETENCIAS
FUNDAMENTOS Y PRINCIPALES DESAFOS DE
LA GESTIN DE RECURSOS HUMANOS

DEFINICIONES OPERACIONALES:

Gestin de Recursos Humanos.

Gestin del Talento Humano
Administracin De Recursos Humanos (ARH)
Productividad, eficiencia y eficacia.
Planeamiento estratgico.

DEFINICIONES OPERACIONALES:
PRODUCTIVIDAD:
La productividad es una relacin entre el producto
obtenido y los recursos empleados en la produccin.
Depende no slo del esfuerzo realizado y del mtodo
racional, sino, sobre todo, del inters y de la motivacin
de las personas.
IDALBERTO CHIAVENATO ADMINISTRACIN DE RECUSOS HUMANOS CAP.9

DEFINICIONES OPERACIONALES:
GESTIN DE RECURSOS HUMANOS
En la administracin de empresas, se denomina Recursos
Humanos (RRHH) al trabajo que aporta el conjunto de los
empleados o colaboradores de una organizacin. Pero lo ms
frecuente es llamar as a la funcin o gestin que se ocupa de
seleccionar, contratar, formar, emplear y retener a los
colaboradores de la organizacin. Estas tareas las puede
desempear una persona o departamento en concreto los
profesionales en Recursos Humanos junto a los directivos de la
organizacin.
http://es.wikipedia.org/wiki/Recursos_humanos

LOS FUNDAMENTOS Y ANLISIS DE LOS DESAFOS DE

LA GESTIN DE RECURSOS HUMANOS HACIA LA
PRODUCTIVIDAD ORGANIZACIONAL, TANTO EN LA
ACTIVIDAD PRIVADA COMO EN EL SECTOR PBLICO
Idalberto Chiavenato en su libro Administracin de Recursos
Humanos plantea que La Administracin de Recursos
Humanos consiste en la planeacin, organizacin, desarrollo
y coordinacin, as como tambin control de tcnicas,
capaces de promover el desempeo eficiente del personal, a
la vez que la organizacin representa el medio que permite a
las personas que colaboran en ella alcanzar los objetivos
individuales relacionados directa o indirectamente con el
trabajo. En este sentido queda claro que se busca obtener y
mantener a las personas en la organizacin sobre todo de
aquellas que denotan un potencial que puede ser
desarrollado dentro de la organizacin.

LOS FUNDAMENTOS Y ANLISIS DE LOS DESAFOS DE

LA GESTIN DE RECURSOS HUMANOS HACIA LA
PRODUCTIVIDAD
En la actualidad las tcnicas de seleccin del personal
tiene que ser ms subjetivas y ms afinadas,
determinando los requerimientos de los recursos
humanos, acrecentando las fuentes ms efectivas que
permitan allegarse a los candidatos idneos, evaluando
la potencialidad fsica y mental d los solicitantes, as
como su aptitud para el trabajo, utilizando para ello una
serie de tcnicas, como la entrevista, las pruebas
psicosomtricas y los exmenes mdicos. Por ello la
tendencia es ir de un proceso de seleccin inspirado
por perfiles de puesto a uno por competencia.

LOS FUNDAMENTOS Y ANLISIS DE LOS DESAFOS DE

LA GESTIN DE RECURSOS HUMANOS HACIA LA
PRODUCTIVIDAD

Recordemos lo ms importante en una organizacin no

es la misin, la visin, los objetivos, las estrategias, la
tecnologa, sino fundamentalmente las personas que la
integran y permiten lograr lo que se planifica.

DEFINICIONES OPERACIONALES:
El objetivo bsico que persigue la funcin de Recursos
Humanos con estas tareas es alinear el rea o profesionales de
RRHH con la estrategia de la organizacin, lo que permitir
implantar la estrategia organizacional a travs de las personas,
quienes son consideradas como los nicos recursos vivos e
inteligentes capaces de llevar al xito organizacional y enfrentar
los desafos que hoy en da se percibe en la fuerte competencia
mundial. Es imprescindible resaltar que no se administran
personas ni recursos humanos, sino que se administra con las
personas vindolas como agentes activos y proactivos dotados
de inteligencia, creatividad y habilidades intelectuales.
http://es.wikipedia.org/wiki/Recursos_humanos

DEFINICIONES OPERACIONALES:
GESTIN DEL TALENTO HUMANO
La gestin del talento humano es un rea muy sensible a la
mentalidad que predomina en las organizaciones. Es
contingente y situacional, pues depende de aspectos como
la cultura de cada organizacin, la estructura organizacional
adoptada, las caractersticas del contexto ambiental, el
negocio de la organizacin, la tecnologa utilizada, los
procesos internos y otra infinidad de variables importantes.
Gestin del Talento Humano de Idalberto Chiavenato pg. 05

DEFINICIONES OPERACIONALES:
ADMINISTRACIN DE RECURSOS HUMANOS (ARH)
La ARH es una funcin administrativa dedicada a la
adquisicin, entrenamiento, evaluacin y remuneracin
de los empleados. En cierto sentido, todos los gerentes
son gerentes de personas porque estn involucrados
en actividades como reclutamiento, entrevistas,
seleccin y entrenamiento.
Gestin del Talento Humano de Idalberto Chiavenato pg. 06

DEFINICIONES OPERACIONALES:
EFICACIA: El logro de los objetivos previstos es competencia
de la eficacia. Logro de los objetivos mediante los recursos
disponibles. Logro de los objetivos y vuelve la atencin a los
aspectos externos de la organizacin.

EFICIENCIA: enfocada hacia la bsqueda de la mejor manera

(the best way) de hacer o ejecutar las tareas (mtodos), con el
fin de que los recursos se utilicen del modo ms racional
posible. Utilizacin adecuada de los recursos disponibles. Se
concentra en las operaciones y tiene puesta la atencin en los
aspectos internos de la organizacin. No se preocupa por los
fines, sino por los medios.

DEFINICIONES OPERACIONALES:
PLANEAMIENTO ESTRATGICO
Asumiendo lo propuesto por Peter Drucker, podemos
establecer que el PLANEAMIENTO ESTRATGICO como
un proceso continuo que consiste en adoptar en el aqu y
ahora decisiones empresariales sistemticas con el
mayor conocimiento posible de su carcter de su futuro
para organizar sistemticamente los esfuerzos necesarios
para ejecutar estas decisiones y medir los resultados de
estas decisiones comparndolos con las expectativas

DEFINICIONES OPERACIONALES:

VISIN Qu quiero ser en el futuro?

MISIN Por qu existo ahora?
VALORES En qu creo?
OBJETIVOS Resultados que se esperan obtener
METAS Cuantificacin del objetivo a alcanzar
ESTRATEGIAS Como hago realidad los objetivos y
metas?
POLTICAS Y REGLAS Marco de actuacin interno en la
empresa

LA GESTIN DE RECURSOS HUMANOS POR

COMPETENCIAS
Las competencias. Modelo iceberg
Tipos de competencias
Gestin de Recursos Humanos por competencias
Pasos para implementar una gestin por
competencias
Definicin de los niveles de competencia

TIPOS DE COMPETENCIAS
COMPETENCIAS GENRICAS O CARDINALES
Son las competencias que todos los miembros de la
organizacin deben tener.
COMPETENCIAS DE GESTIN O DERIVADAS DE LAS
CONDUCTAS O ESPECFICAS
No son tan fciles de detectar, sin embargo permiten tener un
juicio sobre el comportamiento humano y como la conducta
influye directamente en el desarrollo personal. Ejemplos:
Iniciativa, autonoma, relaciones pblicas, comunicacin,
trabajo en equipo, liderazgo, capacidad de sntesis, etc.

TIPOS DE COMPETENCIAS
COMPETENCIAS TCNICAS O DE CONOCIMIENTOS
Son las ms fciles de detectar o evaluar. Generalmente,
los procesos de seleccin empiezan con una evaluacin de
conocimientos requeridos. Esta evaluacin es excluyente, y
los candidatos que aprueben sern luego evaluados en sus
caractersticas ms profundas (derivadas de la conducta).
Ejemplos de competencias tcnicas: Informtica, Leyes
laborales, clculo matemtico, idiomas, etc.

PASOS PARA IMPLEMENTAR UNA

GESTIN POR COMPETENCIAS
Para trabajar con un esquema por competencias es
necesario empezar por el principio. Esto es, definir la
visin de la empresa: hacia dnde vamos; los objetivos,
la misin: qu hacemos, y con la participacin e
involucramiento de la mxima conduccin de la
empresa, decidir cmo lo hacemos.
Martha Alles. Direccin estratgica de recursos humanosCap. 2

PASOS PARA IMPLEMENTAR UNA

GESTIN POR COMPETENCIAS
En este sentido debemos colaborar en la implementacin siguiendo
los siguientes pasos:
1.Recibir la autorizacin de la Gerencia General.
2.Capacitar al personal.
3.Definir visin y misin.
4.Definicin de competencias por la mxima direccin de la compaa.
5.Prueba de las competencias en un grupo de ejecutivos de la
organizacin.
6.Validacin de las competencias.
7.Diseo de los procesos de Recursos Humanos por competencias.

PASOS PARA IMPLEMENTAR UNA

GESTIN POR COMPETENCIAS
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.

Elaboracin de Diccionario de la organizacin.

Definicin de grados
Diseo de perfiles profesionales
Definicin de competencias
Elaboracin de conductas asociadas, actividad del psiclogo(a).
Elaboracin de Preguntas asociadas, actividad del psiclogo(a).
Anlisis de competencias de las personas, actividad personal del
psiclogo(a) y de equipo.
15. Implantacin del sistema

PASOS PARA IMPLEMENTAR UNA

GESTIN POR COMPETENCIAS
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.

Elaboracin de Diccionario de la organizacin.

Definicin de grados
Diseo de perfiles profesionales
Definicin de competencias
Elaboracin de conductas asociadas, actividad del psiclogo(a).
Elaboracin de Preguntas asociadas, actividad del psiclogo(a).
Anlisis de competencias de las personas, actividad personal del
psiclogo(a) y de equipo.
15. Implantacin del sistema

DEFINICIN DE LOS NIVELES DE

COMPETENCIA
EMPOWERMENT
Establece claros objetivos de desempeo y las correspondientes
responsabilidades personales. Proporciona direccin y define
responsabilidades.
Aprovecha claramente la diversidad (heterogeneidad) de los miembros
del equipo para lograr un valor aadido superior para el negocio.
Combina adecuadamente situaciones, personas y tiempos. Tiene
adecuada integracin al equipo de trabajo. Comparte las
consecuencias de los resultados con todos los involucrados.
Emprende acciones eficaces para mejorar el talento y las capacidades
de los dems.
Martha Alles. Direccin estratgica de recursos humanos. Gestin por competencias: el diccionario pg. 19

DEFINICIN DE LOS NIVELES DE

COMPETENCIA
EMPOWERMENT
A: define claramente objetivos de desempeo asignando las
responsabilidades personales correspondientes. Aprovecha la diversidad
de su equipo para lograr un valor aadido superior en el negocio. Cumple
la funcin de consejero confiable compartiendo las consecuencias de los
resultados con todos los involucrados. Emprende permanentes acciones
para mejorar el talento y las capacidades de los dems.
B: Fija objetivos de desempeo asignando responsabilidades y
aprovechando adecuadamente los valores individuales de su equipo, de
modo de mejorar el rendimiento del negocio.

DEFINICIN DE LOS NIVELES DE

COMPETENCIA
EMPOWERMENT
C: Fija objetivos y asigna responsabilidades al equipo.
D: Escasa capacidad para transmitir objetivos y asignar
responsabilidades en funcin de la rentabilidad del
negocio.
Martha Alles. Direccin estratgica de recursos humanos. Gestin por competencias: el
diccionario pg. 19

TERCERA PARTE
FUNDAMENTOS Y PRINCIPALES DESAFOS DE LA GESTIN
DE RECURSOS HUMANOS:
Desafos internos
Desafos externos
Profesionales
Corporativos
Internacionales.

FUNDAMENTOS Y PRINCIPALES DESAFOS

DE LA GESTIN DE RECURSOS HUMANOS:
La Gestin de Recursos Humanos es un reto en la actualidad, por lo
que genera una serie de desafos, algunos que ya hemos
mencionado:
Mejorar la eficiencia y la eficacia.
Incrementar la productividad.
Desarrollar un comportamiento tico con los clientes internos o
colaboradores o trabajadores, la competencia, los clientes externos y
el medio ambiente.
Implementar un adecuado planeamiento estratgico para poder
lograr los objetivos con adecuadas estrategias y tcticas.
Hacer crecer a los colaboradores de manera personal y profesional.

FUNDAMENTOS Y PRINCIPALES DESAFOS

DE LA GESTIN DE RECURSOS HUMANOS:
DESAFOS INTERNOS
Desde el principio de esta unidad he insistido en la necesidad de
desarrollar eficiencia y eficacia en el uso de todos los recursos
materiales de la organizacin y del potencial humano en particular. Ello
nos permitir una mayor productividad.
Tambin aparece como un desafo la relacin con los sindicatos donde
los hubiera.
Las polticas de personal diseadas para la organizacin.

FUNDAMENTOS Y PRINCIPALES DESAFOS

DE LA GESTIN DE RECURSOS HUMANOS:
DESAFOS LEGALES
Dependiendo de la legislacin del sector a nivel nacional y la
normatividad que exista a nivel internacional. De igual manera los
elementos como la estabilidad laboral, la tercerizacin y el
outsourcing,
DESAFOS EXTERNOS
Lgicamente vamos a encontrar una serie de desafos que pueden
afectar a nivel tecnolgico, econmicos, sociales, medioambientales,
culturales, tanto del sector pblico como privado.

FUNDAMENTOS Y PRINCIPALES DESAFOS

DE LA GESTIN DE RECURSOS HUMANOS:
DESAFOS PROFESIONALES
La permanente profesionalizacin que existe ahora por las
facilidades que ofrece el mercado constituye un reto para
los esquemas salariales y de lnea de carrera.
Complicndose mucho ms cuando tenemos una gestin
por competencias, porque dicho personal debe ser mejor
ubicado y remunerado.

FUNDAMENTOS Y PRINCIPALES DESAFOS

DE LA GESTIN DE RECURSOS HUMANOS:
DESAFOS CORPORATIVOS
Un elemento a considerar es cuando la organizacin
pertenece a una corporacin internacional o a una
franquicia, en este sentido los desafos involucran
normatividad interna y externa. Compromisos
contractuales y exigencias conforme a su constitucin
empresarial.

MUCHAS GRACIAS

WILFREDO MARQUINA MAUNY

consultor.marquina@gmail.com