Profesora: Carol del Valle Omaa

Enero 2015

 La gente piensa que piensa cosas,

y tambin piensa que sabe cosas.
Sera til que le prestara atencin
A la cuestin de s saben lo que piensan
Y s saben lo que piensan que saben
Idries Shah

AGENDA
Origen de la PNL. Significado de la PNL
Concepto de PNL
Utilidad de la PNL en general
PNL para Gerentes.
Sistemas de Representacin.
Presuposiciones de la PNL
Herramientas Fundamentales de la PNL:
Agudeza Sensorial, Rapport, Anclaje, Estados de
Excelencia, Acompasamiento Futuro.
Ejercicios.

Origen de la PNL
1970
Universidad de California
Santa Cruz USA

Richard Bandler
John Grinder

Investigacin
Comunicacin
Lenguaje
Comportamiento

Significado de PNL
Programacin
Habilidad para organizar
la comunicacin.

Neuro
El sistema nervioso y
neurolgico,
responsable
de recibir, emitir y procesar
las experiencias a travs de
los sentidos.

Lingstica
Latn
Lengua
significa
lenguaje. Los seres humanos
utilizan la comunicacin verbal y
no verbal para establecer
contacto con los dems

Qu es la PNL?
La Programacin Neuro-Lingstica Estudia la
forma como percibimos, filtramos y organizamos
el mundo exterior y lo convertimos en lenguaje
interno y de comunicacin con otras personas.
Es enfocar el aprendizaje humanobsicamente
desarrollamos maneras de ensearle a la gente a
usar su propia cabeza" (Bandler, 1.982).

Qu es la PNL?
Es el estudio de cmo el lenguaje, tanto el verbal
como el no verbal, afecta el sistema nervioso, es
decir, que a travs del proceso de la comunicacin
se puede dirigir el cerebro para lograr resultados
ptimos" (Robbins, 1.991).
La PNL puede ayudar a reducir o eliminar las
limitantes que dichos filtros generan en el
desempeo y en la comunicacin de las personas y
que les impiden alcanzar sus objetivos en cualquier
campo de accin.

Como creamos nuestros estados y

comportamientos.
Representacin
Interna

Lo que vemos y como lo vemos

mentalmente, lo que nos
decimos u omos en nuestra
mente y como.

Estado
Interno

Fisiologa

CONDUCTA

Postura, Movimiento
Respiracin, energa
nerviosa,
bioqumica, tensin
muscular.

Verbal, no
verbal,
Fsico: lo que
hacemos

UTILIDAD DE LA PNL
Mejora la conciencia de lo que se hace.
Mejora la comunicacin o forma de decir
las cosas.
Aumento del potencial de la persona.
Aprovechamiento mejor de los recursos.
Aumento de la creatividad.
Mejora de la salud.

UTILIDAD DE LA PNL
Mejora de las costumbres.
Aumenta la utilizacin del cerebro.
Utilizacin de tus capacidades y potenciar
tus recursos.
Mejora de las relaciones interpersonales,
detectando como piensan los otros.
Aumento de tu creatividad, confianza en ti
mismo, y autoestima.

UTILIDAD DE LA PNL

Motivacin y objetivos.
Cambio de creencias limitantes.
Cura de fobias y miedos.
Encontrar tu visin y misin personal

PNL EN LA GERENCIA
Partiendo de la base de que gerenciar
involucra la comunicacin:
Habilidades para conocer la importancia del
lenguaje verbal y no verbal.
Potencia nuestras capacidades para lograr
un clima de comunicacin ms propicio.
Uno se comunica mediante palabras, calidad
de voz, con el cuerpo: posturas y gestos.
An cuando uno se mantiene quieto, est
dando un mensaje.

 La PNL contempla las distintas

partes de nuestra personalidad.
Importa la conducta, las acciones, la
fisiologa y tener en cuenta que atrs
de todo comportamiento estn los
valores y las creencias.
P
N
L
nos
proporciona
La
herramientas
para
cambiar
comportamientos
y
habilidades,
creencias y valores, de nosotros.

Sistemas de Representacin
VISUAL: Son aquellas personas que prefieren, de todo lo que
ocurre en el mundo interno y externo, "lo que se ve". Son los
que necesitan ser mirados cuando les estamos hablando o
cuando lo hacen ellos, es decir, tienen que ver que se les
est prestando atencin.
Necesitan ser mirados para sentirse queridos,
Son las personas que dicen cosas como "mira", "necesito que
me aclares tu enfoque sobre", etc.
Hablan ms rpido y tienen un volumen ms alto
Piensan en imgenes y muchas cosas al mismo tiempo.
Generalmente empiezan una frase y antes de terminarla
pasan a otra, y as constantemente

Sistemas de Representacin
AUDITIVOS: Estas personas tienen un ritmo intermedio, no
son ni tan rpidos como los visuales, ni tan lentos como los
kinestsicos.
Necesitan un "aha", "mmm", es decir una comprobacin
auditiva que les d la pauta que el otro est con ellos, que les
presta atencin.
Usan palabras como "me hizo clic", "escchame", "me suena",
palabras que describen lo auditivo.
Los auditivos piensan de manera secuencial, una cosa por vez,
si no terminan una idea no pasan a la otra. Por eso ms de
una vez ponen nervioso a los visuales, ya que estos van ms
rpidos, el pensamiento va ms rpido. En cambio el auditivo
es ms profundo comparado con el visual.

Sistemas de Representacin
KINESTSICOS: Tienen

mucha capacidad de concentracin, son

lo que ms contacto fsico necesitan.

Son los que nos dan una palmadita en la espalda y nos

preguntan "cmo ests?"; adems son los que se van a
sentir atendidos cuando se interesen en algunas de sus
sensaciones.
Usan palabras como "me siento de tal manera", "me puso la
piel de gallina tal cosa" o "me huele mal este proyecto".
Todo es a travs de las sensaciones.

EL COMPORTAMIENTO SEGUN EL SISTEMA DE REPRESENTACION

PREFERIDO

VISUAL

AUDITIVO

KINESTESICO

Conducta

Organizado,ordenado,
observadorytranquilo.
Preocupadoporsu
aspecto
Vozaguda,barbilla
levantada
Selevenlasemociones
enlacara

Hablasolo,sedistrae
fcilmente
Mueveloslabiosal
leer
Facilidaddepalabra,
Nolepreocupa
especialmentesu
aspecto.
Monopolizala
conversacin.
legustalamsica
Modulaeltonoy
timbredevoz
Expresasus
emociones
verbalmente.

Respondealasmuestras
fsicasdecario
legustatocarlotodo
semueveygesticulamucho
Salebienarregladodecasa,
peroenseguidasearruga,
porquenopara.
Tonodevozmsbajo,pero
hablaalto,conlabarbilla
haciaabajo.
Expresasusemocionescon
movimientos.

Aprendizaje

Aprendeloqueve.
Necesitaunavisin
detalladaysabera
dondeva.Lecuesta
recordarloqueoye

Aprendeloqueoye,a
basederepetirseasi
mismopasoapaso
todoelproceso.Sise
olvidadeunsolopaso
sepierde.Notiene
unavisinglobal.

Aprendeconloquetocaylo
quehace.Necesitaestar
involucradopersonalmente
enalgunaactividad.

Lectura

Legustanlas
descripciones,aveces
sequedaconlamirada
prdida,imaginndose
laescena.

Legustanlosdilogos Legustanlashistoriasde
ylasobrasdeteatro, accin,semuevealleer.
evitalasdescripciones Noesungranlector.
largas,muevelos
labiosynosefijaen
lasilustraciones

EL COMPORTAMIENTO SEGUN EL SISTEMA DE REPRESENTACION

PREFERIDO

VISUAL

AUDITIVO

KINESTESICO

Ortografa

Notienefaltas."Ve"las
palabrasantesde
escribirlas.

Cometefaltas."Dice"
laspalabrasylas
escribesegnel
sonido.

Cometefaltas.Escribelas
palabrasycompruebasi"le
danbuenaespina".

Memoria

Recuerdaloqueve,por
ejemplolascaras,pero
nolosnombres.

Recuerdaloqueoye.
Porejemplo,los
nombres,peronolas
caras.

Recuerdaloquehizo,ola
impresingeneralqueesole
causo,peronolosdetalles.

Imaginacin

Piensaenimgenes.
Visualizademanera
detallada

Piensaensonidos,no
recuerdatantos
detalles.

Lasimgenessonpocasy
pocodetalladas,siempreen
movimiento.

Almacenan
la informacin

Rpidamenteyen
cualquierorden.

Demanerasecuencial
yporbloquesenteros
(porloquesepierde
silepreguntasporun
elementoaisladoosi
lecambiaselordende
laspreguntas.

Mediantela"memoria
muscular".

EL COMPORTAMIENTO SEGUN EL SISTEMA DE REPRESENTACION

PREFERIDO

VISUAL

AUDITIVO

KINESTESICO

Durante los
periodos de
inactividad

Miraalgofijamente,
dibuja,lee.

Canturreaparasi
mismoohabla
conalguien.

Semueve

Comunicacin

Seimpacientasitiene
queescuchar
muchorato
seguido.Utiliza
palabrascomo
"ver,aspecto..."

Legustaescuchar,
perotieneque
hablarya.Hace
largasy
repetitivas
descripciones.
Utilizapalabras
como"sonar,
ruido..".

Gesticulaalhablar.No
escuchabien.Se
acercamuchoasu
interlocutor,seaburre
enseguida.Utiliza
palabrascomo"tomar,
impresin...".

Cuandohay
movimientoo
desordenvisual,
sinembargoel
ruidonole
molesta
demasiado.

Cuandohayruido.

Cuandolasexplicaciones
sonbsicamente
auditivasovisualesy
noleinvolucrande
algunaforma

Se distrae

PAUTAS DEL MOVIMIENTO

OCULAR

Presuposiciones de la PNL
El mapa no es el territorio: Nuestra percepcin de la
realidad no es la realidad, es slo nuestra representacin
mental de ella. La PNL es la ciencia de cambiar esos mapas.
Cambiando los mapas, es posible cambiar la realidad.
Variedad de recursos necesarios: La persona en un
sistema con la mayor variedad de recursos y flexibilidad
para usarlos, ser el elemento que controle el sistema.
La gente funciona perfectamente: Nadie esta errado o
funciona mal. Es simplemente cuestin de encontrar cmo
estn funcionando ahora, de manera que podamos cambiar
eso, hacia algo que sea ms til y deseable

Presuposiciones de la PNL
La comunicacin es redundante: Al comunicarnos,
siempre estamos usando los tres canales principales.
El significado de tu comunicacin es la respuesta
que obtienes: Comunicacin no es lo que intentas
decir, es crear una experiencia y obtener una
respuesta del receptor. Lo importante es la respuesta
que logramos.
La gente ya tiene todos los recursos que necesita:
Lo que hace falta es accesar esos recursos en el
momento y lugar adecuados

Presuposiciones de la PNL
La gente siempre hace la mejor eleccin posible
para ella en ese momento: Usualmente hay una
gran cantidad de opciones en las cuales la gente no
ha pensado o no las ha aprendido.
Si lo que tu estas haciendo no te funciona, haz
cualquier otra cosa.
Escoger es mejor que no escoger
Detrs de cada conducta, hay una intencin
positiva.

Presuposiciones de la PNL
Cualquiera puede hacer cualquier cosa. Si alguien
puede hacer algo, entonces es posible modelarlo y
enserselo a cualquiera.
No existen las fallas, lo nico que existe es
Feedback. Cada respuesta puede ser utilizada.
Dividir en partes ms pequeas: Cualquier cosa
puede ser lograda (por cualquier persona) si la
tarea se divide en partes ms pequeas.
Cada comportamiento es til en algn contexto.
Imaginacin es ms importante que conocimiento.

Herramientas de la PNL
Agudeza Sensorial: Es la habilidad para hacer
discriminaciones
sensoriales,
que
permitan
identificar distinciones entre diferentes estados
(de nimo). Para eso hay que tomar en cuenta:
Color de la Piel de la cara, Msculos, Labio Inferior,
Respiracin.
Calibracin: Leer las respuestas verbales y no
verbales y asociar conductas especficas con
procesos internos o estados especficos.
Anclaje

Cinco puntos Esenciales

1.
2.
3.
4.
5.

Resultado a lograr
Agudeza Sensorial
Flexibilidad de la Conducta
Tcnicas
Estados de Excelencia

Herramientas de la PNL
Rapport: Es el contacto con un individuo y su

modelo del mundo. Como acercando haciendo que

nuestro
interlocutor
se
sienta
cmodo,
familiarizado, comprendido por nosotros. Como
hacerlo. Copiando todo lo que el hace. Claro
sutilmente y con respeto. El rapport requiere
armona, nunca enfrentamiento.
Estados de Excelencia: es aquel en el cual
tienes un conjunto de recursos internos
disponibles de manera tal que te permite actuar
en toda tu capacidad, en determinado contexto.

Acompasamiento Futuro