Merchandisi

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Mdia e Comunicao em Eventos

Eduardo Murad

Ferramentas de comunicao: Merchandising

Conceito
Conjunto de estratgias e ferramentas que
melhoram o ambiente promocional no pontode-vendas e incentiva o consumidor compra
no local de compra.
Ou
Apoio marca promocionada no ponto-devenda.

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Ferramentas de comunicao: Merchandising

Funo
Auxlio no giro do produto para o
consumo
Criar o clima / ambiente adequado ao
consumo utilizando os recursos de
exibitcnica.
Transformar o canal de vendas em um
veculo da promoo.

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Ferramentas de comunicao: Merchandising

Tipos
No ponto-de-venda
Exposio promocional
produtos destacados (auto-seleo)
expostos em locais de fluxo de trfego
deve passar a sensao de vantagem
(pechincha)
a exposio deve ser destacada no
ambiente onde est

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Ferramentas de comunicao: Merchandising

Tipos
No ponto-de-venda
Exposio promocional
deve dar a sensao de grande
nmero de unidades do produto
deve irradiar beleza, simpatia, charme
e prender a ateno do consumidor,
dando a impresso de que o produto
est indo ao encontro dele.

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Ferramentas de comunicao: Merchandising

Tipos: no ponto-de-venda
Materiais de merchandising mais usados
faixas de gndola, displays, displays de
ponta de gndola, de parede, de canto, de
balco
ilhas, bandeja, cartazetes (posters,
sanduches...)
mbiles, folhetos, stoppers, gargantilha
Luminosos, relgios digitais de parede ou
de teto
dispositivos mecnicos, Balces de
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Ferramentas de comunicao: Merchandising

Merchandising eletrnico: tv e cinema
Requisitos
ser discreto e fazer parte da cena
o produto deve ser demonstrado em suas
verdadeiras formas de uso e consumido,
naturalmente, passando credibilidade a
aceitao

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Ferramentas de comunicao: Merchandising

Merchandising eletrnico: tv e cinema
Requisitos
o nome do produto no deve ser
mencionado e novelas e filmes. possvel
em programas de auditrio.
O personagem que usar o produto deve ter
o perfil mdio do cliente

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Merchandising eletrnico: tv e cinema
Nveis
merchandising eletrnico de exposio
merchandising eletrnico de manipulao
merchandising eletrnico de testemunhal

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Ferramentas de comunicao: Merchandising

Fora do Ponto-de-venda
uma reconceituao da mdia
alternativa e visa criar / reforar a
imagem institucional / posicionamento e
estimular a lembrana da marca

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Ferramentas de comunicao: Merchandising

Fora do Ponto-de-venda
Materiais
todos os tpicos de ponto-de-venda
faixas de rua, placas
blimps, bales de ar quente
adesivos, toalhas de praia, guarda-sis
viseiras, bons, camisetas, sacolas,
mochilas, canetas etc.

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Ferramentas de comunicao: Merchandising

Requisitos para o sucesso
Obedecer ao layout da loja
Estar na direo do fluxo
Ser de fcil acesso e ficar em local amplo
de compra
Produto visvel e disponvel
O material deve ser criativo, causando
impacto e fcil memorizao
dever ser funcional, simples de colocar e
retirar
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Ferramentas de comunicao: Merchandising

Ferramentas
O Merchandising possui diversas ferramentas,
recursos, equipamentos e tcnicas para
expor o produto e gerar o impulso de compra
no PV. Algumas nas mais conhecidas so:
Displays

Shelf-talkers

Gndolas

Stoppers

Cartazes,
cartazetes

Mbiles

Expositores
Pilhas
Ilhas

Iluminao
Fragrncias
Climatizadores

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Ferramentas de comunicao: Merchandising

Ferramentas
Adesivos

Inflveis

Balco para
demonstrao

In sotre mdia

Bandeja para
degustao
banner
Cartaz de carrinho
Tvs in store

Papel forrao
Sinalizao de
vitrines e ilhas
Wobber
Take one (folhetos)
Figuras animadas

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Ferramentas
Corners

Etiquetas de preo

Crachs

Totens

Arara

Gargaleiras

Biombos

Blisters

Box pallet

armao

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Ferramentas: Displays
Um bom display maximiza o potencial de
venda de um produto. Para isso deve:
Despertar a ateno, o interesse, o
desejo e a ao do consumidor;
Ser bem produzido: ilustraes, fotos e
textos;
Ser objetivo e sinttico;
Utilizar pouco espao;
Ser de fcil montagem e desmontagem.
Provocar o impulso de compra e atrair
trfego adicional
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Ferramentas: Displays
Categorias: tempo de uso
Permanentes
Semi-permanentes (+/- 6 meses)
temporrios

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Ferramentas: Displays
Tipos
De cho (independente da gndola
De prateleira
De chek-out
De balco
De ponta de gndola
Com cesto (expositor+sinalizao)
De linha
caixa de embarque (pre-packs)
interativos
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Ferramentas: Cartazes
O cartaz, uma pea informativa por
excelncia. Ele pode conter:
Preo;
Promoo (desconto, marca, produto e
benefcio)
Canta-fregus (apelo de venda)

Para isso deve ter as seguintes

caractersticas:

Simplicidade;

Clareza;
Legibilidade.
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Equipamentos: Gndolas
A gndola (prateleira) uma das principais
peas de demonstrao e disponibilizao
dos produtos no Ponto-de-venda (PV). Ao
dispor os produtos voc deve analisar:
Caractersticas do produto:
tamanho, forma, cores, giro, perfil do
consumidor, participao de mercado,
custos, preo final...
Espao: tamanho da gndola,
negociao de espao, existncia de
ilhas do produto...
As diferentes posies na gndola tm efeitos /
impactos diversos no impulso de venda.
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Recursos: demonstrao
A demonstrao e a degustao permitem ao
usurio ter uma experincia sensorial com o
produto. Os cinco sentidos podem ser usados
para:
Apresentar o produto em ao;
Orientar o consumidor nas formas de
uso;
Destacar a embalagem;
Levar o produto da gndola ao
consumidor;
Criar um clima favorvel.

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Tcnicas de exibio de produtos
(exibitcnica)
Podemos classificar as exposies de marca
em:

Auto seleo
Exposies que encorajam e facilitam o
processo de escolha (ex: arara de roupa)
Fluxo de trfego
Trabalha a orientao do caminhar do
consumidor dentro da loja minimizando
becos sem sada e pontos cegos.

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Tcnicas de exibio de produtos
(exibitcnica)
Podemos classificar as exposies de marca
em:

Aspectos de pechincha
Mercadorias desarrumadas em balces ou
pontos extras de rea de vendas. Sugere
saldos ou liquidaes.
Proeminncia
Chamar a ateno para uma determinada
marca pelo destaque na arrumao do
espao de exposio. Deve-se criar um
ambiente sensorial positivo.

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Tcnicas de exibio de produtos
(exibitcnica)
Podemos classificar as exposies de marca
em: Exposio em massa
Quanto maior a rea de exposio, melhor.
A rea pode ser horizontal, vertical ou em
bloco, rotacionada.
Cross Merchandising
Quando so expostas juntas linhas
completas de produtos
E-tailer
Exposio em sites de venda

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Atmosfera de compra: elementos
Design, cores
Iluminao, aroma, temperatura
Som
atendimento
servios de suporte (banheiro,
bebedouro...)

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Layout da loja: elementos
Mobilirio especializado
Linear das famlias e das subfamlias
Agrupamentos de categorias e famlia de
uso
Esquema de implantao
rea de circulao de consumidores e
funcionrios
SAC, empacotamento, segurana e vitrine
reas de descanso

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Layout da loja: elementos
Estacionamentos
corners ou espaos exclusivos
Planograma de exibio
separao, visibilidade
acessibilidade e disponibilidade
localizao dos produtos
agrupamento
posicionamento (olhar e alcance)
comunicao (sinalizao)
volume
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Ferramentas de comunicao: Merchandising

Layout da loja: reas negativas
Na entrada da loja
Na sada da loja
Nos primeiros 40 cm da gndola
No final das gndolas
Atrs de balces promocionais
corredores apertados
Atrs de colunas, pilhas e ilhas
At 50 cm do cho
Acima de 1,80 m do cho
Perto do parquamento dos carrinhos
reas fora do fluxo normal dos corredores
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Ferramentas de comunicao: Merchandising

Layout da loja: reas positivas
Parte central das gndolas
a 40 cm depois do incio ou antes do final da
gndola
Pontas de gndolas
Ilhas baixas
Corredores largos
Perto de produtos de alta procura
Corredores de fluxo obrigatrio
Prateleiras na altura dos olhos

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Pesquisa para avaliao
Pesquisa de observao
pesquisadores acompanham o cliente no PV
O cliente filmado
observa-se a dilatao da pupila
Pesquisa de discusso de grupo (focus
group)
conversa induzida e observada dentro do
grupo alvo consumidor.
Pesquisas quantitativas de resultado
determinam o maketing share
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Pesquisa para avaliao
Anlises preditivas da ao
simulao em ambiente controlvel
promoo virtual
modelo matemtico

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