SEGMENTACIN DE

MERCADOS

SEGMENTO DE MERCADO
Es la parte de un mercado total, que
representa el uso de un bien o el consumo
de

un

producto.

caractersticas

El

similares

cual
de

posee
tipo

demogrfico, geogrfico, psicogrfico o

conductual.

INTRODUCCIN

No existen clientes iguales en cuanto a

necesidades, poder adquisitivo, decisin de
compra entre otros.

Los productos han sido creados de acuerdo

a las necesidades de los consumidores
Los compradores o consumidores poseen
gustos y preferencias diferenciadas.
Las empresas se enfocan en el
CLIENTE

Segmentacin
y
determinacin
del Mercado
Meta, son los
objetivos de
las compaas
modernas,
por medio de
alternativas
como:

Identificar
segmentos del
mercado.
Seleccionar uno o
mas de ellos.
Crear productos y
programas de
marketing.

REQUISITOS PARA SEGMENTAR

1.

Mensurables: El tamao, el poder adquisitivo y

los perfiles de los segmentos deben poder medirse.

2.

Accesibles: Que puedan ser atendidos por la

compaa.

3.

Sustanciales: Los segmentos deben ser lo

bastantemente grande o rentables para atenderlos.

4.

Accionables: Se deben poder disear programas

efectivos para atraer y atender a diferentes
segmentos.

ESTRATEGIAS DE SELECCIN
PARA MERCADOS META

Marketing

indiferenciado

masivo:

Marketing diferenciado: La empresa decide

La
empresa disea un producto y un programa de
marketing que resulte atractivo para el mayor
nmero de compradores posibles.
dirigirse a diversos segmentos del mercado y
elaborar ofertas independientes para cada uno de
ellos.

Marketing concentrado o de nichos: Dirigir

eficientemente sus productos a pequeos grupos de

consumidores de una forma mas rentable.

FASES DE SEGMENTACIN DEL

MERCADO,
DEFINICIN
PBLICO
OBJETIVO Y POSICIONAMIENTO

FASE 1.
SEGMENTACIN DE MERCADO

Divisin del mercado en grupos individuales con

necesidades, caractersticas, y comportamientos
comunes que podran requerir productos o
combinaciones de marketing especficas.

Ej.: Universidad
Tecnolgica
Estudiantes de carreras universitarias

Residentes en El Salvador
Emprendedores y con deseos de
Superacin
Sexo, Edad, NSE

FASE 2
DEFINI
CIN
PBLI del atractivo de
Proceso de evaluacin
CO
cada
segmento de mercado
y seleccin del
segmento o OBJETI
de segmentos a los que se
dirigir la empresa.
VO

FASE 3.
POSICIONAMIENTO EN EL
MERCADO
Disposiciones necesarias para que un producto
ocupe un lugar claro, distintivo y deseable
respecto de los productos competidores en la
mente de los consumidores.

PRINCIPALES VARIABLES PARA

SEGMENTAR MERCADOS

GEOGRFICAS

DEMOGRFICAS
PSICOGRFICAS

CONDUCTUALES

Variables Geogrficas
La segmentacin Geogrfica: Consiste en
dividir un mercado en diferentes unidades
geogrficas
tales
como
nacionales,
regiones, estados, municipios, ciudades o
vecindarios.

Regin del mundo o pas: C.A., El Salvador

Comunidades autnomas: Madrid,
Andaluca

Densidad:
suburbana,
urbana
Tamao de Rural,
la ciudad:
000 habitantes
Clima: mediterrneo, continental, ocenico.

Variables Demogrficas
Dividir el mercado en grupos con base en
variables demogrficas tales como:

Edad: de 20 30, Menor de, mayor de

Sexo: Femenino, Masculino
Miembros de la familia: 2,4,5
Ciclo de vida familiar: joven, soltero,
casado
Ingresos:
Menos de
000, mas de 000Funcionario,
Ocupacin:
Profesional,
Estudiante, ama de Casa, Jubilado.
Educacin:
EB
o
menos,
Bachillerato
incompleto, Estudios Universitarios .
Religin y Nacionalidad

Variables Psicogrficas
Dividir un mercado en diferentes grupos con
base en la clase social, estilo de vida o
caractersticas de la personalidad.
Ejemplo:
Clase social : Baja, media, alta
Estilo de vida : Esforzados,
Luchadores

Compulsiva,
Personalidad:
autoritaria, ambiciosa.

sociable,

Variables Conductuales
Dividir un mercado en grupos con base en el
conocimiento, las actitudes, el uso o la
respuesta de los consumidores a un producto.
Ocasiones: especiales o inusuales
Beneficios: Calidad, servicio, economa, conveniencia
Nivel de uso: no usuario, ex usuario, habitual, primerizo
Frecuencia de uso: espordico, medio, frecuente,
Nivel de Fidelidad: Poca, normal, mucha, nada.
Disposicin: Informado, no conoce, Intencin de
compra
Actitud hacia el producto: Entusiasta, indiferente,

negativa

EJEMPLO PRCTICO CREMA DENTAL

Clean Mint
Whitening
Professional clean
Professional
Whitening
Professional
sensitive

Explora los fundamentos de la

higiene bucal diaria.

Higiene Bucal

Problemas Comunes
Condiciones Mdicas
Tratamientos Dentales
Emergencias Dentales / Heridas

Bebs a nios

Revisa las necesidades de cuidado

bucal de cada etapa de la vida.

Adolescentes

Adultos

Tercera Edad

Tratamientos para mejorar la sonrisa.

Blanqueamiento dental

Protectores dentales