MOTIVACIN
Dalton, Hoyle & Watts (2007), describe la
motivacin como: estmulo emocional que
nos hace actuar.
Es el deseo que se siente por mejorar,
crear, realizar trabajos o acciones positivas
en nuestra vida.
Es esa fuerza interior que nos hace actuar
para poder luchar y tratar de alcanzar
aquello que ms nos interesa.
Implica una condicin dentro del individuo
que se considera como una necesidad y
algo al que se conoce como incentivo o
meta.
2
MOTIVACIN
SUPOSICIONES:
1.Es causado.
2.Es motivado: hay una finalidad, no es aleatorio.
3.Es orientado hacia metas (deseo o necesidad)
MODELO CLASICO DE COMPORTAMIENTO
CAUSA
DESEO /
NECESIDAD
META
CLASIFICACIN DE
MOTIVACIONES
1. NECESIDADES FSICAS O BSICAS (primarias):
alimentos, agua, sexo, sueo, aire, temperatura
confortable (condicionada por la prctica social)
2. NECESIDADES SOCIALES O PSICOLGICAS
(secundarias): Autoestima, pertenencia, afecto
(acciones que realiza la gerencia)
NECESIDADES
VINCULADAS
AL
AMBITO
LABORAL
A. Individuales: Certidumbre (vida tranquila sin
riesgos), dinero (status econmico), mando
(dominacin), prestigio profesional (que se
reconozcan
los
logros
pblicamente),
independencia (actuacin criterios propios),
dignidad (normas morales)
B. Grupales: pertenencia (formar parte de un
grupo), defensa (ayudar a otro), dependencia
(por parte del individuo o de la direccin (actitud
paternalista)
PROCESO GENRICO
MOTIVACIN
UNA NECESIDAD PUEDE SER:
1.Satisfecha
2.Frustrada: sus efectos se canalizan por:
a) Va psicolgica: agresividad, descontento,
tensin emocional. Apata, indiferencia, etc.
b) Va fisiolgica: tensin nerviosa, insomnio,
repercusiones cardacas o digestivas, etc.
PUEDE
SER
POSITIVA
PROBLEMTICA
El individuo tiene que ajustarse a las situaciones
diarias que nos ofrece la vida y debe logar
satisfacer sus necesidades segn estas surjan.
Las presiones externas del entorno y el impulso
interno por crecer hasta alcanzar el ritmo de
nuestro tiempo actual, provocan tensin y una
doble exigencia.
I.
IMPULSOS MOTIVACIONALES
Motivacin para el logro
a. Es el impulso que tienen algunas
personas para superar los retos y
obstculos a fin de alcanzar metas.
b. Un individuo con este impulso desea
desarrollarse y crecer, y avanzar por
la pendiente del xito.
c. El logro es importante por s mismo, y
no por las recompensas que lo
acompaan.
9
II.
III.
IV.
TEORAS DE LA
MOTIVACION
Primeras teoras de la
motivacin
Maslow y su jerarqua de las necesidades
Teora X y Teora Y
Motivacin-Higiene
Son conocimientos contemporneos
Se usa con mucha frecuencia estos modelos
14
JERARQUA DE LAS
NECESIDADES
Los seres humanos tienen ordenadas sus
necesidades en un modelo de cinco
niveles.
Necesidad de auto-realizacin
Necesidad de auto-estima
Necesidades Sociales
Necesidades de Seguridad
Necesidades Econmicas/Fisiolgicas
15
JERARQUIA DE
NECESIDADES, MASLOW.
NECESIDADES FISIOLGICAS
o Alimento, Ropa, Casa, Combustible
NECESIDADES DE SEGURIDAD
o Proteccin ante amenazas y peligros
NECESIDADES SOCIALES
o Relaciones afectuosas con los otros, ser
aceptado por el grupo, cooperar, pertenecer,
grupos informales, etc.
NECESIDADES DE AUTOESTIMA
o Interna: auto respeto externo:status.
NECESIDADES DE AUTORREALIZACIN
o Realizar el potencial especial de cada uno.
16
17
Teora X y Teora Y
McGregor dijo que haba dos formas de ver a los
seres humanos:
o Teora X: Bsicamente de forma negativa
o Teora Y: Esencialmente positivo
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Teora X: Modelo
Tradicional
Supuestos sobre los empleados:
o
o
o
o
19
Teora X: Modelo
Tradicional
Polticas de direccin recomendadas:
o
o
o
o
Supervisar y controlar.
Dividir el trabajo en tareas simples, repetitivas y fciles de aprender.
Describir el trabajo con procedimientos detallados y por escrito.
Ser "firme" pero justo y pagar bien.
Resultados esperados:
o produccin estndar.
20
21
Resultados esperados:
o Mejora de la moral y del deseo de cooperar.
o Reduccin de resistencia a cambios.
22
Motivacin-Higiene
Analiza: qu quiere la gente de su
trabajo?
Los factores intrnsecos se relacionan con
la satisfaccin en el trabajo, mientras los
extrnsecos se asocian a la insatisfaccin.
Satisfaccin e insatisfaccin, son cosas
distintas
o Satisfaccin contrario de no satisfaccin
o Insatisfaccin contrario de no insatisfaccin
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Teora de HERZBERG
Motivacin-Higiene
Insatisfaccin
-40
-30
-20
-10
10
20
Satisfaccin
30
40
Logro
Reconocimiento
Trabajo en s mismo
Responsabilidad
Promocin
Crecimiento
Normas y procedimientos
Supervisin
Relaciones con el supervisor
Condiciones de trabajo
Salario
Relaciones con iguales
Vida privada
Relaciones con subordinados
Status
Seguridad
24
TEORAS
CONTEMPORNEAS
Teora
Teora
Teora
Teora
Teora
Teora
Social Cognitiva
de las tres necesidades
del establecimiento de metas
del reforzamiento
de la equidad
de las expectativas
25
TEORA SOCIAL
COGNITIVA
Origen en la teora del aprendizaje social de
Bandura
Importancia de las metas
El logro de metas se consigue por medio de
procesos autorregulatorios que implican
varios componentes (establecimiento de
metas, auto-observacin, auto-evaluacin y
la autoreaccin)
TEORA SOCIAL
COGNITIVA
Conducta pasada
Percepcin de autoeficacia
Establecimiento
de objetivos
Autoobservacin
Autoevaluacin
Autorregulacin
Insatisfaccin
Satisfaccin
Reduccin de la
percepcin de
autoeficacia
MOTIVACIN
para cambiar las
cosas
Aumento de la
percepcin de
autoeficacia
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Teora de la evaluacin
cognoscitiva
Distribuir recompensas extrnsecas por
comportamientos que ya se han
recompensado de manera intrnseca tiende
a disminuir el nivel global de la motivacin.
Intrnsecas:
o Logro, responsabilidad, competencia,...
Extrnsecas
o Salario, ascensos, buenas relaciones con el
supervisor, condiciones placenteras del trabajo.
29
30
31
Factores importantes:
o La retroalimentacin.
o Compromiso
o Autoeficiencia
(seguridad en alcanzar
la meta)
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Accin
Repite
Fu
tu
ro
ue
n
cia
s
Refuerzos
Co
ns
ec
Antecedente
Estmulo
Situacin
Co
mp
or
ta
mi
e
Respuesta
nt
o
Recurre
33
Asociacin
Consecuencia/comportamiento
Refuerzo positivo:
Consecuencia deseable que se administra tras el
comportamiento, para aumentar la frecuencia del
mismo.
Recomendacin:
o Usar refuerzos +
Centra la atencin en el comportamiento deseable
o Recompensa
Satisface la necesidad de mejorar la propia imagen
Situacin
Comportamiento 1 ---> consecuencia 1
Comportamiento 2 ---> consecuencia 2
Comportamiento 3 ---> consecuencia 3
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Teora de la equidad
Sopesamos lo que ponemos (entrada) y lo que
obtenemos (salida), y se compara con las
proporciones de los compaeros.
Proporcin igual:
o Equidad, justicia
o Si no: injusticia, inequidad
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Teora de la Equidad
E
S
=
PROPIO
E:
experiencia,
formacin, esfuerzo..
E
S
OTROS
(DENTRO Y FUERA)
S:
pago, avance,
reconocimiento...
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Teora de la equidad
Referente:
o Interno propio. Experiencias propias en otras
posiciones dentro de la misma empresa
o Externo propio: Experiencias cuando ha
estado fuera de la organizacin.
o Interno de otro. Otros individuos dentro de la
organizacin
o Externo de otro. Otros individuos fuera de
esta organizacin
Variables de moderacin:
o Genero, antigedad, nivel en la organizacin y
cantidad de educacin o nivel profesional.
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Teora de la equidad
Si no hay equidad se reacciona:
o Cambiando las aportaciones
o Cambiar su productividad, si se paga de
acuerdo a ella.
o Distorsin las percepciones sobre uno mismo
(realmente trabajo mas duro que los dems)
o Distorsionar las percepciones sobre los dems
(no trabajaba tan duro)
o Elegir otro referente
o Renunciar
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2. Si lo consigo, qu
consecuencias tendr?
Nivel de productividad
3. valoracin consecuencias
Valen la pena?
Cada consecuencia tiene una
utilidad, valencia, o valor
subjetivo (Vi entre -1 y +1.)
C1 C2 ...... Cn
V1 V2 ........ Vn
FM = Po Pi Vi
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VENTAJAS
explorar alternativas
define especificaciones
detecta fallos:
o niveles excesivos
o falsas asociaciones (Pi baja)
o factores que se anulan
(valencia negativa) o se
complementan
o Asegurarse de que la
recompensa lo es (valencia
baja, poca motivacin.)
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La habilidad y la
oportunidad
Habilidad
Desempeo
Motivacin
Oportunidad
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Individualismo, Masculinidad
Seguridad, esta mas alta en otros paises
Suecia, Noruega, (feminidad) primero las necesidades sociales.
Necesidad de logro muy EEUU
Productividad muy masculino
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INTELIGENCIA
EMOCIONAL
Y MOTIVACIN
INTELIGENCIA EMOCIONAL
La motivacin forma parte de la
inteligencia emocional, es la tercera
habilidad intra-personal de la
Inteligencia Emocional es la
motivacin. En realidad, esta tercera
habilidad participa justamente de
ambas habilidades prcticas: la intrapersonal y la interpersonal, en el
sentido de que podemos hablar de la
capacidad de motivarnos (interna, o
automotivacin) y la capacidad de
motivar (cuando motivamos a los
dems, saber motivar a otras
personas).
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Inteligencia Emocional
En el contexto de la Inteligencia Emocional significa
usar nuestro sistema emocional para catalizar todo
el sistema y mantenerlo en funcionamiento.
Estar motivado es sacar lo que est adentro, dice el
famoso autor Zig Ziglar, uno de los mejores
motivadores del mundo.
La motivacin es el combustible que nos permite
llevar a cabo lo que nos proponemos. Las personas
motivadas tienen empuje, direccin y resolucin.
Hasta aqu, todo lo descripto puede ser llamado
automotivacin, para distinguirlo del hecho de
motivar a otra persona.
1. Auto conocimiento
Conocer los propios estados internos,
preferencias, recursos e intuiciones
Conciencia emocional: Reconocer las propias emociones y
sus efectos
Autoevaluacin precisa: Conocer las propias fuerzas y sus
lmites
Confianza en uno mismo: Certeza sobre el valor propio y sus
facultades
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2 Autorregulacin
Manejar los propios estados internos e impulsos
Inteligencia emocional y el
comportamiento individual
El timn interior, aptitudes para:
Reconocer las propias emociones y sus efectos;
saben que emociones experimentan; relacionan
sentimientos con que piensan, hacen y dicen
Se autoevalan, conocen sus fortalezas y debilidades;
aprenden de la experiencia, aceptan la crtica; tiene
sentido del humor
Confan en si mismos, se arriesgan por lo
considerado correcto, toman decisiones a pesar de
las presiones
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Inteligencia emocional y el
comportamiento individual
Autocontrol de las emociones y sus impulsos, logran
manejarlos, se comportan en situaciones difciles y piensan con
claridad an con presn
Confiabilidad, actar ticamente, inspirar confianza, defender
principios, admitir errores
Cumplir compromisos y promesas, ser organizado y cuidadoso
con su trabajo
Adaptables, manejarse en situaciones cambiantes, ser flexibles
en su visin
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Inteligencia emocional y el
comportamiento individual
Puntos ciegos
blanco o negro: aliados o enemigos
fijar metas no realistas
abusar de su esfuerzo y de los otros
con sed de poder propia
adicto a su gloria y reconocimiento
ultra preocupado por las apariencias
necesidad de parecer perfecto
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3 Motivacin
Tendencias emocionales que guan
o facilitan la obtencin de las metas
Afn de triunfo. Esforzarse por mejorar o
cumplir una norma de excelencia
Compromiso. Aliarse con las metas del
grupo u organizacin
Iniciativa. Disposicin para aprovechar las
oportunidades
Optimismo. Tenacidad para lograr el
objetivo, pese a obstculos y reveses
51
Afn de triunfo
Orientarse a resultados y cumplir
objetivos, son competitivos
Se fijan metas difciles y aceptan riesgos calculados (v/s los
poco realistas o poco exigentes)
Buscan informacin para reducir incertidumbre
Aprenden a mejorar su desempeo
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Comunicacin e
Inteligencia Emocional
Saber escuchar abiertamente y transmitir mensajes
convincentes
me dicen lo que quiero saber o lo qu necesito saber?
Mantener el control del propio estado de nimo y la serenidad
Compartir con otros
Crear climas de apertura
53
Compromiso
54
Iniciativa y optimismo
55
4 Empata
Captar sentimientos, necesidades
e intereses ajenos
Comprender a los dems. Percibir los sentimientos y
perspectivas ajenas e interesarse en ellas
Ayudar a los dems a desarrollase. Percibir las
necesidades de desarrollo ajenas y fomentarlas
Orientacin hacia el servicio. Prever, reconocer y
satisfacer las necesidades del cliente
Aprovechar la diversidad. Cultivar oportunidades a
travs de diferentes tipos de personas
Conciencia poltica.
Interpretar las corrientes
emocionales de un grupo y sus relaciones de poder
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5 Habilidades sociales
de inducir en otros respuestas deseables
Influencia. Aplicar tcticas efectivas de persuasin
Comunicacin. Ser capaz de escuchar abiertamente y transmitir mensajes claros y
convincentes
Liderazgo. Inspirar y guiar a grupos e individuos
Establecer vnculos. Alimentar las relaciones
Colaboracin y cooperacin. Trabajar con otros para alcanzar metas compartidas
Habilidades de equipo. Crear sinerga grupal para alcanzar las metas colectivas
Catalizador de cambio. Iniciar o manejar el cambio
Manejo de conflictos. Negociar y resolver los desacuerdos
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LIDERAZGO E
INTELIGENCIA EMOCIONAL
Articular y despertar entusiasmo por una
visin y misin compartidas
Orientar el desempeo de otros, hacindoles
asumir su responsabilidad, a veces son duros
Guar por el ejemplo
Liderar es dar energa
Captar y transmitir emociones y pueden
interpretar el impacto de sus acciones all
Integrar la realidad emocional con su trabajo
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HABILIDADES SOCIALES:
Establecer vnculos
59
HABILIDADES SOCIALES:
Colaboracin y Cooperacin
Colaboracin y Cooperacin: Trabajar con los dems en la
consecucin de objetivos compartidos.
Equilibrar el centrarse en la tarea con la atencin a las
relaciones.
Colaborar y compartir planes, informaciones y recursos.
Promover un clima de amistad y cooperacin.
Buscar y alentar las oportunidades de colaboracin.
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Inteligencia Emocional
Negociar y manejar los desacuerdos
Capacidad de adoptar una actitud serena
Manejar con diplomacia y tacto situaciones tensas y personas
difciles
Detectar conflictos potenciales, poniendo al descubierto
desacuerdos y ayudando a reducirlos
Buscar soluciones para todos
Establecer relaciones de largo plazo
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REFERENCIAS
http://www.inteligenciaemocional.org/habilidades_practicas/motivacion.h
tm
Herbert L. Petri, John M. Govern, Motivacin,
Thomson, 2006
David C. McClelland, Estudio de la motivacin
humana. Narcea Ediciones, 1989
Luis Gonzlez Lpez, Satisfaccin y motivacin.
Ediciones Daz de Santos, 2001
ROBERT AUTOR COOPER, Robert k Cooper,
Aymuan Sawaf, Inteligencia emocional Aplicada al
Liderazgo. Editorial Norma, 1998