Tema 3

Interaccin, grupos. Organizaciones e

instituciones sociales
Esquema del tema 3
1. La interaccin y la vida cotidiana
2. Sociedad, estructura social
3. Grupos sociales
4. Redes sociales
5. Organizaciones formales
6. Instituciones sociales
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 1. La interaccin social y la vida cotidiana

Definicin:
Proceso segn el cual una persona acta y reacciona en
relacin a otras personas siguiendo
unas pautas establecidas culturalmente.
En nuestra vida cotidiana estamos
interactuando continuamente, siguiendo
unas pautas sociales determinadas.

1.1. Los conceptos de status y rol

Son dos elementos estructurales que permiten dar sentido a
las situaciones en que nos vemos inmersos
Estatus social: posicin que ocupa una persona
y que los dems reconocen. Nos dice cmo va
a actuar esa persona en un determinado
contexto social. Tambin nos indica quin y
qu es en relacin a las otras personas y qu es
lo que se espera de dicha persona. Confiere
identidad social que se espera que los dems
reconozcan
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 Conjunto de estatus: son las distintas posiciones en

diferentes mbitos que se ocupan durante un
determinado tiempo. Ej. ser un cura y un profesor al
mismo tiempo
Tipologa:
Adscrito: posicin que se ocupa por nacimiento o
se le adjudica independientemente de su voluntad
Adquirido: posicin que se ocupa mediante el
esfuerzo de cada persona. Si bien esto es relativo.
No depende slo del esfuerzo personal sino de la
influencia de otras variables como el gnero,
familia de origen o la etnia a la que pertenece
Dominante: del conjunto de estatus que tienen las
personas, suele haber alguno ms importante que
los dems (es el dominante) y define la identidad
social de la persona, con gran influencia sobre su
vida. En la sociedades industriales el estatus
dominante suele estar vinculado a la profesin
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 Rol: hace referencia a las expectativas del

comportamiento que se espera de una persona
segn su estatus.
Es la parte dinmica del estatus
El estatus se ocupa, el rol se desempea
Es dinmico porque est sujeto al cambio
cultural
Conjunto de roles: igual que ocupamos un
conjunto de estatus, desempeamos un conjunto
de roles en cada una de las posiciones que
ocupamos
Conflicto interroles:
esta complejidad de
actuaciones puede generar conflictos entre roles
de distintas posiciones. Ej. Una mujer o un
hombre que desempea un rol profesional y al
mismo tiempo tiene responsabilidades familiares
o tiene un rol dentro de la familia.
Intrarol: dos roles en la misma posicin. Ej. El
obrero que se convierte en capataz
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 1.2. Teoras sobre la interaccin social

Enfoque microsociolgico
Tienen su origen en la sociologa comprensiva de Weber
Se alimenta de las aportaciones del interaccionismo simblico
de Mead y Blumer
Se completa con las aportaciones de Berger y Luckman

1.2.1. La construccin social de la realidad

(Berger y Luckman)
Berger y Luckman acuaron la expresin construccin social de
la realidad . Qu significa?
Que aunque nuestra conducta depende del rol que
ocupemos y el estatus que desempeemos, sin embargo, se
sugiere que las personas, interactuado unas con otras
pueden ir definiendo la situacin o la realidad en que se
encuentra
Esta idea proviene del interaccionismo simblico
Implica que la interaccin social es una negociacin continua
entre las personas que participan en la interaccin
Todo esto es muy dinmico, ya que la realidad no es una foto
fija, es algo que se va negociando y se va construyendo.
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 1.2.2. La etnometodologa: Harold Garfinkel

Cmo dan sentido las personas a su realidad?
Garfinkel estudi las actividades de la vida diaria,
gracias a las cuales los miembros de una sociedad
organizan su vida y le dan sentido a la misma.
Esto constituye el orden social, que son las reglas
sociales que les sirven para interactuar en su vida diaria
Puede ser considerada como una sociologia de la vida
cotidiana
Objetivo de la etnometodologa:
Explicar el sentido que las personas dan a
situaciones y contextos familiares
La etnometodologa estudia las suposiciones y
entendimientos que damos por hecho y que permite
que se de la interaccin
Una forma que permite demostrar que existen estos
entendimientos es violar o no cumplir esas reglas
convencionales en la interaccin social. Por ejemplo
comportarse como un extrao en el seno familiar

 1.2.3. El enfoque dramatrgico: Erving Goffman

Enfoque microsociolgico
Analiza la interaccin social desde una perspectiva dramatrgica, es decir
el individuo se presenta y representa su actividad ante otros. Gua y
controla la impresin que los dems se forman de l
Para este autor la interaccin cara a cara es como una representacin de
carcter escnico. En este sentido influimos y ejercemos un control sobre
los otros a travs de la forma de presentarnos, manejando impresiones.
En esta perspectiva los conceptos de estatus/personaje y rol/guin hay que
tenerlos en cuenta.
Al presentarse un individuo ante los dems tiene que hacer creble su
personaje. Segn este autor, una persona en la vida cotidiana tiene que
esforzarse en crear unas determinadas impresiones sobre otras personas
para hacer creble la imagen que quiere dar de s misma. Para ello,
utilizamos el lenguaje, los gestos , el tono de voz, la vestimenta, etc
Ejemplo de esta teora: en un hospital los que llevan bata
blanca se presentan sin decir nada de que son los mdicos
Da mucha importancia a la comunicacin no verbal, que
hace referencia a la transmisin de informacin a travs de
movimientos corporales, gestos y expresiones faciales.
Todos estos elementos varan de una cultura a otra y se
aprenden e interiorizan a travs del proceso de socializacin.
Esta teora hay que relativizarla y no tomarla de forma literal.

 2. Qu es la sociedad?
Caractersticas:

Sociedades complejas
De masas
Que viven en grandes ciudades
Mayor peso de lo colectivo
Dinmicas, con cambios vertiginosos

Cmo estudiarlas?
Atendiendo a sus problemas y a las partes que la
integran. Es decir a la estructura social y a los procesos
y relaciones sociales
Segn el socilogo Tezanos en toda sociedad existen
diversos grupos sociales, distintas clases sociales,
diferentes formas de comportamiento y modos regulares
de interaccin, as como un conjunto de instituciones
sociales que cumplen funciones especficas como la
familia, la escuela, las instituciones polticas , econmicas,
etc.
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 2.1. La nocin de estructura social

Segn el concepto de estructura social, la sociedad no es un
caos
La idea de estructura social se corresponde con la idea de
una sucesin ordenada de partes que forman un conjunto.
Segn Tezanos, el concepto de estructura social implica tres
elementos:
La idea de un conjunto o totalidad
La existencia de unas partes que componen ese conjunto
Disposicin ordenada de relaciones o posiciones de las partes de un
conjunto

Este concepto refleja una imagen de un haz de relaciones

espaciales
Tezanos apoyndose en Parsons (funcionalista) seala que
la estructura es un conjunto de relaciones pautadas
relativamente estables. Unas relaciones en donde se
desempean unos roles. Teniendo en cuenta los roles define
la estructura social como un sistema de relaciones
pautadas de actores en cuanto a la capacidad para
desempear roles los unos respecto a los otros
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 Ideas que definen el concepto de estructura social

1. La estructura social es entendida como una red o
sistema de relaciones sociales regulares y pautadas
que prevalecen a los individuos concretos y los
anteceden, y que son relativamente estables;
mientras que las partes que las conforman son variables y
reemplazables. Ej.: estructura de clases
2.
Los contenidos de la estructura social son esquemas de
accin pautadas,, es decir formas de hacer o de estar
socialmente dadas.
3.
Relaciones estandarizadas atendiendo al ordenamiento, a
las distancias sociales de jerarqua y dependencias de unos
individuos y grupos frente a otros, segn los roles que
desempeen, sus caractersticas personales, sociales y
culturales y segn las funciones establecidas en la sociedad.
4.
La estructura social est formada por un conjunto de
subestructuras interconectadas entre s de forma diversa.
Ej.: la estructura de clases, la estructura de poder, la
estructura econmica, etc. Hay que tener en cuenta que la
estructura social y las estructuras concretas estn sometidas
a un proceso de cambio histrico y de cambio social
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 3. Grupos sociales
La sociedad est formada por una tupida red de grupos
sociales, de ah su importancia de su estudio desde la
sociologa

3.1. Nocin de grupo social

Un grupo social en un conjunto de personas. Sin embargo esto
resulta muy genrico. Por eso en la nocin de grupo social es
necesario distinguir diferentes conceptos de grupo social:
Aglomeraciones: conjunto de personas que estn en el mismo sitio al
mismo tiempo. Son grupos efmeros y de interaccin difusa. Ej. grupo de
personas que coinciden en un estadio de ftbol. Ahora bien, de las
aglomeraciones pueden surgir grupos, ej.: una pea de aficionados.
Categora social: conjunto de personas con una caracterstica comn.
Pueden ser de inters para anlisis sociolgicos. No estn vinculados
entre s, ni interactan recprocamente, ni se renen en algn sitio. Ej.
madres solteras
Grupo social: personas que tienen algn tipo de relacin social entre s.
Tienen cierta estabilidad. Los que pertenecen al grupo se identifican
como tales y pueden ser identificados desde fuera como un grupo. Ej.:
una familia o una pandilla de amigos. Por tanto para que haya grupo
social tiene que haber:
Interaccin continua
Comunicacin continua
Sentimiento de pertenencia
Intereses, valores y propsitos comunes
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 3.2. Tipologa de grupos. Clasificacin.

Por su grado de inclusin: grupos o subgrupos (forman parte
de uno mayor
Por su carcter: abiertos (puede pertenecer cualquiera) o
cerrados
Por su estructura: formales (con normas explcitas) o
informales
Por su voluntariedad: obligatorios o voluntarios
A la sociologa los que ms le interesan son los siguientes
grupos:
3.2.1. Grupos primarios y secundarios
Rasgos de los grupos primarios:
Tamao relativamente pequeo para que sean posibles las
relaciones cara a cara. Oscilan entre 10 y 15 personas
Relaciones personales y con cierto grado de proximidad e
intimidad
Tienen conciencia grupal. Desarrollan sentido de pertenencia
que les permite hablar y verse como un nosotros
Tienen un fin instrumental (alcanzar fines y objetivos) y un fin
expresivo (proporciona gratificaciones personales y
emocionales)
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 Rasgos de los grupos secundarios

Se corresponden con organizaciones a gran escala
Relaciones sociales formalizadas y reguladas en diferentes grados y
formas
Relaciones informales
Vnculos contractuales
Divisin de tareas y de roles sociales
Predominan los procedimientos formalizados.
3.2.2. Comunidad y sociedad (Tnnies)
La diferencia entre estos dos tipos de grupos se establecen por la
naturaleza de las relaciones que establecen sus integrantes Qu
quiere decir?
En la comunidad (Gemeinschaft) predomina lo que Tnnies
denomin una voluntad orgnica
Los individuos estn unidos por vnculos espontneos, predomina el
sentimiento de cooperacin en el logro de objetivos colectivos. La
unin es un fin en s mismo. Ej.: la familia o el grupo de iguales
En la sociedad (Geselleschaft) predomina lo que Tnnies denomin
una voluntad reflexiva
Las relaciones se dan para el logro de unos intereses particulares. Es
un instrumento para conseguir un fin determinado. Son relaciones
competitivas y annimas
No se dan en estado puro, sirven para explicar la diferencia entre
sociedades tradiciones y modernas. En las primeras abundan las
relaciones comunitarias, mientras que en las segundas se imponen13las
relaciones societarias

 3.2.3. Grupos de pertenencia y de referencia

Los anteriores conceptos de grupos fueron revisados por
Merton, sealando que la conducta de los individuos est
condicionada por los grupos a los que pertenece
En relacin a la teora de los grupos de referencia seala
que los individuos adoptan sistemas de referencia de
grupos exteriores a l, convirtindose en grupos de
referencia. Este concepto hace referencia a lo que se
denomina socializacin anticipada
Tipos de referencia:
1. Normativa: es una referencia en la que se fijan
normas de valoracin y conducta para el individuo
2. Comparativa: es una referencia de carcter
comparativo, el individuo se valora a s mismo y
compara con los dems
Los grupos de referencia no siempre actan en
sentido positivo suministrando normas y patrones.
Tambin pueden actuar en sentido de rechazo y se
convierten en referencia que lo que no debe hacerse
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 3.3. Dinmicas significativas en el

grupo humano: los liderazgos
En los grupos humanos:
*Liderazgo instrumental
*Liderazgo expresivo
En las organizaciones:
Liderazgo autoritario
Liderazgo democrtico
Liderazgo laissez faire

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 4. Redes sociales
Una red social es un entramado de
vnculos sociales que une temporal o
superficialmente a distintas personas
entre s
No implica relaciones estrechas o
permanentes
Son porosas y difusas. Sus lmites no
estn bien definidos
Estn orientadas para conectarse con el
exterior
Los vnculos en una red pueden ser
dbiles, pero son importantes para las
personas que participan de la red por los
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 5. Organizaciones formales
En las sociedades modernas se han extendido las
organizaciones formales que como seala Perrow (1992) han
absorbido muchas de las funciones que en las sociedades
tradiciones estaban en otros grupos sociales. Por tanto en
las sociedades modernas dependemos de las organizaciones
formales para resolver una serie de necesidades sociales.
5.1. Nocin de organizacin formal y tipologa
Concepto: una organizacin formal es una asociacin de personas que se
constituye para abordar unos objetivos complejos, funciona con un esquema
establecido. Ej.: empresas, oficinas de la administracin pblica,
universidades, partidos polticos.
Se crean para alcanzar objetivos complejos
Las relaciones entre sus miembros vienen determinados por un esquema
preestablecido (organigrama), configurado en base a dos dimensiones:
Una de carcter horizontal hace referencia a la especializacin o
funcin
de sus miembros
Otra de carcter vertical hace referencia a la jerarqua
o capacidad de cada miembro para asumir responsabilidades, tomar decisiones e impartir rdenes
Tienden tendencia a permanecer en el tiempo
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 En cuanto a la tipologa de las organizaciones

formales tenemos las siguientes:
Organizaciones utilitarias: las personas trabajan a
cambio de algn tipo de compensacin: salario,
buen clima laboral, etc.
Organizaciones normativas: las personas
participan por razones de tipo moral o tico, de
manera voluntaria. Ej.: los partidos o las
organizaciones de voluntarios
Organizaciones coercitivas: la pertenencia no es
voluntaria. Son obligatorias y basadas en el
internamiento. Ej.: un manicomio o una crcel

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 5.2. Estructura formal y estructura informal de la

organizacin
En toda organizacin existen dos tipos de
estructuras:
La estructura formal que est regulada de
antemano. Constituyen las relaciones formales
entre los miembros de la organizacin y estn
sujetas a las normas de procedimiento y a la
jerarqua
La estructura informal que se basa en las
relaciones informales entre los individuos. En
esta estructura tienen importancia los grupos
sociales en el trabajo
Hay que tener en cuenta que el poder en una
organizacin burocrtica reside en los cargos y no
en las personas, se obedece al superior por el
hecho de serlo. Sin embargo, la personalidad de los
que ocupan los cargos pueden influir en la forma de
trabajo, el clima de las relaciones y los resultados.
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Por esta razn hay que tener en cuenta la dialctica

 5.3. El anlisis de la burocracia en Max Weber. El

tipo ideal.
Para Weber las organizaciones son una forma de coordinar las
actividades de los grupos humanos y la gestin de los bienes que
producen, de forma regular a travs del tiempo y el espacio. Para
Weber todas las organizaciones tienden a ser burocrticas
Hay diferentes posiciones respecto a la burocracia:
Para algunos es sinnimo de lentitud, papeleo y despilfarro
Para otros es la forma de organizacin ms eficiente que ha
ideado el ser humano porque se rige por unas normas de
procedimiento.
Para Weber son expresin de la racionalizacin de la sociedad
moderna, que ha afectado a facetas de la vida como la ciencia, la
educacin o el gobierno. Su expansin es inevitable en las
sociedades modernas porque es la nica manera de enfrentarse a
las necesidades . Sin embargo, tambin pensaba que podra
adolecer de importantes defectos para la vida moderna.
Para analizar el carcter de la burocracia, Weber defini lo que
denomin el tipo ideal, con las siguientes caractersticas:
1. Especializacin: tareas estn repartidas entre funcionarios
capacitados especficamente para realizarlas. Se corresponde
con la dimensin horizontal de un organigrama
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2. Jerarqua de autoridad: todos los miembros de la

organizacin responden ante un superior de las tareas
asignadas que las controla. Hay una cadena de mando que va
desde la cumbre hasta la base y hace posible la toma de
decisiones coordinadas. Cada rgano superior controla y
supervisa al inferior en la jerarqua. Es la dimensin vertical
del organigrama.
3. Reglas y procedimientos: orientan el trabajo y permiten la
coordinacin.
4. Competencia tcnica: asignacin de tareas segn sus
capacidades.
5. Impersonalidad: las normas se deben aplicar de manera
universal e impersonal para evitar favoritismos y un
funcionamiento eficiente.
6. Comunicaciones formales: por escrito para registrar y
evaluar la actividad
7. Asalariados a tiempo completo
8. Separacin de la vida profesional de la personal
9. No propiedad de los medios materiales con los que
trabajan
(Cuanto ms se aproxime una organizacin a este tipo ideal,
ms efectiva ser en la consecucin de los objetivos para los
que se ha establecido)
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 5.4. Problemas de la burocracia

En toda organizacin burocrtica se pueden generar una
serie de problemas. Entre ellos estn:
1. Alienacin burocrtica: cuando se da un trato
deshumanizado a aquellos a los que se pretende
servir. Hay que tener en cuenta que la aplicacin
sistemtica e impersonal de las normas impide tener
en cuenta las caractersticas particulares y personales
de los administrados. Se les atiende como un nmero
de expediente y no como una persona. Esto va en
contra de la libertad y la responsabilidad individual
2. Ineficiencia por ritualismo. Robert Merton analiz
el tipo ideal de burocracia y seal que varios de sus
elementos podan generar consecuencias dainas
para sus funcionamiento. Los denomin disfunciones
de la burocracia. En este sentido cuando se aplican de
forma estricta las reglas y procedimientos, esta
rigidez provocar un ritualismo burocrtico que
convierte al procedimiento en un fin en s mismo. Hay
funcionarios que valoran ms el cumplimiento de la
norma que buscar soluciones
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3. Inercia. Tendencia de las organizaciones burocrticas a

auto perpetuarse, an cuando hayan cumplido con sus
objetivos.
4. Oligarqua. Robert Michels estudi las tendencias
antidemocrticas en las organizaciones. Lleg a la
conclusin que siempre acaba apareciendo una
oligarqua o lite en la organizacin que utiliza los
recursos disponibles para mantenerse a toda costa en el
poder. A esta tendencia la denomin ley de hierro de la
oligarqua. Este autor seal una fuente de tensin en
las sociedades modernas entre las tendencias a la
burocracia y el desarrollo de la democracia.
5. Gnero en las organizaciones. El movimiento
feminista ha estudiado los problemas que se generan en
las organizaciones burocrticas en relacin al gnero,
pudindose comprobar las siguientes cuestiones:
* Las burocracias se caracterizan por una
segregacin ocupacional de gnero
* Hay un sesgo de gnero en el desarrollo de las
carreras profesionales

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 5.5. Alternativas a la burocracia

Ante los problemas (ya estudiados antes) que se
presentan en las organizaciones burocrticas,
algunos autores plantean alternativas diversas,
entre las que se encuentran las siguientes:
1. Toma de decisiones de abajo a arriba,
negociando objetivos y formas de hacer.
2. Menos especializacin, haciendo rotar a los
empleados de nueva incorporacin por
distintos puestos y departamentos para que
vean el conjunto de la organizacin
3. Seguridad en el empleo, proponiendo una
carrera profesional en la empresa.
4. Produccin en grupo, formacin de equipos
de trabajo a los que se evala
colectivamente
5. Integracin de la vida laboral y la vida
privada. Satisfaccin de necesidades de sus
trabajadores obteniendo un elevado nivel de
lealtad con la empresa.
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 6. Instituciones sociales
Concepto:

Durkheim defini las instituciones como los conglomerados de

creencias y las maneras de obrar instituidas por la sociedad que
preexisten a los individuos concretos formando parte de la supremaca
de la propia sociedad
Morales y Abad (1988) relacionan las instituciones con las necesidades
bsicas de supervivencia y adaptacin de la especie humana. Por ello
definen la institucin como el conjunto de pautas de comportamiento,
recurrentes y estables, que tienen como finalidad especfica la
satisfaccin de alguna necesidad bsica del grupo. Las instituciones
son:

Intencionales, porque satisfacen una necesidad real

Tienen un contenido relativamente permanente
Estn coordinadas y estructuradas
Funcionan como una unidad
Estn cargadas de valor, porque su conducta se vuelven cdigos normativos
Simplifican el comportamiento y las relaciones
Sistematizan y coordinan la cultura
Sin embargo, obstaculizan el cambio social, limitan la expresin personal del
individuo y dispersan las responsabilidades
Hay que diferenciar entre un grupo y una institucin, son entidades diferentes. El
primero hace referencia a un conjunto de personas y la segunda a un conjunto de
pautas de comportamiento.
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 Tezanos (1996) seala que lo que

caracteriza a una institucin es que cumplen
funciones necesarias para la existencia de la
sociedad como tal. En esta lnea Parsons
(1976) seala que los elementos
fundamentales para que una sociedad
funcione mnimamente son los siguientes:
Sistemas de reproduccin y socializacin bsica
de los individuos: Familia y Sistema Educativo
Estructuras econmicas, instrumentales y de
divisin del trabajo: Instituciones Econmicas
Sistemas de poder, de articulacin territorial y
utilizacin de la fuerza: Instituciones Polticas
Sistemas de creencias, de religin y de divisin
del trabajo: Instituciones Ideolgicas y Expresivas,
Iglesias y Religiones

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 6.1. El trabajo como institucin

Es una carga
y
Es fuente de autoestima estructura y organiza la vida
de los individuos
Caractersticas (Giddens):

Reporta unos recursos

Proporciona conocimientos y capacidades personales
Proporciona contextos sociales diferentes del domstico
Estructura la vida diaria de las personas
Proporciona contactos sociales
Proporciona una identidad social

Tipos de trabajo:
Trabajo remunerado, sujeto a una remuneracin a travs
de un salario
Trabajo en la economa sumergida, hay remuneracin
pero no est regulado
Trabajo voluntario, no hay remuneracin econmica.
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 Qu es el trabajo?
Es la ejecucin de tareas con gasto de
esfuerzo mental y fsico, que tiene como
objetivo la produccin de bines y
servicios para atender necesidades
humanas

Qu es una ocupacin o empleo?

Es el trabajo a cambio de un pago
regular o salario

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 El trabajo industrial: taylorismo y fordismo

Sociedades industriales:
Interdependencia econmica (Durkheim)
Alienacin (Marx)

Organizacin Cientfica del Trabajo (Taylor)

Estudio detallado de los procesos industriales para
dividirlos en operaciones simples que puedan
sincronizarse y organizarse con precisin
Economa del movimiento y en el menor tiempo
posible
Introduccin del cronmetro en los talleres
industriales.
Direccin organiza y concibe el trabajo
El trabajador lo ejecuta
Incentivos econmicos vinculados a la productividad
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 Fordismo (Henry Ford)

Sistema de produccin a gran escala vinculado al
mercado de masas
Establecimiento de las cadenas de montaje (industria
automotriz). Cada trabajador tiene una tarea especfica

Crticas al fordismo
Son sistemas denominados de baja confianza: el
trabajador tiene poca autonoma, mucha supervisin y
reglas rgidas. Puede bajar la productividad

Sistemas de alta confianza:

El trabajador controla su propio ritmo de produccin.
Aumenta su confianza, su motivacin y en
consecuencia su productividad.
Este tipo de organizacin del trabajo (de alta
confianza) est ms presente en personas ms
cualificadas y flexibles.
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 El post-fordismo
A partir de los setenta (crisis del petrleo), la
produccin estandarizada entra en crisis.
Los mercados tienen a la segmentacin y
especializacin, con la apricin de clientes que
buscan la innovacin y la diferenciacin de los
productos.
Todo esto ha llevado a introducir una
transformacin en el fordismo que se ha
popularizado como post-fordismo
Qu es el post-fordismo?
produccin capitalista con flexibilidad e
innovacin que responde a la diversidad del
mercado
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 Qu es el desempleo?
Estar sin un empleo remunerado, en una
ocupacin reconocida
Para la OIT, un desempleado es el que carece
de empleo, y est en disposicin de trabajar
en un plazo de dos semanas o han buscado
empleo en el mes anterior.
Tipos de paro:
Coyuntural: desempleo temporal
Estructural: falta de empleo debida a grandes
transformaciones econmicas (caso de
reconversiones industriales)
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