HUMANO
El ser humano en la dinmica de
grupos
LA DINMICA DE GRUPOS
DEFINICIN:
DINMICA DE GRUPO:
GRUPO
ELEMENTOS
# de miembros
Objetivo comn
Proceso de comunicacin
Sentido de solidaridad (nos)
Normas comunes
Distribucin de tareas
Roles especficos
ROLES
DINAMICA
EJERCICIO DE LA CUALIDAD
Objetivo
Desarrollo:
1.
Conciencia de de cualidades positivas
2.
Reparticin de hojas
3.
Cualidad de la persona a la derecha
4.
Recopilacin de hojas
5.
Nombramiento de cualidades
DINMICA
PROPIEDADES DE GRUPOS
NORMAS DE GRUPO
(Napier y Gershenfeld)
Normas de mbito
individual: Ideas que
tienen los miembros
acerca de lo que un
participante debe o no
hacer en ciertas
circunstancias.
Aprendidas
Controlan socialmente
la conducta.
TIPOS DE GRUPOS
FORMALES
INFORMALES
(mando, tarea)
(naturales): primario o secundario
cerrado o abierto
pertenencia o relacin
Napier y Gershenfeld:
GRUPOS DE
REFERENCIA
Grupos de auto-ayuda
Grupos de enfoque
En el contexto organizacional:
Administracin de calidad total (ACT)
1.
Grupos pequeos
2.
reas de trabajo especficas
3.
Objetivo estrategias problemas de calidad
Administracin participativa:
Voz de la fuerza laboral
Teoras sobre la naturaleza
humana
Motivacin y trabajo
Mejoramiento continuo del
proceso:
Kaizen (pequeos riesgos)
Uso de equipos:
individuos que han trabajado
reunidos
Cambiar y mejorar procesos
componentes
de la
ACT
IRREPETIBLE
FAMILIA
RELACIONES FAMILIARES:
ACEPTACIN
RESPETO
COMPRENSIN EMPATICA
AUTENTICIDAD
SOCIEDAD
DINMICA
TRASCENDENCIA DEL
PROCESO GRUPAL
IMPORTANICA DE LOS GRUPOS:
Conciencia de grupo; Gurtuitch unidad colectiva con
un objetivo comn y que tiende a cierto equilibrio.
CIRCUNSTANCIAS
Formacin deliberada
Formacin espontnea
Vienen, satisfaccin de la afiliacin,
voluntaria
Designacin externa
Identificacin de la sociedad
Aceptacin mutua
Comunicacin y toma de decisiones (conflicto
sobre status, control y direccin)
Motivacin y productividad (cooperacin no
competitividad)
Control y organizacin
DINMICA
ESTRATEGIAS PARA LA
IMPLEMENTACIN DE LOS EQUIPOS
Movimiento hacia la
confrontacin: caen las
mscaras
ETAPAS DEL PROCESO GRUPAL
(Napier y Gershenfeld)
El comienzo: integracin
Solucin y repeticin
de ciclos:
Compromiso y armona:
mediadores, equilibrio
Reevaluacin
DINAMICA
ESTRATEGIAS PARA LA
IMPLEMENTACIN DE LOS
EQUIPOS
Napier y Gershenfeld
Pacheco y Zapiain
NAPIER Y GERSENFELD
PACHECO Y ZAPIAIN
Comienzo
Etapa de cortesa
Etapa de definicin como
grupo
Movimiento hacia la
confrontacin
Compromiso y armona
Nivel constructivo
Reevaluacin
Nivel constructivo y
reproductivo
CONFLICTO INTERGRUPAL
1.
2.
3.
4.
Resultado probable
Evitacin
Perder-perder
Suavizacin
Perder-ganar
Imposicin
Ganar-perder
Confrontacin
Ganar-ganar
RESOLUCIN DE CONFLICTOS
CLASIFICACIN DE LAS
EMPRESAS POR SU GIRO
EXTRACTIVAS
INDUSTRIALES
MANUFACTURERAS
Bienes de produccin
Mayoristas
COMERCIALES
Minoristas
Comisionistas
SERVICIO
Servicios privados
Transporte
Turismo
Educacin
Instituciones financieras
Servicios pblicos: comunicaciones, energa y agua
Salubridad
Finanzas
VALORES INTITUCIONALES
Econmicos: Cubrir los intereses monetarios
Cubrir los pagos a acreedores
Sociales: Satisfacer las necesidades de los consumidores
Incrementar el bienestar socioeconmico
Contribuir al sostenimientos de los servicios
pblicos
Mejorar y conservar la ecologa
Tcnicos: Tecnologa de punta
Investigacin
LA EMPRESA HUMANISTA
EQUIPO
Compromiso parcial
Compromiso total
Voluntario
Mayormente obligatorio
Orientacin a resultados
Orientacin a procesos
Formula recomendaciones
Toma de decisiones
Gestin tradicional
Gestin participativa
GRUPO
EQUIPO
Responsabilidad individual
Responsabilidad individual y
mutua
Propsito = misin
organizacional
Productos de trabajo
individuales
Mide el desempeo
directamente evaluando los
productos del trabajo colectivo
CARACTERISTICAS DEL
TRABAJO EN EQUIPO (Cortese)
Liderazgo efectivo
Promover canales de comunicacin
Existencia de un ambiente de trabajo armnico
BENEFICIOS
PRODUCTIVIDAD
Objetivos claros
Mejor comunicacin
Facilidad de alcanzar el
objetivo
Ambiente de desempeo
Compromiso de entusiasmo
(vencer retos)
Reduccin de costos
Mayor eficacia en el
mercado
Comunicacin con el cliente
COMPROMISO DE
AUTONOMIAL
Cada persona hace su
trabajo
Respeto a las decisiones de
la gente que sabe de la
operacin
Se elimina burocracia
Cada unidad puede tener
control total de las
funciones del negocio
DESAGREGACIN
DEL NEGOCIO
Unidades ms
pequeas= mayor
sentido de afiliacin
Efectividad econmica
por simplicidad
CREACIN DE
INCENTIVOS
SIGNIFICATIVOS
Compensaciones
relacionadas con el
desempeo
MEJOR
ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
Claridad de propsito
Motivacin para
alcanzar excelencia
Mximo
aprovechamiento de la
economa de escala
UN MODELO EN 4 PARTES
UN MODELO EN 4 AREAS
1.
2.
EL ENFOQUE EN EL
CLIENTE: Da forma a sus
productos y servicios
identificando a sus clientes
primarios, sus expectativas
y necesidades
LA DIRECCIN: Crea
una visin para el equipo,
define su misin nica y
establece un propsito
compartido.
2.
LA COMPRENSIN:
Identifica la fortaleza y
deficiencias de cada
miembro. Los miembros
encuentran la manera de
comprenderse y darse apoyo
mutuo
LA RESPONSABILIDAD
POR LOS RESULTADOS:
Llegan a acuerdos sobre la
asignacin razonable de
tareas especficas ,
desarrolla principios
operativos y valores para el
equipo.
Factores:
Identificacin del cliente
Y anlisis de sus requisitos
y expectativas.
Responsabilidad por los
resultados
Comprensin
Direccin
Enfoque en el
cliente
2.- LA DIRECCIN
DEFINICIN
ES LA contribucin nica
del equipo, desde sus
propsitos generales hasta
sus acciones y actividades
especificas,
Como se adapta el objetivo
de equipo al de la organiza
FACTORES
1.
Documento constitutivo.
Manera formal de establecer
la existencia del equipo
2.
Visin imagen mental de lo
que los miembros quieren que
su equipo contribuya en el
futuro
3.
Misin propsito y
contribucin particular a la
empresa
4.
Metas y objetivos .
Resultados generales finales
3.- la comprensin
DEFINICIN:
Conocer e interpretar la
naturaleza inherente de
nosotros de los miembros
del equipo y de nuestra
organizacin