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El documento describe un círculo de control de calidad, que es un grupo pequeño de personas dentro de una organización que se reúne periódicamente para debatir problemas de producción y operaciones con el objetivo de determinar problemas específicos, crear soluciones y recomendarlas. Los círculos de control de calidad se limitan a problemas relacionados con el trabajo y no tratan temas como salarios. Se describen los elementos básicos de un círculo de control de calidad y las técnicas que utilizan para resolver problemas de manera sistemática.
Deskripsi Asli:
Grupos de personal dedicados a el control de la calidad de los procesos.
El documento describe un círculo de control de calidad, que es un grupo pequeño de personas dentro de una organización que se reúne periódicamente para debatir problemas de producción y operaciones con el objetivo de determinar problemas específicos, crear soluciones y recomendarlas. Los círculos de control de calidad se limitan a problemas relacionados con el trabajo y no tratan temas como salarios. Se describen los elementos básicos de un círculo de control de calidad y las técnicas que utilizan para resolver problemas de manera sistemática.
El documento describe un círculo de control de calidad, que es un grupo pequeño de personas dentro de una organización que se reúne periódicamente para debatir problemas de producción y operaciones con el objetivo de determinar problemas específicos, crear soluciones y recomendarlas. Los círculos de control de calidad se limitan a problemas relacionados con el trabajo y no tratan temas como salarios. Se describen los elementos básicos de un círculo de control de calidad y las técnicas que utilizan para resolver problemas de manera sistemática.
una organizacin que se renen peridicamente para debatir problemas de produccin y operaciones.
OBJETIVO
Es determinar los problemas especficos,
crear posibles mtodos para solucionarlos, analizar las consecuencias de la aplicacin de tales mtodos y recomendar soluciones.
Los circulo de control de calidad se limitan a
problemas relacionados con el trabajo. En ellos no se habla de salarios, practicas de trabajo, problemas personales, quejas o temas que deban ser objeto de negocios colectivos, sino que tratan de incrementar la productividad, mejorar la calidad, aumentar la comunicacin entre la direccin y los trabajadores.
ELEMENTOS BSICOS DE UN CRCULO DE CONTROL DE CALIDAD
Miembros: son las personas inmediatamente
relacionadas con un rea problemtica o de trabajo. Recursos: la empresa dota a estos grupos de salas para sus reuniones, formacin inicial y les concede tiempo libre. Alcance: dentro de su rea problemtica el grupo mismo decide que problemas especficos deben ser analizados. Autoridad: normalmente, un grupo de los llamados circulo de control de calidad carece de poder para hacer inversiones, ya que este radica exclusivamente en la alta direccin.
INICIO DE UN CIRCULO DE CALIDAD
Las mayores dificultades para iniciar un
programa de circulo de control de calidad son la timidez de los miembros para expresar sus ideas y la falta de preparacin para el empleo de tcnicas de solucin de problemas. En un principio, cualquier programa de circulo de control de calidad necesita la ayuda de un facilitador independiente.
El facilitador debe estar dotado de ciertas
cualidades: 1. 2. 3. 4. 5.
Debe tener experiencia en el tema de los
crculos. Debe estar familiarizado con el tipo de actividad industrial, con la organizacin. Debe ser un buen comunicador. Debe encontrarse cmodo al tratar con la gente. Debe ser entusiasta.
Los elementos que deben ser estudiado en las
primeras secciones son: Explicacin general sobre el concepto de circulo de calidad. Identificacin de problemas en el entorno de produccin. Entrenamiento o sobre la tcnica de la tormenta de ideas. Creacin de una lista de problemas usando la tcnica de la tempestad de ideas.
Establecimiento de una lista de prioridades.
Instruccin sobre solucin creativa de problemas. Instruccin sobre identificacin lgica de causas posibles de problemas y sobre diagramas causa-efecto. Seleccin y anlisis de un primer problema.
TCNICAS DE SOLUCIN DE PROBLEMAS 1) 2)
3)
La tempestad de ideas es nuestro
instrumento creativo mas importante. El diagrama de causa-efecto es una forma de mostrar las relaciones entre un problema y sus posibles causas. Hacer una lista con todas las causas posibles y hacerla de forma sistemtica hace que el anlisis sea ms sencillo. El diagrama de pareto es una forma de presentar informacin y hace resultar lo que es importante y lo que es menos importante.
4)
5)
6)
Un histograma es una forma de presentar
datos, por ejemplo, para comprobar la produccin de un determinado proceso con los limite de tolerancia a la sazn vigente. Gran cantidad de datos pueden describirse a veces usando solamente una medida de posicin y una medida de variabilidad. Es til disponer de un modelo que sirva para decidir entre diversas alternativas.
PASOS A DAR LUGAR EN LA
SOLUCIN DE PROBLEMAS Cuando se resuelven problemas en el circulo se trata de proceder sistemticamente: Prioridad: solucionar primero el problema de mayor importancia. Objetivo y limites: ponerse de acuerdo en cuando al objetivo a alcanza, no debe de ser un objetivo demasiado amplio. Anlisis causa-efecto: debemos hallar las causas reales y no slo los sntomas superficiales.
Ideas:
utilizar la experiencia as como
combinaciones nuevas para hallar buenas soluciones. Eleccin: decidir qu solucin es la mejor para el objetivo. pruebas prcticas: verificar en la prctica, si es posible, cualquier idea seria o cualquier suposicin.
presentacin
y decisin: hay mucho
problemas sencillos que el propio circulo puede decidir. Implementacin Seguimiento: no dejar de seguir hasta conseguir el objetivo.
PRINCIPIOS DE LOS CRCULOS
DE CALIDAD As pues, en la filosofa de los Crculos de Calidad se encuentran estos principios: La participacin de las personas a todos los niveles Voluntariedad en la participacin. Inters y espritu de superacin constante que hace sensibilizarse de las cosas que no van bien, que podran ir mejor, o que crean problemas. Capacidad para analizar los problemas e identificar sus causas (formando al personal para ello).
Formacin para resolver los problemas poniendo
los remedios oportunos. Mantener los resultados obtenidos. Reconocimiento a todos los niveles de que nadie conoce mejor una tarea, un trabajo o un proceso que aquel que lo realiza cotidianamente. Respeto al individuo, a su inteligencia y a su libertad. Potenciacin de las capacidades individuales a travs del trabajo en grupo. Referencia a temas relacionados con el trabajo.
LOS BENEFICIOS QUE APORTAN
LOS CRCULOS DE CALIDAD Los Crculos de Calidad generan en las personas un sentimiento de satisfaccin y pueden proporcionarles el reconocimiento de sus logros. Una mayor conciencia del trabajo en equipo. En aumento en la participacin de los individuos. Mejoras en el modo de realizar tareas y, por lo tanto, el aumento de la calidad. El fomento del espritu de equipo mediante los Crculos de Calidad pueden tener un efecto extraordinario en el ambiente de toda la organizacin.
La comunicacin tambin mejora
enormemente con los Crculos de Calidad. Naturalmente la comunicacin entre ambos miembros del grupo mejora, pero tambin se beneficia la comunicacin horizontal entre crculos dedicados a campos de trabajo diferentes y la comunicacin vertical entre la fbrica y la direccin. Al nivel de trabajadores, los Crculos de Calidad pueden juntar a personas que, aunque hayan estado trabajando en la misma rama, apenas se hayan llegado a conocer; con la ayuda del Crculo, no slo discuten cosas juntos, sino que tambin obran de comn acuerdo.
Y en cuanto a la comunicacin vertical, los
Crculos de Calidad hacen una gran aportacin a favor de la compensacin por parte de la direccin del propio personal. Los directores quedan muchas veces sorprendidos ante el entusiasmo y conocimientos de sus empleados, y los empleados disfrutan de la oportunidad de emplear sus capacidades y ver que se hace buen uso de ellas.