- Funciones

- Roles
- Habilidades
- Competencias

GERENCIALES

La evolucin de nuestro
aprendizaje:

TEORAS
ADMINISTRAT
IVAS
ESCUELAS DEL COMPORTAMIE BUROCRTIC
NTO HUMANO: A

HISTORIA
Y
EVOLUCIN
DE LA
ADMINISTRA
CIN

TEORA
CIENTFICA
DE
FREDERICK
TAYLOR
TEORA
CLSICA DE
HENRY
FAYOL

- RELACIONES
HUMANAS

ADMINISTRACI
N

POR
- DESARROLLO
OBJETIVOS
ORGANIZACIO
NAL
- TEORA DE
SISTEMAS
COMPORTAMIEN
TO

- TEORA
SITUACIONAL

DEFINICIN
E
IMPORTANCIA
DE LA
ADMINISTRA
CIN
PROCESO
ADMINISTRAT
IVO
TIPOS DE
ORGANIZACI
N

LA
ADMINISTRA
CIN
Y SUS
ESPECIALIDA
DES

- Funciones
- Roles
- Habilidades
- Competencias

GERENCIALES!

Propsit
o:

Identificar y
conceptualizar las
funciones, roles,
habilidades y
competencias de los
gerentes en la
actualidad.

Dinmica
Conocindo
te
Duracin 10 minutos

A mayor informacin, mejor

calidad
de decisiones

FUNCIONES
DE LA
ADMINISTRACIN
De acuerdo con el
enfoque de las funciones,
los gerentes realizan
ciertas actividades o
funciones mientras
coordinan eficiente y
eficazmente el trabajo de
otros.

ROLES

HABILIDAD
ES

COMPETEN
CIAS

A principios del Siglo

XX, Henry Fayol,
propuso por primera
vez, que todos los
gerentes ejecutan
cinco funciones:
planear, organizar,
mandar, coordinar y
controlar.

Hoy en da estas funciones

se han resumido a cuatro,
planeacin, organizacin,
direccin y control, antes
ya revisadas:

ROLES HABILIDADES COMPETENCIAS

ROLES GERENCIALES
Henry Mintzberg

Entonces cul enfoque

es mejor, el de funciones
o el de roles?
Aunque cada uno describe
lo que hacen los gerentes,
el enfoque de funciones
parece ser la mejor forma
de describir el trabajo de un
gerente.

"Las funciones clsicas

proporcionan mtodos
claros y discretos para
clasificar las miles de
actividades que realizan
los gerentes y las
tcnicas que utilizan en
trminos de las
funciones que llevan a
cabo para lograr los
objetivos"

Sin embargo, el
enfoque de roles
de Mintzberg
ofrece otra visin
con respecto al
trabajo de un
gerente.

HABILIDADES GERENCIALES
Qu tipo de
habilidades necesitan
los gerentes?
Robert L. Katz desarroll
un enfoque para
describir las habilidades
gerenciales; concluy
que los gerentes
necesitan tres
habilidades bsicas.

G
E
R
E
N
T
E
S

Habilidade
s
Nivel Alto
Conceptual
es
Nivel
Medio
Nivel
bajo

Habilidade
s
Humanas

Habilidade
s Tcnicas

Las
habilidades
tcnicas
son el
conocimiento
especfico del
trabajo y las
tcnicas necesarias
para realizar
competentemente
las tareas laborales.
Estas habilidades
suelen ser ms

Las
habilidades humanas,
involucran la capacidad de
trabajar bien con otras
personas, tanto de manera
individual como en grupo.
Debido a que todos los
gerentes tienen que ver con
personas, estas habilidades
son igualmente importantes
en todos los niveles de la
administracin.
Los gerentes con buenas
habilidades humanas
obtienen lo mejor de su
gente. Ellos saben cmo

Las habilidades conceptuales

son las habilidades que los
gerentes utilizan para pensar
y conceptualizar situaciones
abstractas y complejas.
A travs de estas habilidades,
los gerentes ven la
organizacin como un todo,
comprenden la relacin entre
diversas subunidades y
visualizan cmo encaja la
organizacin en su entorno
general.
Estas habilidades son las ms
importantes para gerentes de

Otras habilidades
gerenciales importantes:
Delegar eficazmente
(asegurarse de que el trabajo
se hace bien).
Ser un comunicador eficaz.
Razonar crticamente.
Administrar la carga de
trabajo/tiempo.
Identificar claramente los
roles de los empleados.
Crear un entorno de apertura,
confianza y reto

TEST
Estilos de
Aprendizaje
Duracin 10
minutos

COMPETENCIAS GERENCIALES
Las competencias son
comportamientos asociados a
la experiencia, los
conocimientos y las
capacidades emocionales.
Las competencias de gestin
estn asociadas en el campo
laboral con destrezas
gerenciales y son
bsicamente procesos
aprendidos a travs de la vida
y convertidos en hbitos
mediante comportamientos
repetitivos que se van
incorporando en las personas

Competencias
Gerenciales
Competencias en la comunicacin
Comunicacin Informal y Formal
Comunicacin formal
Negociacin
Competencias para la planeacin
y la administracin
Recopilacin, anlisis de la informacin
y solucin de problemas
Planeacin y administracin de proyectos
Eficiencia y eficacia
Competencias para el trabajo en equipo
Planeacin del trabajo en equipo
Entorno de apoyo
Manejo de equipo de trabajo
Competencia en la accin estratgica

 Entender el entorno
Comprender a la organizacin
Accin estratgica
Competencias para la globalizacin
Conocimientos y comprensin culturales
Reconoce la naturaleza de las diferencias interacta con
personas de diversos antecedentes tnicos y culturales.
Competencias para el manejo de relaciones interpersonales
Tiene normas de comportamiento claras y su manejo
personal es normalmente asertivo aceptando errores y
aciertos
Muestra dinamismo y se esfuerza constantemente para
alcanzar metas
Es equilibrado en los asuntos personales y los de su

Para que una persona muestre los

comportamientos que componen las
competencias se hace necesaria la unin
de cinco elementos fundamentales:

VIDEO
7 HABITOS DE LA GENTE ALTAMENTE
EFECTIVA STEPHEN COVEY RESUMEN

Referencias Bibliogrficas:
ADMINISTRACIN
Robbin, C. (2010) Administracin. Mxico: Pearson, 10a. ed.
INVESTIGACIN SOBRE COMPETENCIAS GERENCIALES
http://www.gestiopolis.com/competencias-gerenciales/
7 HABITOS DE LA GENTE ALTAMENTE EFECTIVA
STEPHEN COVEY RESUMEN
https://www.youtube.com/watch?v=YCR6zCXytcw

8 Semana

LOS GERENTES Y
LA COMUNICACIN

Recordemos:

Histori
a
Y
Evoluci
n
de la
Adm.

Teora
cientfic
a de
Frederic
k Taylor
Teora
clsica
de
Henry
Fayol

Escuelas
del
comportam
iento
humano:
Relaciones
humanas
- Desarrollo
organizacio
nal
Comportam

Teoras
administr
ativas:
Burocrti
ca
- Adm.
Por
objetivos
- Teora
de
sistemas
- Teora
situacion
al

Definicin
e
importan
cia
de la
adm.
Proceso
administr
ativo
Tipos de
organizac
in

La adm.
y sus
especialid
ades

Roles y
funciones
de los
Gerentes,
Habilidad
es y
competen
cias de
los
Gerentes.

Los
Gerentes y
la
Comunicaci
n

Propsito de la
Clase:
1.Explica el concepto de la
comunicacin.
2.Explicar las funciones de la
comunicacin
3.Explicar la Direccin del Flujo de la
Comunicacin Organizacional.
4.Explicar los Problemas o barreras de
la comunicacin y las formas de
superarlo.

Observemos:
Comunicacin Efectiva
https://www.youtube.com/watch?v=F-MkFSGISiU

Qu es la
Comunicacin
Es la transferencia y comprensin de significados. Un orador que
nadie escucha o un escritor que nadie lee, no se ha comunicado.
Al hablar de comunicacin, nos referimos a la Comunicacin
interpersonal, la comunicacin entre dos o ms personas y la
comunicacin organizacional.
Proceso de la Comunicacin Interpersonal

Mensaje

Medio

Codificacin

Emisor

Receptor
Decodificaci
n

RUID
O

Retroalimentacin

Mensaje

Funciones de la
Comunicacin
Control

La comunicacin permite controlar el

comportamiento del empleado.

Motivaci
n

La comunicacin motiva a los empleados

por que aclara lo que deben hacer, que tan
bien lo estn haciendo y lo que pueden
hacer para mejorar el desempeo si es que
no se est en el nivel idneo.

Expresin
emocional

A travs de la comunicacin los

trabajadores comparten frustraciones o
sentimientos de satisfaccin por lo que
proporciona un alivio para la expresin
emocional.

Informac
in

Las personas necesitamos informacin

para hacer nuestras labores.

Direccin del Flujo de la

Comunicacin Organizacional
Comunicacin hacia
abajo

Comunicacin que fluye hacia

abajo, de un gerente a los
empleados

Comunicacin
hacia arriba

Comunicacin que fluye hacia

arriba, de los empleados a los
gerentes

Comunicacin
horizontal

Comunicacin que se da entre

los empleados de un mismo nivel
organizacional.

Comunicacin
Diagonal

Comunicacin que cruza las

reas de trabajo y los niveles
organizacionales.

Problemas o Barreras de la
Comunicacin
Una mala
Comunicacin
genera:

Desorientacin
Cultura basada
en la
desconfianza
Desmotivacin
Prdida de la
productividad
Deterioro del
clima laboral.

Formas de superar las Barreras de la

Comunicacin