CARIBBEAN INTERNATIONAL UNIVERSITY

MBA EN MARKETING
MARKETING INTERNACIONAL

Lineamientos estratgicos
para la comunicacin
global efectiva de mi
marca.

Andreina Escobar

Mayo 2015

MARCA
La marca es la imagen global de la empresa, es una
suma de percepciones. Es la imagen mental que se
hacen los consumidores a partir de todas las
informaciones que se le transmiten. Todas estas
informaciones se convierten en las percepciones que el
pblico

tendr

de

la

empresa.

ELEMENTOS IMPORTANTES QUE

FORMAN PARTE DE LA MARCA:
- El nombre, el logotipo, los colores, la tipografia.
- El estilo de nuestra imagen.
- Packaging
- El lenguaje usado.
- El personal y la atencin ofrecida.

PUBLICIDAD DE MARCA
Se centra en el desarrollo de la marca a largo
plazo no promueve ningn producto en especifico
si no la marca en general. Interviene cuando el
posicionamiento

ya

est

realizado

laempresaquiere atraer a ms consumidores del

producto que ofrece para asegurar su demanda.

BRANDING
Es una prctica que intenta relacionar la marca
con determinados conceptos especficos para de
esa manera conseguir llamar la atencin de los
clientes, los cuales pueden ser la forma de vivir,
de pensar o simplemente de ver determinados
aspectos de la vida. Busca crear valor de marca
que es la capacidad para generar beneficios a
largo plazo lo que se traduce en ventas y
rentabilidad.

LINEAMIENTOS PARA
COMUNICACIN DE MARCA

Relevancia.Las marcas exitosas saben como

responder a las necesidades y deseos de sus
clientes en los diferentes segmentos demogrficos
y geogrficos relevantes. Una marca tiene que
ofrecer

aspectos

relevantes

para

los

consumidores, adems de dirigirse a ellos en su

lenguaje. Deben entender muy bien quines y
cmo son sus clientes, qu quieren y cul es la
manera ms adecuada de relacionarse con ellos.

LINEAMIENTOS PARA
COMUNICACIN DE MARCA

Diferenciacin.Deben

proporcionar

la

percepcin a sus clientes acerca de los distinto

que es su posicionamiento de marca con respecto
a sus competidores. As, una marca exitosa tiene
atributos que la diferencian de las dems,
ofreciendo algo distintivo para el consumidor.

LINEAMIENTOS PARA
COMUNICACIN DE MARCA

Autenticidad.La

credibilidad

es

un

factor

crtico, ya que en ocasiones no hay ningn tipo de

coherencia entre la experiencia del consumidor y
la comunicacin de la marca. La marca debe
estar fundamentada en una verdad y capacidad
interna; habiendo definido unos valores que se
traducen en cumplir las expectativas que los
clientes tienen de la marca.

LINEAMIENTOS PARA
COMUNICACIN DE MARCA

Presencia.Deber

tener

la

capacidad

de

extenderse ms all de su mbito natural, son

capaces

de

alcanzar

nuevos

segmentos,

expandirse a nivel internacional y extenderse a

travs del desarrollo de lneas completamente
nuevas de servicios y productos. Casos evidentes,
de estas marcas con enorme presencia son Coca
Cola o Zara.

LINEAMIENTOS PARA
COMUNICACIN DE MARCA

Consistencia.Deben ser consistentes con la

cultura interna de la empresa, y deberan
mantener este concepto a lo largo del tiempo, sin
transformar radicalmente su imagen. Se trata de
tener una estrategia global, por ejemplo, el sabor
de los productos de McDonalds son iguales en un
restaurant de Tokio o en uno en Nueva York, esto
le permite al consumidor identificarse y confiar
en el producto.

LINEAMIENTOS PARA
COMUNICACIN DE MARCA

Entregar

el

correcto.La

mensaje
empresa

por

debera

el

canal

comunicar

el

mensaje donde sea visto, tomando en cuenta los

habitos de la poblacion meta, es necesario
concoer sus costumbres y habitos. Si es una
ciudad en la que la mayoria de la gente se
traslada en bicicleta o metro no sera efectivo
comunicar el mensaje por radio.

LINEAMIENTOS PARA
COMUNICACIN DE MARCA

Comunicarse de la manera correcta.Es

necesario definir la interaccion que se tendra con
los consumidores y esta se lleva a cabo a traves
del empaque, la publicidad, la fuerza de ventas
hasta el mas minimo detalle percibido por los
consumidores es un reflejo de la marca.