ALINEAMIENTO

ESTRATEGICO

El Plan Estratgico da respuestas a

estas tres preguntas:

HO
Y

O
C
I
N
A
G
PL RATE
T
S
E

1. Dnde estamos?

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mo ?

C a ll
.
3
c ia
a
h

FUTUR
O
2. Hacia
dnde vamos?

TRADUCIENDO LA MISION EN LOS

RESULTADOS ESPERADOS
PIRAMIDE ESTRATGICA
MISION- Por qu existo
VALORES- En qu creo
VISION- Qu quiero ser
ESTRATEGIA- Cul es nuestro plan para lograrlo
LINEAS o Vectores Estratgicos
INICIATIVAS ESTRATEGICASQu tenemos que hacer para alcanzar los objetivos Planes de negocio

MEDICION Y SEGUIMIENTO INDICADORES

Grupos de
referencia
Satisfechos

Clientes Procesos
Leales
Eficientes

Una fuerza de trabajo

Colaboradores
Motivados y preparados

Excelente
Ciudadano
corporativo

El Ciclo del Alineamiento Estratgico

- Inmediato
- Largo Plazo

Re

Objetivo de
Indicadores
de Gestin

Anlisis en el
sitio de
trabajo
- Procesos
- Resultados
El da a da
- Mejoramiento
Contnuo
- Medicin
resultados

de

Empleados
- Requerimien
tos
Competencia
s
Satisfacccin

Mejoramiento
del
Proceso

Difusin

in

vi
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s
us ar
y
ta
r

Reconocimient
o

Medio
Ambiente
- Comunidad
- Regulacin
- Competencia
- Otras

ac
ne
Pla

Organizacin
- Visin
- Misin
- Valores
- Medidas de
Beneficio
- Sistemas
Salariales

Clientes
- Requerimien
tos Bsicos
- Necesidades
- Valores

ALINEAMIENTO Y FOCALIZACION
DE RECURSOS CON LA ESTRATEGICA

SIMEG

Pr
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In cin pu
es
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l

ESTRATEGIA

SIMEG

SIMEG
Re
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SIMEG

de
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n
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Ne

Principios de un organizacin centrada en la estrategia

1. Liderazgo en gestin del cambio
- Difusin y movilizacin de la organizacin
alrededor de su misin- visin - objetivos
globales
6. Hacer de la estrategia parte integral del - Educar en la estrategia a travs del aprendizaje
da da de los colaboradores
en equipo
- Gerenciando por competencias
- Lograr protocolos y modelos de gobernabilidad
3. La estrategia, un proceso continuo
- Operacionalizarprotocolos de
- Seguimiento- seguimiento
Alinear la estrategia con el modelo de
competencias
- Indicesde incorporacin de cultura
gobernabilidad
- Evaluacin de desempeo
- Medicin - medicin
Definir
el
presupuesto
en funcin de la
- Remuneracin variable
Visin
compartida
estrategia
- Sistemas de reconocimiento
Propiciar
el
aprendizaje
estratgico en
- Aprendizaje en equipo
Mejoramiento
Gerencia
equipo
- Sistemas de medicin y reconocimiento
continuo
Liderazgo
orientada a los
- Medir - ajustar - medir - ajustar
grupal e individual
resultados
5. Traducir la estrategia en trminos
gerenciales
- Mapas estratgicos
- Manuales -por procesos
- Protocolos
acordados de desempeo
- Indicadores
- de gestin
- Medir - medir
-

Entender la
estrategia

centrado
estrategia

Consistencia
estratgica

Nueva organizacin

4. Alinear la estrategia
organizacional con la estrategia
- Definir el modelo de negocio
- Identificar la cadena de valor
- Disear una estructura por
procesos y de bandas anchas
- Gestin por procesos
- Medir - medir - medir

2. Alineamiento del liderazgo con los

valores de la organizacin
- Definicin de valores
- Cdigos de comportamiento
- Cdigos de buen gobierno
- Gestin por valores

EL MAPA
ESTRATEGICO

MAPA ESTRATEGICO
EL MAPA ESTRATEGICO HACE EXPLICITO LAS HIPOTESIS
ESTRATEGICAS
Kapplan y Norton
EL MAPA DESCRIBE EL PROCESO DE TRANSFORMACIN DE
BIENES INTANGIBLES EN TANGIBLES: RESULTADOS
FINANCIEROS, FRENTE AL CLIENTE Y EL MERCADO
Kapplan y Norton
UN MAPA ESTRATEGICO ES UNA ARQUITECTURA GENERICA
QUE DESCRIBE UNA ESTRATEGIA
Kapplan y Norton

Mapa Estratgico
PERSPECTIVA

OBJETIVOS
Rentabilidad Sostenida

Financ
iera

Reduccin de la
morosidad

Aumento Ing.
por comisiones

Clien
te

Calidad de
servicio
consistente con
la estrategia

Proveer servicios y
productos
estandarizados y con
Valor para el Cliente

Inter
na
Aprendi
z. y
Crecimi
ento

Optimizacin de
procesos core

Agilidad en toma
de decisiones
Colaboracin
entre unidades

Mejora de la
Incremento de
eficiencia del gasto productividad

Conocer sus
necesidades
financieras a lo
largo de su vida

Reduccin de tiempos
de respuesta
Venta cruzada de
productos y servicios
Cultura de calidad
de servicio
Conocimiento
sobre productos

Aumentar la
participacin
de mercado

Manejo integral de
la rentabilidad de:
- Clientes
- Canales de distrib.

Compensac. asoc.
al desempeo
Seguimiento al
desempeo

Acceso a
informacin
estratgica

Objetivos estratgicos
Financieros

Cliente

Internos

Aprendizaje
y
crecimiento

Rendimiento de la inversin
Gasto/Inversin estratgica
Productividad de costes
Diferenciadores
Soluciones
innovadoras
Asesor informado
Colaboracin/relacin de
confianza
Precio de entrada
Valor por coste
Servicio de calidad
Operaciones flexibles
Entender, anticipar y
priorizar las
necesidades del cliente
Crear y desarrollar
soluciones
Proporcionar una
insfraestructura global
flexible
Gestionar el riesgo
tcnico/de operaciones
Servir al cliente

Atraer y retener a
la gente dotada
Potenciar a los
empleados
(creatividad e
innovacin)
Alienar y conectar
metas y
retribuciones

Mapa estratgico
Gasto /
Inversin
estratgica

Gasto /
Inversin
estratgica

Gasto /
Inversin
estratgica

Diferenciadores
Soluciones
innovadoras

Asesor
informado

Bsico
Desarrollar
colaboracin/
relacin de
confianza

Relacin
precio-calidad

Servicio de
calidad

Gestionar el riesgo tcino/Servir

Crear y
Enteder, anticipar desarrollar de operaciones
al cliente
y priorizar las
necesidades
Proporcionar infraestructura
Entender, anticipar
y priorizar las
necesidades

Crear y
desarrollar
soluciones

Proporcionar una Gestionar el

infraestructura
riesgo tcnco/
global flexible
de operaciones

Atraer y retener
a la gente
dotada

Servir a los
clientes

Potenciar
empleados
Alinear y conectar
metas y
retribuciones

Operaciones
faciles

EL ALINEAMIENTO ESTRATGICO Y LAS ALIANZAS

Bsqueda del Aliado consistente con la Estratgia

Identificacin de la sinergias estratgicas de la
Alianza
Desarrollo de planes y programas acordes con la
visin compartida de los miembros de la cooperacin
Acuerdo de Indicadores Compartidos, estos
integran la estratgica con la accin
Seguimiento, Ajuste, Seguimiento

Sistema Integrado de Medicin de Gestin - SIMEG

Sistema de Gerencia basado en un conjunto de indicadores de gestin
derivados de la planeacin estratgica y de los planes de negocios, que
dan una visin concisa e integral del negocio.

SIMEG

Indicadores de Gestin

Es una expresin cuantitativa que permite medir el

comportamiento o desempeo de una determinada variable de
negocio, y que al ser comparada con una referencia, permite
identificar desviaciones sobre laS cuales tomar acciones
correctivas

El SIMEG amarra los indicadores a la estrategia

Perspectivas (Un Modelo)
Cmo nos
perciben nuestros
clientes?

Perspectiva del Cliente

Objetivos

Perspectiva de
Aprendizaje y Crecimiento
Objetivos

Podemos
continuar
mejorando y
creando valor?

Indicadores

Cmo nos
desempeamos
ante nuestros
accionistasGrupos de
referencia?

Perspectiva Financiera

VISION Y ESTRATEGIA

Indicadores

Rentabilidad
Rentabilidadsocial
social
Objetivos

Perspectiva de Procesos
Internos
Objetivos

Indicadores

Indicadores

En qu debemos
ser excelentes?

LA RELACION CAUSA EFECTO

SEGUIMIENTO DEL SIMEG
Visin Estratgica
Proyectos
Estratgicos
Proyectos
Estratgicos
Indices

Indices

Parametros

Para logar los objetivos como

debe la organizacin innovar y
aprender

Objetivos

Perspectivas Innovacin y Aprendizaje

Proyectos
Estratgicos

Indices

Parametros

Para satisfacer al cliente cuales

son los procesos core en que
debo ser excelente
Modelo de negocio

Objetivos

Objetivos

Para lograr los objetivos como

nos deben evaluar el mercado y
el cliente

Parametros

Perspectivas del cliente y el mercado

Proyectos
Estratgicos

Indices

Parametros

Si logramos las metas como

nos evaluarn los accionistas

Objetivos

Perspectivas Financieras

Alineacin entre:
Estrategias Corporativas
Organizacin
Estrategias Competitivas

Desempeo

Estrategias
Estrategias
Corporativas
Corporativas
Visin
Visin -- Misin
Misin
Direccionamiento
Direccionamiento
Estratgico
Estratgico
Estrategias
Estrategias
Competitivas
Competitivas
De
De los
los Negocios
Negocios
Unidades
Unidades
Estratgicas
Estratgicas

Objetivos
Objetivos
Estratgicos
Estratgicos
De
De los
los Negocios
Negocios

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C
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