UNIVERSIDAD NACIONAL

DE PIURA
Facultad de Ingeniera de Minas

Alumno:

Profesor:
Ramrez

Curso:

Titulo:

Cruz Ruiz Eusebio

Dr. Ing. Guillermo
Gestin Minera
ISO 9000

NORMA ISO
9000

El mundo, como lo conocemos, no tiene ms que unos cuantos miles

de aos funcionando como tal; los avances tecnolgicos, la bsqueda
de la excelencia y la competencia empresarial son cosas que el
hombre a luchado por resaltar a lo largo de su caminar por la
sociedad actual

En actualidad a nivel mundial las normas ISO son requeridas, debido a que
garantizan la calidad de un producto mediante la implementacin de controles
exhaustivos, asegurndose de que todos los procesos que han intervenido en
su fabricacin operan dentro de las caractersticas previstas. Estas normas
fueron escritas con el espritu de que la calidad de un producto no nace de
controles eficientes, si no de un proceso productivo y de soportes que operan
adecuadamente.

Conjunto de procedimientos, prcticas y especificaciones

aceptadasampliamente.

Eslaredaccinyaprobacindenormas.
La normalizacin es el punto de partida en la estrategia de la
calidad,ascomoparalaposteriorcertificacindelaempresa.

LaOrganizacinInternacionalparalaestandarizacin(ISO)
Es la federacin mundial de las entidades nacionales de
normasparamsde140pases(unaparacadapas).
ISOesunaorganizacinnogubernamentalfundadaen1947.
La misin de la ISO es promover el desarrollo de la
normalizacin y coordinar actividades en el mundo con una
visin facilitadora del intercambio internacional de bienes y
servicios, desarrollando una accin cooperativa a niveles
intelectuales,
cientficos,
tecnolgicos
y
actividades
econmicas.

Implantar, documentar y mantener un sistema

efectivo de calidad que demuestre a los clientes que
se est comprometido con la calidad y que se es
capaz de satisfacer sus necesidades de calidad.

Econmica

Aprobacin
Competencia
Solidez
Prestigio
Seguridad

Lascincoreglasesencialesparaobtenerlacertificacin:
1.

El Sistema de Calidad debe estar de acuerdo con el modelo

ISO9000seleccionado.

2.

El Sistema de
apropiadamente.

Calidad

debe

estar

documentado

3. El Sistema de Calidad debe cumplirse en las actividades

diariasdeacuerdoaladocumentacin.
4.LosRegistrosdeCalidaddebendemostrarqueelSistemade
Calidadesefectivo.
5.ElSistemadeCalidaddebeserauditadoperidicamentepara
asegurarsuconformidadconlosrequerimientosexplcitos.

La principal diferencia en el marco conceptual de la gestin del

sistema de calidad en la versin 2000 comparada con la
versin anterior de 1994, es la introduccin del concepto de
gestin por procesos interrelacionados.
En vez de normar y asegurar la calidad bajo una
conceptualizacin esttica, como ocurra en la versin de
1994, en la nueva versin se propone complementarla con una
visin integral y dinmica de mejora continua, orientada a la
satisfaccin del cliente.

ISO 9000:2000 describe los principios y terminologa de los sistemas

de gestin de calidad.
ISO 9001:2000 especifica los requisitos para los sistemas de gestin
aplicables a toda organizacin que necesite demostrar su capacidad
para proporcionar productos que cumplan los requisitos de sus
clientes y los reglamentarios.
ISO 9004:2000 proporciona directrices que consideran tanto la
eficacia como la eficiencia del sistema de gestin de calidad. Su
objetivo es la mejora en el desempeo de la organizacin.
ISO 19011 proporciona orientacin relativa a las auditoras a
sistemas de gestin de la calidad y de gestin ambiental.

1.- Organizacinenfocadaalcliente
2.-Liderazgo
3.-Participacindetodoelpersonal
4.-Enfoqueaprocesos
5.-Enfoquedelsistemahacialagestin.
6.-Lamejoracontinua
7.-Enfoqueobjetivohacialatomadedecisiones
8.-Relacionesmutuamentebenficasconelproveedor

Descripcin General del Proceso

Normas

Conocimiento

Organizacin

Adecuacin a la versin
ISO 9000:2000

Configuracin del
sistema

Pre-auditora
Ejecucin

Entrenamiento
Documentacin

Cambio en la
versin de
las normas

Herramientas de
Calidad

Ajustes finales

Auditora de Certificacin

Los requisitos tangibles y con frecuencia obligatorios que plantean las

normas ISO 9001 e ISO 9002 (poltica de la calidad, manual y
procedimientos de la calidad, auditorias regulares,) proporcionan un
instrumento general y accesible para la instauracin de un sistema de la
calidad, utilizable por toda organizacin educativa o formativa. La
experiencia recogida hasta la fecha nos indica que los sistemas de la
calidad basados en las ISO 9000 contribuyen a mejorar el servicio al
cliente, lograr una buena garanta de la calidad y establecer una dinmica
de mejoras continuas de la misma.

Las ISO 9000 no estn en contradiccin con ninguna norma o

prctica educativa sana, y pueden complementarse fcilmente con
otros sistemas de la calidad (en particular con los centrados en
factores de entradas o salidas). La obtencin de un certificado
realza la imagen de la calidad de un centro u organizacin y resalta
su aspiracin a la calidad en un entorno cada vez ms competitivo.
Y pueden capacitar a un ofertor de enseanza o formacin para
cumplir o superar incluso los criterios de calidad que rigen
externamente a l.