Mdulo: I

Unidad: VI

Semana: 7

RACIONALIZACION
ORGANIZACIONAL

Lic. Gabriela Zrate

Montalvo

REINGENIERIA
Estos datan de la poca de Adam Smith y de
Frederick Taylor; el primero de ellos, al publicar su
famoso libro "La riqueza de las naciones" (a fines
del siglo XVIII) promovi las ventajas econmicas
de la especializacin del trabajo.
El principio de la especializacin dio resultados
maravillosos, la productividad hizo explosin.
Hasta el trabajo profesional y administrativo se
especializ, y las empresas de negocios
agruparon especialistas de habilidades similares
en organizaciones funcionales.
Este enfoque produjo aumentos espectaculares de
productividad en la industria, y se bas en la
divisin del trabajo en pequeas tareas
elementales de carcter repetitivo. Los enfoques

QUE ES REINGENIERA?
La Reingeniera es el replanteamiento fundamental y
el rediseo radical de los procesos del negocio para
lograr mejoras dramticas dentro de medidas crticas
y contemporneas de desempeo, tales como costo,
calidad, servicio y rapidez".
Para que una empresa adopte el concepto de
reingeniera, tiene que ser capaz de deshacerse de
las reglas y polticas convencionales que aplicaba
con anterioridad y estar abierta a los cambios por
medio de los cuales sus negocios puedan llegar a ser
ms productivos.

LA BASE FUNDAMENTAL DE LA
REINGENIERA
Es el servicio al cliente, a pesar del nfasis en esto,
en general las empresas no logran la satisfaccin
del cliente y una de las razones es que los mtodos
y los procesos han dejado de ser inadecuados en tal
grado que el reordenamiento no es suficiente, lo que
se necesita es elaborar de nuevo la "ingeniera" del
proceso.

POR QUE HACER REINGENIERA

Para llevar a cabo la reingeniera es necesario tener en

cuenta los siguientes factores:
CLIENTES
Los vendedores ya no mandan, los consumidores s.
Ahora los consumidores le pueden pedir al vendedor
qu quieren, cundo lo quieren, cmo lo quieren y en
algunos casos hasta cunto estn dispuestos a pagar
y de qu forma.
COMPETENCIA
Antes la competencia era simple y casi cualquier
empresa que pudiera entrar en el mercado y ofreciera
un producto aceptable, a buen precio, lograra vender.
Ahora no slo hay ms competencia sino que
compiten de distintas formas.

 CAMBIO
Ya se ha hecho notar que los consumidores y
la competencia ha cambiado, pero tambin hay
que hacer nfasis al hecho de que la forma en
que se cambia ha cambiado. Sobretodo se
tiene que el cambio ahora se ha vuelto ms
esparcido y persistente; adems, el ritmo del
cambio se ha acelerado.
Con la globalizacin las empresas se enfrentan a
ms competidores; tambin la rapidez de los
cambios tecnolgicos promueve innovacin.

los participantes de la
reingeniera son:
LDER.
DUEO DEL PROCESO.
EQUIPO DE REINGENIERA
COMIT DE DIRECCIN

Cuando una empresa necesita la

reingenieria?
Se necesita reingeniera en una empresa cuando:
Cuando el rendimiento de la organizacin esta
por detrs de la competencia.
Cuando la organizacin esta en crisis; como una
cada en el mercado.
Cuando las condiciones del mercado cambian;
como por ejemplo tecnologa.
Cuando se quiere obtener una posicin de lder
del mercado.
Cuando la empresa es lder y sabe que debe
seguir mejorando para mantener el liderazgo.

CMO SE HACE UNA

REINGENIERA?

ETAPA 1 PREPARACIN: Definir las metas y

los objetivos estratgicos
ETAPA 2 IDENTIFICACIN: El desarrollo de
un modelo orientado al cliente, identifica
procesos especficos y que agregan valor.
ETAPA 3 - VISIN: Desarrollar una visin del
proceso capaz de producir un avance decisivo
en rendimiento.
ETAPA 4 SOLUCIN: Se produce un diseo
tcnico y un diseo cultural-organizacional
de la empresa.
ETAPA 5 TRANSFORMACIN: El propsito es
realizar la visin del proceso implementando
el diseo de la etapa.

VENTAJAS
Renovacin de la organizacin.
Rentabilidad y mejor posicin frente a la competencia.
Cultura corporativa.
Rediseo de puestos.
Se eleva la productividad.
Es ideal para aquellas empresas que necesitan bajar
costos para competir con sus similares.
Se pasa de dptos. Funcionales a equipos de trabajo .
Se pasa de no tener solo compromiso con los jefes, si
no con los clientes.
Se pasa de organizaciones jerrquicas a organizaciones
planas.

DESVENTAJAS:
los cambios drasticos no siempre son bien
aceptados.
Los empleados se sienten amenazados y

LA INFORMTICA EN LA REINGENIERA
La informtica desempea un papel crucial en la
reingeniera de negocios, pero tambin es muy fcil
utilizarla mal. Un capacitador permite a las compaas
redisear sus procesos. En realidad, el mal uso de la
tecnologa puede bloquear la reingeniera porque
refuerza las viejas maneras de pensar y los viejos
patrones de comportamiento.

MEJORAMIENTO CONTINUO
El mejoramiento continuo esta dado por una serie
de cambios pequeos, pero que se incrementan a
largo plazo; para ello no es necesario hacer grandes
desembolsos de capital, mas bien se necesita de
esfuerzo continuo y compromiso de todo el
personal; sin embargo para el avance y
optimizacin de la empresa, es necesario
implementar tecnologa da a da, esta tecnologa si
puede necesitar de una mayor inversin de capital;
para este proceso se puede acudir a la adopcin de
una tecnologa avanzada.

Tecnologa es como el compendio

total de conocimiento que se lleva
al proceso de transformacin o
produccin, incorporndose al
equipo fsico y que es guardado en
manuales y o en memoria.

La tecnologa se ha dividido en tres componentes:

Hardware, que est constituido por la estructura fsica y la
distribucin lgica del equipo utilizado para desarrollar el
trabajo requerido.
El Software; adecuado para nuestra empresa nos facilitar la
informacin necesaria para la toma de decisiones
inteligentes y el aprovechamiento de oportunidades.
Brainware; visto como la capacidad del capital humano para
generar ideas con alto potencial innovador, es la clave para
lograr un estilo de negocio que marque pauta en el mercado
nacional e internacional.

BENEFICIOS
La tecnologa avanzada trae
muchos beneficios para la empresa
y el desarrollo de la produccin
algunos son la elaboracin de
varias generaciones de una familia
de productos con el mismo
proceso, menos trabajo directo,
menos desperdicio, menos
inventario y menos apresuramiento,
mayor rapidez y precisin en la
transferencia de datos, rapidez para
incorporar cambios con mayor
facilidad en el diseo del producto.

LA TECNOLOGIA ES UNA HERRAMIENTA

FUNDAMENTAL PARA LA REINGENIERA
Uno de los principales aspectos a tomar en cuenta
en la reingeniera es la tecnologa, sin embargo hay
que tener cuidado en su aplicacin. La reingeniera
cambia los procesos, la manera de hacer el trabajo,
la automatizacin hace ms rpido el proceso.
Pero bajo ningn concepto se debe adquirir
tecnologa que con el paso de los aos pueda quedar
obsoleta, o incluso que no responda a futuras
modificaciones en la estructura empresarial, ya que
tengamos en cuenta que nuestros competidores
seguramente tambin incorporaran tecnologa
avanzada para mejorar su productividad, y
quedaremos en desventaja.

IMPORTANCIA DE LA TECNOLOGIA
las tecnologas de ltima generacin, brinda a las
empresas, tanto medianas como pequeas, una
herramienta poderosa para lograr un
desenvolvimiento eficaz de la productividad y
alcanzar una competitividad adecuada en el
mercado actual.
Si deseamos impulsar de manera notable nuestro
emprendimiento, debemos tener en cuenta que la
tecnologa y la informtica son dos elementos
fundamentales para alcanzar los resultados que
nos hemos proyectado tener con nuestra empresa,
ya que como hemos mencionado anteriormente el
manejo de informacin relevante en tiempo real nos
proporciona la herramienta adecuada para mejorar
nuestra productividad y conseguir mayores
oportunidades de negocios.

 La tecnologa es fundamental para el

funcionamiento de una empresa. Es el
aspecto empresarial en el que nunca deja
de sorprendernos el sector. Cada da hay
ms evolucin a la hora de automatizar la
gestin de avisos y notificaciones para
todo tipo de servicios de atencin al
cliente.