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UNIVERSIDAD DE LIMA

ESCUELA DE NEGOCIOS

GESTIN DE NEGOCIOS

CLASE 8:

LA ESTRUCTURA Y EL DISEO
ORGANIZACIONAL

Profesor: MBA. Carlos Domnguez Scholz

PROCESO DE ADMINISTRACIN ESTRATGICA


ADMINISTRACION ESTRATEGICA
ANALISIS

FORMULACION DE

IMPLEMENTACION DE

CONTROL DE

EXTERNO

LA ESTRATEGIA

LA ESTRATEGIA

GESTION

Misin

Personas

Planes de Accin

Objetivos

Organizacin

Indicadores

Ventaja Competitiva

Areas Claves

Presupuestos

Planes de Inversin

Sistemas Direccin

ANALISIS
INTERNO

PROCESO DE RETROALIMENTACION

PRINCIPALES ELEMENTOS QUE DETERMINAN


EL DISEO DE LA ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL

Objetivos Estratgicos.
Estrategias y Ventaja Competitiva
Lineamientos y Planes Estratgicos
reas Claves
Capacidades, recursos y habilidades
Caractersticas del entorno competitivo

LA ORGANIZACIN Y LA
ESTRUCTURA
LA ORGANIZACIN:
Es el proceso mediante el cual se estructuran los recursos
humanos y fsicos con el fin de alcanzar los objetivos.
Es un conjunto de cargos, cuyas reglas y normas de
comportamiento, deben sujetarse a todos sus miembros y as,
valerse el medio que permite a una empresa alcanzar
determinados objetivos.
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
La estructura organizacional puede definirse como el conjunto
de medios que maneja la organizacin con el objeto de dividir
el trabajo en diferentes tareas (FUNCIONES Y
AUTORIDAD) y lograr la coordinacin efectiva de las mismas

LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
La estructura es, la herramienta que le permitir a la
organizacin implementar sus estrategias y alcanzar sus
objetivos e implementar sus estrategias porque:
Permite lograr una determinada disposicin de sus
recursos,
facilita la realizacin de las actividades y
La coordinacin de su funcionamiento.

LO FORMAL Y LO INFORMAL EN LA
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

Lo formal. Se puede identificar con los elementos


visibles, susceptibles de ser representados, modelados
con el uso de diversas tcnicas, como organigramas,
manuales, procedimientos, documentacin de sistemas,
etc.
Lo informal. Se puede identificar con lo que no se ve, lo
no escrito, lo que no est representado en los modelos
formales; entran aqu las relaciones de poder, los
intereses grupales, las alianzas interpersonales, las
imgenes, el lenguaje, los smbolos, la historia, las
ceremonias, los mitos y todos los atributos conectados
con la cultura de la organizacin, que generalmente ms
importa para entender la vida organizacional.

FACTORES QUE DETERMINAN LA


ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

Especializacin del Trabajo.


Delegacin de Autoridad.
Departamentalizacin.
Alcance del Control.

ESPECIALIZACIN DEL TRABAJO


Especializacin: forma segn la cual se
divide el trabajo en tareas ms simples y
cmo estas son agrupadas en unidades
organizativas.

LA DELEGACIN DE LA AUTORIDAD
Autoridad: Es el derecho otorgado por la organizacin
para tomar decisiones sin la aprobacin de un
gerente de rango ms alto.

Descentralizacin y Centralizacin
La autoridad puede distribuirse por toda la
organizacin o mantenerse en las manos de unos
pocos. (Ventajas y desventajas).

LA DELEGACIN DE LA AUTORIDAD
LA CADENA DE MANDO
- Son una serie de
relaciones entre superiores
y subordinados, que
comienza en lo ms alto de
la organizacin, con el
director general y baja hasta
los empleados operativos y
sin autoridad.
- Es el canal formal que
determina la autoridad, la
responsabilidad y las
comunicaciones.

Presidente
Vicepresidente de Operaciones
Gerente de Planta
Gerente de departamento
Supervisor

LA DELEGACIN DE LA AUTORIDAD
Posiciones de Lnea y de Staff:
La posicin de lnea, est ubicada en la cadena directa de mando y
contribuye directamente a la consecucin de objetivos de la
empresa, mientras que la posicin de staff o plantilla, facilita y
asesora a las posiciones de lnea.
Presidente
Asistente
Ejecutivo
Vicepresidente de
Relaciones Humanas

Vicepresidente de
Operaciones

Vicepresidente de
Marketing

Vicepresidente de
Finanzas

Director de
Ventas

Director de
Publicidad

Director de
Distribucin

Asistente
Comercial
Gerente de
Zona A

Gerente de
Zona B

Gerente de
Zona C

Vicepresidente de
Control Ambiental

DEPARTAMENTALIZACIN
Es el proceso mediante el cual se agrupan los puestos de
trabajo siguiendo un ordenamiento lgico.
Las bases ms comunes para la departamentalizacin son
por:
Bases Orientadas a las Operaciones Internas:
- Funcin.
- Proceso.
Bases Orientadas a los Resultados:
- Produccin (Lnea de Productos).
- Cliente.
- rea geogrfica.

DEPARTAMENTALIZACIN
Presidente

Vicepresidente de
Relaciones Humanas

Vicepresidente de
Produccin

Vicepresidente de
Marketing

Vicepresidente de
Finanzas

Gerente de
Bienes de Consumo

Gerente de
Bienes Industriales

Gerente de
Contratos con el Gobierno

Vicepresidente de
Invest. y Desarrollo

Gerente General

Gerente de la Divisin
de Detergentes

Gerente de la Divisin
de Dentfricos

Gerente de la Divisin
de Barras de Jabn

Gerente de la Divisin
de Champes

Director de
Marketing

Director de
Finanzas

Director de
Produccin

Gerente de la Divisin
de desodorantes

DEPARTAMENTALIZACIN
Gerente General

Divisin
Sud Amrica

Gerente del
Producto A

Gerente del
Producto B

Gerente del
Producto C

Director de
Marketing

Director de
Personal

Director de
Produccin

Divisin
Europa

Divisin
Asia

ALCANCE DEL CONTROL


Es el nmero de personas que informan a un gestor o
supervisor.
La complejidad del trabajo de un gerente depende
parcialmente del nmero de individuos que debe
supervisar y aumenta con el crecimiento de las
relaciones interpersonales.
Un alcance amplio de control (organizacin plana)
implica que un nmero elevado de trabajadores
informen a un supervisor
Un alcance limitado o estrecho (organizacin vertical,
alta) implica un nmero reducido de trabajadores que
informan a un supervisor.

ALCANCE DEL CONTROL


Alcance amplio de control (organizacin plana).
Presidente

Supervisor

Supervisor

(organizacin vertical,
Alcance limitado de control
Presidente
alta).
Jefe de
Departamento
Supervisor

Supervisor

Jefe de
Departamento
Supervisor

Supervisor

ALCANCE DEL CONTROL


FACTORES A CONSIDERAR AL DETERMINAR EL ALCANCE
DEL CONTROL:

Que tan competentes son el gerente y sus


subordinados.
El grado de interaccin requerida.
La medida en que el gerente ha de llevar a cabo
funciones ajenas a la gestin.
La semejanza o diferencia relativa de los trabajos.
La medida en que los procedimientos estn
formalizados.
El grado de dispersin fsica.

EL DISEO ORGANIZACIONAL
El diseo organizacional es ms que solo estructura, es la
integracin de estructura, procesos, gente, cultura, sistemas y
tecnologa.
La estrategia es el punto de partida. El diseo organizacional
debe ser orientado por la estrategia y, al mismo tiempo,
soporte de la misma.
La claridad y la responsabilidad apuntalan un diseo
organizacional adecuado. Cuando la gente sabe qu hacer y se
responsabiliza, se obtienen los resultados esperados.
La transicin hacia una nueva organizacin requiere una plena
participacin de todas las gerencias.
El diseo organizacional, deber permitir a la empresa poder
reaccionar ante los continuos cambios del entorno y en lo
posible poder controlarlo. (Sensibilidad y Flexibilidad).

TIPOS DE DISEO ORGANIZACIONAL


EL MODELO MECANICISTA
Organizacin rgida que pretende alcanzar altos niveles
de produccin y de eficiencia a travs de
reglamentaciones, trabajos especializados y autoridad
centralizada.
EL MODELO ORGNICO
Es una organizacin que pretende maximizar la
flexibilidad y la adaptabilidad. Fomenta una mayor
utilizacin del potencial humano y reduce el inters por
la especializacin del trabajo, por el estatus y por el
rango.

LA ORGANIZACIN LINEAL
Est centralizada en una sola persona y se da en pequeas empresas.
Ventajas:
Mayor facilidad en la toma de decisiones y en su ejecucin.
No hay conflictos de autoridad ni fugas de responsabilidad.
La disciplina es fcil de mantener.
Desventajas:
Es rgida y casi inflexible.
La organizacin depende de hombres clave.
No fomenta la especializacin.
Los ejecutivos, no realizan funciones de direccin, solamente son operativos.
GERENCIA GENERAL

STAFF ADMINISTRATIVO
* Finanzas-Contabilidad
* Recursos Humanos
* Gestin Logstica
Abastecimiento/Despacho

UNIDAD DE NEGOCIOS
* Colegios - Universidades
* Clientes Medianos
* Clientes Pequeos
Divisin Regional

UNIDAD DE NEGOCIOS
* Clientes Corporativos
* Distribuidores Zonales
SERVICIO AL
CLIENTE EN
AMBAS
UNEGOCIOS

Divisin Regional

LA ORGANIZACIN FUNCIONAL

Es el tipo de estructura organizacional, que aplica el principio funcional o principio de


la especializacin de las funciones para cada tarea.
Autoridad funcional o dividida: es una autoridad sustentada en el conocimiento.
Ningn superior tiene autoridad total sobre los subordinados, sino autoridad parcial y
relativa.
Lnea directa de comunicacin: directa y sin intermediarios, busca la mayor rapidez
posible en las comunicaciones entre los diferentes niveles.
Descentralizacin de las decisiones: las decisiones se delegan a los rganos o cargos
especializados.
Presidente

Vicepresidente de
Relaciones Humanas

Vicepresidente de
Produccin

Vicepresidente de
Marketing

Vicepresidente de
Finanzas

Vicepresidente de
Invest. y Desarrollo

LA ORGANIZACIN FUNCIONAL
Ventajas:
Mayor especializacin.
Se obtiene la ms alta eficiencia de cada persona.
La divisin del trabajo es planeada.
El trabajo manual se separa del intelectual.
Disminuye la presin sobre un solo jefe.
Desventajas:
Dificultad de localizar y fijar la responsabilidad.
Problemas con el principio de unidad de mando.
Dificultades entre los jefes por no definir la autoridad
claramente.

LA ORGANIZACIN POR PROCESOS


Este tipo de estructura organizacional, divide a la empresa en sus procesos Claves.
Ventajas:
Direccin total hacia la satisfaccin del cliente.
Agrega Valor al producto o servicio, en cada etapa del proceso.
Desventajas:
El personal suele especializarse en su parte del proceso y no ve a la empresa como un
todo.
De existir cambios drsticos y constantes en el entorno, la empresa demorara en
adaptarse a los mismos, ya que debera modificar sus procesos y por ende su
estructura en lapsos cortos de tiempo.
Presidente

Gerencia de
Desarrollo de Servicios

Gerencia de
Abastecimiento

Gerencia de
Captacin de Clientes

Gerencia de
Prestacin de Servicios

Gerencia de
Control Y Evaluacin

LA ORGANIZACIN STAFF
Surge como consecuencia de las nuevas necesidades en las grandes organizaciones y
del avance de la tecnologa, y se basa en contar con especialistas capaces de
proporcionar informacin experta y de asesora a los departamentos de lnea.
Ventajas:
Logra que los conocimientos expertos influyan sobre la manera de resolver los
problemas de direccin.
Hace posible el principio de responsabilidad y autoridad, y la especializacin Staff.
Desventajas:
Hay confusin sino son bien definidos los deberes y responsabilidades de la asesora.
Presidente
Asistente
Ejecutivo
Vicepresidente de
Relaciones Humanas

Vicepresidente de
Operaciones

Vicepresidente de
Marketing

Vicepresidente de
Finanzas

Director de
Ventas

Director de
Publicidad

Director de
Distribucin

Asistente
Comercial
Gerente de
Zona A

Gerente de
Zona B

Gerente de
Zona C

Vicepresidente de
Control Ambiental

LA ORGANIZACIN POR COMITS


Se asignan diversos asuntos administrativos a un grupo de personas que se
renen para discutir y resolver los problemas que se les encomienden; se da
en combinacin con otro tipo de organizacin. Hay comits directivos,
ejecutivos, de vigilancia, consultivos, etc.

Gerencia General

Comit
Planeamiento y
Control Estratgico

Gerencia de Adm.
Finanzas y RRHH

Gerencia Comercial
y marketing

Gerencia de
Servicios

Gerencia de
Operaciones

LA ORGANIZACIN POR COMITS


Ventajas:
Asegura asesora especializada e innovadora, y mantiene el
principio de la autoridad nica.
Actividad conjunta y coordinada de los rganos de lnea y los
rganos de staff.
Se comparte la responsabilidad.
Se aprovecha al mximo la experiencia.
Desventajas:
Las decisiones son lentas.
El asesor generalmente tiene mejor formacin acadmica, pero
menor experiencia.
El personal de lnea puede sentir que los asesores quieren
quitarle cada vez mayores porciones de autoridad para
aumentar su prestigio y posicin.
Los gerentes se desligan de la responsabilidad

LA ORGANIZACIN POR
PRODUCTO/MERCADO
La organizacin producto/mercado, con frecuencia llamada
organizacin por divisin, rene en una unidad de trabajo a:
Todos los que participan en la produccin y comercializacin de un
producto o un grupo relacionado de productos.
ORGANIZACIN POR LNEA DE PRODUCTOS
Gerente General

Gerente de la Divisin
de Detergentes

Gerente de la Divisin
de Dentfricos

Gerente de la Divisin
de Barras de Jabn

Gerente de la Divisin
de Champes

Director de
Producto Marca A

Director de
Producto Marca B

Director de
Producto Marca C

Gerente de la Divisin
de desodorantes

LA ORGANIZACIN POR
PRODUCTO/MERCADO
Todos los que estn en cierta zona geogrfica.
ORGANIZACIN POR REA GEOGRFICA

Gerente General

Gerente de la
Regin Sur

Gerente de la
Regin Centro

Gerente de
la Regin Metropolitana

LA ORGANIZACIN POR
PRODUCTO/MERCADO
Todos los que tratan con cierto tipo de cliente.
ORGANIZACIN POR TIPO DE CLIENTES

Gerente General

Gerente de
Bienes de Consumo

Gerente de
Bienes Industriales

Gerente de
Contratos con el Gobierno

LA ORGANIZACIN POR
PRODUCTO/MERCADO
Combinacin de los tres tipos (Producto, Zona Geogrfica y
Clientes), o combinacin con una organizacin funcional.
ORGANIZACIN MIXTA O MULTIDIMENSIONAL

LA ORGANIZACIN POR
PRODUCTO/MERCADO

ORGANIZACIN MIXTA O MULTIDIMENSIONAL


Presidente

Vicepresidente de
Relaciones Humanas

Vicepresidente de
Produccin

Vicepresidente de
Marketing

Vicepresidente de
Finanzas

Gerente de
Bienes de Consumo

Gerente de
Bienes Industriales

Gerente de
Contratos con el Gobierno

Vicepresidente de
Invest. y Desarrollo

ORGANIZACIN MIXTA O MULTIDIMENSIONAL


Gerente General

Gerente de la Divisin
de Detergentes

Gerente de la Divisin
de Dentfricos

Gerente de la Divisin
de Barras de Jabn

Gerente de la Divisin
de Champes

Director de
Marketing

Director de
Finanzas

Director de
Produccin

Gerente de la Divisin
de desodorantes

LA ORGANIZACIN POR
PRODUCTO/MERCADO
ORGANIZACIN MIXTA O MULTIDIMENSIONAL
Gerente General

Divisin
Sud Amrica

Gerente del
Producto A

Gerente del
Producto B

Gerente del
Producto C

Director de
Marketing

Director de
Personal

Director de
Produccin

Divisin
Europa

Divisin
Asia

LA ORGANIZACIN POR
PRODUCTO/MERCADO
ORGANIZACIN MIXTA O MULTIDIMENSIONAL
Directorio

Presidente
del Banco

Vicepresidente de
Crditos

Vicepresidente de
Inversiones

Vicepresidente de
Comercio Exterior

Vicepresidente de
Fideicomiso

Crditos
Empresariales

Crditos
de Consumo

Crditos
Hipotecarios

Crditos
Agricolas

Director
Region Norte

Director
Regin Sur

Director
Regin Centro

Vicepresidente de
Operaciones

Director
Regin Metropolitana

LA ORGANIZACIN POR
PRODUCTO/MERCADO

VENTAJAS.
Dado que todas las actividades, habilidades y experiencia requeridas para
producir y comercializar productos especficos se agrupan en un lugar, bajo un
solo mando, la tarea entera se puede coordinar con mayor facilidad, as como
mantener un elevado desempeo en el trabajo.
La calidad como la velocidad de la toma de decisiones se ven reforzadas, por que
las decisiones tomadas a nivel de divisin estn ms cerca del campo de accin.
El peso que cargara la administracin central es menor, porque los gerentes de
las divisiones tienen mayor oportunidad para actuar.
Lo ms importante es que la responsabilidad est clara.
El desempeo de la administracin divisional se puede medir en trminos de sus
prdidas o utilidades.
DESVENTAJAS
Los intereses de la divisin quizs se coloquen por encima de las metas de la
organizacin entera.
Adems, los gastos administrativos pueden aumentar porque cada divisin
cuenta con su propio staff y especialistas, lo cual conduce a una costosa
duplicacin de habilidades.

LA ORGANIZACIN POR UNIDADES


ESTRATGICAS DE NEGOCIOS
DIRECTORIO
G&M

GERENTE GENERAL G&M

UEN Desarr. Inmob.

UEN Perforacin

Gerente Desarrollo
Inmobiliario

Gerente Perforacin
Petroleo - Gas

UEN Ingeniera y Const.


Gerente de Ingeniera
y Construccin

Gerente Comercial y Mkting

Gerente Comercial y Mkting

Gerente Comercial y Mkting

Gerente de Adm. Finanzas

Gerente de Adm. Finanzas

Gerente de Adm. Finanzas

Gerente Operaciones
e Investigacin

Gerente Operaciones
e Investigacin

Gerente Operaciones
e Investigacin

Gerente de
Personal

Gerente de
Personal

Gerente de
Personal

LA ORGANIZACIN POR UNIDADES


ESTRATGICAS DE NEGOCIOS

DIVISION POR UEN


Son pequeos negocios establecidos como unidades dentro de la
compaa para asegurar que se promueva y maneje un cierto
producto. Es una lnea de producto como si fuese un producto
independiente.

Ventajas
Cada UEN tiene un administrador para guiar o promocionar el
producto desde lo que es investigacin, produccin....
Las UEN tienen sus propios planes, objetivos, staff...
Lo que se asegura la empresa con las UEN es que el producto no se
pierda entre los dems.
Desventajas
Los intereses de la divisin pueden anteponerse a los de la empresa.
Duplicacin de gastos administrativos (funcionales).

LA ORGANIZACIN MATRICIAL
Gerencia General

Staff de Planeam.
y Control

Gerencia de Adm.
Finanzas y RRHH
Divisin de
CPM
Divisin de
Integrity
Divisin de
BI
Divisin de
3D Secutity
Divisin de
Hosting, Out.

Gerencia Comercial
y marketing

Gerencia de
Consult. y Serv.

Gerencia de
Operaciones

LA ORGANIZACIN MATRICIAL
LA ORGANIZACIN MATRICIAL
Es una combinacin de la organizacin funcional y por productos
(proyectos), que establece mltiples lneas de autoridad y
distribuye al personal en equipos para trabajar en tareas especficas
durante un periodo de tiempo determinado.
Ventajas:
Se orienta hacia los resultados finales.
Mantiene la identificacin profesional.
Elimina la duplicidad de funciones (Disminuye costos).
Desventajas
Conflictos de autoridad entre los dos departamentos.
No se cumple el principio de unidad de mando.
Puede generar demasiada burocracia y papeleo

LA ORGANIZACIN
MULTIDIVISIONAL, FORMA M
Es una organizacin de alto rendimiento cuyas unidades operativas
o divisiones son parcialmente independientes.
Los Productos o servicios de cada divisin son diferentes aunque
todos comparten fundamentos comunes como la tecnologa, las
habilidades y la informacin.
Director Ejecutivo

Departamento
de Planeacin

Divisin de
PCs

Contabilidad y
Finanzas

Divisin de
Instrum. Hosp.

Central de Ventas
y marketing

Divisin de
Juguetes Electro.

Investigacin y
Desarrollo

Divisin de
Calculadoras

Central de
Produccin

EL CEO Y EL STAFF CORPORATIVO


- Principal encargado de monitorear la
implementacin estratgica en las
empresas corporativas.
- El Staff corporativo pone nfasis en la
planeacin estratgica, recursos humanos,
el marketing centralizados, para propiciar
la cooperacin entre las divisiones

LAS ESTRATEGIAS CORPORATIVAS Y


LAS ESTRUCTURAS DIVISIONALES
Estrategia de Diversificacin Relacionada
Limitada

LAS ESTRATEGIAS CORPORATIVAS Y


LAS ESTRUCTURAS DIVISIONALES
Estrategia de Diversificacin Relacionada UEN

LAS ESTRATEGIAS CORPORATIVAS Y


LAS ESTRUCTURAS DIVISIONALES
Estrategia de Diversificacin en conglomerados

ESTRATEGIAS A NIVEL GLOBAL Y


ESTRUCTURAS MUNDIALES

- Estructura Compuesta por las zonas


geogrficas del Mundo (Facilita la
satisfaccin local y la adaptacin)
- Estructura de divisiones mundiales
de productos (Centralizacin de las
decisiones en la matriz, coordina e
integra a todas las unidades Presin
por costos)

BANCO BBVA

LA ORGANIZACIN EN RED
Relacin Flexible, algunas veces temporal, entre fabricantes,
compradores, proveedores e incluso clientes.
Sistema Dinmico en el que sus principales componentes pueden
ser ensambaldos o desemsamblados para hacer frente a las
condiciones competitivas cambiantes.
Investigacin y
Desarrollo

Fabricantes

Especialistas
Funcionales
(La empresa)

Distribuidores

Proveedores