Para solucionar todos estos problemas y tras todas estas experiencias, Smith crey en
la idea de un sistema de entrega integrado de mercancas (paquetes) por tierra y aire
de un da para otro y cre el esquema organizativo Centro y Radios que dio origen a
Federal Express Corporation (Fedex) en 1.971 y a su vez a la creacin del sector de los
servicios exprs. Segn este sistema, los paquetes de diversas ciudades de Estados
Unidos eran enviados a una instalacin central llamada Centro en la cual se
clasificaban y se enviaban a sus destinos definitivos llamados Radios por medio de
aviones a la maana siguiente.
La idea era viable pero no tena financiacin, por lo cual Smith contrat a dos
empresas de investigacin de mercados cuyos estudios revelaron la existencia de un
mercado para la entrega de envos muy importantes respetando un plazo mximo de
dos das.
Smith utiliz los informes de dichos estudios para realizar un exhaustivo plan de
negocios y vender su idea a los Bancos de inversin.
1) Gestin de transporte: para agilizar el proceso de envo a los clientes, los cuales
podan conseguir importantes ahorros en sus costos de transporte.
Panormica tcnica:
FDX y UPS siguen estando por encima de las dems empresas de este sector, en lo
que respecta a sus ofertas de productos de transporte por aire y por superficie.
Los usuarios cada vez tienen ms problemas para diferenciar entre las ofertas de
productos selectos nacionales de Fedex y de UPS.
Entre los que lo haban hecho el 57% haban afirmado que el precio haba sido el
motivo principal, el 23% deca que el motivo haba sido el servicio y el 11%que su
decisin se deba a una combinacin de precio y servicio.
En general, a los usuarios cada vez les resulta ms difcil diferenciar las ofertas de
productos nacionales selectos de Fedex y de UPS. Los participantes atribuyen al
producto de superficie en UPS una mejor calificacin que al de Fedex, pero la diferencia
se est estrechando.
Parece que UPS trata a los pequeos usuarios como nosotros de una
manera muy insatisfactoria.
Conclusin