Tema
ENFOQUE HACIA LA CALIDAD
Asesora
Lic. Natalia Pacab Buenfil
Materia
Procesos de Calidad
VI Semestre
Alumnas y Alumnos
Janice Santos Salgado
Sandy Santos Sulub
Miguel Canche Chac
Angel Caamal Urich
ENFOQUE DE CALIDAD
ENFOQUE TRADICIONAL DE LA CALIDAD
Este enfoque enfatiza la inspeccin de los resultados finales o
intermedios para establecer lo que aceptar o rechazar, lo
cual implicar una serie de consecuencias tales como:
Procesos improductivos
Desperdicios
Atrasos
Quejas
Desmotivacin
Prdidas de oportunidades
Costos de inspeccin
DETECTAR DEFECTOS
CON LA INSPECCION
MASIVA
PREVENIR DEFECTOS
Y MEJORANDO PROCESOS
Y DISEOS
4ALTO COSTO
LOS COSTOS DISMINUYEN
4POCA CONFIABILIDAD
LA PRODUCTIVIDAD AUMENTA
4NO MEJORA LA CALIDAD
MEJORA LA CALIDAD
CLIENTE - PROVEEDOR
Los clientes son aquellas personas que usan un producto o servicio
obtenido de algn proceso de transformacin de insumos.
Los proveedores son aquellas personas que estn encargadas de
producir un producto o servicio que ser utilizado como insumo
para un proceso posterior.
DIMENSIN DE LA CALIDAD
1. Calidad de Objetivos
Es el grado de satisfaccin que le proporciona el producto o
servicio.
2. Calidad de Ejecucin
Se refiere a cmo se estn realizando las distintas etapas que se
requieren para producir un bien o servicio.
3. Costos de Calidad
Se pueden definir como la suma de todos los costos en que se
incurren para prevenir errores (costos de prevencin).