Modelo delta caso

aplicado a IDEPRO
Estudiantes:
GUISBERT FLOR ANDREA BERENICE
HUMEREZ DEL CARPIO DENNYS ALEXANDER
JIMENEZ ALARCON SERGIO VICTOR
MACHICADO RIVAS DIANA
NACIF HERBAS ALEJANDRA IRENE
BLANCO RONALD JESS

IDEPRO
(Instituto para el desarrollo de la pequea unidad
productiva)
Consolidacin del
Sistema

Soluciones
Integrales al
Cliente

Mejor Producto

IDEPRO
(Instituto para el desarrollo de la pequea unidad
productiva)

RSE

SERVICIOS
ESPECIALIZADOS E
INTEGRADOS

FINANCIAMIENTO
GESTION
EMPRENDIMIENTOS
NUEVOS

OBJETIVO

Contribuir al incremento de la productividad y

competitividad de las empresas

CONSOLIDACIN DEL SISTEMA

Consolidacin del
sistema

CONSOLIDACIN DEL SISTEMA

CONSOLIDACIN DEL SISTEMA
Para incrementar el valor hacia el cliente y mejorar
el vnculo consolidar el sistema se brinda un servicio
complementario, con el cual se logra obtener:

Consolidacin del
CONSOLIDACIN
sistema

DEL SISTEMA
Para facilitar la complementacin
de productos o servicios
desarrollados por la empresa se
cuenta con empresas
complementarias:
BARRERAS DE ENTRADA Y SALIDA

COMPETENCIAS Canales de Entrega

SISTEMAS PROPIOS SE
CONVIERTEN
Sistema
de soporte
ACTUALES
EN FACTORES
CRITICOS

ESTRATEGIAS DE -Establecer
PRODUCTOS O SERVICIOS
relaciones
solidas
COMPLEMENTARIOS
COMPETENCIAS - con
BASADO
EN LA TEORIA DE
empresas
JUEGOS GANAR Y GANAR
FUTURAS
complementarias

SOLUCIN INTEGRAL AL CLIENTE

SOLUCIONES
INTEGRALES AL
CLIENTE
-

DIAGNSTICO
ASESORAMIENTO
CAPACITACIN
ASISTENCIA

- SISTEMA DE GESTIN
EMPRESARIAL
- SIMULADORES DE
PRODUCCIN

ANLISIS CUANTITATIVO Y CUANTITATIVO

Productos
Asesoramiento

Variable
Propuestas creadoras de
resultados

Indicador
>40% incremento en
unidades
Pruebas post capacitacin
a 80%
>60% incremento de
utilidades

Capacitacin

Efectividad

Asistencia

Alto impacto econmico

Sistema de Gestin
Empresarial y Monitoreo

Mejor Administracin en el
negocio

>90% nivel de satisfaccin

Simulaciones de
produccin

Herramienta de
colaboracin eficiente

>90% clientes que

otorgaron buena
calificacin

COMPETENCIAS
ACTUALES
ESTRATEGIAS

Servicio no personalizado
Asesoramiento
Implantacin sistema
CRM

MEJOR PRODUCTO

MEJOR
PRODUCTO

MEJOR PRODUCTO
Para ofrecer productos alternativos dirigido a nuevo
segmento de mercado complementando con
eficiencia
administrativa y diferenciacin
del producto y/o servicio

ANLISIS Y ESTRATEGIAS
Productos

Variable

Indicador

Lnea de Crdito

Disponibilidad

< 6 Horas Laborales

>90% lneas actualizadas

Credito Productivo

Calidad de Servicio

< 5 % (% de quejas de los

clientes atendidos)

Credito Estacional

Tiempos de respuesta
menor

<2 das

Informacin en Lnea de
proceso crediticio

Numero de consultas en
lnea

>Consultas en oficina
>90 %

COMPETENCIAS
ACTUALES
ESTRATEGIAS

GESTIN DE RECURSOS
Asesoramiento
DIFERENCIACION

PLANES

PROGRAMA
S

PROYECTOS

Implementar un
cuadro de mando
integral

Implantacin de
un sistema CRM

Inversin en
Infraestructura

Incrementar la
fidelizacin con
el cliente

Aumentar la tasa
de crecimiento
en mercado
interno

Inversin en
Investigacin y
Desarrollo

Establecer un
Benchmarking

Diversificacin de
servicios

Alianzas
estratgicas

GRACIAS