ENTREVISTA PSICOLGICA

Unidad. 1 Comunicacin y lenguaje

Comunicacin

Accin y efecto de comunicar o

comunicarse
Trato o correspondencia entre dos o mas
personas
Transmisin de seales mediante un
cdigo comn al emisor y al receptor

Comunicar

Descubrir, manifestar o hacer saber a

alguien algo.
Conversar, tratar con alguien de palabra
o por escrito.

Comunicacin
Es el intercambio de ideas, sentimientos
y experiencias que han ido moldeando
las
actitudes,
conocimientos,
sentimientos y conductas ante la vida
(verbal y corporal) y esta debe de tener
calidad.

Tipos de comunicacin
Comunicacin
Comunicacin
Comunicacin
Comunicacin

verbal
no verbal
grfica
digital

Tarea
Investigar:
Principales postulados de la Teora de la
comunicacin humana de Watzlawick
Teorema de la emocin reciproca de Sullivan
Principal de postulado del enfoque centrado en la
persona de Rogers (empata, congruencia y
aceptacin)
Teora psicodinmica de la comunicacin
(transferencia, contratransferencia y resistencia)
Material para preguntas exploratorias en clase

1.3. Generalidades de teoras de la

comunicacin
Teora de la comunicacin humana de Paul
Watzlawick
25 de julio de 1921- 31de marzo de 2007
Psiclogo, socilogo y filosofo
Principal autor de la Teora de la
comunicacin humana (desarroll los
cinco axiomas de la comunicacin)
Desarroll la terapia sistmica constructivista

Los axiomas de la
comunicacin
1. La imposibilidad de no comunicar
No hay algo que sea lo contrario del
comportamiento,
no
existe
el
no
comportamiento y, por lo tanto, es imposible
no comportarse. Moverse o quedarse quieto
hablar o permanecer callado, sonrer o
mostrarse inmutable, presentarse o no a una
cita, retirarse de una situacin, etc., todos
constituyen comportamientos

Los axiomas de la
comunicacin
1. La imposibilidad de no comunicar

El parafreseo
La intencionalidad en la comunicacin
Interpretaciones subjetivas
El comportamiento no limita a lo verbal

Los axiomas de la
comunicacin
2. Los niveles de contenido y
relacin de la comunicacin
CONTENID
O

Denotativo o
mensaje

RELACION

Connotativo
Metacomunicac
in
Relacin entre
los
comunicantes

CONTEXT
O
Metacomunicac
in
Como deben
ser
interpretados
los mensajes
(lugar)

Los axiomas de la
comunicacin

Metacomunicacin: se refiere a cmo

debe ser entendido el mensaje en
trminos de la relacin que impone entre
los comunicantes. Se expresa mediante
los gestos, la voz, las posturas, los
movimientos y el contexto.
Estos
aspectos califican el mensaje enviado y
ofrecen una definicin de la relacin.
Es imposible la no comunicacin, por
tanto es imposible no metacomunicar.

Los axiomas de la
comunicacin
3. Comunicacin digital y analgica

Analgica: aquel tipo de comunicacin en la

cual los objetos y eventos del mundo son
expresados mediante un smil, una semejanza o
analoga que contiene una estructura similar al
objeto representado.
Este tipo de comunicacin establece la relacin.
Lenguaje corporal y caractersticas de
entonacin, puede ser ambiguo.

Los axiomas de la
comunicacin

Digital: el objeto o evento es expresado

mediante un conjunto de signos arbitrarios que
no guardan ninguna semejanza estructural con
dicho objeto o evento. Por ejemplo el lenguaje
en el cual las palabras poseen una relacin
arbitraria con el objeto que refieren.
Este tipo de comunicacin brinda el contenido,
el qu.
El hombre como nico animal comprobado que
maneje estos dos lenguajes debe traducir
constantemente uno al otro (congruencia).

Los axiomas de la
comunicacin
4. Puntuacin de la secuencia de
hechos
Este proceso constituye entonces una
manera de considerar una relacin de
dependencia mutua y circular como si
fuera una relacin lineal en la que un
organismo dirige y otro es dirigido.

Los axiomas de la
comunicacin
Si cada uno de los integrantes de la relacin, considera
la realidad como un fenmeno en el cuales posible
distinguir actores y reactores. En la medida que esto
ocurra ser imposible encontrar la comprensin y
solucin de cualquier problema. Por tanto la
comunicacin es en apariencia lineal, pues los
miembros estn interrelacionados y se afectan entre si
(secuencia de hechos entrelazados en la cual no es
posible sealar un comienzo o causa y una reaccin a
esta.
La comunicacin se trata de un proceso circular y
recursivo.
La puntuacin depende de la relacin y viceversa.

Los axiomas de la
comunicacin
5. Interaccin simtrica y complementaria
Las relaciones interpersonales pueden
ser clasificadas de acuerdo a los
diferentes patrones de comportamiento
intercambiado entre sus integrantes.

Los axiomas de la
comunicacin

Relacin simtrica: los integrantes

intercambian el mismo tipo de
comportamiento. Hay igualdad de
responsabilidades, derechos y
obligaciones.

Los axiomas de la
comunicacin

Relacin complementaria: se establece

cuando dos personas intercambian
diferentes tipos de comportamiento. En
esta una de los miembros se halla en
posicin superior y otro en posicin
inferior, ya que la conducta de uno
complementa la del otro.

Los axiomas de la
comunicacin

Relacin metacomplementaria (Haley):

sucede cuando una persona anima o
impulsa a la otra a definir la relacin
entre
ambos
como
una
relacin
simtrica o complementaria y, por lo
tanto, en un nivel superior, es en
realidad la primera persona quien esta
definiendo
la
relacin
como
complementaria

Los axiomas de la
comunicacin

No existe una posicin mejor o peor que la otra.

El comportamiento de uno favorece la conducta
del otro y viceversa; la existencia de uno
presupone la existencia del otro y controla el
rango de comportamientos permitidos en el otro.
El tipo de relacin que ha de establecerse entre
dos personas, puede estar determinado por el
contexto cultural o social, o bien por la
caractersticas personales.
Las relaciones interpersonales son variables y
pueden cambiar.

Enfoque centrado en la persona

Rogers

8 de enero de 1902- 4 de febrero de

1987
Uno de los fundadores del enfoque
humanista de la psicologa

Enfoque centrado en la persona

Rogers

Empata: la habilidad de sentir lo que

siente el paciente.
Congruencia: ser genuino ser honesto
con el cliente
Respeto: aceptacin, preocupacin
positiva incondicional hacia el cliente.
El reflejo (imagen de la comunicacin
emocional).
El terapeuta debe ser mas humano.

Teora psicodinmica de la comunicacin

6 de mayo de 1856 23 de septiembre

de 1939
Mdico neurlogo
De origen austriaco
Padre del psicoanlisis

Teora psicodinmica de la comunicacin

Transferencia: el paciente transfiere

sus vnculos emocionales pasados al
psicoanalista de acuerdo con el
principio
de
compulsin
de
repeticin. El analista constituye un
sustituto de
la figura paterna o
materna. La transferencia puede ser
positiva o negativa.

Teora psicodinmica de la comunicacin

Contratransferencia:
sentimientos
inconscientes
evocados
en
el
psicoanalista por el paciente, los cuales
pueden afectar adversamente la actitud
objetiva necesaria hacia el paciente e
inferir en el tratamiento.

Teora psicodinmica de la comunicacin

Resistencia: es una continuacin de la
represin que interfiere, a menudo de una
manera activa, en el desarrollo del anlisis. El
paciente se resiste al logro o consumacin
del propsito por el cual se someti al
anlisis. La resistencia constituye una
expresin del deseo de mantener la represin
de los deseos inconscientes. El anlisis de la
resistencia y de la transferencia constituyen
la tarea principal del psicoanlisis.

TAREA

Factores que facilitan y dificultan la

comunicacin.
Paul Watzlawick
Definicin de entrevista

Teorema de la emocin reciproca de

Sullivan
1892-1949
Psiquiatra estadounidense
Culturalista o neofreudiano
Aportaciones al tratamiento del
paciente esquizofrnico

Teorema de la emocin reciproca de Harry

Stack Sullivan
La integracin de una situacin
interpersonal es un proceso en el cual:
1) las necesidades complementarias son
resueltas (o agravadas);
2) los tipos recprocos de actividad son
desarrollados (o desintegrados);
3) se facilita la previsin de satisfaccin (o
rechazo) de necesidades similares.

1.4 Factores que favorecen y/o dificultan

la comunicacin.
Barreras en la
comunicacin: se
entiende por tal a
todos aquellos
factores que impiden
la comunicacin,
deformando el
mensaje u
obstaculizando el
proceso general de
aquella.

1.4 Factores que favorecen y/o dificultan

la comunicacin.

Barreras semnticas: La semntica

estudia el significado de las palabras,
pues muchas de ellas tienen varios
significados, por tanto, emisor y receptor
pueden tener una interpretacin errnea
del mensaje.

1.4 Factores que favorecen y/o dificultan

la comunicacin.

Barreras fsicas: se refieren a las

circunstancias que se presentan en el
medio ambiente y que impiden una
buena comunicacin: ruidos, iluminacin,
distancia, falla o deficiencia de los
medios que se utilizan para transmitir un
mensaje: telfono, micrfono, etc.
Barreras fisiolgicas: implica cualquier
diferencia de tipo orgnico - corporal que
puede ser tanto del receptor como el
emisor y que obstaculiza, por esta razn,
el proceso de la comunicacin.

1.4 Factores que favorecen y/o dificultan

la comunicacin.

Barreras psicolgicas: representa la

situacin psicolgica particular del
emisor
o
receptor
de
la
informacin, ocasionada a veces,
por agrado o rechazo hacia el
receptor o emisor, segn sea el
caso, o incluso al mensaje que se
comunica;
la
deficiencia
o
deformacin
puede
deberse
tambin a estados emocionales
(temor, odio, tristeza, alegra, etc.)
o a prejuicios para aprobar o
desaprobar lo que se le dice.

1.4 Factores que favorecen y/o dificultan

la comunicacin.

Barreras filosficas: son todas aquellas

que resultan de las diferentes formas
que tienen el emisor y el receptor de
comprender e interpretar las situaciones
cotidianas a las que se enfrentan en el
transcurso de su vida, por ejemplo:
cuando el emisor y el receptor no se
ponen de acuerdo con relacin a lo
bueno y a lo malo de cualquier situacin.

1.4. Factores que favorecen y/o dificultan

la comunicacin:
Factores que la favorecen:
La escucha activa
1. Efectiva
2. Velocidad del habla adecuada
3. Familiaridad
4. Estructura
5. Atencin
6. Memoria
7. Motivacin
8. Actitud
Mostrar empata
. Saber preguntar
.

1.4. Factores que favorecen y/o dificultan

la comunicacin:
Factores que la favorecen:
La escucha activa
1. Efectiva
2. Velocidad del habla adecuada
3. Familiaridad
4. Estructura
5. Atencin
6. Memoria
7. Motivacin
8. Actitud