ADMINISTRACIN

DE LOS
SERVICIOS

ADMINISTRACI
N
Es
el
esfuerzo
humano
coordinado para obtener la
optimizacin de todos los
recursos a travs del proceso
administrativo, a fin de lograr
los objetivos constitucionales

Isaac Guzmn Valdivia

Es la direccin eficaz de las actividades y
la colaboracin de otras personas para
obtener determinados resultados.

Jos A. Fernndez Arena

Es una ciencia social que persigue la
satisfaccin de objetivos institucionales
por medio de una estructura y a travs
del esfuerzo humano coordinado.

Harold Koontz y Cyril ODonnell

Es la direccin de un organismo social y
su efectividad en alcanzar sus objetivos,
fundad en la habilidad de conducir a sus
integrantes.

 ELEMENTOS DEL CONCEPTO DE

ADMINISTRACIN

Objetivo

Eficacia

Eficiencia

Coordinaci
n de
recursos

Productivid
ad

Con estas definiciones podemos decir

que la administracin es el proceso cuyo
objetivo es la coordinacin eficaz y
eficiente de los recursos de un grupo
social para lograr sus objetivos con la
mxima productividad.

APLICACIN DEL PROCESO

ADMINISTRATIVO

Es un conjunto de fases y etapas

sucesivas a travs de los cules se
efecta la administracin, mismas
que se interrelacionan y forman un
proceso integral.

DOTACIN DE
PERSONAL
A. CONCEPTO:
Es un proceso a travs del
cual se determina el
nmero y categora de
personal de enfermera
requerido para ofrecer un
nivel predeterminado de
calidad de atencin a una
poblacin especfica de
pacientes o clientes (OPS).

B. OBJETIVOS:
Garantizar que la atencin
de enfermera que se
brinda
al
paciente
o
cliente
sea
integral,
oportuna,
continua
y
humana.

C. Variables a considerar en la dotacin de

personal:
1. Estudio de la
demanda
Hospitaliza
cin

En centro
quirrgico

En
consultorio
s externos

Nmero
Nmero de
de camas
camas
Nmero
Nmero de
de
quirfanos
quirfanos

Nmero
Nmero de
de
consultorios
consultorios

Grado
Grado de
de uso
uso

Perodo
Perodo de
de
permanencia
permanencia
Horas
Horas de
de
funcionamiento

Nmero
Nmero de
de horas
horas
de atencin

Nmero de egresos

Preventivo

Promociona
l
Poltica
Poltica institucional
institucional

Sistema
Sistema de
de
organizacin para
organizacin
para la
la
prestacin de la
atencin
atencin en
en la
la
institucin:
institucin: cuidado
cuidado
progresivo
progresivo

Nmero
Nmero de
de
ambientes
ambientes de
de
atencin
atencin

Promedio
Promedio diario
diario de
de
atencin
atencin

Complejidad
Complejidad de
de
pacientes
pacientes

Tipo
Tipo de
de programa
programa a
a
ejecutar
ejecutar
Nivel
Nivel de
de resolucin
resolucin

Tipo
Tipo de
de pacientes
pacientes
por
por especialidad
especialidad
Tipo
Tipo de
de pacientes
pacientes
por
por grado
grado de
de
dependencia de
enfermera
enfermera

En
emergencia

Complejidad
Complejidad de
de las
las
cirugas
cirugas

Tipo
Tipo de
de actividades
actividades

Tipo
Tipo de
de hospital:
hospital:
nacional, regional
regional
nacional,

Promedio de
permanencia de
permanencia
de
pacientes
pacientes

2. Estudio de la
oferta
a. Nmero de personal
asignado (profesional y no
profesional)
b. Cuadro de asignacin de
personal que labora en las 24
horas turnos
c. Caractersticas del personal
(calificacin y experiencia)

D. Estndares para la dotacin de

personal de enfermera en servicios
de hospitalizacin
HORAS NECESARIAS EN 24 HORAS
TIPO DE PACIENTE

R.N.

ATRIBUTO
NORMALIZAD
O

GRADO DE
DEPENDENCIA
1

25

R. N. ALTO RIESGO Y
PREMATURO

PEDITRICO

3.5

MEDICINA INTERNA

3.5

CIRUGA GENERAL

3.5

CIRUGA ALTAMENTE
ESPECIALIZADA

3.5

4.5

3.5

PSIQUIATRA
U. TERAPIA INTENSIVA

3.5
12 15

E. Clculo del personal de

enfermera:

1. Segn estndares de enfermera

Este calculo se realiza tomando
como criterios las horas de
atencin
de
enfermera
establecidas en los estndares
anteriormente memorizados (OPS),
locales (colegio profesional) y
poltica institucional que determina
el nmero de horas de atencin de
enfermera para 24 horas por tipo
de paciente.

PASOS:
a. Determinar el nmero de
pacientes que admitir el servicio y
las horas necesarias de atencin de
enfermera en 24 horas.
Frmula:
N de pacientes x
= Horas necesarias de
ndice de atencin
atencin de
enfermera

34 x 3 102 horas/da

b. Calcular el personal necesario

para cubrir las horas de atencin de
enfermera.
Frmula:
Total de horas necesarias de enfermera = Personal
necesario
Jornada laboral

102 = 17
6

c. Distribucin por turno.

Norma:
N
PERSONAL
DE
ENFERMER
A

TURNO

%
NECESARIO

MATUTINO

45%

17

VESPERTINO

35%

17

NOCTURNO

20%

17

d. Calcular el tipo de personal: profesional y

no profesional requerido.
Segn el grado de dependencia de
enfermera se requiere.
Norma:
GRADO DEP. I
30% ENFERMERAS 70% PERSONAL
TCNICO
GRADO DEP. II 50% ENFERMERAS 50% PERSONAL
TCNICO
GRADO DEP. III 70% ENFERMERAS 30% PERSONAL
N
TCNICO
TCNICA
PERSONAL
ENFERMER
A

ENFERMERA
S

MATUTINO

VESPERTINO

NOCTURNO

ENFERMER
A

e. Clculo de personal en sala de operaciones

e.1 Personal bsico para un equipo quirrgico:
Para hospitales de nivel IV y III
02 enfermeras por quirfano
01 tcnico enfermera por 3 quirfanos
01 camillero por 3 quirfanos
Para hospitales de nivel I y II
01 Enfermera por quirfano
01 Tcnico enfermera por quirfano
01Personal de limpieza por servicio
e. 2 Determinar el nmero y tipo de personal de
enfermera necesario en un quirfano para una
intervencin quirrgica.
Frmula:
N de equipos quirrgicos segn nivel x N de
quirfanos en uso por turno

2. Dotacin de personal por grados de dependencia

Frmula:
N de pacientes x grado de dependencia
Horas de trabajo
Ejemplo:
INDICAD
OR
GRADO
DE
DEPEND
ENCIA

NDICE
DE
ATENCI
N

N DE
PACIENT
ES

N
HORAS/
24
HORAS

N
PERSON
AS
NECESA
RIAS/24
HORAS

ENFERM
ERAS

TCNICA
S

3.0

10

30

II

3.5

51

178.5

30

15

15

III

4.0

46

184.0

31

22

107

392.5

66

39

27

F. Frmula para dotacin de personal (actual)

1. Dotacin real de personal
N de camas x ndice de atencin x 30.5 + 20 %
Horas de trabajo mensual
N DE CAMAS

TOTAL DE CAMAS DEL

ESTABLECIMIENTO

ndice de atencin

Normas establecidas segn la

institucin o la especialidad

30.5

Promedio de das del mes

150

Horas de trabajo mensual

20%

% para cubrir ausentismos

Ejemplo:
230 x 3 x 30.5 + 20% = 21045 = 140 + 14 = 154
personal de enfermera
150
150

GRACIAS