MERCADOTECNIA (AI-447)

TECNOLOGIAS DE
INFORMACION Y COMUNICACIN
Ing. Juan Carlos Barnett Aguilar

Tecnologas de
I nformacin y
Comunicacin

Qu es Tecnologa de Informacin y Comunicacin?

Cuando unimos estas tres palabras hacemos referencia al

conjunto de avances tecnolgicos que nos proporcionan la
informtica, las telecomunicaciones y las tecnologas
audiovisuales.
Las TICs comprenden los desarrollos relacionados con las
PCs, la internet, la telefona, las aplicaciones multimedia y
la realidad virtual.
Los jvenes son mucho ms susceptibles de utilizar las
nuevas TICs, ya que es una manera rpida y divertida de
compartir sus gustos, ideas, juegos, experiencias, estudios,
etc., con sus compaeros y amigos.
Siempre que se utiliza un producto tecnolgico para mejorar
la calidad de vida, se est utilizando una TIC, tanto cuando
emprendemos un estudio a distancia o cuando pagamos
una factura on line a travs de un formulario en internet.

Departamento Acadmico de Ingeniera Qumica - Ing. Juan Carlos Barnett

Qu es Tecnologa de Informacin?

Son
herramientas
que
han
transformado de manera radical la
manera en que las personas,
organizaciones y la sociedad
pueden acceder a la informacin.
Esto que significa?, que si en el
pasado la forma de acceder a la
informacin era a travs de una
biblioteca, un libro o un peridico,
las TICs han hecho que esto sea
diferente.
Entonces ya podemos acceder a la
informacin utilizando la internet o
utilizando un celular.
Departamento Acadmico de Ingeniera Qumica - Ing. Juan Carlos Barnett

Importancia de las TICs para las MYPES

Cuando soplan fuertes vientos de cambio, algunas personas construyen refugios, otras
hacen molinos...!" Mervyn Evan

Las TIC estn revolucionando la manera de hacer negocios en el mundo. Existe cierto
consenso sobre que si las empresas, en especial las MYPES, no adoptan estas nuevas
tecnologas en sus estrategias de compra y venta (e-business), muy posiblemente no
podrn sobrevivir en el nuevo entorno internacional.

Departamento Acadmico de Ingeniera Qumica - Ing. Juan Carlos Barnett

Qu es Internet?

Internet es una red de redes que permite la interconexin

descentralizada de computadoras a travs de un conjunto de
protocolos denominado TCP/IP (Protocolo de Control de Transmisin y
Protocolo de Internet)
Qu es una Pgina Web?

A diferencia de lo que suele pensarse,

Internet y la World Wide Web no son
sinnimos. Este servicio permite el
acceso a informacin que se encuentra
enlazada mediante el protocolo HTTP
(HyperText Transfer Protocol)
Una pgina web es un documento que incluye un archivo HTML
con texto, imgenes, videos, animaciones Flash, etc. Al conjunto
de pginas web que suelen formar parte del mismo dominio o
subdominio de Internet se lo conoce como sitio web.
Departamento Acadmico de Ingeniera Qumica - Ing. Juan Carlos Barnett

Porqu Internet es Importante para mi Negocio?

En pleno siglo XXI, una empresa que no tiene presencia en

Internet, no existe. Internet es una gran fuente de informacin,
desde lo ms general a lo ms especfico.
Internet te brinda muchsima posibilidades para hacer crecer tu
negocio. Gracias a Internet puedes:
Aprender nuevas formas de hacer negocios
Ofrecer y publicitar tus productos y servicios
Vender en tu pas y en el extranjero
Conocer mejor a tus competidores
Conocer mejor a tus clientes
Descubrir nuevos diseos o tipos de productos

Aprovechar estas oportunidades es muy fcil.

Solo necesitas una computadora y solicitar el servicio de
Internet.

La informacin es vital para tomar buenas decisiones en los

negocios. Internet te proporciona parte de ella de manera
inmediata, gratuita y a cualquier hora del da.
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Cmo Ayuda una Pginas Web al Crecimiento de tu Negocio?

De muchas formas, por ejemplo:
Hace conocido tu negocio en otras partes del Per y el mundo.
Permite que crezca el nmero de tus clientes.
Permite conocer mejor a tus competidores.
Incrementa tus ventas.
Informa mejor a tus clientes y te acerca ms a ellos.
Los clientes pueden hacerte llegar su opinin para mejorar tu producto.

Tu pgina web debe tener toda la informacin importante para tus clientes, proveedores y distribuidores.
Lo que coloques debe ser muy claro, ordenado y prctico; fcil de leer, muy entretenido y atractivo a la
vista.

Piensa exactamente lo que quieres decir y lo que deseas conseguir, si

no, tus clientes no comprendern el mensaje que les quieres transmitir.
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Qu es un BLOG?
Un blog (tambin conocido como: bitcora, cuaderno de bitcora, ciberbitcora o
ciberdiario) es un sitio web peridicamente actualizado que recopila cronolgicamente
textos o artculos de uno o varios autores, apareciendo primero el ms reciente, donde
el autor conserva siempre la libertad de dejar publicado lo que crea pertinente.
Los trminos ingleses blog y weblog provienen de las palabras web y log (log en
ingls = diario). El trmino bitcora, en referencia a los antiguos cuadernos de
bitcora de los barcos, se utiliza preferentemente cuando el autor escribe sobre su vida
propia como si fuese un diario, pero publicado en la web (en lnea).

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Qu consideraciones debo tener para crear mi Pgina Web?

Lo ms importante es que tu
pgina web te sirva para darte a
conocer y vender tus productos.
La simplicidad en la estructura
de una pgina web, el fcil
acceso a la informacin y el que
sea amigable vale ms que
llenarla de efectos especiales.

Departamento Acadmico de Ingeniera Qumica - Ing. Juan Carlos Barnett

Correo
Electrnico

Qu es el Correo Electrnico?
Correo electrnico (tambin conocido como e-mail, un trmino ingls
derivado de electronic mail) es un servicio que permite el intercambio
de mensajes a travs de sistemas de comunicacin electrnicos.
El concepto se utiliza principalmente para denominar al sistema que
brinda este servicio va Internet mediante el protocolo SMTP (Simple
Mail Transfer Protocol)
Los mensajes de correo electrnico posibilitan el envo, adems de
texto, de cualquier tipo de documento digital (imgenes, videos,
audios, etc.).

El correo electrnico tambin te sirve para vender tus productos o servicios.

Trata de usar siempre la misma direccin, tus clientes pueden confundirse si
cambias tu informacin a cada rato.
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Porqu es importante tener un Correo Electrnico?

Porque teniendo
electrnico puedes:

un

correo

1. Intercambiar
informacin
manera rpida y barata.

de

2. Mantenerte en contacto con

personas que se encuentran en
otras partes del mundo o lejos del
lugar de donde vives.
3. Enviar documentos e informacin
que consideres importante a una o
varias personas al mismo tiempo.

Ahora estoy en contacto por correo electrnico con mis clientes desde
mi celular.
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Cmo ayuda el Correo Electrnico a mi Negocio?

El correo electrnico puede beneficiar mucho a tu empresa. Puedes:

Enviar cotizaciones y presupuestos a clientes del Per y el extranjero.
Publicitar tu producto o servicio.
Mantenerte en contacto con todos tus clientes.
Mantenerte en contacto con empresas y organizaciones del sector
empresarial de todas partes del mundo.

Hay muchas empresas en la web que te brindan el servicio gratuito. Solo tienes
que adjuntar unos pocos datos generales y seguir sus indicaciones
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Redes
Sociales

Qu son las Redes Sociales?

La nocin de red social, por lo tanto, est vinculada a la estructura

donde un grupo de personas mantienen algn tipo de vnculo. Dichas
relaciones pueden ser amistosas, profesionales, comerciales o de otra
ndole.
Son
medios
de
comunicacin
que
ponen en contacto a
personas, empresas y
organizaciones
que
comparten
intereses
comunes
o
conocimientos.
Como en una web, en una red social puedes colgar catlogos, fotos, videos y dar
informacin sobre tu empresa, productos o servicios.
Departamento Acadmico de Ingeniera Qumica - Ing. Juan Carlos Barnett

Qu son las Redes Sociales?

Facebook es hoy una de las ms populares para

las personas y para las empresas que publicitan
all sus productos y servicios. Es uno de los
sitios web ms visitados en todo el mundo.
Twitter es un servicio que te permite comunicarte
pero de manera muy breve con personas,
empresas, organizaciones e, incluso, gobiernos.
Su concepto es muy similar al envo de mensajes
de texto por celular, solo que a travs de la
internet y a un pblico ms abierto.
Ambos servicios tienen millones de usuarios y por ello son importantes
herramientas de marketing para las empresas
Es importante que a travs de las redes sociales no solo hables de las bondades
de tu empresa, tambin debes proporcionar informacin de inters para todos
los que te siguen e informacin sobre los avances tecnolgicos en tu rubro. As
te pones al da.
Departamento Acadmico de Ingeniera Qumica - Ing. Juan Carlos Barnett

Ventajas y Desventajas

Ventajas de pertenecer a una red social:

Es un medio de publicidad local y global para los productos y
servicios que elaboras. A travs de los comentarios de los amigos
de tu red se impulsa el marketing boca a boca.
Sus costos como medio de publicidad son muy bajos.
Le permite a tu empresa relacionarse directamente con los clientes y
conocer lo que piensa cada uno de ellos.
Ayuda a que se conozcan las caractersticas de tus productos o
servicios y los promociona. Permite poner noticias de la empresa,
lanzamientos de nuevos productos, etc.
Puede utilizarse para buscar trabajadores de calidad.
Incrementa la presencia de tu negocio en Internet.
Te permite ver lo que est haciendo tu competencia y el
reconocimiento de su marca.

No solo es una vitrina para exhibir las bondades de tus productos, es un

excelente medio para acercarte y recolectar las opiniones de posibles clientes
Departamento Acadmico de Ingeniera Qumica - Ing. Juan Carlos
Barnett

Cmo favorece la red social a mi negocio?

No siempre la participacin en una red social favorece a las empresas. Para

que jueguen a tu favor elabora primero una correcta estrategia de marketing.
De esta forma podrs sacarle el mejor provecho. No crees una cuenta solo
porque est de moda. Tienes que definir objetivos claros e, incluso, alguien
de tu empresa debe hacerse responsable del trabajo que implica mantener
una red social. Busca a alguien idneo. La imagen de tu empresa est en
juego!
Antes de crear una cuenta en cualquiera de estas redes sociales, debes
preguntarte: Vale la pena para mi empresa?
Qu objetivos busco?
Qu alcance podr tener?
Mis clientes actuales o potenciales usan las redes sociales?
Qu informacin es la que buscan? Qu es lo que hacen?
Tengo personal que se encargue de hacer el seguimiento adecuado y
permanente?
Qu riesgos puedo enfrentrar?
Est mi competencia en esta red? Qu hace? Cuntos fans tiene? Qu
medios de publicidad emplea?
Qu se dice de ellos?
Departamento Acadmico de Ingeniera Qumica - Ing. Juan Carlos Barnett