LA ORGANIZACIN

o EMPRESA es:

Un sistema o
conjunto de
elementos
integrados, dentro
del cual un grupo de
personas realizan
actividades dirigidas
a alcanzar objetivos
especficos.

LA ORGANIZACIN
o EMPRESA:
CONCEPTO N02

Son entidades sociales que se dirigen hacia

metas , estn diseadas con una estructura
deliberada , con sistemas de actividad
coordinadas y estn vinculadas con el ambiente
externo.
Son entidades que le permiten a la sociedad
perseguir logros que no se pueden obtener por
individuos actuando solos.

IMPORTANCIA

Rene los recursos para alcanzar

las metas y resultados deseados.
Produce bienes y servicios de
calidad.
Facilita la innovacin.
Se adapta e influye en un ambiente
cambiante.
Crea valor para los propietarios,
clientes y empleados.
Acomoda los desafos constantes de
la diversidad tica, patrones de
desarrollo profesional , la motivacin
y coordinacin de los empleados.

EFICIENCIA

EFICACIA
OBJETIVOS
OBJETIVOS

EFICIENCIA

EFICACIA

Enfasis en los medios

Enfasis en los resultados

Hacer las cosas

correctamente

Hacer las cosas correctas

Resolver problemas

Lograr objetivos

Ahorrar gastos

Crear ms valores

Cumplir tareas y
obligaciones

Obtener resultados

Capacitar a los
subordinados

Proporcionar eficacia a
subordinados

Enfoque reactivo
(del pasado al presente)

Enfoque proactivo
(del futuro al presente)

Pregunta Principal?
Cmo hacer mejor lo que
hacemos?

Qu es lo que deberamos
estar haciendo?

FUNCIONES DE LA EMPRESA:
COMERCIALIZACIN

FINANCIERA

PRODUCTIVA

ADMINISTRATIVA

SOCIAL

ELEMENTOS o RECURSOS EMPRESARIALES

HUMANOS
HUMANOS

MATERIALES
MATERIALES

FINANCIEROS
FINANCIEROS

FINANCIEROS
FINANCIEROS

LA ORGANIZACIN COMO
SISTEMA ABIERTO

LA ORGANIZACIN COMO
SISTEMA ABIERTO

LA ADMINISTRACIN
Concepto
Proceso administrativo
Funciones administrativas en diferentes
niveles organizacionales.
Habilidades que necesitan los gerentes

PROCESO ADMINISTRATIVO

Planeacin

Control

ADMINISTRAR

Direccin

Organizacin

Supervisores de primera
lnea

Control

Direccin

Administradores
de nivel
Intermedio

Organizaci
n

Administradores
de alto nivel

Planeacin

JE
RA
RQ

U A

OR
G

AN
IZA
C IO

NA
L

FUNCIONES ADMINISTRATIVAS EN DIFERENTES

NIVELES ORGANIZACIONALES

HABILIDADES ADMINISTRATIVAS

ROLES
DEL GERENTE

El intelectual canadiense Henry

Mintzberg, propuso un enfoque
alternativo para describir la
funcion administrativa. Bas sus
estudios de investigacin sobre
la forma en que los
administradores emplean su
tiempo en el trabajo y se centr
hacia tres categoras principales:
1.
2.
3.

Interpersonal
De informacin
De decisin

Cada una de las cuales contiene

roles especficos. Este sistema
comprende en total 10 roles.

Representante
Representante
Lder
Lder
Enlace
Enlace

Monitor
Monitor
Divulgador
Divulgador
Vocero
Vocero

Emprendedor
Emprendedor
Mediador
Mediadorde
deconflictos
conflictos
Asignador
Asignadorde
derecursos
recursos
Negociadpr
Negociadpr

Representante
Representante

Lder
Lder

Enlace
Enlace

Realiza
Realizadeberes
deberesceremoniales
ceremonialesyysociales
socialescomo
comofigura
figurarepresentativa
representativade
de
lalaorganizacin.
El
gerente
es
el
representante
legal
en
todo
acto
que
organizacin. El gerente es el representante legal en todo acto quelala
empresa
empresatenga
tengaque
queparticipar.
participar. Por
Porejemplo,
ejemplo,Implica
Implicaun
unnfasis
nfasisen
en
actividades
actividadesprotocolares,
protocolares,como
comoatender
atenderuna
unalabor
laborde
deasistencia
asistenciasocial,
social,
dar
la
bienvenida
a
un
dignatario
extranjero,
o
presidir
una
celebracin
dar la bienvenida a un dignatario extranjero, o presidir una celebracin
de
dedespedida
despedidapara
paraun
unempleado
empleadoque
quese
sejubila,
jubila,ooparticipar
participaren
enotras
otras
ceremonias
de
la
empresa.
ceremonias de la empresa.

Influye
Influyeen
enlos
losdems
demsimpulsndoles
impulsndolesactuar
actuarpara
paraalcanzar
alcanzarlos
losobjetivos
objetivos
esperados.
esperados. Por
Porejemplo,
ejemplo,El
Ellder
lderdel
delequipo
equipode
deun
unproyecto
proyectorene
reneaalos
los
miembros
miembrospara
paraanalizar
analizarsu
suvisin,
visin,las
lasmetas
metasdel
delequipo
equipoyysus
susideas
ideas
acerca
de
cmo
alcanzarlas
acerca de cmo alcanzarlas

Hace
Hacecontactos
contactoscon
conpersonas
personasajenas
ajenasaalalaempresa
empresa(personas
(personasexternas);
externas);
es
esdecir:
decir:clientes,
clientes,proveedores,
proveedores,funcionarios
funcionariosgubernamentales
gubernamentalesyy
administradores
administradoresde
deotras
otrasorganizaciones
organizacionesPor
Porejemplo,
ejemplo,Cuando
Cuandoun
un
gerente
de
marketing
interacta
con
clientes
clave
para
saber
acerca
gerente de marketing interacta con clientes clave para saber acercade
de
sus
reacciones
ante
las
nuevas
ideas
de
producto.
sus reacciones ante las nuevas ideas de producto.

Monitor
Monitor

Divulgador
Divulgador

Vocero
Vocero

Recibe
Recibeinformacin
informacinsobre
sobrelas
lasoperaciones
operacionesde
deuna
unaempresa.
empresa.Funcin
Funcin
que
le
permite
verificar
y
controlar
las
actividades
que
se
realizan
que le permite verificar y controlar las actividades que se realizanen
enlala
organizacin.
organizacin.ste
stetipo
tipode
deconducta
conductaimplica
implicalalabsqueda
bsquedacontinua
continuade
de
informacin
que
los
administradores
requieren
para
mantenerse
al
tanto
informacin que los administradores requieren para mantenerse al tanto
de
delos
losavances
avancescruciales
crucialesque
quepodran
podranafectar
afectareleltrabajo
trabajode
desu
suunidad
unidadyyelel
suyo
suyopropio
propioPor
Porejemplo,
ejemplo,Un
Unadministrador
administradorque
quepasa
pasalargo
largorato
rato
charlando
charlandocon
conotros
otroscolegas
colegascon
conlalafinalidad
finalidadde
dereunir
reunirdatos
datossobre
sobreun
un
nuevo
nuevodesarrollo
desarrolloindustrial
industrialsera
seraejemplo
ejemplode
deste
sterol.
rol.

Pasa
Pasainformacin
informacinaalos
lossubordinados
subordinados(transmite
(transmitedirectivas,
directivas,objetivos,
objetivos,
metas,
etc).
Por
ejemplo,
El
supervisor
que
se
entera
de
los
metas, etc). Por ejemplo, El supervisor que se entera de losplanes
planesde
de
reorganizacin
de
su
rea
y
comunica
dicha
informacin
a
sus
reorganizacin de su rea y comunica dicha informacin a sus
subalternos.
subalternos.

Transmite
Transmiteinformacin
informacinaapersonas
personasfuera
fuerade
delalaorganizacin
organizacinPor
Porejemplo,
ejemplo,
Transmite
Transmiteexternamente
externamentelalavisin
visinyymisin
misinaasus
susproveedores,
proveedores,clientes,
clientes,
inversionistas
,
etc.
inversionistas , etc.

Emprendedor
Emprendedor

Mediador
Mediador
de
deconflictos
conflictos

Impone
Imponecambios
cambiospara
paraaprovechar
aprovecharlas
lasoportunidades.
oportunidades.Por
Porejemplo,
ejemplo,

Encargado
Encargadode
deresolver
resolverproblemas
problemaselige
eligeuna
unaidea
ideaentre
entretantas.
tantas. Por
Por
ejemplo,
cuando
los
trabajadores
no
estn
de
acuerdo
en
quin
debera
ejemplo, cuando los trabajadores no estn de acuerdo en quin debera
desarrollar
desarrollaruna
unatarea
tareaparticularmente
particularmentedesagradable,
desagradable,pero
peronecesaria.
necesaria.Aqu
Aqu
interviene
el
administrador
para
resolver
la
situacin.
interviene el administrador para resolver la situacin.

Asignador
Asignadorde
de
recursos
recursos

Como
Comolos
losrecursos
recursosson
sonlimitados
limitadosen
enlas
lasorganizaciones
organizacioneslalatarea
tareadel
del
gerente
es
decidir
cmo
distribuir
los
recursos
que
estn
bajo
su
gerente es decidir cmo distribuir los recursos que estn bajo su
responsabilidad
responsabilidadde
detal
talmodo
modoque
quepueda
puedamanejarlos
manejarloseficientemente.
eficientemente.Por
Por
ejemplo,
ejemplo,En
Enun
unhotel,
hotel,elelgerente
gerentedecide
decidecuntas
cuntasyycules
culescajeras
cajerasse
se
asignarn
a
cada
turno,
para
el
rea
de
recepcin.
asignarn a cada turno, para el rea de recepcin.

Negociador
Negociador

Trata
Tratacon
condiversas
diversaspersonas
personasyygrupos
gruposde
depersonas.
personas.No
Nosolo
solo
internamente,
sino
a
nivel
externo
con:
proveedores,
clientes,
internamente, sino a nivel externo con: proveedores, clientes,grupos
gruposde
de
presin
,
etc.
Por
ejemplo,
presin , etc. Por ejemplo,

LA ADMINISTRACIN COMO
CIENCIA, TCNICA Y ARTE
Los administradores pueden trabajar
mejor si utilizan el conocimiento
organizado de la administracin; este
conocimiento constituye una CIENCIA,
que se complementa con el uso de
mtodos y procedimientos lo que
constituye una TCNICA. Pero, si
administramos llevando todo a la
prctica es un ARTE, siempre y cuando
se desarrollen actividades que permitan
alcanzar resultados ptimos.
En este contexto ciencia, tcnica y arte no son mutuamente
excluyentes; son complementarios.

 DE QU TIPO ES USTED?
GERENTE TRADICIONAL

GERENTE CONTEMPORNEO

-Se considera a s mismo un

gerente o un jefe.
-Sigue la cadena de mando

-Se considera responsable, o consultor

interno
-Trata con cualquiera que se requiera
para hacer que el trabajo se lleve a cabo

-Toma ms decisiones solo

-Invita a los dems a colaborar con l en

la toma de decisiones
-Comparte informacin
-Intenta dominar una amplia variedad de
disciplinas gerenciales
-Cuestiona. colabora y negocia con los
dems para encontrar soluciones
-Aprende nuevas formas de contribucin
-Crea relaciones con base a un objetivo
comn, respeto mutuo e intercambio de
informacin
-Exige resultados

-Atesora informacin
-Trata de dominar una disciplina
importante, como finanzas o MKT.
Busca direccin y respuestas
-Acepta y realiza tareas repetitivas
-Contempla a los dems sobretodo
como jefes y competidores.
-Demanda un horario prolongado

LOS GERENTES MS EFICACES, A LA LARGA, SE CONVIERTEN EN LDERES

GERENTES

LDERES

Gerentes
que tambin son
Lderes

Gerentes que
no son lderes

Lderes que no
son gerentes

MODELO DE COMPETENCIAS GERENCIALES

COMPETENCIA EN LA
COMUNICACION
COMPETENCIAS EN EL
TRABAJO DE
EQUIPO

EFICACIA Y
EFICIENCIA
GERENCIAL

COMPETENCIA
PARA LA
AUTOADMINISTRACION

COMPETENCIA PARA LA
PLANEACION Y
GESTION

COMPETENCIA EN LA
ACCION ESTRATEGICA

COMPETENCIA
MULTICULTURAL

CARACTERISTICAS DEL GERENTE DEL FUTURO

( Plunkett y Attner )
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o

Procurar el cambio.
Observar las realidades externas.
Promover un estilo de capacitacin.
Eliminar el miedo.
Crear especializacin.
Tener visin.
Negociar para resolver problemas.
Desarrollar una administracin participativa.
Desarrollar el poder de los equipos.
Ser inflexible con respecto a la calidad
otorgada al cliente.

FIN