INTRODUCCIN

*El Benchmarking es un concepto que

empez a utilizarse hace unos veinte
aos. En muchos casos ms de forma
terica que prctica.
*La competencia cada vez mayor a la que
se ven sometidas muchas compaas las
ha obligado a buscar recursos y tcnicas
novedosas con las que poder competir.

Qu es el benchmarking?
Es un proceso metodolgico de evaluacin competitiva que facilita a
partir de identificar las mejores prcticas, determinar el qu, los
cmo, los porqus, se obtienen desempeos superiores .

Benchmarking es el proceso continuo de medir productos,

servicios y prcticas contra los competidores reconocidos como
lderes en su sector.
segn:David T. Kearns, Director General de Xerox Corporation.

CUL ES EL OBJETIVO DEL

BENCHMARKING?
Es buscar en este enorme fondo de
conocimientos de forma que el
conocimiento (la formacin colectiva y la
experiencia de otros) pueda ser utilizado
por aquellos que desean mejorar sus
propias organizaciones.

El benchmarking se esta aplicando tan

ampliamente por tres razones bsicas :
Es un medio muy eficiente de introducir
mejoras.
Ayuda a la organizacin a introducir sus mejoras
mas rpidamente.
Tiene en s el potencial de elevar
significativamente las prestaciones colectivas
empresas.

Determine en que
actividades hacer
benchmarking
Determine
que factores
claves medir

Mida la actuacin
de las compaas
con practicas
mas avanzadas

EL PROCESO DE
BENCHMARKING
EN OCHO PASOS

Identifique las
compaas con
practicas mas
avanzadas

Mida
su propia
actuacin
Desarrolle el plan
para igualar y
superar o mejorar
el modelo
Obtenga el compromiso
de la direccin
y de los empleados

Ponga en practica
el plan y supervise
los resultados

BENCHMARKING PARA COMPETIR CON VENTAJA

1. Identifique en que se va hacer benchmarking.
PLANIFICACION

2. Identifique compaas comparables.

3.Determine mtodos de recoger datos y recoja los datos

ANALISIS

4. Determine la actual brecha en la actuacin.

5. Proyecte futuros niveles de actuacin.

INTEGRACION

6. Comunique las conclusiones del benchmarking

Y obtenga su aceptacin.
7. Establezca las metas funcionales .
8. Desarrolle planes de accin.

ACCION

9. Ponga en prctica acciones especificas

Y supervise los resultados.
10. Vuelva a fijar los hitos del benchmarking.

MADUREZ

Posicin del liderazgo alcanzada.

Prcticas completamente integradas en los procesos

TRES TIPOS HABITUALES DE

BENCHMARKING :
1.

Benchmarking competitivo:
Significa medir sus funciones, procesos, actividades,
productos o servicios comparndolos con los de sus
competidores y mejorar los propios.

Benchmarking Competitivo
Su propia organizacin

Su competidores

Lo que esta usted haciendo

Lo que ellos estn haciendo

Cmo lo esta haciendo

Cmo lo estn haciendo

Que tal lo esta haciendo

Que tal lo estn haciendo

Resultado: Aumento del conocimiento

organizacin.

Resultado: Aumento del conocimiento de sus

competidores.

2. Benchmarking cooperativo colaborador:

El benchmarking cooperativo contacta con las
mejores empresas de su clase y les pregunta
si aceptaran compartir conocimientos con el
equipo de benchmarking.
En el benchmarking colaborador un grupo de
empresas comparte conocimientos sobre una
actividad particular.

3. Benchmarking Interno:
Es la forma de benchmarking
colaborador del mejor en casa y
extender el conocimiento sobre estas
practicas entre otros grupos de la
organizacin.

Por qu hacer benchmarking?

Porque es sensato.
Identificar a los mejores, estudiarlos y
aprender de ellos y, basndose en este
aprendizaje, aplicar las mejoras que
funcionaran en su organizacin.
Es una idea sencilla y atrayente.
El aplicar la lgica de dos cerebros mejor
que uno.

BENEFICIOS DEL BENCHMARKING:

Tres criticas habituales de

benchmarking:
1-Espionaje: Un sector entero de empresas de
benchmarking renen informacin detallada de
los competidores para sus clientes.

2- Copia: otra critica corriente es que el

benchmarking se queda en manera copia,
que reduce la creatividad, y que a largo
plazo puede ser perjudicial.

3- No inventado aqu: Respuesta que

algunos directivos tiene para cualquier
conocimiento que se origina fuera de su
organizacin.

NETWORKING
Se define como el proceso voluntario por
el cual, a travs de intermediarios, un
individuo se pone en contacto con otros
que disponen de informacin o de poder
de decisin en lo concerniente a un
puesto de trabajo.

Las seis caractersticas que definen si una red

de contactos es o no un networking
1.Provocar de forma activa contactos y encuentros.
2.Demostrar inters y empata hacia las otras
personas.
3.Conversar con los dems y disfrutar de la
comunicacin.
4. Recopilar la informacin acerca de todo y sobre
cada persona.
5. Intercambiar ayuda y aportaciones.
6. Cuidar relaciones y mantenerlas a largo plazo.

Los efectos del Networking

Al hacer networking disfrutar de las

relaciones.
El networking da seguridad.
El networking favorece su desarrollo.
El networking ayuda para vender.

Ventajas del Networking

- Aumento en la Productividad de los
Empleados
- Menores Costos de Comunicaciones
- Costos de Equipos
- Acceso a los Recursos en Cualquier
Momento y desde Cualquier Lugar

El network institucional ayer y

hoy
La idea del networking es relativamente
nueva, proviene de Estados-Unidos y de
Inglaterra, siendo en estos pases donde
se prctica.

Lo que se requiere para el

networking
En el networking lo que realmente importa
es el cuidado de los contactos.
El networking es un proceso de
comunicacin. El telfono y el contestador
automtico, el celular y el fax, forman
parte del networking.

El network personal en las

relaciones sociales

Slo en el caso de que los siguientes

seis elementos de networking se
cumplan, usted realmente estar
hablando de un network:
1. El networking consiste en buscar y
establecer contactos activamente.
2. El networker siempre tiene un inters
honesto en los dems.

3. Los networkers viven y disfrutan la

comunicacin.
4. La caracterstica coleccionar y organizar
informacin de forma sistemtica diferencia
considerablemente al networking de los
contactos diarios
5. Tambin en el exterior de un network se
realizan interacciones entre personas. El
networking, en cambio, implica intercambiar e
influirse mutuamente.
6. El networking cuida y mantiene conscientemente las relaciones.

El network para el xito

Si el networking debe resultar exitoso,
tiene que dominar una serie de detalles.
Su xito estar formado de la suma de
muchos contactos logrados. De esta
manera se construir, por medio de un
comportamiento con inteligencia de
relacin, un network que facilite el xito

Los efectos del factor de xito

networking
1.-Crear confianza.

2.-Representativo y vivo

Doce reglas de oro para el

networking
1. Convertir las conversaciones en
acontecimientos.
2. Ser atento y dirigirse al otro.
3. Ser siempre benvolo y positivo.
4. Saber presentarse.
5. Buscar algo en comn.
6. Convertirse en un experto de la
conversacin liviana.

7. Mantener el contacto con los dems.

8. Agradecer.
9. No hablar mal sobre los dems.
10. Hacer cumplidos y aceptarlos.
11. Proporcionar contactos.
12. Pedir consejos y ayuda a los dems.