IHC

Interao
Homem
Computador
Parte 05
Usabilidade

IHC Eduardo Xavier

Introduo
Usabilidade
Capacidade de um produto ser usado por usurios
especficos para atingir objetivos especficos com
eficcia, eficincia e satisfao em um contexto
especfico de uso
ISO-9241-11,1998

Navegabilidade
Onde estou?
Onde estive?
Para onde vou?

IHC Eduardo Xavier

Qualidade de Software
Qualidade de Software
Funcionalidade
Confiabilidade
Eficincia
Possibilidade de Manuteno
Portabilidade
Usabilidade

IHC Eduardo Xavier

Qualidade de Software
Funcionalidade
Capacidade do software de prover funes que
atendam necessidades expressas em implcitas,
quando usado nas condies especficas
Confiabilidade
Capacidade do Software de manter seu nvel de
desempenho, quando usado nas condies
especificadas

IHC Eduardo Xavier

Qualidade de Software
Eficincia
Capacidade do software de operar no nvel de
desempenho requerido, em relao quantidade de
recursos empregados, quando usado nas condies
especificadas
Possibilidade de Manuteno
Capacidade do Software de ser modificado.
Modificaes podem abranger correes, melhorias
ou adaptaes, mudanas de ambiente ou alteraes
nas especificaes funcionais e de requisitos

IHC Eduardo Xavier

Qualidade de Software
Portabilidade
Capacidade do software de ser transferido de um
ambiente para outro
Usabilidade
Capacidade do Software de ser compreendido,
aprendido, usado e apreciado, quando usado nas
condies especificadas

IHC Eduardo Xavier

Conceito de Usabilidade
Esquema do conceito de usabilidade

Usabilidade:
Objetivos atingidos
com eficcia, eficincia
e satisfao

Resultado da
Interao

IHC Eduardo Xavier

Conceitos de Usabilidade
Usurio
Pessoa que interage com o produto
Contexto de uso
Usurios, tarefas, equipamentos (hardware, software
e materiais), ambiente fsico e social
Eficcia
Preciso e completeza com que os usurios atingem
seus objetivos especficos
Eficincia
Atingir seus objetivos em relao a quantidade de
recursos consumidos, tempo gasto e quantidade de
erros

IHC Eduardo Xavier

Conceitos de Usabilidade
Importante:
O foco da usabilidade na realizao da tarefa e no
na interface amigvel
No significa que se deve descartar a importncia
das interfaces amigveis, apenas ter em mente
que estas so meios para se atingir um fim, que
a realizao da tarefa
Usurios diferentes tem necessidades diferentes

IHC Eduardo Xavier

Conceitos de Usabilidade
Princpios que suportam a usabilidade
Eficcia e eficincia de uso
Satisfao subjetiva
Facilidade de aprendizado
Facilidade de memorizao
Baixa taxa de erros
Consistncia
Flexibilidade

IHC Eduardo Xavier

Conceitos de Usabilidade
Eficcia e eficincia de uso
Eficcia
a medida que os objetivos de uso do sistema so
atingidos

Eficincia
a medida dos recursos gastos (tempo, dinheiro e esforo
mental) para alcanar os objetivos do sistema

Exemplo: busca no Google

Eficcia o usurio consegue realizar a busca de forma
simples e direta
Eficincia o tempo gasto na pesquisa satisfatrio e os
resultados so facilmente compreendidos

IHC Eduardo Xavier

Conceitos de Usabilidade
Satisfao Subjetiva
Satisfao de ter encontrado o contedo desejado
poder ser medida a depender da importncia do
contedo em questo

IHC Eduardo Xavier

Conceitos de Usabilidade
Facilidade de Aprendizado
Agrupa aspectos de interface que permitem ao
usurio novato compreender inicialmente como usar
e em seguida alcanar, por experincia, um nvel
mais elevado de performance
Facilidade de aprendizado incentiva a explorao de
recursos

Experincias com outros sistemas

Previsibilidade ajuda a definir o modelo mental que ser
aplicado na interao

IHC Eduardo Xavier

Conceitos de Usabilidade
Facilidade de Memorizao
Aps um certo perodo sem utiliz-lo, o usurio no
frequente capaz de retornar ao sistema e realizar
suas tarefas sem a necessidade de reaprender como
interagir com ele (Cludia Dias ver referncias)
Uma forma de testar este atributo submeter
usurios a testes sobre o tempo gasto na execuo
de determinada tarefa do sistema

IHC Eduardo Xavier

Conceitos de Usabilidade
Baixa taxa de erros
Usurio executa suas tarefas sem transtornos e
capaz de se recuperar de erros, caso ocorram
Tratamento de erros contribui para a baixa percepo de
problemas

IHC Eduardo Xavier

Conceitos de Usabilidade
Consistncia
Tarefas similares requerem sequencias de aes
similares, assim como aes iguais devem acarretar
resultados iguais
Ajudam a manter a sensao de consistncia:

Terminologias
Layout grfico
Conjuntos de cores
Fontes padronizadas

IHC Eduardo Xavier

Conceitos de Usabilidade
Flexibilidade
Variedade de formas com que o usurio e o sistema
trocam informaes

IHC Eduardo Xavier

Experincia do Usurio
Determina
Sucesso do produto
Produtividade do usurio
Oportunidades de mudana (comportamentos,
prticas, crenas, disposies de indivduos e
grupos)
Formao de grupos de usurios

Quem consegue e quem no consegue

Quem sabe e quem no sabe
Quem pode e quem no pode
... E outras classificaes

IHC Eduardo Xavier

Experincia do Usurio
Exemplo:
Aplicaes disponveis para uma nica plataforma
(pode X no pode)
Aplicaes multiplataforma, com interface no
customizvel (sabe X no sabe)
Toda aplicao, independente de em quantas
plataformas est disponvel ou quantas interfaces
alternativas oferece (gosta X no gosta)
Nesses casos de diviso podem ser problemticos?
Sim, se o que a aplicao faz algo obrigatrio ao cidado
No, se o que a aplicao faz um produto facultativo na
sociedade

IHC Eduardo Xavier

Atividade
Avaliando usabilidade de sites
Procure na Web um site que se destaca pela boa
usabilidade e um site que deixa a desejar em termos
de usabilidade
Utilizando como guia o slide 3 indique como cada site
escolhido atende os requisitos de qualidade em
usabilidade
Utilizando como guia o slide 10 indique como cada site
escolhido se posiciona em relao aos conceitos bsicos
de usabilidade

IHC Eduardo Xavier

Referncias
Slides do professor Ronilson Lobo