CERTIFICACIN EN PREVENCIN EN RIESGOS

LA ADMINISTRACIN EN LA ORGANIZACIN

La Administracin y su Funcin
Qu entendemos por Organizacin
Cul es la funcin de la Administracin
Existen diferentes tipos de Organizaciones
La Estructura Organizacional y la Autoridad
Los Organigramas

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EL SUPERVISOR
El Rol del Supervisor es imprescindible, no slo para velar y controlar
por la adecuada gestin de los procesos en la empresa, sino que
tambin para:
vreforzar la motivacin,
vresponsabilidad por el trabajo eficiente y seguro,
vla mayor competencia de cada trabajador y,
vpromover un mayor involucramiento de cada trabajador con sus
funciones, y tambin de
vsu aporte personal al logro de las metas organizacionales.

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PRINCIPIOS RECTORES DEL SUPERVISOR Y SU TRABAJO

I.

Siempre Debe TRATAR a los Subordinados Tal y Como Desee que lo

Traten a Usted.

II.

Claridad con relacin a los Objetivos

III.

Adecuada Coordinacin

IV.

Mayor Eficiencia

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V. Adecuada Seleccin del Persomal

VI. Modificar Puestos
VII. Clara Definicin de los Cargos

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VIII. Considerar siempre la Unidad de Mando.

IX.

Adecuada Divisin del Trabajo y Asignacin Homogena.

X.

Alcance del Control.

XI.

Delegar Autoridad y Responsabilidad.

XII.

Decidir las Asesora.

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EL SUPERVISOR COMO LDER

LIDERAZGO
Se puede entender como aquella
relacin de poder que focaliza la conducta de los miembros
de un grupo, en un momento dado, manteniendo
determinada estructura grupal y facilitando la consecucin de
los objetivos grupales.

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Lder Versus Jefatura

El concepto de jefatura o direccin representa un proceso de influencia
interpersonal y de interaccin entre jefes y dirigidos, influencia que
presupone, adems, de cualidades de jefe, ciertas variables de situacin
tales como: poder y la aceptacin por parte de los dirigidos de la persona
dirigente y del estilo de direccin correspondiente.
Por tanto el lder es quien ejerce autoridad e influencia de manera
informal, mientras el jefe, es la persona legitimada y reconocida
formalmente por la organizacin y se espera que igualmente por sus
miembros, para ejercer influencia.

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TIPOS DE LIDERAZGOS Y SUS ESTRATEGIAS

Es posible agrupar en tres grandes grupos los tipos de Teoras que existen para
comprender el fenmeno del Liderazgo:

El liderazgo como una coleccin de rasgos del carcter y

personalidad
El liderazgo como conducta
Liderazgo como funcin del entorno y de las situaciones.

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Teoras de Contingencia o Situacionales

Segn estas teoras el Lder Eficaz depende de
dos caractersticas:

Flexibilidad de Adaptacin
Diagnstico de la Realidad
Y dos de los principios bsicos de estas teoras
son:
NFASIS EN EL SEGUIDOR: En que del
rechazo o aceptacin de los seguidores
depende la eficacia del Liderazgo.
PREPARACIN O MADUREZ ADECUADA:
Donde las variables crticas para determinar la
madurez resultan ser la Capacidad y la
Disposicin de los seguidores.

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En estas teoras existen dos dimensiones de la conducta que

consideran importantes para explicar el comportamiento del lder:
La Conducta orientada a la Tarea:

Establecer metas y objetivos

Clarificar roles

Establecer estndares, lmites y estructuras

Ensear habilidades

Entregar retroalimentacin del desempeo.

La Conducta orientada a la Relacin:

Fomentar la comunicacin

Escuchar activamente

Fomentar la participacin

Aceptar las diferencias

Construir relaciones de apoyo

Administrar el conflicto

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El respectivo estilo que puede adoptar un lder es uno de los siguientes:

1.

CONDUCTA ALTA DE TAREA BAJA DE RELACIONES

Estilo expresivo o directivo: En este caso, la comunicacin es en un

slo sentido; Ordenador, Directivo o Dedicado (gran orientacin a la
produccin y poca orientacin a las relaciones interpersonales). El lder
define los roles y les dice a las personas cundo, cmo y qu cosas
hacer. Se pone de relieve el comportamiento directivo.

2.

CONDUCTA ALTA DE TAREA ALTA DE RELACIONES

Estilo Coordinador o Vendedor:

El lder intenta, mediante la
comunicacin de doble sentido y conductas de apoyo, influir en los
seguidores para que stos den su acuerdo a las decisiones que deban
tomarse. Persuasivo, relacionado (gran orientacin al rendimiento y gran
orientacin a las relaciones humanas). El lder tiene un comportamiento
directivo y de apoyo a la vez.

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3. CONDUCTA ALTA DE RELACIONES BAJA EN TAREA

Estilo Participativo o Colaborador: El lder y el o los seguidores
comparten la toma de decisiones, mediante una comunicacin de doble
sentido y una conducta facilitadora de parte del lder. Participativo e
integrado (poca orientacin a la productividad gran orientacin a las
relaciones interpersonales). El lder y seguidores participan en la toma de
decisiones, siendo la funcin primordial del lder facilitar y comunicar.

4. CONDUCTA BAJA EN RELACIONES BAJA EN TAREA

Estilo delegante: Los seguidores pueden trabajar sin una estrecha
supervisin, gracias a madurez psicolgica.

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ESTILOS DE DIRECCIN (JEFATURAS)

Todos los enfoques respecto de los estilos de direccin han
tratado de explicar: cmo A, que ostenta el poder, consigue que E
haga algo que no hubiese hecho sin la intervencin de A.
En este sentido, sigue siendo vlido el que el estilo adecuado
permite incrementar la motivacin y el rendimiento del personal.
Tres Estilos de Direccin
El Estilo Influyente: - Directivo
- Cohercitivo

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El Generador de Afiliacin:
- Los que fomentan la afiliacin
- Los demcratas

Los que pretenden alcanzar metas (el ejecutor)

- Los fijadoresde pauta
- Los formadores

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EL MANEJO DE LA MOTIVACIN
PARA LA MAYOR EFICACIA DEL LIDERAZGO

LA PERSUACIN

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CARACTERSTICAS DE UN LDER
Desde la Teora de los Rasgos se han descrito ciertas
caracterticas que parecen apropiadas para un lder:
RASGOS
-Adaptable a las situaciones
-Atento al entorno
-Ambicioso y orientado hacia la realizacin
-Confiado
-Cooperador
-Decidido
-Persistente
-Confiable
-Seguro de s mismo
-Dominante (deseo de influir en otros)
-Dinmico (gran nivel de actividad)
-Tolerante a la presin
-Deseoso de asumir responsabilidades

HABILIDADES
-Listo (inteligente)
-Hbil conceptualmente
-Creativo
-Diplomtico y con tacto
-De palabra gil
-Conocedor de la tarea del
grupo
-Organizado (capacidad
administrativa)
-Persuasivo
-Hbil para las relaciones
sociales
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TCNICAS PARA UN LIDERAZGO EFECTIVO

ESCUCHA EMPATICA
Visualicemos algunas estratgicas para
adecuada escucha Emptica:

desarrollar

una

Busque indicios no verbales

Ponga atencin a las ideas y no a las oraciones o frases
Distinga los hechos de las opiniones
No se ponga ansioso en las pausas
Estimule con gestos de aprobacin no verbales a la persona que
est hablando
Tome nota, si es oportuno.

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RETROALIMENTACIN CONSTRUCTIVA
La retroalimentacin convierte a la comunicacin en un proceso circular.
Para lograr una retroalimentacin personal constructiva se requiere:
Retroalimentar autnticamente, sin sentimientos solapados.
Agradecer/reconocer la necesidad de retroalimentacin.
Empatizar antes de hablar.
Entregar retroalimentacin tanto positiva como negativa.
Comprender el contexto social y cultural.
Entregar retroalimentacin slo cuando su organismo y su razn como
un todo, lo motivan a hacerlo.

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Caractersticas de una Adecuada Retroalimentacin

Especfica: apunta a conductas concretas y definidas que pueden ser

observadas por los dems.

No evaluativa: es descriptiva, no contiene juicios de valor.

til: est dirigida a conductas que la otra persona puede cambiar o

fortalecer.

Oportuna: se entrega inmediatamente despus de ocurrida la conducta

que se desea retroalimentar.

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ADMINISTRACIN DEL CONFLICTO

ESTRATEGIAS DE RESOLUCIN

RESULTADOS POSIBLES

Evitar

Perder - Perder

Conformarse
Competir
Cerder

Perder Ganar
Ganar - Perder

Colaborar

Ganar - Ganar

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REUNIONES EFECTIVAS
Para realizar reuniones efectivas, es importante tener presente que bien
vale la pena invertir algo de tiempo en planificar una reunin antes de
pasar un largo tiempo conversando sin obtener resultados concretos.

ACTIVIDADES PREVIAS A UNA REUNIN

1. Decidir si es necesaria la reunin.
2. Fijar los objetivos.
3. Preparar la agenda.
4. Citar oportunamente.
5. Asegurar la infraestructura necesaria.
6. Asignar roles.
7. Prepararse para la reunin.

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ROL DEL LIDER DE LA REUNION

1. Iniciar a tiempo la reunin
2. Motivar brevemente a la reunin
3. Sealar los roles
4. Fijar las reglas del juego
5. Mantener centrada la reunin en los
objetivos planteados
6. Asignar responsabilidades
7. Sintetizar y Relacionar la informacin

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