NEGCIOS
PROF. ANDRA
ALUNA: MRCIA ORESTE
DEFINIO - BSC
BSC
So
medidas
que
auxiliam
impulsionar
performance
BALANCED
SCORECARD
uma
ferramenta
de
apoio
para
COMO FUNCIONA?
No
Mais
OBJETIVO - BSC
O
de
histricos
ou
puramente
financeiros
do
ao
PERSPECTIVAS
busca
internos;
aprendizado
e crescimento.
FINANAS:
PROCESSOS
INTERNOS:
Para
satisfazermos
nossos
CLIENTES:
APRENDIZADO
PERSPECTIVA FINANCEIRA
Como
A
escolha
da
estratgia
da
empresa,
sua
PERSPECTIVA DO CLIENTE
Como
Como
nossos
esforos
relativos
servio
PERSPECTIVA INTERNA
Qual
nvel
de
satisfao
empresa
obtm
na
Ex.:
PERSPECTIVA
APRENDIZADO/CRESCIMENTO
Estamos
administrando
com
sucesso,
desenvolvendo
Ex.:
agregado
por
funcionrio,
implementadas etc.
novas
idias
por
funcionrios
CONCLUSO
O
REFERNCIAS
ARAUJO, Luis Csar G. de. Organizao sistemas e mtodos: e as
tecnologias de gesto organizacional. So Paulo: Atlas S.A., 2006,p.6898 HAVE, Steven Ten at all.
Modelos de gesto: o que so e quando devem ser usados. So Paulo:
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O Balanced Scorecard e o processoestratgico. Caderno de pesquisas em
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NORTON David P. Organizao orientada para aestratgia. Rio de
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