Prof.

Mnica Gurgel

A avaliao do desempenho uma

apreciao sistemtica do
desempenho de cada pessoa em
funo das tarefas que ela
desempenha, das metas e
resultados a serem alcanados e
do eu potencial de
desenvolvimento.

 um processo que serve para

julgar ou estimar o valor, a
excelncia e as qualidades de uma
pessoa e, sobretudo, a sua
contribuio para o negcio da
organizao.

Na realidade, este um processo

dinmico que envolve o avaliado e
seu gerente e representa uma
tcnica de direo imprescindvel
na atividade administrativa de
hoje.

 um excelente meio atravs do qual se

pode localizar problemas de
superviso e gerncia, de adequao,
de integrao da pessoa organizao,
da adequao da pessoa ao cargo, de
localizao de possveis dissonncia ou
carncia de treinamento e
conseqentemente, estabelecer os
meios e os programas para eliminar ou
neutralizar tais problemas.

No fundo, a avaliao do desempenho

constitui um poderoso meio de
resolver problemas de desempenho e
melhorar a qualidade do trabalho e a
qualidade de vida dentro das
organizaes.

Existem seis questes fundamentais na

avaliao do desempenho:
Por que avaliar o desempenho?
Que desempenho deve ser avaliado?
Como avaliar o desempenho?
continua

Existem seis questes fundamentais na

avaliao do desempenho:
Quem deve fazer a avaliao do
desempenho?
Quando avaliar o desempenho?
Como comunicar a avaliao do
desempenho?

O desempenho humano no cargo

extremamente contingencial. Varia de
pessoa para pessoa, e de situao para
situao, pois depende de inmeros
fatores condicionantes que
influenciam poderosamente.

O valor das recompensas e a

percepo de que as recompensas
dependem de esforo determinam o
volume de esforo individual que a
pessoa estar disposta a realizar.

Uma apreciao da relao de

custo/benefcio que cada pessoa faz
para poder avaliar at quanto vale a
pena fazer um determinado esforo.

Por sua vez, o esforo individual

depende
das
habilidades
e
capacidades da pessoa e da sua
percepo
do
papel
a
ser
desempenhado.

Por que Avaliar o

Desempenho?
Toda

pessoa precisa receber retroao

a respeito de seu desempenho para
saber como est indo no seu trabalho.
Sem essa retroao as pessoas
caminham s cegas.

As principais razes pelas quais as

organizaes esto preocupadas em
avaliar o desempenho de seus
funcionrios so:

avaliao do desempenho
proporciona um julgamento sistemtico
para fundamentar aumentos salariais,
promoes, transferncias e, muitas
vezes, demisses de funcionrios.

 Atravs

dela pode-se comunicar aos

funcionrios como eles esto indo no
seu trabalho, sugerindo quais as
necessidade de mudanas no
comportamento, nas atitudes,
habilidades ou conhecimentos.

A avaliao do desempenho deve

proporcionar benefcios para a
organizao e para as pessoas.
Para tanto, ela precisa atender s
seguintes linhas bsicas:

avaliao deve abarcar no

somente o desempenho dentro do
cargo ocupado, como tambm o
alcance de metas e objetivos.

avaliao deve enfatizar o

indivduo no cargo e no a
impresso a respeito dos hbitos
pessoais observados no trabalho.

avaliao deve ser feita por

ambas as partes: avaliador e
avaliado.
A avaliao deve ser utilizada para
melhorar a produtividade do
indivduo dentro da organizao.

Geralmente os pontos fracos do

processo
de
avaliao
do
desempenho so:
Quando as pessoas envolvidas na
avaliao do desempenho a
percebem como uma situao de
recompensa ou de punio pelo
desempenho passado.

 Quando

a nfase do processo
repousa
mais
sobre
o
preenchimento de formulrios do
que sobre a avaliao crtica e
objetiva do desempenho.
Quando
as pessoas avaliadas
percebem o processo como
injusto ou tendencioso.

Quando
os
comentrios
desfavorveis
do
avaliador
conduzem
a
uma
reao
negativa do avaliado.

 Quando

a avaliao incua, isto

, quando est baseada em fatores
de avaliao que no conduzem a
nada e no agregam valor a
ningum.

Quem deve Avaliar o

Desempenho?
A avaliao do desempenho um
processo de reduo de incertezas e, ao
mesmo tempo, de buscar consonncia.
A avaliao reduz a incerteza do
funcionrio ao proporcionar retrao a
respeito do seu desempenho.

Ela busca a consonncia na

medida em que proporciona a
troca de idias e a consonncia de
conceitos entre o funcionrio e o
gerente.

Na realidade, a avaliao do
desempenho deve mostrar ao
funcionrio que as pessoas pensam
sobre seu trabalho e sua
contribuio organizao e ao
cliente.

CHIAVENATTO, Idalberto Gesto

de pessoa ; o novo papel dos
recursos humanos nas
organizaes Rio de Janeiro:
Elsevier, 1999 21 Reimpresso.