CAPTULO 1

ADMINISTRACIN EN
UN ENTORNO
DINMICO

1.1

Objetivos de Aprendizaje
Despus de estudiar este captulo, usted podr:
Definir a los Gerentes y a la Administracin.
Explicar lo que hacen los Gerentes.
Demostrar los conocimientos adquiridos sobre las competencias empleadas
en la labor gerencial, desarrollndolas y practicndolas.
Describir el contexto cambiante de la labor gerencial.

1.2

MODELO DE COMPETENCIAS GERENCIALES

Competencia en
la Comunicacin
Competencia
para la
Planeacin y la
Administracin

Competencia en
el Trabajo en
Equipo

Competencia
para la
Globalizacin

Eficacia
Gerencial
Competencia
en la Accin
Estratgica
Competencia
en el Manejo
Personal

Adaptado de Figura 1.1

1.3

CARACTERSTICAS DE LOS
GERENTES
Gerentes
Gerentes
FUNCIONALES Y GENERALES
Funcionales
Generales
Jefe de Nomina

Gerente de Tienda

Alcance de los subordinados

Bajo

Alto

Habilidad
Tcnica

Alto

Bajo

Pensamiento En grande

Bajo

Alto

Ejemplo

1.4

FUNCIONES ADMINISTRATIVAS BSICAS

Organizacin
Planeacin

Direccin

Control

Adaptado de Figura 1.2

1.5

NIVELES ADMINISTRATIVOS
FUNDAMENTALES
Gerentes de Primer Nivel
Gerentes de Mandos Intermedios
Gerentes de Primera Lnea

Personal No Administrativo
Adaptado de Figura 1.3

1.6

DIMENSIONES DE LA COMPETENCIA EN LA
COMUNICACIN
Comunicacin Informal
Debe ser flexible y promover el acercamiento en distintas situaciones

Comunicacin Formal
Debe presentarse en forma clara, concisa y efectiva, utilizando tanto los
medios tradicionales como la gran variedad de medios informticos

Negociacin
Debe ser hbil en el desarrollo de buenas relaciones y ejercer influencia en
todas direcciones

Adaptado de Tabla 1.2

1.7

DIMENSIONES DE LA COMPETENCIA PARA LA PLANEACIN

LA ADMINISTRACIN
Recopilacin y anlisis de informacin y resolucin de problemas
Se toman riesgos calculados y se anticipan las consecuencias para tomar decisiones
oportunas
Planeacin y Organizacin de Proyectos
Se idean planes y programas, se deben priorizar
las tareas y delegar responsabilidades
Administracin del tiempo
Se debe saber cuando permitir interrupciones y cuando proyectarlas
Presupuestos y Administracin Financiera
Se debe entender de presupuestos, flujos de efectivo, reportes financieros, reportes
anuales y usar regularmente tal informacin

Adaptado de Tabla 1.3

1.8

DIMENSIONES DE LA
COMPETENCIA EN EL TRABAJO
EN
EQUIPO
Planeacin
de equipos
Formular objetivos claros que motiven a los
integrantes del equipo a lograrlos.
Creacin de un entorno de apoyo
Se acta como capacitador, asesor y mentor, siendo paciente con los integrantes del equipo en
su proceso de aprendizaje.
Manejo de las dinmicas del equipo
Se hacen pblicos los conflictos y las discrepancias, sirvindose de esta estrategia para mejorar
el desempeo.

Adaptado de Tabla 1.4

1.9

DIMENSIONES DE LA COMPETENCIA
EN LA
ACCIN ESTRATGICA
Entender la Industria

Es mantenerse informado sobre las

acciones de los competidores y los socios estratgicos.
Comprender la organizacin

Es entender las diferentes competencia de la organizacin.

Adoptar acciones estratgicas

Es asignar prioridades y tomar decisiones que guarden

congruencia con la misin y los objetivos estratgicos de la
empresa.

Adaptado de Tabla 1.5

1.10

DIMENSIONES DE LA COMPETENCIA
PARA LA GLOBALIZACIN
Conocimientos y comprensin culturales
Hay que mantenerse informado de las tendencias y
los sucesos polticos, sociales y econmicos que suceden
alrededor del mundo.
Reconocer el impacto de los acontecimientos mundiales en la organizacin.
Apertura y sensibilidad culturales
Reconocer la naturaleza de las diferencias nacionales, tnicas y culturales y estar
abierto a examinar estas disimilitudes con sinceridad y objetividad.
Ser sensible a los signos culturales y ser capaz de adaptarse con rapidez a las
situaciones novedosas.
Ajustar de manera adecuada el propio comportamiento cuando se interacta con
personas con diversos antecedentes nacionales, tnicos y culturales.
Adaptado de Tabla 1.6

1.11

DIMENSIONES DE LA COMPETENCIA EN
EL MANEJO PERSONAL
Integridad y Comportamiento tico
Es tener normas personales claras que sirvan de fundamento
para mantener un sentido de integridad y conducta tica.
Es aceptar la responsabilidad por las acciones propias.
Dinamismo y capacidad de resistencia
Exige buscar la responsabilidad, ser ambicioso y estar motivado para lograr objetivos,
Significa perseverar ante los obstculos y recuperarse de los fracasos.
Equilibrio entre los asuntos de trabajo y la vida personal
Es encontrar un equilibrio razonable entre las actividades laborales y personales de modo que no
se descuide ningn aspecto de la vida.
Conocerse a s mismo y desarrollarse
Es contar con objetivos personales y profesionales claros.
Supone emplear las fortalezas para obtener ventajas y al mismo tiempo buscar mejorar o
compensar los puntos flacos.
Es analizar y aprender de las experiencias laborales y de la vida.

Adaptado de Tabla 1.7

1.12

ESTRUCTURA EVOLUTIVA DE LAS

ORGANIZACIONES
1990
1980

2000

Adaptado de Figura 1.4