CANALES

ELECTRONICOS

SERVICIOS ELECTRONICOS

SERVICAJA ONLINE

ic io
v
r
e
s
n
u
s
E
est
e
u
q
o
c
i
n
electr
un
a
o
d
a
n
o
i
relac
so
e
c
c
a
n
o
c
or
computad
s

v
a
r
t
a
,
t
a Interne
a
o
d
n
a
s
e
r
g
del cual in
eb
W
l
a
t
r
o
p
o
nuestr
.pe
m
o
c
.
a
n
c
a
t
www.cmac

Las principales consulta

s y operaciones son :

Cuentas y Productos (Pos

icin del Cliente, Ahorr
os,
Crditos
Seguridad (Cambio de Cl
ave Internet).
Transferencias (Cuentas
Propias, Cuentas Terce
ros)
Servicaja SMS (Afiliaci
n y/o Desafiliacin)
Cliente (Actualizacin de
Datos)
Pagos (Crditos Propios,
Crditos de Terceros)
SafetyPay (Pago de Tra
nsaccin)
Recargas Virtuales (Mov
istar Prepago)

ServiCaja Online
Acceso al
Servicio
o de
Seleccione el Tip
para
Tarjeta Autorizado
o
Acceder al Servici
de
Ingrese el nmero
tarjeta
Ingrese su Clave
el
Internet empleando
teclado virtual

Recomendaciones
de seguridad
a)Ingrese a
Servicaja On
Line nicam
Web http://w
ente median
ww.cmactacna
te nuestro
.com.pe/.
portal
b)Para term
inar su sesi
n de Servi
opcin Cerr
caja On Line
ar Sesin.
seleccione
la
c)Verifique
regularmente
el saldo y
los movimien
d)No ingres
tos de su cu
e al Servic
enta.
io On Line
desde cabina
s
e)Memorice
pblicas.
su clave se
creta y nun
ca la anote.
f)Su clave
secreta es
personal e
proporcione
intransferib
a terceras
le, no se la
personas.
g)Cambie pe
ridicamente
sus claves
de acceso.
h)No use da
tos de fci
l intuicin
fecha de na
como nombre
cimiento, et
s, nmeros
c.
de DNI,
i)Instale an
tivirus orig
inales en su
actualizados
s equipos y
.
mantngalos
j)Actualice
su navegador
de internet
de manera p
k)Instale la
eridica.
s actualizac
iones de se
guridad del
sistema oper
ativo.

ServiCaja Online

Consultas y
operaciones a
realizar en el
ServiCaja
On Line

del cliente,
n

i
c
i
s
o
P
:
s
roducto
Cuentas y P
ditos.
Ahorros, Cr
et.
Clave Intern
e
d
o
i
b
m
a
C
Seguridad:
tas
opias, Cuen
r
P
s
a
t
n
e
u
C
ias:
Transferenc
Terceros,
s
ualizar Dato
t
c
A
:
e
t
n
e
i
l
C
o de Crdito
n
o
b
A
:
s
o
i
p
o
ditos Pr
o
Pago de Cr
rdito propi
C
e
d
n

i
c
a
l
e
propio, Canc
Crdito de
e
d
o
n
o
b
A
:
s
o
ditos Tercer
o de Tercero
t
i
d
Pago de Cr

r
C
e
d
n
celaci
Tercero, Can
Transaccin
e
d
o
g
a
P
:
SafetyPay
star Prepago
i
v
o
M
:
s
e
l
rtua
Recargas Vi
filiacin ,
a
s
e
D
,
n

i
c
Afilia
CMAC Mvil:
Modificacin

operaciones que se pueden

realizar en el ServiCaja Virtual
son:

Consultas de saldos y movimientos de

cuentas de ahorros.
Consulta de Crditos.
Consulta de Tipo de Cambio del Da
Cambio de Clave.
Cambio de Clave y Tipo de Cambio del
Da.
Transferencias a Cuentas Propias
Abono y cancelacin de crditos
propios

SERVICAJA VIRTUAL

Consultas y
operaciones
o Consulta Cuenta de
Ahorros: Saldos,
Movimientos
o Consulta Cuentas de
Crditos
o Simulador de Ahorro
o Transferencias:
Cuentas Propias
o Cambio de Clave
o Tipo de Cambio del
Da
o Pagos: Abono de
Crdito propio,
Cancelacin de
Crdito propio

Acceso de
clientes

Pueden
acceder
a
este
servicio
los
clientes que posean
la Tarjeta de Dbito
(ServiCard,
ServiCard VISA) y la
TIE
(ServiCard
Clsica,
ServiCard
Empresarial
y
Mi
Primera ServiCard).

Montos de
transaccin

No
existen
montos
mximos por da, tan
solo por transaccin
los cuales son:
Monto
Mnimo:
S/.10.00 y US$10.00
Monto
Mximo:
S/.
3,000.00
y
US$1,000.00

CMAC MOVIL es el canal

electrnico por telefona celular
que brindamos a travs del
operador MOVISTAR

CMAC MVIL

Consulta de saldos
Consulta de movimientos
Consulta de cuota de crdito
Transferencias a cnt propias y de
terceros
o Pago de crditos propios y terceros
o Recarga de celulares
o Consulta de tipo de cambio
o
o
o
o

Tipo de consultas y/o

transacciones

Permite la afiliacin y desafiliacin del

cliente
Vinculacin automtica a CMAC MOVIL
Se vincula de 1 a 5 cnt. De crdito.
Debido a la vinculacin automtica se
restringe transferencias a cuentas de
terceros.
Solo se podr hacer recargas a los
nmeros afiliados al CMAC MOVIL.

Beneficios de la
afiliacin

BENEFICIOS Y RIESGOS
Y CONDICIONES

CMAC MOVIL es el canal

electrnico por telefona
celular que LA CAJA
brinda a travs del
operador MOVISTAR al
nmero *222#

REQUISITOS DE
AFILIACION A CMAC MOVIL
Tener una tarjeta vigente
Tener, por lo menos, una (01) cuenta de
ahorros vigente;
Tener una lnea de telefona celular del
operador MOVISTAR y un equipo telefnico
que soporte la tecnologa USSD (A la fecha, el
nico equipo que no soporta la tecnologa
USSD es el NOKIA LUMIA con SO Windows
Phone 7 de los modelos 510, 610, 710, 800 y
900).

SERVIFONO

Consultas y
operaciones a
realizar en el
ServiFono

Las principales
consultas y
operaciones

Realizar consultas y
operaciones relacionadas Consulta de Saldos de
.
a cuentas de ahorros y
Cuentas de Ahorros
crditos marcando el
s de
Consulta de Saldo
(052) 583658 opcin 0
Cuentas CTS.

de
Consulta de Saldos
a
Cuentas a Depsito
Plazo.
de
Consulta de Tipo
Cambio del Da.

-Anulacin de
Tarjeta.

de
Consulta de Saldo
Cuenta de Ahorros
de
Consulta de Saldo
CTS.
de
Consulta de Saldo
Depsito a Plazo
e
Consulta de Tipo d
Cambio del Da
ta
Anulacin de Tarje

OTROS SERVICIOS
Tarjeta ServiCard
Dbito VISA
Realizar sus compras y
consumos
Disponer de su dinero en
Global Net
Realizar consultas y
operaciones en todos
nuestros servicios
electrnicos

Safety Pay
Es un medio de pago
seguro y fcil para
realizar compras por
internet
Sin revelar informacin de
sus cuentas a terceros.
Sin necesidad de registro o
suscripcin.
Sin costo de comisiones al
realizar sus pagos.

DATOS ADICIONALES:
El 2010 empez la
inauguracin de los
servicios electrnicos con
disponibilidad de liquidez
las 24 horas
Apertura de agencias en
lima,Arequipa,Tacna,Moquegua
, 15 puntos de contacto con
el cliente

RESUMEN DE GESTIN EN LOS LTIMOS AOS

Evolucin de
Morosidad:

La CMAC TACNA S.A posee un nivel

de mora bastante aceptable que se
espera sea mantenido y mejorado.
2.95% de ndice de mora que esta
por debajo de 5.07% en
condiciones de crisis.

RESUMEN DE GESTIN EN LOS LTIMOS AOS

Evolucin del Saldo de

Colocaciones:

La tendencia de los ltimos

aos de la CMAC TACNA S.A.,
alcanzo un crecimiento de
22.81 % el mismo que
representa un incremento en
el saldo de colocaciones de ms
de S/ 66.39 millones respecto
al
ao
anterior.

RESUMEN DE GESTIN EN LOS LTIMOS AOS

Evolucin de Saldo de
Ahorros

Los depsitos han crecido en

32.44 % respecto al periodo
anterior , lo cual significo el
incremento de las captaciones en
s/ 68.80 millones alcanzndose un
saldo total de S/280.91 millones

RESUMEN DE GESTIN EN LOS LTIMOS AOS

Reconocimiento
Histrico
Gracias a su poltica
establecida por su alta
direccin estratgica caja
Tacna tiene un crecimiento
sostenido en 18 aos de
gestin como una empresa
solida y rentable , segn la
edicin 2010 de Micro
Finanzas Amrica , caja
Tacna tiene el merecido
puesto 42 de las 100 mejores .

CAJA MUNICIPAL TACNA EN

COMPARACIN CON OTRAS
CAJAS