tica empresarial y

Responsabilidad
social

tica Empresarial
Son los principios y
normas que califican la
conducta de una
empresa, cuan aceptable
es. dependiendo del
comportamiento de sus
clientes y trabajadores.

Responsabilidad Social
Es definida como la
obligacin de una empresa
por mejorar su impacto
positivo y disminuir el
efecto negativo en la
sociedad.

Funcin de la etica en las

empresas

Ciertas personas juzgaran la etica de tus

acciones y decisiones.
La etica busca el fin de aprender a
reconocer y solucionar cuestiones
ticas.
Cuando las personas y organizaciones no
operan con integridad, el poder
legislativo enfoca cada vez mas atencin
en sus actividades.

Reconocimiento de las cuestiones

ticas.
Para entender la etica empresarial es
importante aprender a reconocer
situaciones ticas en la empresa.
Una cuestin etica es un problema o
situacin en la que una persona tiene que
elegir entre varias acciones que se
califican de buenas o malas.

Naturaleza de la responsabilidad
social

Limitaciones en las practicas de

responsabilidad social
Una empresa intenta unir diversos grupos
de inters, es decir, grupos a los que les
afectan las operaciones de un negocio.
Si la administracin de una empresa ignora
en forma constante las
responsabilidades sociales y defrauda a
estos grupos el negocio sufrir
consecuencias.

Relaciones con los propietarios y

accionistas
Las empresas deben ser responsables ante
sus propietarios, a los que les interesa la
obtencin de utilidades .
Relaciones con los empleados
Sin los empleados una empresa no podra llevar
a cabo sus objetivos, estos esperan que las
empresas les proporcionen un sitio de
trabajo seguro, les paguen adecuadamente y
les informen que ocurre en la empresa.

Mejora continua
La mejora continua de la capacidad y
resultados, debe ser el objetivo
permanente de la organizacin. Para ello
se utiliza un ciclo PDCA, el cual se basa
en el principio de mejora continua de la
gestin de la calidad. sta es una de las
bases que inspiran la filosofa de la
gestin excelente.
"Mejora maana lo que puedas mejorar
hoy, pero mejora todos los das"

Ciclo PDCA
El ciclo PDCA de mejora continua se basa
en los siguientes apartados:
Plan (planificar)
Do (Hacer)
Check (comprobar)
Adjust ( ajustar)

Ciclo PDCA
Plan (planear):
Organizacin lgica del trabajo
Identificacin del problema y
planificacin.
Observaciones y anlisis.
Establecimiento de objetivos a
alcanzar.
Establecimiento de indicadores de
control.

Ciclo PDCA
Do (Hacer)
Correcta realizacin de las tareas
planificadas
Preparacin exhaustiva y sistemtica
de lo previsto.
Aplicacin controlada del plan.
Verificacin de la aplicacin.

Ciclo PDCA
Check (comprobar)
Comprobacin de los logros obtenidos
Verificacin de los resultados de las
acciones realizadas.
Comparacin con los objetivos.

Ciclo PDCA
Adjust (ajustar)
Posibilidad de aprovechar y extender
aprendizajes y experiencias
adquiridas en otros casos
Analizar los datos obtenidos.
Proponer alternativa de mejora.
Estandarizacin y consolidacin.
Preparacin de la siguiente etapa del
plan.

Mejora continua
La base del modelo de mejora continua

es la autoevaluacin. En ella detectamos

puntos fuertes, que hay que tratar de
mantener y reas de mejora, cuyo
objetivo deber ser un proyecto de
mejora.

Metodologa del Kaizen

El trmino es una derivacin de dos ideogramas
japoneses (Kanjis):
Kai - Cambio
Zen - Bueno (para mejorar)
En s Mejora Continua.
Kaizen significa mejoramiento, en la vida
personal, familiar, y de equipos de trabajo,
cuando se aplica al lugar de trabajo, en otras
palabras primero se tiene que vivir el Kaizen en
uno mismo para que su efecto pueda trasladarse
a la organizacin.

Metodologa del Kaizen

OBJETIVO
Estandarizar funciones y actividades de las
instituciones, con el fin de romper Zonas de confort
(paradigmas) creadas por la resistencia al cambio y
con esto lograr mejores resultados
organizacionales.
Establecer mtodos de trabajo que coadyuven a la
solucin de problemas en el corto, mediano y largo
plazo a travs de estndares organizacionales
encausados hacia la excelencia y la calidad total,
tanto en el servicio al cliente-proveedor, interno y
externo.

Mejora continua
La excelencia ha de alcanzarse mediante un

proceso de mejora continua. Mejora, en

todos los campos, de las capacidades del
personal, eficiencia de los recursos, de las
relaciones con el pblico, entre los miembros
de la organizacin, con la sociedad y cuanto
se le ocurra a la organizacin, que pueda
mejorarse en dicha organizacin, y que se
traduzca en una mejora de la calidad del
producto o servicio que prestamos.